La consulta ciudadana

“Quando hubiere mucho pan en el pósito

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y fuere menester renovarlo por la abundancia, porque no se pierda, que los Ayuntamientos lo manden prestar á personas abonadas, con fianzas que cambien lo sean, de que lo volverán al pósito á la cosecha siguiente». Así  rezaba la Pragmática de 15 de mayo de 1584 (recogida como Ley I, Título XX; Libro VII de la Novísima Recopilación) en su preocupación por evitar  las pérdidas y el desperdicio alimentario.

Una de las primeras manifestaciones externas del desarrollo socioeconómico de las naciones es la abundancia de alimentos. El mundo desarrollado produce hoy alimentos en cantidad y calidad suficiente para la mayoría de su población, permitiendo un reparto adecuado y a un precio razonable.  Sin embargo, a pesar de todos los avances, aún hoy para millones de personas en todo el mundo el hambre es una amenaza real y una desdicha cotidiana.

Las pérdidas y el desperdicio de alimentos son señal de un funcionamiento ineficiente de los sistemas alimentarios y de una falta de concienciación social. Sin perjuicio de la seguridad alimentaria, a lo largo de toda la cadena alimentaria se producen niveles significativos de pérdidas y desperdicio alimentario, desde la producción hasta el consumo.

Solamente entre las fases de la post cosecha y la venta minorista se pierde hasta el 14% de la cantidad de alimentos que se producen en todo el mundo según ha indicado la Organización de las Naciones Unidas para la Agricultura y la Alimentación (FAO) en 2019. Las pérdidas y el desperdicio alimentario pueden tener su origen en una gama muy variada de antecedentes, ya sea por la utilización de insumos inadecuados en las actividades de producción; errores en la planificación y calendario establecidos para las tareas de cosecha; el empleo de prácticas de la conservación de productos perecederos; inadecuadas condiciones y técnicas de comercialización en la etapa de venta minorista; malas prácticas de los proveedores de servicios alimentarios; comportamiento inapropiado de las personas consumidoras durante la compra, preparación y consumo de los alimentos; falta o insuficiencia de equipos; transporte y capacidad de almacenamiento; una inadecuada organización, la coordinación o la falta de comunicación entre los agentes de la cadena alimentaria y la infraestructura insuficiente.

Por lo tanto, reducir drásticamente ese volumen de pérdidas y desperdicio alimentario es un imperativo moral de los Poderes públicos y de los operadores de la cadena de suministro. Pero no sólo se desperdician esos alimentos tan necesarios en sí, sino también los significativos recursos empleados para producirlos, los ingentes esfuerzos humanos, técnicos y económicos invertidos y el valor agregado logrado con tanto trabajo y dedicación. El desperdicio supone una ruptura de las cadenas de valor del sector primario, un freno para el desarrollo económico de muchas regiones y operadores, en especial de las zonas rurales, y una inversión baldía que no se podrá dedicar a otros fines, hasta el punto de que se ha calculado que este desperdicio de recursos supone una disminución en términos económicos equivalente a 936 miles de millones dólares al año (más de 728 miles de millones de euros al año), según detallan los estudios de la FAO «Mitigation of food wastage. Societal cots and benefits». 2014 y «Food wastage footprint. Full-cost accounting. Final report. 2014».

Además, suponen un lastre muchas veces inadvertido para la política ambiental, ya que los alimentos desperdiciados generan una elevada huella hídrica y carbónica. Según el informe «Emisiones de gases de efecto invernadero en el sistema agroalimentario y huella de carbono de la alimentación en España» (Aguilera, E., Piñero, P., Infante Amate, J., González de Molina, M., Lassaletta, L., Sanz Cobeña, A., 2020) en conjunto, el desperdicio de alimento es responsable de la cuarta parte de las emisiones totales del sistema agroalimentario, lo que en términos absolutos representa en torno a una tonelada de CO2e per cápita al año. Los alimentos desperdiciados añaden un inasumible coste de oportunidad en recursos empleados, ya que absorben una ingente cantidad de insumos que no fructificarán e impiden el uso del suelo para otros fines (dos millones de hectáreas se han deforestado para producir alimentos que no se han consumido). Casi un 30 % de la superficie agrícola del mundo se usa anualmente para producir alimentos que se pierden o desperdician.

En 2020 el desperdicio total se ha situado en 25 millones de kg a la semana aproximadamente, que corresponden a casi 1,4 kg por hogar. Más del 80% del desperdicio corresponde a productos sin utilizar, que se desechan por deterioro. El mayor volumen de desperdicio corresponde a frutas, hortalizas y lácteos, que suman más del 50 % del total de productos sin utilizar. Mientras que las recetas más desperdiciadas son las de legumbres, cocidos y sopas o purés. Por otra parte, según los datos del Panel de cuantificación del desperdicio alimentario fuera de los hogares, el desperdicio total generado por parte de las personas consumidoras en su consumo extra doméstico, en un período de 12 meses (otoño-invierno + primavera verano 2020), fue de 30,5 millones de kg, lo que supone alrededor de 0,9 kg per cápita. Los alimentos más desperdiciados en este período fueron las hortalizas y verduras, la carne y el pan, sumando entre las tres categorías más del 50%.

El Proyecto de Ley de prevención de las pérdidas y el desperdicio alimentario que se está estudiando estos días, tiene por objeto la prevención y reducción de las pérdidas y desperdicio de alimentos por parte de todos los agentes de la cadena alimentaria; establecer una jerarquía de prioridades; facilitar la donación de alimentos y contribuir a satisfacer las necesidades alimentarias de la población más vulnerable; con la finalidad general de lograr una producción y consumo más sostenible; y de sensibilizar, formar y movilizar a todos los agentes de la cadena en una gestión adecuada de los alimentos, sin perjuicio de las necesarias garantías de inocuidad de los alimentos.

https://www.congreso.es/public_oficiales/L14/CONG/BOCG/A/BOCG-14-A-107-1.PDF

Metaverso y privacidad-II

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El metaverso está diseñado para ser interoperable, sin fronteras, persistente y escalable. Actualmente hay un solo proyecto de metaverso, pero ya hay varias plataformas dentro de él. Estas plataformas están definidas de forma finita, como podrían ser: Second Life, The Sandbox, Decentraland, Cryptoboxes, Somnium Space o Horizon Worlds.

Extrapolando las técnicas de criptomonedas, tokens y NFT, se basan en sistemas criptográficos para crear activos digitales pero limitados, lo que permitiría la especulación. Como ha ocurrido en el pasado con otras iniciativas tecnológicas, la entrada en el mercado del metaverso puede producir una carrera incontrolada para formar parte de él, un impulso más basado más en el síndrome FOMO (Fear Of Missing Out, angustia por el temor de estar perdiéndose algo) que por evaluaciones racionales.

Desde el punto de vista de la privacidad, el uso del metaverso puede ser muy intrusivo, ya que el conjunto de datos que se tratan en este entorno aumenta de forma exponencial.  Cualquier entorno virtual está por diseño plenamente datificado y permite tratar un espectro más amplio de información relativa a actividades humanas.

En particular, puede implicar nuevas categorías de datos con mayor granularidad y precisión. Sirva de ejemplo que la diversidad de datos biométricos recogidos aumenta a través de los wearables o los interfaces neuronales, aunque lo más interesante es la información que se está buscando de esos datos biométricos. Las gafas VR extraen información de las variaciones del iris, y los mandos que hacen de interfaz con el metaverso desvelan los cambios posturales, lo que permite analizar la respuesta emocional.

El análisis de la posición relativa de los avatares en un mundo virtual permite el análisis proxémico de forma automática, es decir, el estudio de la organización del espacio en la comunicación lingüística no verbal. Los tiempos y la forma de reacción permiten estudiar biomecánicamente al individuo, y así sucesivamente.

Esto, unido a los interfaces neuronales, permite conocer y perfilar al individuo a niveles no conocidos previamente en las redes sociales. Además, esta información fluye en dos sentidos, del individuo al entorno, y del entorno al individuo. En este último caso, la proyección de pequeñas variaciones corporales se traducirá en los avatares de las personas con las que se interacciona en el mundo virtual, con lo que se podría desvelar información de forma no deseada y que sería incluso explotable por medios automáticos. Y por supuesto, se podrían emplear con gran precisión novedosas técnicas de neuromarketing.

Todas las tecnologías que conforman el entorno del metaverso (redes sociales, IA, IoT, interfaces neuronales, etc.) tienen sus propios riesgos para la privacidad que deben ser gestionados.  Pero, además, la aplicación conjunta de todas estas tecnologías puede provocar efectos individuales y sociales que genere riesgos para los derechos y libertades a una escala difícil de estimar a priori.  

En el metaverso, el usuario experimenta eventos en el mundo virtual como si fuera el real, y se enfrentará a todo tipo de riesgos para su privacidad. Por ejemplo, la vigilancia masiva, la discriminación, la pérdida de autonomía, el fraude o la suplantación de identidad. Incluso el uso de datos personales, a través de las vulnerabilidades de los dispositivos wearables, o del propio entorno virtual, podría suponer riesgos físicos reales para la salud de los usuarios que los manejan.

Un aspecto importante a tener en cuenta es el desarrollo de metaversos sobre tecnologías que pretendan sustituir los mecanismos regulación y gobernanza del mundo real por reglas ejecutadas automáticamente, como ya ha ocurrido en ciertas criptomonedas sobre blockchain. Es decir, la posibilidad de desplazar al humano en el proceso de aplicación de la norma y del derecho, y sustituirlo por algoritmos que tomen las decisiones en un entorno virtual.

Las ‘leyes’ del metaverso se tendrán que contrastar no solo con el RGPD, sino con las nuevas propuestas de regulación en UE, la Digital Services Act, la Data Act, la Digital Markets Act, la Data Governance Act, la propuesta de Reglamento IA, etc.

Finalmente, todo este procesamiento masivo de datos debe ser conforme a lo establecido por el RGPD y hace necesario tener en cuenta:

• Los mecanismos de minimización de datos recogidos por los propios dispositivos wearables y por el metaverso.
• Los mecanismos de gobernanza del metaverso y el establecimiento de normas transparentes de protección de los derechos, fijando claramente los roles de los intervinientes y su sometimiento a los órganos de control.
• La auditoría y la transparencia, sobre todo en las decisiones automatizadas con relación a evitar abusos, sesgos, perfilados y discriminaciones.
• La gestión adecuada de los wearables y dispositivos para proteger los datos transmitidos y almacenados, teniendo en cuenta la posibilidad de que existan datos biométricos de los que se pueda inferir aún más información personal.
• La realización de evaluaciones de impacto para la protección de datos, dada la cantidad de tecnologías, algunas novedosas, que concurren en el metaverso y que amplifica los riesgos para los derechos y libertades.
• Garantizar los derechos de los interesados, incluido el derecho a la cancelación y supresión.
• Las garantías específicas de privacidad desde el diseño y por defecto que se puedan aplicar para, por ejemplo, preservar la privacidad de los avatares y su huella digital en el metaverso.
• La seguridad, especialmente en cuanto disponibilidad, resiliencia y a la confidencialidad de los datos personales que forman parte de los tratamientos realizados en el metaverso.
• Y, por último, es de importancia capital poner a los menores como eje central de las políticas de definición de medidas y garantías en el diseño de los entornos virtuales.

https://www.aepd.es/es/prensa-y-comunicacion/blog/metaverso-y-privacidad

Metaverso y privacidad

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Desde el punto de vista de la privacidad, el uso del metaverso puede ser muy intrusivo, ya que el conjunto de datos que se tratan aumenta de forma exponencial.  Cualquier entorno virtual está plenamente datificado desde su diseño y permite tratar un espectro más amplio de información relativa a actividades humanas.

Los metaversos pretenden ampliar la experiencia de las redes sociales mucho más allá del aspecto visual o de los gráficos en 3D. El metaverso involucra al usuario en múltiples dimensiones, como la social, económica, política o emocional, hasta virtualizar todos los aspectos de desarrollo del individuo, y extiende los datos recogidos a la información no verbal y biométrica. La coyuntura colectiva y técnica actual ha creado el contexto ideal para su desarrollo y expansión, traduciendo las experiencias humanas a un tratamiento de datos digitales mediante simulaciones. Sin embargo, el tratamiento de estos datos personales es completamente real.

Los mundos virtuales o metaversos llevan mucho tiempo presentes en la literatura y cine de ficción. Hasta ahora, las redes sociales eran una proyección del metaverso sobre un entorno lineal y con una capacidad limitada de penetración en el resto de las dimensiones que conforman nuestra realidad. Sin embargo, en la actualidad el metaverso ya no se trata de una utopía y se está avanzando en su implementación. Esto es posible gracias a que ya se dispone de la masa crítica de tecnologías y condicionantes sociales que permiten su despliegue con opciones de obtener una rentabilidad económica.

Por un lado, el marco de la pandemia ha acelerado el despliegue de servicios, a todos los niveles, sobre plataformas digitales. Además, y lo que es más importante, se ha dado un salto de gigante en la penetración de estos servicios en todos los segmentos de la población, en particular en las personas más jóvenes. Dos de estos servicios son críticos: aquellos que involucran la interacción social, y la aceptación masiva de los medios de pago digitales.

Por otro lado, las tecnologías que permiten desplegar una vida virtual ya se encuentran maduras, y entre ellas encontramos:

• Tecnologías de realidad virtual (VR), aumentada (AR) y mixta (MR), o en su conjunto realidad extendida (XR).
• Las monedas virtuales, criptomonedas y tokens, con un ecosistema que lo posibilitan.
• Las técnicas de identidad digital.
• Las técnicas de entidad digital o avatares, y su interacción realista que proyectan los movimientos de los usuarios y las expresiones faciales.
• Los NFT (tokens no fungibles), que son activos digitales: acciones, artículos de arte, juegos, entradas para eventos digitales, propiedades, terrenos…
• El Internet de las cosas, IoT, wearables (gafas, cascos, guantes hápticos, joysticks, Smart watches, sensores, etc.) y los interfaces neuronales (Interfaces cerebro-computador, BCI), como fuentes de información para la interacción físico-virtual, que permiten el tratamiento de características biométricas.
• La Inteligencia Artificial (IA), esencial para responder al comportamiento en el mundo real, habilitar una interacción inteligente entre los usuarios y avatares, y toma de decisiones y perfilados.
• Infraestructura de redes de datos distribuidas y descentralizadas como el blockchain, 5G, cloud o Edge computing.

Todas ellas permiten una interacción inmersiva en los espacios virtuales, que conceden al usuario una experiencia social, una identidad digital y una propiedad de activos con un mercado de intercambio. Las aplicaciones son infinitas, tantas como actividades humanas: mercados de productos digitales, descentralización de las finanzas, eliminación de intermediarios, juegos, educación, trabajo, interacción social, diseño y simulación, salud, compra de terrenos digitales, etc.

No se trata de teorías o futuribles, sino que ya existen conocidas compañías con proyectos desplegados o iniciativas emprendedoras en el metaverso: PWC dispone de servicios de reunión virtual y ha adquirido terrenos virtuales, Adidas ha diseñado NFTs, Warner Music planea conciertos virtuales, el banco HSBC ha adquirido terrenos digitales para tener oficinas virtuales, Epic Games y Lego se han asociado para crear un metaverso para menores, Mastercard ha solicitado varias patentes relacionadas con NFTs y el metaverso, Barbados va a abrir una embajada diplomática virtual, etc.

https://www.aepd.es/es/prensa-y-comunicacion/blog/metaverso-y-privacidad

Atención de dudas y consultas a la ciudadanía

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El Ministerio para la Transición Ecológica y el Reto Demográfico, a través del Instituto para la Diversificación y Ahorro de la Energía (IDAE), ha puesto en marcha este espacio de información y asesoramiento para apoyar a particulares, comercios y empresas en el despliegue de instalaciones para el autoconsumo eléctrico.

La Oficina del Autoconsumo responde a la necesidad de proporcionar información, tanto al público en general como a las administraciones locales y a las diferentes organizaciones involucradas. Para impulsar el autoconsumo es necesario que la ciudadanía disponga de información de fácil acceso. Por ello se crea esta unidad de referencia, que actúa como punto focal de las distintas actuaciones de dinamización, información y sensibilización.

El objetivo es atender consultas relacionadas con las instalaciones de autoconsumo, aclarar dudas normativas, técnicas y de tramitación, así como dirigir al consumidor al agente con competencia para resolver la cuestión planteada y orientarle sobre los pasos a seguir en cada caso. De este modo, establece un canal transparente y de fácil acceso a los usuarios.

La oficina recopila también en su web guías técnicas y publicaciones relevantes en materia de autoconsumo, enlaces a organismos relevantes, preguntas frecuentes e información MITECO, para proporcionar a los consumidores una puerta única a la información sobre autoconsumo. Asimismo, incluye un documento que recoge casi un centenar de preguntas frecuentes sobre la materia.

Acciones de divulgación

La Oficina del Autoconsumo es una de las acciones contempladas en la Hoja de Ruta del Autoconsumo, un documento estratégico que recoge 37 medidas de sensibilización, formación a profesionales o divulgación, con el fin de mejorar el conocimiento y la aceptación del autoconsumo por parte de la población. Para contribuir a este fin, y en línea con su compromiso con la divulgación, el IDAE ha puesto en circulación un vídeo explicativo sobre el autoconsumo y su implantación en España.

La falta de conocimiento sobre el autoconsumo y sus posibilidades constituye una de las principales barreras identificadas en esta Hoja de Ruta, que estima que nuestro país pueda llegar hasta los 9 GW de potencia de autoconsumo instalada en 2030 en el escenario objetivo, y a los 14 GW en el escenario de alta penetración.

Apuesta por el autoconsumo

La producción de electricidad para el consumo propio es un elemento clave de la Estrategia de Descarbonización a Largo Plazo, que persigue ser una economía neutra en carbono en 2050. También el Plan Nacional Integrado de Energía y Clima (PNIEC) 2021-2030 prevé la elaboración de una Estrategia Nacional de Autoconsumo.

En este contexto, España ocupa una posición privilegiada frente a otros países de su entorno. En primer lugar, presenta ventajas competitivas al disponer de mejores recursos renovables, especialmente en energía solar, pero también cuenta ya con una sólida cadena de valor industrial, con fabricantes líderes mundiales de inversores y estructuras dentro del sector fotovoltaico, importantes fabricantes de turbinas minieólicas o grandes empresas de ingeniería y desarrollo.

El Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia (PRTR) para la ejecución de los fondos Next Generation EU suponen una oportunidad para acelerar su despliegue de manera masiva. En este marco, el MITECO ha puesto en marcha ayudas por valor de 660 millones de euros, ampliables a 1.320 millones, para instalaciones de autoconsumo, almacenamiento detrás del contador y climatización con energías renovables.

Con estas líneas se espera incorporar, al menos, 1.850 MW de generación renovable. Se estima la creación de más de 25.000 empleos directos e indirectos, un crecimiento del PIB de 1,7 millones de euros por cada millón de ayuda y una reducción de las emisiones de CO2 de más de un millón de toneladas al año.

El banco NO te puede cobrar por hacer un ingreso a su cliente

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Hace poco tiempo era usual ver en la cola del banco a personas mayores ingresando una cierta cantidad de dinero en las cuentas corrientes de sus nietos o de sus hijos, ya sea por un regalo de cumpleaños o por haber conseguido algún éxito destacable en su vida. Del mismo modo, también era usual ver a personas realizando el pago de algún servicio profesional contratado, dígase la minuta de su abogado, o la reparación de una tubería de la vivienda, etc.

Esos ingresos por ventanilla en la cuenta corriente de un cliente del banco es una forma de prestar el servicio de caja al titular de la cuenta corriente, y por ende la entidad bancaria no puede cobrar nada a la persona que realiza el ingreso por ventanilla. Por tanto, los bancos no podrán aplicar ni una tasa, ni una comisión al ingreso en efectivo que realice el consumidor bajo ninguna excusa. Sí, has leído bien, bajo ninguna excusa, y cito como excusa la “Top ten” del momento, la excusa de “incluir un concepto en el justificante del ingreso e imprimir ese concepto en el justificante que entregan por haber realizado el ingreso”. Bárbaro, ¿verdad?

Hoy día podemos afirmar que cobrar una comisión por ingresar en efectivo es totalmente una práctica abusiva y así lo indicó recientemente nuestro más alto tribunal, el Tribunal Supremo y anteriormente también lo recalcó el Banco de España. Esto es así porque el ingreso en efectivo en una cuenta es uno de los servicios de caja propios de un contrato de cuenta y ese servicio se retribuye al banco por el titular de la cuenta corriente a través de la comisión de mantenimiento.

Los tribunales ya pusieron rumbo a esta resolución desde el 2017. Por ejemplo, con la sentencia del Juzgado de lo Mercantil nº1 de Vitoria de 10 de septiembre de 2017. Y recientemente la sentencia de la Audiencia Provincial de Álava de 7 de febrero de 2022.

Y de la sentencia del Juzgado de Vitoria se deriva la novedosa y actual sentencia de la Sala I, de lo Civil, del Tribunal Supremo de 26 de abril de 2022 que confirma la abusividad de la comisión que cobra Kutxabank por los ingresos en efectivo por terceras personas en las cuentas de la entidad bancaria. Lo destacable de esta sentencia es que la expresión del concepto del ingreso y el hecho de incluirlo en el texto del justificante que emite el banco:

“carecen de una sustantividad propia, distinta lo que constituye el servicio de caja retribuido por la comisión de mantenimiento, que permita que sea considerada como un servicio añadido al ingreso en efectivo en sí y susceptible de ser retribuida por otra comisión”.

“Por consiguiente, estando este servicio de caja retribuido por la comisión de mantenimiento que paga el titular de la cuenta, el cobro al tercero que realiza el ingreso de una comisión añadida carece de justificación y es contraria* porque no retribuye ningún servicio efectivo del que ya es objeto de retribución por el cliente en la comisión de mantenimiento de cuenta.”

* Orden EHA/2899/2011 del Ministerio de Economía y Hacienda, de Transparencia y protección del cliente de servicios bancarios, Artículo 3.1, párrafo segundo.

Las comisiones que han ido cobrando las entidades bancarias van de los 10 euros que cobra indebidamente Banco Santander, los 7 euros de Kutxabank, los 5 euros de Deutsche Bank a los 3 euros de Unicaja.

Como podemos observar, estas cantidades no son cobradas de forma legítima por estas entidades y cualquier consumidor puede negarse al pago de las mismas atendiendo a la reciente sentencia del Tribual Supremo que acabamos de comentar arriba.

https://www.abogacia.es/publicaciones/blogs/blog-de-derecho-de-los-los-consumidores/si-hay-ingreso-sin-comision/

 

 

Consumo limita los tiempos de espera telefónica.
Ley de atención a la clientela

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Se fija por primera vez un tiempo máximo de 3 minutos para ser atendido por teléfono en servicios generales de información, reclamación y postventa

Las empresas de servicios básicos de continuidad (luz, agua, gas…) deberán informar sobre el motivo de la incidencia y ofrecer tiempos estimados de restauración del suministro en un plazo máximo de dos horas

El Consejo de Ministros ha aprobado este martes en segunda vuelta el anteproyecto de Ley de Servicios de Atención a la Clientela con el que se amplían los derechos de las personas consumidoras y se mejoran los plazos de consulta y resolución de incidencias en sus relaciones de consumo.

Entre otras novedades, el Ministerio de Consumo limitará a tres minutos el tiempo de espera para ser atendido telefónicamente en servicios generales de información, reclamación y postventa.

Esta reducción de tiempos también beneficiará a las personas afectadas por incidencias en servicios básicos de continuidad como la luz, el agua o el gas. Cuando entre en vigor la normativa, que ahora empieza su tramitación como proyecto de Ley en las Cortes Generales, las empresas de estos sectores deberán informar del motivo del problema y dar un tiempo estimado para la restauración del suministro en un plazo máximo de dos horas.

Además, las personas afectadas por cortes de suministros podrán solicitar a través de estos servicios las indemnizaciones o descuentos en factura que resulten de aplicación, como ocurre en el sector de las telecomunicaciones o el eléctrico.

Para este y otros trámites, las empresas que ofrecen servicios de carácter básico e interés general tendrán que ofrecer un canal de atención gratuito a la clientela las 24 horas del día, todos los días del año, cuando se trate de incidencias relacionadas con el suministro del servicio, y no podrán derivar las llamadas a teléfonos que impliquen un coste.

Los operadores de energía, además, deberán informar sobre medidas de ahorro y eficiencia energética, así como de las posibilidades de contratar energía procedente de fuentes renovables.

Por su parte, los servicios financieros asegurarán a su clientela la disponibilidad de canales presenciales, ya sean permanentes o intermitentes, telefónicos o telemáticos, atendiendo al principio de prestación personalizada. Se tendrá en cuenta, por lo tanto, la edad de la persona, dónde vive o su nivel de competencias digitales para evitar situaciones de exclusión financiera.

Otra novedad importante de la futura Ley de Atención a la Clientela es que los usuarios podrán pedir ser atendidos por una persona con formación especializada, independientemente de que la comunicación se haya iniciado a través de contestadores automáticos o sistemas robotizados.

El objetivo es que los servicios sean inclusivos y presten especial atención a las personas vulnerables. Por esa razón, la clientela podrá solicitar, en caso de insatisfacción con la atención recibida por medios automáticos, la transferencia a una persona responsable superior o a un departamento específico de calidad.

Además, en el supuesto de personas con discapacidad auditiva, el canal telefónico será accesible y deberá complementarse, a elección de la persona, con un sistema alternativo de mensajería escrita instantánea a través del móvil o con un sistema de vídeo interpretación en lengua de signos.

Ampliación de derechos para la clientela

En línea con la ampliación de derechos de las personas consumidoras, el Ministerio de Consumo reducirá también los tiempos en los que las empresas, de forma general, están obligadas a resolver una reclamación.

Así, se pasará de los 30 días hábiles actuales a tan solo 15, pudiendo estos plazos, en cualquier caso, ser reducidos por la normativa autonómica.

Las consultas, quejas o reclamaciones podrán presentarse a través del mismo canal a través del que se inició la relación contractual, pero también, como mínimo, por un medio telemático, correo ordinario, teléfono y presencialmente en los establecimientos abiertos al público de los que las empresas dispongan (franquicias incluidas, a excepción de las empresas de telecomunicaciones, que queda sujeto a la voluntad de la empresa).

Además, la interposición de una reclamación impedirá la suspensión del servicio cuando la causa de la reclamación y de la suspensión coincidan.

La norma también regula el concepto de clientela. Así, será considerado cliente o clienta cualquier persona que tenga una relación contractual con una empresa a la hora de hacer una consulta o reclamación y aquella que haya sido dada de alta en la prestación de un servicio sin su consentimiento. Asimismo, se incluye como clientela a quienes sigan recibiendo facturas y exigencias de pago de un servicio para el que han solicitado la baja o que no han contratado. 

La futura Ley de Atención a la Clientela afecta a todas las empresas públicas y privadas que, independientemente de su tamaño, presten servicios de suministro y distribución de agua y energía; transporte de pasajeros en avión, ferrocarril, mar o vías navegables, autobús o autocar; servicios postales; servicios de comunicación audiovisual de acceso condicional mediante pago; comunicaciones electrónicas y telefónicas, así como servicios financieros. Igualmente, será de aplicación a las grandes empresas (más de 250 trabajadores) independientemente del sector.

Todas ellas deberán implementar un sistema de evaluación para comprobar que se cumplen los requisitos de la norma. Este sistema será auditado por empresas externas acreditadas por la Entidad Nacional de Acreditación.

De acuerdo con la actual normativa de consumo, el incumplimiento de lo previsto en la norma tendrá la consideración de infracción leve (con multas de entre 150 y 10.000 euros) y podrán considerarse graves cuando, por ejemplo, afecten a personas consumidoras vulnerables o se lleven a cabo de forma reincidente, en cuyo caso, las sanciones pueden ascender hasta los 100.000 euros. Para las infracciones del sector financiero, los órganos encargados de aplicar el régimen sancionador serán el Banco de España, la Comisión Nacional del Mercado de Valores o la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, dependiendo del ámbito.

Protección de los consumidores

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La Comisión Europea adopta normas más estrictas en materia de protección de los consumidores para los servicios financieros en línea.

La Comisión Europea ha adoptado  una reforma de las normas vigentes de la UE sobre comercialización a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores, que regulan la venta a distancia de servicios financieros. La propuesta reforzará los derechos de los consumidores y promoverá la prestación transfronteriza de servicios financieros en el mercado único. Este mercado ha evolucionado notablemente con la digitalización global del sector y el desarrollo de nuevos tipos de servicios financieros desde que se introdujeron las primeras normas en 2002. Dicha evolución se ha intensificado por el impacto de la pandemia de

La vicepresidenta de Valores y Transparencia, Věra Jourová, ha declarado: «Los consumidores recurren cada vez más a los servicios en línea, también en lo que respecta a las finanzas, y esto es algo positivo. Pero  debemos asegurarnos de que las reglas del juego sigan el ritmo de la evolución en el sector. Los consumidores necesitan información clara y una red de seguridad en caso de que algo salga mal». El comisario de Justicia, Didier Reynders, ha añadido: «Si el mundo de los servicios financieros va evolucionando, lo mismo tiene que ocurrir con nuestras normas: es así de sencillo. La digitalización y la multiplicación de nuevos productos financieros han cambiado radicalmente este sector en los últimos veinte años, y los recientes confinamientos provocados por la crisis de la COVID-19 han puesto de manifiesto que hoy más que nunca es importante contar con un marco regulador más eficiente y actualizado para los servicios financieros a distancia. Aunque los riesgos y los retos pueden variar, nuestra atención se centra invariablemente en la seguridad de los consumidores».

Modernizar las normas de la UE Para garantizar el fomento de la prestación de servicios financieros en el mercado interior, así como un elevado nivel de protección de los consumidores, la propuesta introduce medidas en diversos aspectos:

*Acceso más fácil al derecho de desistimiento de 14 días para los contratos a distancia de servicios financieros: con el fin de facilitar el ejercicio de este derecho, el operador tendrá que ofrecer un botón de desistimiento cuando la venta se efectúe por medios electrónicos.

*Además, se obliga al operador a enviar una notificación del derecho de desistimiento si la información precontractual se recibe menos de un día antes de la contratación.

*Normas claras sobre el contenido, el formato y los plazos de la información precontractual: la propuesta moderniza la normativa, por ejemplo en lo que se refiere a la comunicación electrónica, imponiendo al vendedor la obligación de facilitar de antemano cierta información, incluida, por ejemplo, la dirección de correo electrónico del operador, cualquier posible coste oculto o el riesgo relacionado con el servicio financiero.

*La información debe aparecer también de forma destacada en la pantalla y se introducen normas sobre el uso de ventanas emergentes o enlaces en capas para proporcionar información.

*Las nuevas normas también garantizarán que el consumidor disponga de tiempo suficiente para comprender la información recibida, al menos un día antes de la firma efectiva.

Normas especiales para proteger a los consumidores a la hora de contratar servicios financieros en línea: los contratos de servicios financieros pueden ser complejos de entender, especialmente si se negocian a distancia.

*La propuesta obliga a los operadores a ofrecer sistemas en línea justos y transparentes y a proporcionar las explicaciones oportunas cuando utilicen herramientas en línea como, por ejemplo, gestores automatizados (robo advisor) o asistentes digitales (chat box).

*Las normas también empoderan al consumidor brindándole ahora la opción de solicitar una intervención humana, si la interacción con esas herramientas en línea no resulta del todo satisfactoria.

Cumplimiento: la propuesta dará más fuerza a las autoridades competentes. Se aplicarán sanciones más severas a los contratos de servicios financieros celebrados a distancia en caso de infracciones transfronterizas generalizadas, con una sanción máxima de al menos el 4 % del volumen de negocios anual. Armonización plena para garantizar el mismo nivel de elevada protección de los consumidores en todo el mercado interior: la propuesta introduce una armonización jurídica completa, al fijar normas similares para todos los proveedores de cualquier Estado miembro.

Cáceres, Centro Nacional de Ética

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Por fin hemos podido celebrar de forma presencial, como anfitriones en nuestra ciudad,  el VIII CONGRESO DE LA ASOCIACIÓN NACIONAL DE COMITÉS DE ÉTICA DE LA INVESTIGACIÓN – ANCEI.

Estos días, 5 y 6 de mayo  se tratarán   temas relevantes bajo el lema “Ética en la investigación y sociedad”, por la tendencia general de los CEI a asumir tareas complementarias dirigidas a incrementar la cultura global acerca de la investigación biomédica, mejorar la comunicación entre los investigadores, las instituciones de investigación y la sociedad y promover la toma de conciencia sobre cuestiones éticas en investigación biomédica.

Así mismo se  abordarán  las dificultades a las que los investigadores se enfrentan para realizar una evaluación de impacto en la protección de datos de los participantes, la clasificación de los estudios observacionales con medicamentos, y los problemas de los comités para llegar a un consenso en la evaluación de ensayos clínicos.

Sin olvidar que todos los comités siguen  evaluando estudios en la COVID 19 para poder continuar avanzando en el conocimiento y manejo de esta enfermedad.

Destacar la charla magistral impartida por la viróloga Margarita del Val en el acto inaugural. De sus palabras deducimos que la salud futura del ser humano pasa por una simbiosis entre la salud humana, animal y medioambiental dando lugar a una sola salud. Y se entiende fácilmente si analizamos la importancia de la calidad del aire, que compartimos, plantas, animales y humanos.

Virus, bacterias, alérgenos, microorganismos  dispersados por el aire tienen una gran importancia biológica los  alimentos, deterioro y corrosión en metales y por ende en monumentos.

Si la salud pasa por un sistema inmunitario fuerte, la prevención de futuras pandemias pasa por  actuar sobre la calidad del aire, al igual que hemos actuado sobre la calidad del agua y de los alimentos. Es decir,  habrá que estudiar como ejercer  un control eficaz sobre las emisiones de Co2 desde el momento uno, sí, habrá que hablar de medio ambiente, pero también del diseño de edificios, vehículos, lugares de ocio, etc.

En alguna otra ocasión les he hablado de la encomiable labor de los componentes del comité, para que se hagan una idea:  en el año 2021 se han evaluado en el CEIm de Cáceres un total de 433 documentos relacionados con la investigación clínica, correspondientes a 205 estudios diferentes, que incluye ensayos clínicos con medicamentos, investigación clínica con productos sanitarios, estudios observacionales posautorización, y cualquier otro tipo de estudios clínicos o epidemiológicos y proyectos de investigación (tesis doctorales, trabajos fin de grado, fin de máster, becas de investigación y subvenciones, registros, etc.). La documentación tramitada está referida en  la evaluación de un total de 112 ensayos clínicos, 80 estudios observacionales, de los que 59 se corresponde con estudios observacionales posautorización, y 13 proyectos de investigación y otro tipo de estudios, 8 de los cuales tienen como objetivo el desarrollo de trabajos de investigación de carácter docente, como son tesis doctorales, trabajos fin de grado y trabajos fin de máster.

A la cabeza de los ensayos clínicos con medicamentos, oncología y hematología, siguiendo  muy de lejos cardiología. En el área de especialidad, también oncología va a la cabeza de los Estudios observacionales posautorización.

El  Comité de Ética de la Investigación con Medicamentos de Cáceres está adscrito orgánicamente al organismo competente en materia de salud y su ámbito geográfico de actuación es el territorio de la provincia de Cáceres (en cuanto CEI), ejecutando sus funciones sobre cualquier trabajo de investigación que se vaya a poner en marcha en cualquiera de los centros sanitarios de las Áreas de Salud de la provincia de Cáceres: Cáceres, Coria, Plasencia y Navalmoral de la Mata, y nacional como CEIm.

Inteligencia artificial. Abordar los riesgos para los consumidores

Actividad subvencionada por Incoex

La inteligencia artificial y los procesos automatizados pueden entrañar ciertos riesgos para los consumidores a los que el Parlamento Europeo quiere que se haga frente.

¿Qué es la inteligencia artificial y por qué puede entrañar riesgos?

Los ordenadores pueden realizar ciertas funciones, como el procesamiento de datos, más rápidamente y con más precisión que un humano. Las aplicaciones que emplean la denominada “inteligencia artificial” (IA) son cada vez más comunes en distintos ámbitos de la vida cotidiana como las finanzas, la medicina y la educación.

Sin embargo, depender de la IA también conlleva riesgos, especialmente cuando se toman decisiones sin supervisión humana. El aprendizaje automático se basa en el reconocimiento de patrones dentro de los conjuntos de datos. Los problemas surgen cuando los datos disponibles reflejan un sesgo social.

La inteligencia artificial y la toma de decisiones

Que nos concedan un crédito, acceder a un empleo o recibir un determinado tratamiento médico son procesos que implican una decisión que puede verse influida de manera determinante por la inteligencia artificial y los llamados “sistemas de decisión algorítmica” o “ADS”, por sus siglas en inglés. La toma de decisiones automatizada puede, por lo tanto, perpetuar las divisiones sociales. Se ha descubierto, por ejemplo, que algunos algoritmos de contratación  reproducen la brecha salarial discriminatoria con las mujeres que existe en la sociedad.

Cómo proteger a los consumidores en la era de la IA

El desarrollo de la IA y los procesos automatizados de toma de decisiones también presentan  desafíos para la confianza y el bienestar del consumidor. Cuando los consumidores interactúan con un sistema de este tipo, se les debe informar adecuadamente sobre cómo funciona.

La posición del Parlamento

El pleno aprobó el 12 de febrero de 2020 una resolución sobre los desafíos derivados del rápido desarrollo de la inteligencia artificial (IA) y la toma automatizada de decisiones, con especial énfasis en la protección de los consumidores. El Parlamento reclama un  plan de evaluación de los riesgos asociados a la IA y la toma automatizada de decisiones y un enfoque común en la UE para aprovechar los beneficios de esos procesos y mitigar los riesgos.

La Comisión debería aclarar cómo va a garantizar que los consumidores estén protegidos ante prácticas comerciales desleales y / o discriminatorias, o de los riesgos que conllevan los servicios profesionales impulsados ​​por la inteligencia artificial. Asimismo, tendría que garantizar una mayor transparencia en estos procesos y asegurarse de que solo se utilicen conjuntos de datos de alta calidad y sin sesgos en ADS.

«Tenemos que asegurarnos de que se garantice la protección y la confianza del consumidor, que  las normas de la UE sobre seguridad y responsabilidad  por productos y servicios sean adecuadas para la era digital», señala la presidenta de la comisión de Mercado Interior del PE, Petra De Sutter.

Ciberataque en redes eléctricas

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La empresa I-DE Redes Eléctricas Inteligentes, S.A.U., distribuidora de electricidad del grupo Iberdrola, ha explicado a sus clientes, a través de un comunicado, que ha sufrido un ciberataque.

Los datos de los usuarios expuestos a raíz de este incidente son: nombre y apellido, DNI, domicilio, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

En su comunicado asegura que no se han vulnerado datos financieros, como el número de cuenta corriente o tarjeta de crédito, ni tampoco el consumo eléctrico.

La empresa ha puesto en marcha las medidas necesarias para mitigar el impacto de este incidente y evitar que en un futuro vuelva a producirse una situación de estas características.

No obstante, recomienda tener especial cuidado en los datos que sí han sido vulnerados, como el nombre y apellido, DNI, domicilio, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

Recursos afectados

Se ven afectados todos aquellos clientes de la empresa que hayan recibido el comunicado por parte de I-DE Redes Eléctricas Inteligentes, S.A.U.

Solución

Si has recibido el comunicado emitido por la empresa, deberás estar atento y vigilar regularmente qué información circula por Internet para detectar si tus datos privados están siendo utilizados sin tu consentimiento. Practicar egosurfing te permitirá controlar qué información hay sobre ti en la Red.

Si tras realizar una búsqueda en Internet de tu información personal encuentras algún dato que no te gusta o se está ofreciendo sin tu consentimiento, ejerce tus derechos. La Agencia Española de Protección de Datos te proporciona las pautas sobre cómo hacerlo.

Además, si tus datos filtrados están publicados en Internet, es recomendable seguir estas pautas:

• Averiguar qué datos han sido comprometidos.
• Protege tu privacidad: cambio contraseñas, usa correos alternativos, etc.
• Denuncia si es preciso ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.

Evita ser víctima de fraudes que se aprovechan de este tipo de filtraciones de información siguiendo nuestras recomendaciones:

1. Si te llegan correos o mensajes de texto que no has solicitado o sean de desconocidos, no los abras y elimínalos.
2. No contestes a estos correos o SMS, ni envíes información personal. En ningún caso, envíes datos de tus contactos, ni reenvíes el correo o SMS. De este modo, ayudarás a que no se extienda el fraude.
3. Tampoco pulses en enlaces que puedan acompañar al mensaje. Revisa la URL de la página web a la que redirige. Si no hay certificado, o si no corresponde con el sitio al que accedemos, no facilites ningún tipo de información personal: nombre de usuario, contraseña, datos bancarios, etc. En caso de duda, consulta directamente con la entidad implicada a través de sus canales oficiales.
4. Mantén todos tus dispositivos actualizados (sistemas operativos, aplicaciones, navegadores y antivirus). 
5. Existe una web donde puedes comprobar si tu correo electrónico y contraseña se encuentra expuesto a raíz de algún incidente de seguridad: https://haveibeenpwned.com/.

Pedido con obligación de pago

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Contrato por medios electrónicos: para poder quedar válidamente vinculado por este tipo de contrato, el consumidor debe comprender sin ambigüedad, a partir únicamente de la expresión que figure en el botón de pedido, que estará obligado a pagar desde el momento en que pulse ese botón.

Fuhrmann-2 es una sociedad alemana propietaria del hotel Goldener Anker en KrummhörnGreetsiel (Alemania). Las habitaciones de dicho hotel pueden ser alquiladas, entre otros medios, a través del sitio de Internet www.booking.com, una plataforma de reserva de alojamientos en línea. El 19 de julio de 2018, B., un consumidor, consultó ese sitio de Internet para buscar habitaciones de hotel en Krummhörn-Greetsiel para el período comprendido entre el 28 de mayo de 2019 y el 2 de junio de 2019. Entre los resultados de la búsqueda que se mostraron estaban las habitaciones del Hotel Goldener Anker.

B. pulsó entonces sobre la imagen correspondiente a este hotel, lo que hizo que se mostraran las habitaciones disponibles e información adicional relativa, entre otras cosas, a las instalaciones y los precios ofrecidos por ese hotel durante el período seleccionado. B. decidió reservar cuatro habitaciones dobles en dicho hotel y, tras haber pulsado el botón «Reservar», introdujo sus datos personales y los nombres de sus acompañantes antes de pulsar un botón con la mención «Finalizar la reserva». B. no se presentó en el Hotel Goldener Anker el 28 de mayo de 2019.

Conforme a sus condiciones generales, Fuhrmann-2 facturó a B. gastos de cancelación por importe de 2.240 euros, fijándole un plazo de cinco días hábiles para saldar dicho importe. B. no abonó la cantidad reclamada. Furhmann-2 recurrió entonces ante el Tribunal de lo Civil y Penal de Bottrop (Alemania), con el fin de recuperar dicha cantidad. Este tribunal pregunta al Tribunal de Justicia si, en el marco de un proceso de pedido relativo a la celebración de un contrato a distancia por medios electrónicos, para determinar si una formulación inscrita en el botón de pedido o en una función similar, como la formulación «finalizar la reserva», es «correspondiente» a la expresión «pedido con obligación de pago» hay que atender únicamente a la expresión que figura en dicho botón o bien es preciso tener también en cuenta las circunstancias que rodean el proceso de pedido.

Mediante su sentencia dictada hoy, el Tribunal de Justicia recuerda que, según la Directiva sobre los derechos de los consumidores,  cuando un contrato a distancia se celebra por medios electrónicos mediante un proceso de pedido y va acompañado de una obligación de pago para el consumidor, el comerciante debe, por un lado, proporcionar a ese consumidor, justo antes de que efectúe el pedido, la información esencial relativa al contrato y, por otro, informar expresamente a dicho consumidor de que, al efectuar el pedido, queda sujeto a una obligación de pago. Por lo que respecta a esta última obligación, del tenor literal de la Directiva resulta que el botón de pedido o la función similar deben etiquetarse con una expresión que sea fácilmente legible y carente de ambigüedad, que indique que el hecho de realizar el pedido implica la obligación del consumidor de pagar al comerciante.

Si bien la Directiva menciona la expresión «pedido con obligación de pago», también resulta de su tenor que esta última formulación tiene carácter ilustrativo y que los Estados miembros pueden admitir que el comerciante utilice cualquier otra formulación correspondiente, siempre que no sea ambigua en cuanto al nacimiento de dicha obligación. Por consiguiente, en el supuesto de que, como en este caso, una normativa nacional cuyo objeto sea trasponer la Directiva no contenga ejemplos concretos de formulaciones correspondientes, a imagen de la propia Directiva, los comerciantes pueden recurrir a cualquier expresión de su elección, siempre que de dicha expresión resulte inequívocamente que el consumidor está sujeto a una obligación de pago desde el momento en el que pulse el botón de pedido o active la función similar.

El Tribunal de Justicia añade que también se desprende claramente del tenor de la Directiva que los que deben contener una formulación de este tipo son el botón o la función similar, de modo que únicamente debe tenerse en cuenta la expresión que figure en ese botón o función similar para determinar si el comerciante ha cumplido la obligación que le incumbe de velar por que, al efectuar el pedido, el consumidor confirme expresamente que es consciente de que este implica una obligación de pago. En estas circunstancias, el tribunal nacional deberá comprobar en particular si, en alemán, tanto en el lenguaje corriente como para el consumidor medio, normalmente informado y razonablemente atento y perspicaz, el término «reserva» está asociado necesaria y sistemáticamente al nacimiento de una obligación de pago. En caso negativo, le corresponderá declarar la ambigüedad de la expresión «finalizar la reserva», de modo que no podrá considerarse que esta expresión es una formulación correspondiente a la expresión «pedido con obligación de pago», mencionada en la Directiva.

https://curia.europa.eu/jcms/upload/docs/application/pdf/2022- 04/cp220060es.pdf

Alimentos ultraprocesados, diseñados para atraer

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Bollería, pizzas industriales, refrescos, salsas y patatas fritas con aromas y sabores de lo más exóticos llenan las estanterías de cualquier supermercado. Tanto es así que ya ocupan más espacio que alimentos frescos como frutas, verduras, carne o pescado. En el último medio siglo hemos visto un crecimiento explosivo en la fabricación y el consumo de alimentos ultraprocesados, pero estos productos que parecen llamarnos a gritos desde los lineales de las tiendas alimentación pueden tener consecuencias negativas para nuestra salud si abusamos de su consumo.

¿Cuál es la evidencia científica al respecto? ¿Qué tienen esas galletas o esas salchichas que no podemos parar de comerlas? Javier Sánchez Perona, investigador del CSIC en el Instituto de la Grasa, responde a estas cuestiones en el libro “Los alimentos ultraprocesados” último título de la colección ¿Qué sabemos de? (CSIC-Catarata) explica la composición de estos productos, cómo llegaron a nuestra mesa, qué relación tienen con las altas tasas de sobrepeso y obesidad de la población adulta e infantil y qué medidas públicas e individuales se pueden adoptar para reducir su consumo.

Azúcar, sal y grasas, una combinación explosiva

Si pensamos en una palmera de chocolate y en una tostada de aceite y tomate, no habrá duda en señalar a la primera como alimento ultraprocesado. “De forma general, los alimentos ultraprocesados son formulaciones elaboradas a partir de sustancias derivadas de alimentos y aditivos, en los que no se pueden identificar otros alimentos en su forma original y que son ricos en grasas, sal y azúcar, además de tener poca fibra dietética, proteínas, vitaminas y minerales”. La presencia en los ingredientes de aditivos como glutamato u otros compuestos como espesantes o aglutinantes que no suelen estar en las cocinas de nuestras casas es otro indicativo de que estamos ante un alimento ultraprocesado.

El desarrollo de la industria alimentaria, las mejoras en la conservación, la seguridad y las características organolépticas (sabor, textura, etc.) de los productos alimenticios y el abaratamiento de su precio han disparado la presencia de los ultraprocesados en los mercados, y, por tanto, su consumo.

Baratos y fáciles de comprar

Los alimentos ultraprocesados se basan en elaboraciones complejas que utilizan muchos ingredientes y se producen en fábricas con importantes medidas de seguridad alimentaria. Esto podría llevar a pensar que su coste debería ser elevado, pero lo cierto es que el precio de un paquete de galletas es de poco más de un euro, mientras una bandeja de fresas frescas puede costar cinco veces más. Según el autor, esta diferencia se debe, entre otros factores, a que “los alimentos ultraprocesados están fabricados con ingredientes de baja calidad –grasas y azúcar– procedentes de países en vías de desarrollo con sueldos bajos, lo que facilita que el producto sea extremadamente barato”. También tienen una alta rentabilidad para el productor. “El pescado no es barato, pero los palitos de pescado pueden contener solo un 50% de pescado; el resto es un recubrimiento muy económico. La empresa vende el rebozado casi al precio del pescado. Otro ejemplo son los zumos de frutas industriales, que suelen contener solo una pequeña parte de zumo real y el resto es agua y azúcar”, agrega.

Además del precio, el propio gesto de comprar y consumir ultraprocesados es mucho más simple: no requieren transformación, solo abrir y consumir o, como mucho, calentar. “En la época en la que vivimos, con un alto grado de estrés, estos alimentos ofrecen una alternativa sencilla, que no requiere previsión, se puede conservar durante mucho tiempo en casa y no precisa habilidades culinarias”.

Y a todo esto se le añade una cascada de llamativos colores y mensajes que llenan los envases de estos alimentos. El autor aporta un dato sorprendente: “se ha estimado que el 50% del presupuesto de muchos de estos alimentos se destina al envasado, el 40% al marketing y solo el 10% a los ingredientes”.

¿Por qué nos atraen tanto?

Como expone Sánchez Perona, los ultraprocesados apelan a nuestros instintos más primarios: “Nuestro organismo dispone de un sistema de recompensas, a través de neurotransmisores y hormonas. Cuando se produce un estímulo que debe resultarnos agradable, el cerebro libera sustancias que nos causan placer (endorfinas) o deseo (dopamina). A veces aparecen respuestas exageradas de recompensa ante ciertos estímulos.

La crisis que nos perturba

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«Ha llegado el momento de poner fin al modelo de “usar y tirar”

La Comisión ha presentado un paquete de propuestas del Pacto Verde Europeo para hacer de los productos sostenibles la norma en la UE, fomentar los modelos de negocio circulares y capacitar a los consumidores de cara a la transición ecológica. Como se anunció en el Plan de Acción para la Economía Circular, la Comisión propone nuevas normas para que casi todos los bienes físicos comercializados en la UE sean más respetuosos con el medio ambiente, adaptados a la economía circular y eficientes desde el punto de vista energético en todo su ciclo de vida, desde la fase de diseño hasta su uso cotidiano, reconversión y eliminación

Textil. La Comisión también presenta una nueva estrategia para hacer que los textiles sean más duraderos, reparables, reutilizables y reciclables a fin de luchar contra la moda rápida, la basura textil y la destrucción de los productos textiles no vendidos, y velar por que su producción se lleve a cabo respetando plenamente los derechos laborales.

Construcción. Una tercera propuesta tiene por objeto estimular el mercado interior de los productos de construcción y cerciorarnos de que la normativa vigente contribuya a que el entorno construido cumpla nuestros objetivos en materia de sostenibilidad y clima.

Consumidores. Por último, el paquete incluye una propuesta sobre nuevas normas para capacitar a los consumidores en la transición ecológica, de modo que estén mejor informados sobre la sostenibilidad medioambiental de los productos y mejor protegidos frente al blanqueo ecológico.

Con estas propuestas  la Comisión presenta las herramientas para avanzar hacia una economía verdaderamente circular en la UE, una economía liberada de la dependencia de la energía y los recursos, más resiliente ante perturbaciones externas y respetuosa con la naturaleza y la salud de las personas. Las propuestas se basan en el éxito de las actuales normas de diseño ecológico de la UE, que han supuesto reducciones notables del consumo de energía y grandes ahorros para los consumidores de la Unión. Solo en 2021, los requisitos de diseño ecológico vigentes permitieron ahorrar a los consumidores 120 000 millones de euros. Las normas también han permitido reducir en un 10 % el consumo anual de energía de los productos que entran en su ámbito de aplicación. De aquí a 2030, la nueva normativa podría facilitar un ahorro de energía primaria de 132 millones de toneladas de equivalente petróleo, lo que equivale aproximadamente a 150 000 millones de metros cúbicos de gas natural, una cifra casi equiparable a las importaciones de gas ruso por parte de la UE. 

Hacer que los productos sostenibles sean la norma

La propuesta de Reglamento sobre el diseño ecológico de los productos sostenibles se refiere al diseño de productos, el cual determina hasta el 80 % del impacto medioambiental de su ciclo de vida. Establece nuevos requisitos para hacer que los productos sean más duraderos, fiables, reutilizables, actualizables, reparables, más fáciles de mantener, renovar y reciclar, y eficientes en el uso de la energía y los recursos. Además, los requisitos de información específicos de los productos garantizarán que los consumidores conozcan el impacto medioambiental de sus compras. Todos los productos regulados tendrán pasaportes digitales de productos, lo que facilitará su reparación o reciclado y el seguimiento de las sustancias preocupantes en toda la cadena de suministro. También podrá introducirse el etiquetado correspondiente. Asimismo, la propuesta comprende medidas para poner fin a la destrucción de bienes de consumo no vendidos, ampliar la contratación pública ecológica y ofrecer incentivos para los productos sostenibles.

La propuesta de hoy amplía el actual marco de diseño ecológico de dos maneras: en primer lugar, se aplicará a la gama más amplia posible de productos; y, en segundo lugar, ampliará el ámbito de aplicación de los requisitos que deben cumplir los productos. El establecimiento de criterios no solo en materia de eficiencia energética, sino también de circularidad, y una reducción global de la huella ambiental y climática de los productos se traducirán en una mayor independencia desde el punto de vista de la energía y los recursos y en una disminución de la contaminación. También reforzará el mercado único, al evitar leyes divergentes según el Estado miembro, y brindará oportunidades económicas desde el punto de vista de la innovación y la creación de empleo, en particular en la remanufacturación, el mantenimiento, el reciclado y la reparación. La propuesta establecerá un marco y un proceso a través del cual la Comisión, en estrecha cooperación con todos las partes interesadas, establecerá progresivamente requisitos para cada producto o grupo de productos. 

Junto con esta propuesta, la Comisión también ha adoptado un plan de trabajo sobre diseño ecológico y etiquetado energético para el período 2022-2024 que contempla nuevos productos relacionados con la energía y pone al día y fija unos objetivos más ambiciosos en relación con los productos que ya están regulados, como medida transitoria hasta la entrada en vigor del nuevo Reglamento. Ese plan de trabajo se refiere sobre todo a la electrónica de consumo (teléfonos inteligentes, tabletas, paneles solares), que está en el origen del flujo de residuos que aumenta más rápidamente.

Juegos de mesa, ocio responsable y saludable

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Interocio2022

Garzón: “Frente a otras actividades que entrañan riesgos y generan daño a las personas más jóvenes y vulnerables, los juegos de mesa construyen pequeñas pero valiosas aportaciones que nos hacen crecer como sociedad con entornos saludables”.

El ministro de Consumo, Alberto Garzón, inaugura la Feria InterOcio 2022, muestra independiente de entretenimiento alternativo que congrega a las principales empresas nacionales e internacionales del sector de juegos de mesa, rol y estrategia, entre otros. El ministro de Consumo, Alberto Garzón, ha anunciado que su departamento promoverá los juegos de mesa como alternativa de ocio dentro de su compromiso con la promoción de hábitos de consumo saludables, responsables y sostenibles.

En la inauguración de la Feria InterOcio 2022, Garzón ha destacado el “enorme potencial” de este tipo de juegos para “enseñar, educar y estimular” a personas de todas las edades. “La finalidad de un juego es la diversión y eso es un valor irremplazable y efectivo por sí mismo. Los juegos de mesa enseñan, educan y estimulan. Ayudan al desarrollo y crecimiento personal y no son sólo cosa de niños”. La industria de los juegos de mesa ha experimentado un gran crecimiento a nivel nacional e internacional como respuesta a la necesidad de ofrecer alternativas de ocio saludable a públicos de todas las edades y ha contrapuesto este modelo al de las casas de apuestas y juegos de azar. Frente a “otras actividades que entrañan riesgos y generan daño a las personas más jóvenes y vulnerables”, el ministro de Consumo ha ensalzado el papel los juegos de mesa, que construyen “pequeñas pero valiosas aportaciones que nos hacen crecer como sociedad con entornos saludables”. .“ Los juegos, y es imprescindible señalarlo, nos pueden ayudar a generar empatía, a adquirir valores, actitudes y aptitudes fundamentales para la construcción tanto de nuestra personalidad individual como de la colectiva en igualdad”. Por todo ello, Garzón se ha comprometido a “dar apoyo” a esta industria en España para que, dentro de una década, podamos ser “un país líder en la creación y desarrollo de juegos de mesa”.

InterOcio 2022 es la primera muestra independiente de entretenimiento alternativo con carácter internacional que se celebra en España y aspira a convertirse en un dinamizador económico del sector tanto dentro como fuera del país.

La Organización Mundial de la Salud define la Educación para la Salud como “el proceso educativo dirigido a dotar a las personas y a la comunidad de la capacidad de aumentar el control sobre los factores que tienen influencia sobre la salud”. Muchos de los hábitos y costumbres que se adquieren en la infancia, nos  acompañan a lo largo de toda la vida. De ahí la importancia de la educación para lograr una sociedad quiera y pueda comportarse de forma saludable, mediante el desarrollo de todas las capacidades y a través de la reflexión, la creatividad, la motivación, el espíritu crítico, la autoestima y la autonomía

El objetivo por tanto: promover una alimentación sana, vinculada al deporte y al tiempo de ocio saludable, así como fomentar estilos de vida responsables que servirán para facilitar la toma de decisiones y la autonomía en la prevención de otros consumos (drogas, alcohol…) que puedan suponer situaciones de riesgo.

Día mundial de los derechos de las personas consumidoras II

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Desarrollar políticas inclusivas en el ámbito de la sociedad de la información

 El Consejo de Consumidores y Usuarios recuerda la importancia de desarrollar políticas inclusivas en el ámbito de las TIC, como un modo de evitar las diferentes brechas digitales (de edad, territoriales, económicas, culturales) que afectan a las personas consumidoras y usuarias más vulnerables. El Consejo se dirige especialmente a las administraciones públicas y a sus procesos de transformación digital, pidiendo que no olviden que la ciudadanía debe ser el centro de sus estrategias. Las TIC pueden ayudar a facilitar las relaciones de los particulares con las distintas administraciones, pero, en todo caso, estas últimas deben garantizar que los ciudadanos puedan relacionarse con ellas de forma presencial, junto con otras medidas que mejoren la prestación de los servicios a los ciudadanos, favorezcan su bienestar y contribuyan a su integración social.

El precio de la energía está creando mayor desigualdad

 Otro de los aspectos tratados por el CCU con motivo del Día Mundial de los Derechos del Consumidor es la escalada de los precios de la energía. El Consejo considera que esa escalada es injustificable, que las medidas adoptadas por el Gobierno resultan insuficientes, y que dicha circunstancia exige una mayor vigilancia e intervención por parte de los poderes públicos para asegurar el funcionamiento adecuado del mercado energético. El Consejo pide también la revisión del sistema de fijación de precios de la electricidad debido a que el actual sistema marginalista genera graves distorsiones y mucha volatilidad, trasladándolo directamente a la tarifa regulada (PVPC), a la que están acogidos los consumidores vulnerables. El proceso de transición energética debe traer beneficios al consumidor, dándole una posición central, además de ofrecer precios asequibles, justos y sostenibles. Es necesario garantizar una mayor protección de los consumidores domésticos y, en especial, a los consumidores vulnerables, para asegurar el acceso al suministro eléctrico. La escalada de los precios de la energía viene acentuando los niveles de pobreza energética en España, obligando a millones de familias a destinar una parte excesiva de sus reducidos ingresos al abono de la factura eléctrica, a limitar sus necesidades por debajo de los niveles deseables para la conservación de un grado mínimo de comodidad en sus domicilios, o a soportar las consecuencias derivadas de la suspensión del suministro eléctrico ante situaciones de impago.

La obligación de consultar al CCU toda norma que afecte a los consumidores y usuarios

El Consejo de Consumidores y Usuarios es el órgano de representación y consulta de ámbito nacional de las organizaciones de consumidores y usuarios con implantación estatal, y ostenta la representación institucional de las organizaciones de consumidores y usuarios ante la Administración General del Estado u otras entidades. El Consejo recuerda que es preceptivo someter a su informe y valoración toda norma que afecte a los consumidores, y critica que la Administración esté utilizando la convocatoria  de consulta pública para obviar el trámite de audiencia que dispone el artículo 39 del RDL 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias

Día mundial de los derechos de las personas consumidoras

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Manifiesto del consejo de consumidores y usuarios (ccu)

El CCU reclama a las administraciones de consumo un mayor apoyo para que las legislaciones sectoriales favorezcan a los consumidores y usuarios. El Consejo de Consumidores y Usuarios valora positivamente la inclusión en la normativa consumerista del concepto de “persona consumidora vulnerable”, pero exige una mayor concreción de la definición. El CCU pide medidas para la adecuada protección de los consumidores frente a los abusos, la inclusión tecnológica, un mayor apoyo a las personas mayores en los servicios bancarios, medidas para abaratar el coste de la energía, y recuerda la obligación de los poderes públicos de consultar al Consejo sobre toda norma que afecte a los consumidores y usuarios. Madrid, 14 de marzo de 2022.- El Consejo de Consumidores y Usuarios (CCU) ha lanzado una campaña en redes sociales con motivo de la celebración, el próximo 15 de marzo, del Día Mundial de los Derechos de las Personas Consumidoras, con el fin de reclamar una intervención eficaz de los poderes públicos para la protección adecuada de los consumidores. Cada año, el movimiento de los consumidores conmemora el 15 de marzo como el Día Mundial de los Derechos del Consumidor como modo de sensibilizar a la sociedad sobre los derechos y necesidades de los consumidores a nivel mundial. La celebración de este día es una oportunidad para exigir que se respeten y protejan los derechos de todos los consumidores y para protestar contra los abusos del mercado y las injusticias sociales que menoscaban estos derechos.

• Garantizar los derechos de los consumidores y usuarios

La garantía de los derechos de las personas consumidoras, dirigida al buen funcionamiento del mercado, exige contratos sin abusos y sin cláusulas abusivas. El artículo 7 de la Directiva 93/13/CEE sobre cláusulas abusivas dice que los Estados miembros velarán por que existan medios adecuados y eficaces para que cese el uso de dichas cláusulas.

Sin embargo, la realidad es que las cláusulas abusivas siguen circulando en el mercado y que la carga que tienen que afrontar las personas consumidoras para librarse de ellas es excesiva. Para paliar esa situación son necesarios medios adecuados y eficaces tanto procesales privados como administrativos. Por eso es necesario transponer y desarrollar la Directiva sobre acciones de representación tanto en el ámbito judicial como en el administrativo, contemplando no sólo la legitimación para reclamar colectivamente, sino también los efectos «ultra partes» de las sentencias de nulidad de condiciones generales, en acciones colectivas e individuales, agilizando la ejecución colectiva de esas sentencias y favorecer que cualquier persona consumidora afectada se pueda acoger a ella y beneficiarse de sus efectos. El Consejo de Consumidores y Usuarios (CCU), además, denuncia que han transcurrido cinco años sin que el Gobierno haya dado cumplimento a lo dispuesto en la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, sobre la regulación y puesta en funcionamiento de las entidades de resolución alternativa en el ámbito de la actividad financiera y en el ámbito de protección de los usuarios del transporte aéreo. Dos sectores con un elevado número de reclamaciones. La Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) en 2020 atendió un total de 54.273 reclamaciones, y, por su parte, el Departamento de Conducta de Entidades del Banco de España analizó en 2021, 21.320 reclamaciones. Ese volumen de insatisfacción de los consumidores evidencia la necesidad de adoptar medidas eficaces que garanticen el respeto y el reconocimiento de sus derechos sin que se vean abocados a tener que solicitarlos administrativa o judicialmente.

• Garantizar el acceso a los servicios bancarios

 El CCU reclama el mantenimiento de una infraestructura física accesible de las entidades financieras, especialmente en relación con ciertos servicios bancarios como el acceso al efectivo, que debería ser considerado por la Administración como un «Servicio Universal» para garantizar el acceso de toda la población. Para ello, el Consejo considera necesarios convenios de colaboración de las entidades financieras con los ayuntamientos que permitan la instalación de cajeros automáticos multimarca en las oficinas municipales, así como con la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos para proporcionar ese servicio en los núcleos de la España rural. Las dificultades para acceder a los servicios bancarios son especialmente preocupantes en el caso de las personas mayores. Muchas de ellas no utilizan los cajeros automáticos por falta de privacidad o miedo al fraude, al tiempo que tampoco recurren a las nuevas tecnologías para realizar sus operaciones por falta de conocimientos o desconfianza. A menudo deben lidiar con problemas sensoriales, cognitivos y de movilidad, que dificultan gestiones habituales (recordar diferentes nombres de usuario y contraseñas, administrar contraseñas de seguridad o simplemente manejar los botones de un cajero o presionar números clave en teléfonos con dedos artríticos).

Otro problema es la dependencia de terceros para poder realizar operaciones bancarias. El CCU considera necesario el desarrollo de iniciativas específicas para proteger a las personas mayores de las estafas financieras. Las instituciones financieras deben desarrollar e implementar protocolos para reconocer operaciones sospechosas. Además, los servicios sociales deberían disponer de programas de ayuda específicos en el ámbito financiero, por ejemplo, mediante la instalación de equipos informáticos en las oficinas municipales, para que las personas mayores puedan realizar operaciones bancarias en un entorno seguro y con un servicio de apoyo. Es necesario, por tanto, desarrollar leyes específicas para proteger a las personas mayores de las estafas financieras. De manera

Gas y electricidad
¿Irregularidades en los cambios de comercializador?

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Entre las funciones de la CNMC está la de supervisar que los cambios de comercializador energéticos se realizan con el consentimiento del consumidor. Para ello, la comercializadora responsable del cambio debe contar, por ejemplo, con contratos firmados por el consumidor o grabaciones que demuestren que el consumidor estaba de acuerdo con la contratación. Por desgracia, esto no siempre es así.

Os contamos, a continuación, algunas de las conclusiones del Informe sobre la supervisión del efectivo consentimiento del consumidor al cambio de comercializador.

A modo de resumen, hemos detectado que algunas empresas de electricidad y gas no pudieron acreditar el consentimiento de algunos clientes al cambio de compañía. Además, 29 beneficiarios del bono social perdieron su derecho a percibirlo a raíz de un cambio de compañías.

Cambios sin consentimiento en luz y gas

Para la elaboración de este informe, la CNMC seleccionó un periodo de estudio que abarca entre el 1 de julio de 2019 y el 30 de junio de 2020. Durante ese tiempo, en el mercado libre, se produjeron 2,74 millones de cambios en el sector eléctrico y 0,62 millones en el sector gasista.

Para supervisar el consentimiento, la CNMC recurre a muestras estadísticas. En conjunto, se extrajeron 4.420 muestras, donde las comercializadoras acreditaron formalmente el consentimiento del consumidor en más del 95,5% de los cambios analizados. Además, surgieron dudas por algún tipo de carencia documental en más de un 3,1% de los casos,  y no se acreditó el consentimiento en el 1,3% restante.

Estos resultados mejoran los del estudio anterior (periodo julio 2017 a junio 2018) donde hubo un 89,7% de cambios acreditados, un 8,7% con dudas en el consentimiento y un 1,6% no acreditados.

Consumidores que perdieron el Bono Social

Además, 29 consumidores perdieron el bono social eléctrico a raíz de un cambio de comercializador (en meses posteriores lo recuperaron). En la documentación proporcionada para la acreditación del consentimiento de estos cambios, no se aportó el modelo de renuncia al bono social firmado por el consumidor, por lo que no se estaría cumpliendo con las obligaciones de información a consumidores vulnerables.

La CNMC insiste en que las comercializadoras de electricidad y gas natural deben cumplir los requisitos fijados por la Ley cuando formalizan sus contratos y muy especialmente cuando se trata de consumidores vulnerables. Asimismo, recuerda que el Real Decreto-ley 15/2018, de 5 de octubre, de medidas urgentes para la transición energética y la protección de los consumidores ha prohibido las ventas a domicilio, salvo que sea por petición expresa del cliente.

Consumidor empoderado

La CNMC tiene como objetivo prioritario situar al consumidor en el centro de los mercados energéticos, debidamente empoderado, protegido y sin dejar a nadie atrás en el proceso de transición energética que se está acometiendo. Por ello realiza dos propuestas normativas:

• • • La grabación del contacto comercial desde su inicio: para mitigar la incidencia de malas prácticas comerciales en el canal de contratación telefónico y para evitar que se pueda proporcionar información precontractual engañosa y confusa que no suele ser registrada.
    • Regular con un mayor detalle la documentación mínima necesaria para acreditar el otorgamiento del efectivo consentimiento: para reducir la incidencia de cambios erróneos debidos a falta de diligencia de los comercializadores.

Si quieres saber más sobre los cambios de compañía de electricidad y gas, en la página web de la CNMC tienes una sección dedicada a los consumidores y un podcast sobre el tema.

Inspección 2022 Protección al Consumidor

Actividad subvencionada por Incoex

La actividad inspectora desarrollada por el Instituto de Consumo de Extremadura,  INCOEX se configura como una herramienta fundamental para garantizar la defensa de las personas consumidoras y usuarias, protegiendo, mediante procedimientos eficaces, su seguridad, salud y legítimos intereses económicos.

Entre las novedades introducidas por la Ley 6/2019, de 20 de febrero, del Estatuto de las personas consumidoras de Extremadura, se establece la obligación por parte de la Administración autonómica de la elaboración del Plan anual de vigilancia del mercado,  Plan de inspección, en el cual se incluirán actuaciones de control e inspección sobre los bienes y servicios que hayan sido puestos a disposición de la persona consumidora, sin perjuicio de otras medidas que pudieran resultar oportunas. También la existencia de otras actividades de control como los estudios y la prospección de mercado, a fin de retroalimentar este plan anual. 

Es importante la trasparencia y publicidad que afecta a este Plan pues el mismo artículo advierte que de su contenido y resultados se informará a las entidades u órganos representativos de los intereses de las personas consumidoras y de los empresarios. También para la mejora de los sectores afectados y de los intereses generales de las personas consumidoras se podrá hacer publicidad del resultado de estas actividades. 

Entre los OBJETIVOS GENERALES que persigue cumplir el Plan de inspección 2022 destacan los siguientes: 

1. 1. Que los productos y servicios puestos a disposición de los consumidores sean seguros y su uso no presente riesgos para la salud.  
   2. Que los productos y servicios incorporen el etiquetado y la información objetiva y suficiente sobre sus características esenciales, y que toda esa información figure en lengua castellana.  
   3. Que se ofrezca información al consumidor del precio total de los bienes o servicios con carácter previo a su adquisición o contratación, de forma clara y fácilmente identificable. 
   4. Que los comerciantes y empresarios implicados en las relaciones de consumo incrementen el nivel de cumplimiento y respeto de la normativa legal aplicable.  
   5. Que la oferta, información y publicidad de bienes y servicios sea veraz, objetiva y cierta y que no incorpore o silencie datos que puedan inducir a error al consumidor o limitarle sus derechos.  
   6. Que se entregue a los consumidores una factura o recibo de los pagos efectuados donde conste, como mínimo, la identidad personal o social y fiscal del proveedor, la cantidad abonada, el concepto por el que se satisface y la fecha. 
   7. Que todo bien de naturaleza duradera esté garantizado de acuerdo con la normativa legal.  
   8. Que en las condiciones generales de contratación no se incluyan cláusulas abusivas 
   9. Que se respete el derecho a presentar reclamaciones por parte de los consumidores mediante hojas oficiales y además estén debidamente anunciadas. También la disponibilidad de servicios de atención al cliente en los términos legalmente exigidos.
   10. Y, en general, que se respeten los derechos que tengan reconocidos los consumidores conforme a lo dispuesto en la normativa legal vigente. 

Para llevar a término el cumplimiento de estos objetivos se realizan los siguientes TIPOS DE ACTUACIONES: 

1. 1. Actuaciones de localización y retirada del mercado de productos peligrosos incluidos en red de alerta.
   2. Campañas de inspección programadas. 
   3. Tomas de muestras de productos. 
   4. Control Sistemático.
   5. Inspecciones no programadas que tienen su origen en denuncias y reclamaciones. 
   6. Otras que puedan sobrevenir en el curso del año. 

CAMPAÑAS DE INSPECCIÓN 2022

Este Plan de inspección 2022 es el resultado de las propuestas de programación general de actividades inspectoras elaboradas bien directamente por INCOEX, bien con la colaboración del Ministerio competente en materia de consumo, el Laboratorio de  Calidad y el Laboratorio CICC.

Para ello, se han tenido en cuenta los sectores en los que se ha detectado mayor número de incumplimientos en años anteriores, las reclamaciones/denuncias interpuestas por los consumidores, la nueva normativa de aplicación o modificaciones legales que regulan el ejercicio de las actividades económicas y los derechos de los consumidores, los sectores que no se han inspeccionado anteriormente de forma específica y cualquier otra considerada de interés por el INCOEX

Campañas de inspección 2022:

https://saludextremadura.ses.es/filescms/incoex/uploaded_files/CustomContentResources/Anexo%20I%20Campa%C3%B1as%20inspecci%C3%B3n%202022.pdf

Requisitos de seguridad en disfraces para carnaval

Actividad subvencionada por Incoex

Los disfraces tienen valor de juego y se han convertido en una prenda esencial que todas las familias tienen en sus casas.

En este año 2022, teniendo como referencia a Badajoz cuyo Carnaval ha sido catalogado como “Fiesta de interés turístico Internacional”, y después de estos dos años de confinamientos y restricciones, se  intuye una gran participación de todos los públicos en los carnavales.

Por eso, es importante tener en cuenta que este tipo de productos debe cumplir unas normas básicas de seguridad y conviene, antes de adquirir uno, fijarse en que se ajusten a esos requisitos. Los mecanismos de inspección de los organismos de consumo detectan con bastante frecuencia irregularidades en disfraces puestos a la venta, que son inmediatamente retirados del mercado. Por eso, se recomienda fijar especial atención,  principalmente si están destinados a los niños

Dado que llegan Los Carnavales, se van a poner a la venta los disfraces y accesorios y muchos consumidores van a aprovechar para renovar estas prendas y adquirir nuevas.

Desde el Laboratorio Incoex, se revisan requisitos de seguridad e información de este tipo de productos, ya que no siempre los productos típicos de carnaval, disfraces, pelucas, caretas, etc. reúnen los requisitos necesarios para garantizar la seguridad de los usuarios.
Los problemas pueden ir desde una simple irritación causada por un maquillaje hasta quemaduras graves ocasionadas por un disfraz que se inflama rápidamente. Son problemas generales, que se dan en disfraces y otros accesorios, tanto para adultos como para niños.

Requisitos de seguridad

Lo primero que hay que tener presente es que si el disfraz o cualquiera de sus complementos están concebidos para niños menores de 14 años, se consideran juguetes, por lo que deben cumplir estas normas (no así los disfraces destinados a menores de un año, considerados textil, ya que estos niños tan pequeños no los usan con la intención de jugar).

Los disfraces deben llevar marcado CE y etiquetado de juguetes

Además, hay que tener en cuenta que el producto no incorpore piezas pequeñas que se puedan desprender y ser ingeridas por el menor.

Para que su ventilación sea adecuada, las máscaras tienen que disponer de orificios de tamaño suficiente para la entrada del aire, y llevar una advertencia que anuncie que, al tratarse de un juguete, no proporciona ningún tipo de protección.

También las pelucas tienen su requisito particular: no tener un pelo excesivamente largo, para evitar que pueda inflamarse si se prende, y producir quemaduras. Las pelucas deben llevar marcado CE y etiquetado de juguetes.

Los disfraces destinados a niños de hasta 14 años, no puede llevar cuerdas ni cordones en la zona de la capucha y cuello, para evitar que el niño se pueda enredar con ellos y asfixiarse. Si los llevan en alguna otra zona, y con el fin de evitar el atrapamiento, tienen que estar asegurados, para que no se puedan extraer, y no deben exceder de una longitud máxima regulada normativamente para que los niños no se queden enganchados ni atrapados por estos cordones, cadenas, lazos o cuerdas.

Recomendaciones Laboratorio INCOEX

Para cualquier tipo de disfraz las recomendaciones son evitar la inflamabilidad de capuchas y caretas muy sobrecargadas, así como pelucas con pelo muy largo.

Por otra parte, este riesgo se puede evitar con tejidos como el nailon, acrílico y el poliéster, que son retardantes de llama, así como alejando estos productos de fuentes de calor intenso o llamas.

En cuanto al maquillaje, es necesario advertir de los peligros de comprar este producto en bazares de bajo coste o no especializados, ya que estos corren más riesgo de que no hayan sido sometidos a los controles dermatológicos adecuados, por lo que pueden producir alergias y reacciones en la piel.

Ojo con los disfraces que presentan colas cosidas o cordones con un extremo suelto de más de 7.5 cm, ya que los niños pueden quedar atrapados por ellos en toboganes, puertas de coches, etc, que pueden dar lugar a accidentes graves.

Ejemplo de cola no fija al disfraz, no presentaría peligro al poder soltarse en caso de atrapamiento.

En cualquier caso, para identificar la calidad de un producto, debemos dirigirnos a su etiquetado, ya que éste debe ofrecernos la información necesaria para identificar su lugar de procedencia (fabricante y país) e indicaciones de uso, así como evitar riesgos descartando la compra de cosméticos que no nos ofrezcan garantías.

Además

• Al adquirir un disfraz es altamente recomendable leer detenidamente la etiqueta ya que ésta es la primera fuente de información. En esta etiqueta se podrá comprobar: la edad recomendada, los consejos de seguridad y la empresa responsable del producto.
• Adquirir disfraces, caretas, máscaras y similares atendiendo siempre a la edad de la niña o del niño.
• Si se va a comprar un disfraz, se aconseja hacerlo tiendas especializadas

Publicidad etiqueta de eficiencia energética en el alquiler de vivienda

Actividad subvencionada por Incoex

El pasado 3 de junio de 2021 entró en vigor el Real Decreto 390/2021, de 1 de junio, por el que se aprueba el procedimiento básico para la certificación de la eficiencia energética de los edificios.

¿Cuál es su finalidad?

La promoción de la eficiencia energética en los edificios, así como, que la energía que estos utilicen sea cubierta mayoritariamente por energía procedente de fuentes renovables, con la consiguiente reducción de las emisiones de CO2 en el sector de la edificación.

También la obligación de suministrar a las personas consumidoras interesadas en el alquiler de una vivienda, información esencial sobre las características energéticas y la calificación de eficiencia energética de ésta, permitiéndole así valorar, comparar y tomar una decisión consciente y racional.

¿Las viviendas destinadas a alquiler resultan afectadas por esta norma?

Sí, las viviendas que se alquilen a un nuevo arrendatario están obligadas a cumplir el procedimiento básico para la certificación de la eficiencia energética regulado en esta norma.

¿Quién tiene la responsabilidad de obtener y registrar el certificado de eficiencia energética cuando la vivienda se destine a alquiler?

El propietario de la vivienda será el responsable de encargar la realización de la certificación de eficiencia energética y de formalizar el registro del certificado ante el organismo competente en materia de industria de la Comunidad autónoma de Extremadura, condición ésta para su validez legal. También será responsable de conservar la correspondiente documentación.

¿Qué derechos otorga la obtención y registro del certificado de eficiencia energética?

El derecho de utilización, durante el periodo de validez del mismo, de la ETIQUETA DE EFICIENCIA ENERGÉTICA. De esta forma, en los supuestos de alquiler de vivienda, la etiqueta de eficiencia energética se incluirá en toda oferta, promoción y publicidad que se realice a estos efectos.

La etiqueta ofrece la información de manera gráfica, mediante una serie de letras que van de la A (la más eficiente) a la G (la menos eficiente), según el consumo de energía y las emisiones de CO2 comparadas con un edificio base de similar tipología y localización.

¿Qué obligaciones implica en los supuestos de alquiler de una vivienda?

Por un lado, el arrendador anexará al contrato una COPIA DE LA ETIQUETA DE EFICIENCIA ENERGÉTICA y se entregará al arrendatario una COPIA DEL DOCUMENTO DE RECOMENDACIONES DE USO PARA EL USUARIO.

Por otro, que toda persona física o jurídica que publique o permita la publicación de información sobre el alquiler de una vivienda, ya sea en agencias inmobiliarias, vallas publicitarias, páginas web, portales inmobiliarios, catálogos, prensa o similares, estará obligada a incluir la INFORMACIÓN RELATIVA A SU CALIFICACIÓN DE EFICIENCIA ENERGÉTICA, de acuerdo con lo dispuesto en el correspondiente documento reconocido. Ya no es posible anunciar “está en trámite”.

¿El incumplimiento de las obligaciones relativas a la publicidad de la etiqueta de eficiencia energética puede dar lugar a una sanción impuesta por las autoridades competentes?

Sí, como consecuencia de la concurrencia, entre otras, de infracción administrativa prevista en el artículo 49.1 Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias: “f) El incumplimiento de las normas relativas a registro, normalización o tipificación, etiquetado, envasado y publicidad de bienes y servicios”.

Portal del Consumidor del Comparador de Ofertas de Energía y Simulador de la Factura de Electricidad

Actividad subvencionada por Incoex

Comparador de Ofertas de Energía

Desde la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), nos llega una aplicación que permite conocer y comparar las distintas ofertas de suministro de gas y electricidad disponibles en el mercado.

El comparador pretende facilitar la comparativa de precios y servicios de las ofertas de gas y electricidad disponibles en el mercado de manera sencilla y personalizada según volumen de consumo y ubicación geográfica. 

Es de utilidad principalmente si eres consumidor doméstico o pyme, al incluir las ofertas de gas para consumidores suministrados hasta 4 bares de presión incluida la tarifa regulada, y ofertas de electricidad para consumidores en baja tensión, con y sin discriminación horaria. 

Simulador de la Factura de Electricidad

Simulador de facturas de electricidad de suministros acogidos al Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC) y facturas de último recurso para consumidores vulnerables.

¿Qué tipo de contador tiene?

Se puede consultar el tipo de contador (o equipo de medida) en los Datos del Contrato de la factura,

situado en la parte inferior de la primera página de su factura.

Información sobre este simulador

Esta herramienta permite al consumidor comprobar su factura con una potencia contratada menor o igual a 10kW, que esté siendo suministrado por uno de los siguientes comercializadores de referencia (mercado regulado):

• • Régsiti Comercializadora Regulada, S.L.U

• • Curenergía Comercializador de Último Recurso, S.A.U.

• • Energía XXI Comercializadora de Referencia, S.L

• • Comercializadora Regulada, Gas & Power, S.A

• • Baser Comercializadora de Referencia, S.A.

• • Comercializador de Referencia Energético, S.L.U.

• • Energía Ceuta XXI Comercializadora de Referencia, S.A. (sólo Ceuta)

• • Teramelcor, S.L. (sólo Melilla)

Esta herramienta no resulta de aplicación en los siguientes casos:

• • consumidores que hayan optado por la opción de precio fijo anual que le ofrece su comercializador de referencia (<10kW)

• • consumidores que han optado por una de las múltiples ofertas del mercado libre (<10kW)

• • consumidores con potencia contratada superior a 10 kW, aunque estén suministrados por comercializadores de referencia.

_{Información obtenida de la Cominión Nacional de los Mercados y la Competencia}

Los consumidores tienen derecho a fraccionar el pago de su factura eléctrica en mensualidades cuando hayan sufrido retrasos o falta de facturación

Actividad subvencionada por Incoex

• Desde julio, varias distribuidoras de energía eléctrica no están enviando a las comercializadoras los datos de las lecturas de consumo de sus clientes.
• Esa situación impacta en las comercializadoras, que no pueden emitir las facturas finales, y en sus clientes, que acumulan varios meses sin pagar.
• Los consumidores tienen derecho a fraccionar el pago de la cantidad adeudada en tantos meses como hayan estado sin recibir la factura.
• Las comercializadoras deben esforzarse para que el consumidor conozca este derecho y facilitar los medios para que solicite el fraccionamiento.

La CNMC ha aprobado el Acuerdo por el que contesta a consultas relativas a la ausencia o los retrasos de facturación por parte de las empresas distribuidoras o comercializadoras (CNS/DE/964/21).  Desde el segundo semestre de 2021, la CNMC ha analizado estas situaciones y ha estado en contacto con los distintos agentes afectados.

Los problemas se han producido porque determinadas distribuidoras de energía eléctrica no han enviado a las comercializadoras las lecturas correspondientes al consumo de cada cliente (punto de suministro). En consecuencia, al no disponer de los datos de consumo, las comercializadoras afectadas tampoco han podido emitir las facturas finales a sus clientes con todos los importes.

Actuaciones de la CNMC

Durante estos meses, la CNMC ha analizado numerosas consultas y reclamaciones de Comunidades Autónomas, comercializadoras, asociaciones de comercializadoras, consumidores, asociaciones de consumidores, asesores energéticos y del Defensor del Pueblo, relacionadas con clientes que llevaban varios meses sin recibir sus facturas eléctricas.

En muchos casos, los consumidores mostraban una gran preocupación por el aumento de la deuda contraída con su compañía eléctrica y por la imposibilidad económica de hacer frente a los pagos una vez normalizada la situación.

Asimismo, la Comisión ha analizado el comportamiento de las distribuidoras involucradas en estos problemas para conocer el impacto en los derechos del consumidor frente a la comercializadora, y en los derechos de la comercializadora frente a la distribuidora. Todo ello, sin perjuicio de las posibles actuaciones que puedan abordarse en el ámbito sancionador, de acuerdo con las competencias de la CNMC.

Derecho al fraccionamiento de la deuda

Con respecto al impacto en los derechos del consumidor, la CNMC señala en su Acuerdo que cuando la distribuidora es la responsable del retraso o la falta de emisión de facturas, al igual que sucede con los errores en el equipo de medida (contador) o los de tipo administrativo, el consumidor tiene derecho a fraccionar el pago de la deuda en tantas facturas mensuales como meses haya estado sin recibir la factura, tal como señala la normativa, en concreto el Real Decreto 1955/2000, de 1 de diciembre.

Además, la Comisión recuerda que la comercializadora, ya que es quien factura los importes a partir de los datos de consumo del distribuidor, debe proponer al cliente la posibilidad de aplazar el pago. Para ello, deberá poner todos los medios a su alcance y promover que éste solicite el fraccionamiento de la deuda en mensualidades si así lo desea.

Por otra parte, una vez solucionado el problema que les impide facturar con normalidad, las comercializadoras deben evitar cobrar cantidad alguna sin avisar previamente a sus clientes y cerciorarse de que éstos han recibido el aviso y han comprendido sus términos.

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Con respecto al impacto que los retrasos en la facturación por parte de los distribuidores tienen en las comercializadoras, en un contexto actual de precios altos, la situación estaría generando tensiones financieras, especialmente en el caso de las pequeñas comercializadoras.

Las comercializadoras afrontan diariamente las compras de energía en el mercado mayorista para el consumo de sus clientes, pero no pueden facturarles porque no disponen de las lecturas de peajes y cargos que emite el distribuidor. Además, una vez regularizada la situación, el fraccionamiento del pago al cliente, les supone un nuevo retraso en sus cobros.

En este sentido, la CNMC está llevando a cabo otras actuaciones en relación con la facturación y pago de las comercializadoras a las distribuidoras para aliviar esta situación.

_{Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC)}

Como actuar ante una suplantación de identidad

Actividad subvencionada por Incoex

La AEPD y el Ministerio de Consumo lanzan una campaña con consejos para actuar ante una suplantación de identidad

• El objetivo de la acción es difundir entre la ciudadanía los pasos a seguir si se ven afectados por una suplantación de identidad en redes sociales
• El primer paso es contactar con la red social en la que han publicado el perfil falso con datos personales de la persona afectada mediante los formularios habilitados a tal efecto
• Si tras informar de la suplantación la respuesta no es satisfactoria, se puede presentar una denuncia a través de la Sede electrónica de la AEPD

La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) y el Ministerio de Consumo han lanzado una campaña en redes sociales para difundir entre la ciudadanía qué pasos deben seguir si sufren una suplantación de identidad en estos servicios. Esta campaña coincide con la celebración del Día Internacional de la Protección de Datos, una jornada impulsada por la Comisión Europea, el Consejo de Europa y las autoridades de protección de datos de los Estados miembros de la UE con el objetivo de impulsar entre los ciudadanos el conocimiento de sus derechos en materia de protección de datos.

En España, más de 27 millones de personas poseen perfil en redes sociales, según el último Estudio de redes sociales de IAB, en el que incluyen datos como su nombre, fotografías y otro tipo de información personal. Ello les permite estar en contacto con amigos y conocidos o contribuir a crear un perfil público profesional, si bien la información que se aporta de forma voluntaria en los diferentes servicios de Internet puede ser utilizada por terceros para suplantar la identidad.

La campaña detalla qué pasos se deben seguir para eliminar el perfil falso de la manera más rápida posible, para lo que es necesario contactar en primer lugar con la red social mediante los formularios habilitados a tal efecto. A continuación, se reproducen los enlaces de algunos de los servicios más populares:

• Facebook: reportar una cuenta que se hace pasar por ti, cuentas robadas y cómo reportarlas
• Google: informar de una suplantación
• Twitter: informar sobre una usurpación de identidad
• Instagram: qué hacer si alguien se hace pasar por ti
• Tik Tok: denunciar a un usuario

Si la respuesta recibida por parte de la red social no es satisfactoria, la persona puede formular una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de la Sede electrónica, acompañando la documentación de haber contactado en primer lugar con la empresa.

¿Y si alguien publica contenidos sexuales o violentos de terceros?

El Canal Prioritario de la Agencia Española de Protección de Datos ofrece una vía rápida y gratuita para denunciar la publicación ilegítima en Internet de contenidos sensibles, sexuales o violentos. Por la especial gravedad de estas situaciones, no es necesario contactar primero con la web o la red social en la que están publicadas.

La solicitud de retirada de fotografías, vídeos o audios de contenido sexual o violento difundidos en Internet sin el consentimiento de la persona afectada puede realizarse a través de la página, _{Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)}  mientras que en el caso de los menores de 18 años la Agencia ha habilitado una forma de contacto específica para denunciar la difusión de este tipo de contenidos.

¿Sabes a qué se aplica el derecho de garantía?

Actividad subvencionada por Incoex

• • • Compraventa de bienes existentes o de bienes que hayan de producirse o fabricarse;
    • suministro de contenidos o servicios digitales y
    • soportes materiales que sirvan exclusivamente como portadores de contenidos digitales.

¿Cuándo puedes ejercer el derecho de garantía por no ser conforme el bien o contenido/servicio digital?

Cuando no cumplan los siguientes REQUISITOS SUBJETIVOS:

a) Ajustarse a la descripción, tipo de bien, cantidad y calidad y poseer la funcionalidad, compatibilidad, interoperabilidad y demás características que se establezcan en el contrato.
b) Ser aptos para los fines específicos para los que el consumidor o usuario los necesite.
c) Ser entregados o suministrados junto con todos los accesorios, instrucciones, también en materia de instalación o integración y asistencia.
d) Ser suministrados con actualizaciones, en el caso de los bienes, o ser actualizados, en el caso de contenidos o servicios digitales.

Cuando no cumplan los siguientes REQUISITOS OBJETIVOS:

a) Ser aptos para los fines a los que normalmente se destinen.
b) Poseer la calidad y corresponder con la descripción de la muestra o ser conformes con la versión de prueba que el empresario hubiese puesto a disposición del consumidor o usuario.
c) Entregarse o suministrarse junto con los accesorios y las instrucciones que razonablemente se puedan esperar.
d) Presentar la cantidad y poseer las cualidades y otras características, como durabilidad; accesibilidad y continuidad; funcionalidad; compatibilidad y seguridad que presentan normalmente bienes y contenidos o servicios digitales del mismo tipo y que razonablemente se puedan esperar.

¿Cómo y frente a quién puedo ejercer la garantía?

 Mediante una simple declaración presentada ante:

• • EMPRESARIO que entrega el bien, contenido o servicio digital.
  • Si resulta imposible o supone una carga excesiva dirigirse al empresario, se podrá reclamar directamente al PRODUCTOR.

¿Cuáles son los plazos para eejecer la garantía?

 3 años desde la entrega en el caso de BIENES.

En los bienes de segunda mano se podrá pactar un plazo inferior a 3 años, que no podrá ser inferior a 1 año desde la entrega.

• 2 años en el caso de CONTENIDOS O SERVICIOS DIGITALES.

Cuando el contrato prevea un suministro continuo, durante el plazo durante el cual deben suministrarse los contenidos o servicios digitales. No obstante, si el contrato de compraventa de bienes con elementos digitales establece un período inferior a 3 años, el plazo de responsabilidad será de 3 años a partir del momento de la entrega.

El presidente, Guillermo Fernandez Vara

“Actividad subvencionada por Incoex”

Presenta II Plan Marco de Consumo de Extremadura La pandemia de la COVID-19 ha planteado retos significativos que afectan la vida cotidiana de las personas consumidoras extremeñas, desafíos que exigen la adaptación de la Junta de Extremadura a las nuevas demandas que actualmente plantea su ciudadanía, con la finalidad de garantizar un elevado nivel de prevención, protección y defensa de sus derechos e intereses como consumidores, impulsando la resolución extrajudicial de los conflictos, así como la formación, educación y divulgación para que conozcan sus derechos, y todo ello en el marco de los nuevos escenarios en los que se producen las relaciones de consumo.

La Nueva Agenda Europea del Consumidor recoge como pilares básicos algunos de los principales retos que afronta nuestra sociedad: una tutela efectiva de los derechos e intereses económicos de las personas consumidoras; la adaptación de sus funciones a los nuevos hábitos de consumo y a una trasformación social y digital en continua evolución; una protección especial de los colectivos de personas consumidoras vulnerables o en situación de inferioridad y subordinación en los actos de consumo; una transición ecológica sostenible; y, finalmente, la cooperación y coordinación entre las distintas autoridades implicadas como mecanismo de buena gobernanza.

También resulta prioritario el desafío de revitalizar nuestro medio rural extremeño y afrontar el reto demográfico, en atención a las singulares circunstancias y obstáculos que afectan a nuestra población rural, así como el fomento de un consumo racional y saludable, compromisos autonómicos ambos reconocidos en la Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible, en el marco de la política denominada “Cohesión social y territorial. Un medio rural con iguales derechos y oportunidades”, que persigue garantizar, en definitiva, una prestación de servicios públicos en todo el territorio con criterios de equidad y la eliminación de las brechas de género que derivan del reto demográfico.

Por todo ello, resulta fundamental disponer de un instrumento vertebrador y de cohesión social que, optimizando los recursos de los que dispone esta Administración, coadyuve de manera eficaz a la protección y desarrollo personal, social y comunitario de las personas consumidoras de Extremadura. Así, el II Plan Marco de Consumo de Extremadura se configura como instrumento esencial en la definición y ejecución de la política en materia de consumo en Extremadura durante el periodo 2021-2028, al orientar y establecer las principales directrices que deben llevarse a cabo durante este periodo para mejorar las relaciones de consumo en nuestro territorio.

Con este II Plan Marco de Consumo de Extremadura (II PMCE), INCOEX pretende ser un actor fundamental en la construcción de la sociedad extremeña del futuro, liderando la transformación de las relaciones de consumo e impulsando la extensión de valores públicos, principios y alianzas orientados al interés general y el bien común. Para ello, el contenido de este II PMCE se ha impregnado de valores éticos que orientan la política pública como son la transparencia, igualdad efectiva, inclusión, diversidad, desarrollo sostenible, responsabilidad, representatividad, participación e integridad.

El II PMCE se identifica como una hoja de ruta orientada hacia la acción y los resultados, intentando alejarse de una mera declaración de buenas intenciones. En su fase inicial de confección se emitió un diagnóstico de los problemas y necesidades actuales de las personas consumidoras, tras analizarse todas aquellas circunstancias que afectan al consumo desde el punto de vista interno y externo. Consecuencia de este trabajo pudieron identificarse los ejes y objetivos estratégicos sobre los que planificar y ejecutar las principales acciones durante el próximo periodo 2021-2028, en coherencia con la magnitud; impacto social y vulnerabilidad del problema o necesidad. Cada uno de estos ejes estratégicos se concreta en líneas estratégicas que permiten su desarrollo, seguimiento y consecución.

Hacia un mercado único, verde y digital en la Unión Europea

“Actividad subvencionada por Incoex”

El Parlamento Europeo, una vez revisadas y analizadas en profundidad distintas Directivas y Reglamentos considera que, ante la escasez de recursos naturales y la proliferación de los residuos, es imperativo instaurar patrones de producción y de consumo sostenibles que tengan en cuenta los límites del planeta, y priorizar un uso más eficaz y sostenible de los recursos.

Así mismo, se muestra a favor de un Pacto Verde Europeo, capaz de desarrollar una estrategia basada en la investigación para aumentar la durabilidad, reutilizabilidad, actualizabilidad y reparabilidad de los productos; estrategia encaminada a la creación de empleo, crecimiento y oportunidades de innovación para las empresas europeas.

Hace hincapié en que la estrategia para un mercado único sostenible debe combinar de manera justa, equilibrada y proporcionada los principios de sostenibilidad, protección del consumidor y una economía social de mercado altamente competitiva; subraya que cualquier posible medida reguladora debe basarse en estos principios, ser rentable desde el punto de vista ambiental y ser beneficiosa tanto para las empresas como para los consumidores, a fin de que acepten la transición ecológica dentro del mercado interior. Subraya asimismo que las medidas reguladoras deben crear ventajas competitivas para las empresas europeas, no deben suponer una carga financiera desproporcionada para ellas y deben impulsar la innovación, fomentar las inversiones en tecnologías sostenibles y reforzar la competitividad europea y, en última instancia, la protección del consumidor; señala que todas las medidas reguladoras previstas deben ir acompañadas de evaluaciones de impacto y tener siempre en cuenta la evolución del mercado y las necesidades de los consumidores.

Según el estudio de comportamiento de 2018 de la Comisión, los consumidores están dispuestos a emprender el viaje hacia una economía circular y es tres veces más probable que adquieran un producto si está etiquetado como más duradero y reparable, siempre que se transmita información clara, fiable y transparente sobre las características de un producto, incluida la vida útil estimada y la reparabilidad, evitando al mismo tiempo la sobrecarga de información.

En una Resolución anterior, el Parlamento Europeo pidió medidas para solucionar el problema de la obsolescencia programada de los bienes y de los programas informáticos, por todo ello mantiene una voluntad declarada de apoyo al Plan de Acción para la Economía Circular, y el afán de promover productos sostenibles y más fáciles de reparar, reutilizar y reciclar, a la vez que la adopción de medidas de apoyo a los consumidores en esta transición.

Considerando que la vida útil de un producto y la forma en que envejece dependen de varios factores naturales o artificiales, como la composición, la funcionalidad, el coste de la reparación y los patrones de consumo y de uso, el Parlamento Europeo estima, que la vida útil de un producto debe medirse sobre la base de pruebas y criterios objetivos que reflejen las condiciones reales de uso y que deben determinarse antes de la comercialización del producto. Destaca especialmente la solicitud para que se establezca un «derecho de reparación» de los consumidores con el fin de que las reparaciones sean sistemáticas, rentables, atractivas y tengan en cuenta las características específicas de las diferentes categorías de productos.

Por tanto, deben evaluarse las medidas destinadas a crear las condiciones adecuadas para aumentar la durabilidad de los productos y garantizar un elevado nivel de protección del consumidor, estudiando así mismo los plazos de vigencia de los avales, como uno de los derechos más importantes de cara al consumidor, ya que el período de garantía legal de dos años podría no ser adecuado para todas las categorías de productos con una vida útil estimada superior.

Plan ambicioso sin duda, que pasa por alentar una cultura de la reparación y la reutilización e impulsar la confianza en el mercado de bienes de segunda mano, lo cual podría crear oportunidades económicas y sociales, así como puestos de trabajo, que serían bien recibidos.

Descuentos en gas y electricidad

“Actividad subvencionada por Incoex”

Hablamos de medidas que pretenden reformar el sistema eléctrico, abaratar la factura del consumidor de gas natural y electricidad y aumentar la protección a los consumidores vulnerables:

• Se reducen los cargos de la factura. En una tarifa 2.0 TD, el recorte supone un 96%. Se trata de una actualización extraordinaria de los cargos que entraron en vigor en junio y que se aplicará hasta el 31 de diciembre de 2021. La previsión es que el 1 de enero vuelvan a aplicarse los cargos anteriores. El descuento en los cargos aparecerá como una línea adicional en factura. 
  La disminución de los cargos es consecuencia de las siguientes medidas, que también se incluyen en el Real Decreto-ley:
  • Ampliación en 900 millones (de 1.100 a 2.000 millones) del límite del importe recaudado con las subastas europeas de CO2 para cubrir costes del sistema eléctrico.
  • Mecanismo de minoración de la retribución de la actividad de producción de energía eléctrica justificado por el efecto del elevado precio del gas en los mercados internacionales. Estará en vigor hasta el 31 de marzo de 2022.

• Se reduce el Impuesto Especial sobre la Electricidad del 5,11% actual al 0,5%, hasta el 31 de diciembre de 2021.

• Se aprueba el Suministro Mínimo Vital para los consumidores vulnerables perceptores del bono social. Transcurridos cuatro meses desde el primer requerimiento sin que el pago se haya hecho efectivo, se aplicará un suministro mínimo vital durante 6 meses, consistente en mantener una potencia que como máximo será de 3,5 kW (revisable por Orden Ministerial). De esta forma, durante 10 meses no se puede cortar el suministro por impago a los consumidores vulnerables. El procedimiento a seguir por distribuidoras y comercializadoras para solicitar y aplicar este Suministro Mínimo Vital está todavía pendiente de definición por parte de la CNMC. En cualquier caso, se recuerda que hasta el 31/10/21, sigue vigente la garantía de suministro (prohibición de corte) de agua y energía a consumidores vulnerables (RDL 16/2021).

• Se limita el incremento de la TUR de gas en los 2 siguientes trimestres.  Para ello, se limita el incremento del coste de la materia prima al 35% en el último trimestre del 2021 y al 15% en el primer trimestre del 2022. El diferencial se recuperará en las revisiones tarifarias siguientes, siempre que no resulte un incremento del coste de la materia prima mayor del 15%. Según informa el Ministerio, con esta medida el incremento en la TUR de gas, en el último trimestre del 2021, será previsiblemente de un 4,4%.

• Prórroga de la suspensión del impuesto que grava la producción de energía eléctrica con el 7% hasta final de año. Esta suspensión no se ve en la factura pues está interiorizada en el precio de la energía.
• Se modifica la Ley de Aguas, de forma que las confederaciones hidrográficas fijarán un régimen mínimo y máximo de caudales mensuales a desembalsar. En este sentido, mucho por hacer aún, teniendo en cuenta que padecemos sequía crónica. En fin estaremos al tanto.

Real Decreto-ley 17/2021, de 14 de septiembre, de medidas urgentes para mitigar el impacto de la escalada de precios del gas natural en los mercados minoristas de gas y electricidad.

Comercializadora y distribuidora ¿Quién responde?

“Actividad subvencionada por Incoex”

¿Ante quién debe reclamar un consumidor para exigir responsabilidades por los  daños ocasionados en un aparato eléctrico debido a un corte de luz?? ¿ A su comercializadora o a su distribuidora eléctrica?.

* En todo caso, ¿cómo debe proceder el consumidor para que se atienda su reclamación?

• Relativo a la hoja de reclamaciones, ¿tiene obligación la distribuidora de proporcionar la hoja de reclamaciones, aunque no existiera contrato escrito entre ambas partes?

 Veamos, el Centro de Estudios de Consumo (CESCO) analiza la siguiente  consulta : Como consecuencia de un breve corte de luz, el consumidor reclamante procede a encender la pantalla de un aparato eléctrico (TV/ordenador) comprobando que el mismo no se enciende. El consumidor se pone en contacto con su comercializadora y le indica que, con el objeto de agilizar los trámites, es mejor que contacte con su distribuidora.

El consumidor se dirige frente a la distribuidora que le hace llegar un e-mail donde expone que las reclamaciones que desee realizar a la distribuidora se deben realizar a través de la comercializadora.

El reclamante se persona en la oficina de la distribuidora y expone los hechos. La distribuidora le indica que su reclamación debe dirigirse a través de la comercializadora. El consumidor solicita la hoja de reclamaciones y la distribuidora se niega a proporcionársela. ¿Les  resulta familiar??

Finalmente,  el reclamante llama a la Policía local, que levanta acta y en ella la distribuidora declara que informó al cliente que no procede su reclamación a la distribuidora, sino que debe realizarse a través de la comercializadora, ya que el reclamante no es cliente de la distribuidora. Argumenta que una vez interponga la reclamación por medio de su comercializadora, ésta se encargaría de tramitarla a la distribuidora y que le contestará por el mismo conducto.

En primer lugar, hay que diferenciar entre las dos figuras que protagonizan esta consulta, comercializadora y distribuidora eléctrica.

«Los distribuidores, que son aquellas sociedades mercantiles o sociedades cooperativas de consumidores y usuarios, que tienen la función de distribuir energía eléctrica, así como construir, mantener y operar las instalaciones de distribución destinadas a situar la energía en los puntos de consumo y demás  funciones que se recogen en la normativa.

 «La actividad de distribución es aquélla que tiene por objeto principal la transmisión de energía eléctrica desde las redes de transporte hasta los puntos de consumo en las adecuadas condiciones de calidad, así como la venta de energía eléctrica a los consumidores a tarifa o distribuidores que también la adquieran a tarifa»

«Los comercializadores, que son aquellas sociedades mercantiles, o sociedades cooperativas de consumidores y usuarios, que, accediendo a las redes de transporte o distribución, adquieren energía para su venta a los consumidores, a otros sujetos del sistema o para realizar operaciones de intercambio internacional en los términos establecidos en la  ley.

«La actividad de comercialización será desarrollada por las empresas comercializadoras debidamente autorizadas que, accediendo a las redes de transporte o distribución, tienen como función la venta de energía eléctrica a los consumidores que tengan la condición de cualificados y a otros sujetos cualificados según la normativa vigente».

 Por tanto, los distribuidores tienen la función de suministrar energía, y  los comercializadores la función de vender la energía,

 Dentro de las obligaciones de las distribuidoras se encuentra el deber de prestar el servicio de distribución de forma regular y continua. Prestar un servicio con los niveles de seguridad, regularidad y calidad que se determinan reglamentariamente. Los consumidores tienen derecho a recibir un servicio de calidad, y esta calidad del servicio se mide a través de características técnicas y de atención y relación con los consumidores.

En lo relativo a las características técnicas, la calidad del suministro eléctrico se refiere a la continuidad, al número y duración de las interrupciones, así como a la calidad del producto.

La calidad del servicio se mide por el conjunto de características, técnicas y comerciales. Dentro de estas características técnicas se incluye, entre otras, la continuidad del suministro, que viene determinada por el número y duración de las interrupciones del suministro, y quién responde del incumplimiento de la calidad del servicio, es decir de esas interrupciones del suministro, es el distribuidor, asi como del incumplimiento de los índices de calidad del servicio.

 Del mismo modo se pronuncia el Ministerio para la Transición Ecológica y Reto Demográfico: «Los consumidores pueden presentar reclamaciones en relación con el suministro de energía eléctrica tanto a su empresa comercializadora de energía eléctrica (es la empresa con la que tiene contratado el suministro de energía y realiza la facturación) como a su empresa distribuidora (es la empresa que posee la infraestructura de red para hacer llegar la electricidad al consumidor en su zona de suministro, y que es responsable, entre otros aspectos, de la calidad y continuidad del suministro). Con carácter general, los consumidores presentarán sus reclamaciones ante los servicios de atención al cliente de las propias empresas comercializadoras».  infoconsumo@mscbs.es 

¿Algún día entenderemos la factura de la luz?

“Actividad subvencionada por Incoex”

Vamos a intentarlo, la nueva normativa viene a facilitar la eficiencia y el ahorro, para ello  ha establecido periodos y precios  diferentes a lo largo del día.

 En este sentido, hay una serie de modificaciones a tener en cuenta para tarifas con menos de 15kW contratados, actuales 2.0A, 2.1A y todas sus versiones con discriminación horaria.

• Se agruparán bajo una única denominación: 2.0TD
• Tendrán tres periodos de energía (punta, llano y valle) y dos periodos de potencia diferentes

De modo que antes de nada,  debemos diferenciar  los conceptos de término de energía y término de potencia, que variaran al alza o a la baja según la contratación.

El término de energía dependerá de la cantidad de energía o «luz» consumida en los diferentes periodos. Por tanto, cuanta más luz se consuma, mayor será el gasto. Se divide en tres fases:

Periodo punta (P1), comprende dos franjas horarias: de 10 h a 14 h y de 18 h a 22 h de lunes a viernes no festivos. Es el período más caro.

 Periodo llano (P2), comprende tres franjas horarias: de 8 h a 10 h, de 14 h a 18 h y de 22 h a 24 h de lunes a viernes no festivos. Tiene un precio intermedio semejante al actual.

Periodo valle (P3), comprende de 24 h a 8 h, sábados, domingos y festivos nacionales. Es el período más barato.

El término de potencia es un gasto fijo al mes, a cuanta mayor potencia contratada  tengamos,  mayor será el gasto, independientemente de hacer uso o no de la vivienda o el negocio, e incluso si el contador está apagado.  Se divide en dos fases:

Periodo Valle, comprende la franja horaria de 12 de la noche a 8 de la mañana

Periodo Punta, de 8 de la mañana a 12 de la noche

También se consideran Valle  las 24 horas de los sábados, domingos y  festivos nacionales.

¿Cómo  podemos  ahorrar? Rebajando  la potencia contratada en la medida en que sea posible y no encendiendo luces….

¿Puedo cambiar de potencia?

Por supuesto. Se podrá cambiar de potencia hasta 6 meses después de la entrada en vigor de la Circular 3/2020 sin generar derechos de enganche y sin importar si ya había realizado algún cambio en los 12 meses anteriores.

En la segunda hoja de la factura  de electricidad  bajo el concepto “Detalle de la factura” “Peaje acceso potencia” viene indicada la potencia  contratada: 3,3kW , 5kW , 15kW etc. esa es la parte que podemos reducir sin que “salten los plomos” .

Por ejemplo si tenemos contratada una potencia de  5kW y consideramos que en el período Valle – de 12 de la noche a 8 de la mañana –  no tenemos necesidad de tanta potencia podemos rebajarla a 3,3 kW el pago por este concepto en este período de tiempo será más reducido. Mientras el periodo Punta – de 8 de la mañana a 12 de la noche – seguirá igual con 5 kW y  a un coste mayor.

¿Podré elegir consumir en las horas más baratas?

De eso se trata.  La comercializadora, por defecto mantendrá la misma potencia contratada hasta ahora,  que  aplicará en ambos períodos, a menos que solicitemos un cambio. Podemos contratar la potencia que se desee en cada periodo  siempre que ninguno tenga una potencia superior a 15kW.

¿Qué utilidad hay en tener dos potencias diferentes?

Esta opción es de gran utilidad si se dispone de vehículo eléctrico u otro electrodoméstico de gran potencia, como un calentador. Se podrá consumir energía contratando más potencia por la noche cuando el precio es menor, pero disponer de otra potencia inferior el resto de horas, cuando no se necesita.

¿Qué coste tiene modificar mis potencias?

En los primeros 6 meses se podrá realizar una bajada de potencia, en uno o en los periodos, sin generar derechos de enganche. Por el contrario, para  subir potencia, habrá que abonar los mismos derechos que a día de hoy. Estos derechos serían derechos de extensión (17,37€/kW) y derecho de acceso (19,70€/kW)

¿Recibiré alguna factura diferente?

Durante el mes de Mayo o Junio recibiremos dos facturas en un mismo sobre o correo. Una de las facturas será la correspondiente a los días previos al 1 de Junio y la otra a los posteriores, aunque será un único cargo en el banco por el total de ambas facturas.

¿Pfizer o AstraZeneca?

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La  posibilidad de elegir entre AstaZeneca para la segunda dosis  siempre que el afectado  firme el documento de consentimiento informado, no tiene otro sentido que el de manifestar que conoce el riesgo de trombosis, sino lean:

CONSENTIMIENTO INFORMADO MANIFIESTA DE MANERA EXPRESA Y ESCRITA:

 1º. MI RECHAZO A RECIBIR UNA SEGUNDA  DOSIS DE UNA VACUNA DISTINTA DE LA RECIBIDA EN PRIMERA DOSIS (siendo esta Vaxzevria, de AstraZeneca).

2º. MI PETICIÓN DE SER VACUNADO CON UNA SEGUNDA DOSIS DE VAXZEVRIA, DE ASTRAZENECA. Manifestando, además, ser conocedor del infrecuente riesgo de desarrollar un síndrome de trombosis con trombocitopenia.

Y todo ello porque usted ha expresado su rechazo a vacunarse con Comirnaty, de Pfizer/BioNTech, en la segunda dosis, y para evitar los riesgos que para su salud y la salud de la colectividad tendría no completar las dos dosis de vacuna que están pautadas, y conforme a lo que dispone el artículo 2 de la Ley 41/2002, cuyo apartado 4 establece que la negativa al tratamiento por el paciente o usuario constará por escrito, mediante el presente documento de consentimiento informado. Así lo indica la nota informativa del  Ministerio de Sanidad de fecha 21 de mayo de 2021.

Por otro lado el Real Decreto 1015/2009, de 19 de junio, por el que se regula la disponibilidad de medicamentos en situaciones especiales, art. 13  establece que: «La utilización de medicamentos autorizados en condiciones diferentes a las establecidas en su ficha técnica, tendrá carácter excepcional y se limitará a las situaciones en las que se carezca de alternativas terapéuticas autorizadas para un determinado paciente….. El médico responsable del tratamiento deberá justificar convenientemente en la historia clínica la necesidad del uso del medicamento e informar al paciente de los posibles beneficios y los riesgos potenciales, obteniendo su consentimiento conforme a la Ley 41/2002, de 14 de noviembre». Este sería el caso de la administración de la segunda dosis de la vacuna de Pfizer tras recibir una primera dosis con AstraZeneca y en todo caso el que debería estar sujeto al consentimiento informado.

Resumiendo: ¿la eficacia y seguridad de mezclar dos vacunas distintas no está suficientemente evaluada?

¿Los  estudios  realizados hasta el momento,  cuentan con  resultados definitivos?

¿La responsabilidad para completar la inmunización debe recaer en la población  que poco o nada saben de medicamentos?

No creo haber resuelto la incertidumbre de quienes recibieron una dosis de AstraZeneca y están pendientes de recibir  la segunda.

Si me atrevo a resaltar la importancia de cumplir escrupulosamente con lo indicado en la ficha técnica de los productos sanitarios.

La ficha técnica de AstraZeneca indica que para alcanzar la inmunidad deben administrarse dos dosis con un intervalo de tiempo de entre 8 y 12 semanas y con el mismo medicamento. Ahora que cada cual  elija.  

Competencia territorial en materia de consumo

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¿Qué Juzgado es competente cuando el consumidor tiene su domicilio en lugar distinto al de la empresa a la que pretende demandar?

Los consumidores normalmente, contratamos con términos generales ya redactados por las empresas en los que solo podemos,  aceptar y contratar o por el contrario,  sino estamos de acuerdo con los términos expuestos,  rechazar el contrato; eso,  si nos detenemos a leer todo el documento, cosa que rara vez hacemos.

A la hora de exigir a una  empresa que cumpla, por ejemplo,  con la garantía de un producto adquirido a una empresa de Madrid, por un consumidor de Extremadura, nos surge la duda  de cuál es el Juzgado competente al respecto.  La competencia territorial determina el lugar en el que se va a desarrollar el proceso judicial  y  tiene consecuencias jurídicas importantes y de cara al consumidor mucho más, puesto que va a decidir si éste  interpone o no la demanda. Es un problema más frecuente y complejo de lo que a simple vista parece. Se puede  dar el caso de un cacereño que adquiere un  producto en una excursión a  Sevilla y tuviera que desplazarse a esa provincia para interponer una demanda, ello incrementaría los costes e inconvenientes.

El artículo 50 de la Ley de Enjuiciamiento civil dice  que el fuero general (es decir, a qué tribunal le corresponde conocer un asunto), de las personas físicas, salvo que la Ley disponga otra cosa, corresponderá al tribunal del domicilio del demandado. En cuanto a los empresarios  y profesionales, en los litigios derivados de su actividad empresarial o profesional, también podrán ser demandados en el lugar donde se desarrolle dicha actividad y, si tuvieren establecimientos a su cargo en diferentes lugares, en cualquiera de ellos a elección del demandante.

El artículo 51 la Ley de Enjuiciamiento civil, y salvo excepciones reguladas, nos dice que las personas jurídicas serán demandadas en el lugar de su domicilio o el lugar donde la situación o relación jurídica a que se refiera el litigio haya nacido o deba surtir efectos, siempre que en dicho lugar tengan establecimiento abierto al público o representante autorizado para actuar en nombre de la entidad.

No obstante, la propia Ley de Enjuiciamiento civil nos ofrece excepciones a estas reglas, en general, en materia de protección civil de derechos fundamentales, donde será competente el tribunal del domicilio del demandante.

Y como no, una norma especial destinada a las reclamaciones que pudieran interponer consumidores y usuarios para proteger sus derechos, ya que si las  excepciones a las reglas generales no son de aplicación, el consumidor podrá elegir si quiere presentar su reclamación ante el tribunal que por norma general sería competente o ante los tribunales de su propio domicilio, lo que le supone una gran ventaja en cuanto al ahorro de costes e inconvenientes. 

Resumiendo, cuando se ejercita una acción individual de un consumidor que ha contratado en un ámbito ajeno a su actividad profesional o empresarial y la parte demandada ha intervenido en el ámbito de su actividad empresarial, se debe atribuir la preferencia al domicilio del consumidor o usuario. Es decir se aplica la competencia de los Juzgados del domicilio del consumidor. Se entiende, además, que cualquier otra solución vulneraría irremediablemente el derecho a la tutela judicial efectiva del demandante, que para una reclamación pequeña se vería obligado, tras haber presentado su demanda en el lugar de su domicilio, a tener que dirigirse a otro partido diferente, por encontrarse allí el domicilio de la empresa demandada, situación que los Tribunales deberían  evitar, en atención y protección de consumidores y usuarios.

Alerta: el riesgo de las criptomonedas

“Actividad subvencionada por Incoex”

La CNMV y del Banco de España alertan sobre el riesgo de las criptomonedas.

El Banco de España y la CNMV insisten sobre el riesgo de este tipo de inversiones debido, entre otros factores, a su extrema volatilidad, complejidad y falta de transparencia convirtiéndolas en una apuesta de alto riesgo.

No existe todavía en la Unión Europea un marco que regule los criptoactivos como el Bitcoin o el Ether, y que proporcione garantías y protección similares a las aplicables a los productos financieros. Actualmente, se está negociando a nivel europeo un Reglamento para un mercado en Criptoactivos (conocido como MiCA por sus siglas en inglés Markets in Cryto Assets) que tiene como objetivo establecer un marco normativo para la emisión de criptoactivos y los proveedores de estos servicios. No tienen la consideración de medio de pago. No cuentan con el respaldo de un banco central u otras autoridades públicas. No están cubiertas por mecanismos de protección al cliente como el Fondo de Garantía de Depósitos o el Fondo de Garantía de Inversores. No está regulada ni supervisada su custodia. La pérdida o robo de las claves privadas puede suponer la pérdida de las criptomonedas, sin posibilidad de recuperarlas. Tributan en el IRPF. Las ganancias derivadas de las transacciones con criptomonedas han de incluirse en la declaración de la renta. Caraterísticas de las criptomonedas El Ministerio de Consumo, Banco de España y la CNMV colaboran para fomentar la educación financiera de los consumidores El Ministerio de Consumo, Banco de España y la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) han firmado un convenio marco para el fomento de la educación financiera entre la ciudadanía. Para ello se realizarán actividades destinadas a grupos de consumidores específicos y a los profesionales encargados de su formación, con la participación y colaboración de las administraciones competentes. El convenio contempla, entre otras, actividades dirigidas a colectivos vulnerables (jóvenes, personas de la tercera edad, familias con sobreendeudamiento, familias monoparentales) así como colectivos afectados por la brecha digital con riesgo de exclusión financiera. Banco de España aumenta la vigilancia para evitar el endeudamiento excesivo de los consumidores Disponer de información para evaluar adecuadamente la solvencia de los consumidores cobra especial relevancia con las tarjetas revolving El objetivo de la medida es evitar el endeudamiento excesivo de los consumidores y garantizar la transparencia de los servicios bancarios y responsabilidad en la concesión de préstamos. Entre las novedades destaca que el importe del riesgo acumulado de un titular en una entidad se rebaja de 9.000 a 1.000 euros y se revisan la relación de tipos de interés que tendrán la consideración de oficiales de referencia. Más información. Ante la necesidad de una regulación que permita la protección de los consumidores y operadores del sector financiero, el pasado 24 de septiembre de 2020, la Comisión Europea adoptó un paquete de medidas de finanzas digitales o Digital Finance Package (Paquete Digital Financiero) para lograr un marco regulatorio integral de la Unión Europea adecuado a la era digital. Con este paquete, por primera vez, la Comisión Europea propone nueva legislación en materia de criptoactivos con el fin de proteger a los inversores del riesgo.

FAQ PROTECCIÓN DE DATOS  FRENTE AL  COVID-19

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* ¿Pueden los empresarios tratar la información de si las personas  trabajadoras están infectadas del coronavirus?

En aplicación de lo establecido en la normativa sanitaria, laboral y, en particular, de prevención de riesgos laborales la empresa podrá conocer si la persona trabajadora está infectada o no, para diseñar a través de su servicio de prevención los planes de contingencia que  sean necesarios, o que hayan sido previstos por las autoridades sanitarias.

Esa información también puede ser obtenida mediante preguntas al personal.  Sin embargo, las preguntas deberían limitarse exclusivamente a indagar sobre  la existencia de síntomas, o si la persona trabajadora ha sido diagnosticada  como contagiada, o sujeta a cuarentena.

* ¿Pueden transmitir esa información al personal de la empresa?

Esta información debería proporcionarse sin identificar a la persona afectada a  fin de mantener su privacidad, si bien, podría transmitirse a requerimiento de las autoridades competentes, en particular las sanitarias.  La información debe proporcionarse respetando los principios de finalidad y  proporcionalidad y siempre dentro de lo establecido en las recomendaciones o instrucciones emitidas por las autoridades competentes, en particular las sanitarias. Por ejemplo, si es posible alcanzar la finalidad de protección de la salud del personal divulgando la existencia de un contagio, pero sin especificar la identidad de la persona contagiada, debería procederse de ese modo. Si, por el contrario, ese objetivo no puede conseguirse con información parcial, o la práctica es desaconsejada por las autoridades competentes, en particular las sanitarias, podría proporcionarse la información identificativa.

* ¿Se puede pedir a las personas trabajadoras y visitantes ajenos a la  empresa datos sobre países que hayan visitado anteriormente, o si presentan sintomatología relacionada con el coronavirus?

Con independencia de que las autoridades competentes, en particular las sanitarias, establezcan estas medidas por una cuestión de Salud Pública y que así lo comuniquen a los centros de trabajo, los empleadores tienen la obligación legal de proteger la salud de las personas trabajadoras y mantener el lugar de trabajo libre de riesgos sanitarios, por lo que estaría justificada la solicitud de información a los empleados y visitantes externos sobre síntomas o factores de riesgo sin necesidad de pedir su consentimiento explícito.

* En caso de cuarentena preventiva o estar afectado por el coronavirus, ¿el trabajador tiene obligación de informar a su empleador de esta circunstancia?

Los trabajadores que, tras haber tenido contacto con un caso de coronavirus, pudieran estar afectados por dicha enfermedad deberán informar a su empleador y al servicio de prevención o, en su caso, a los delegados de prevención. La persona trabajadora en situación de baja por enfermedad no tiene obligación de informar sobre la razón de la baja a la empresa, sin embargo, este derecho individual puede ceder frente a la defensa de otros derechos como el derecho a la protección de la salud del colectivo de trabajadores en situaciones de pandemia y, más en general, la defensa de la salud de toda la población.

* 26¿El personal de seguridad puede tomar la temperatura a los trabajadores con el fin de detectar casos coronavirus?

Verificar si el estado de salud de las personas trabajadoras puede constituir un peligro para ellas mismas, para el resto del personal, o para otras personas relacionadas con la empresa constituye una medida relacionada con la vigilancia de la salud de los trabajadores que, conforme a la Ley de Prevención de Riesgos Laborales, resulta obligatoria para el empleador y debería ser realizada por personal sanitario.

En todo caso, el tratamiento de los datos obtenidos a partir de las tomas de temperatura debe respetar la normativa de protección de datos y, por ello y entre otras obligaciones, debe obedecer a la finalidad específica de contener la propagación del coronavirus, limitarse a esa finalidad y no extenderse a otras distintas, y mantenidos no más del tiempo necesario para la finalidad para la que se recaban.

Cualquier persona que tenga conocimiento que se están  vulnerando sus derechos respecto  a la Ley de Protección de Datos, puede presentar una denuncia ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Gestion de herencias y depósitos (I)

“Actividad subvencionada por Incoex”

La gestión de herencias y de los depósitos de las cuentas bancarias de personas fallecidas está plagada de dudas y de leyendas urbanas sobre qué hacen y dejan de hacer las entidades financieras. ¿Se quedan con el dinero? Los herederos ¿pueden ir cada uno por su cuenta a reclamar la parte de efectivo que les corresponde? ¿Se puede reintegrar la parte proporcional en cuentas compartidas? La entidad financiera ¿puede seguir cargando gastos de mantenimiento?, ¿puede cobrar por revisar la documentación de la herencia? Derechos sucesorios, caudal relicto, lo cierto es que como consumidores nos perdemos entre nomenclaturas y normativas de las que poco o nada sabemos.

Por ello, y para aclararnos todos estos interrogantes, Clara Rey Molano, abogada y Asesora Jurídica de Acuex,  nos da una respuesta jurídica a las principales incidencias con las que nos vamos a topar en nuestra condición de herederos,   tras el fallecimiento de un titulas de depósito bancario.

*Lo primero a tener en consideración es la obligación  de acreditar ante la entidad bancaria la  condición de heredero para tener acceso  a la información y posteriormente  a disponer de los fondos.  No olvidemos que las  cuentas bancarias del fallecido se incluyen entre los bienes a percibir por los herederos.

*Antes de nada, los herederos deben tramitar la herencia para poder acceder al capital, puesto que no se puede acceder a su saldo hasta que se haya repartido correctamente y seguido los pasos legales estipulados para cada caso.

En el supuesto de que el difundo fuera el único titular, los herederos son los que tienen que hacer las gestiones necesarias para reclamar el capital.

Si, por el contrario, se trata de una cuenta compartida, los otros titulares pueden retirar su parte proporcional de dicha cuenta sin necesidad de acreditación de herederos.

Por ejemplo, si son dos titulares y uno de ellos fallece, el cotitular vivo puede disponer del 50% de la cantidad, ya que el resto lo conformaría la herencia a repartir.

En la práctica no siempre es así, ya que algunos bancos bloquean la totalidad de los saldos, pese a que el Banco de España considera esto como una mala práctica.

En el caso de ser autorizado de la cuenta, este pierde todos sus derechos y no puede realizar operaciones una vez producida la defunción del titular. Este es un punto clave, ya que, si se utiliza la condición de autorizado tras el fallecimiento, los herederos pueden interponer una denuncia por apropiación indebida.

Volviendo al heredero que no tiene la cualidad de titular o cotitular de la cuenta, éste lo que ha de hacer, en una primera instancia, es descubrir cuál es el banco o bancos del fallecido y notificar la defunción de la persona titular para evitar así cobros o pagos indeseados. Una vez averiguado, es necesario conocer qué cuentas bancarias tenía el titular.

Una vez notificada la muerte, se solicita la emisión del certificado de saldos y posiciones. Con esto se podrá saber cuál era el efectivo y/o depósitos y fondos de inversión que tuviera en la entidad bancaria, y así poder realizar las operaciones particionales. Tras este proceso, el banco lo que hace es inmovilizar el dinero correspondiente al finado a excepción de los gastos corrientes que tuviera domiciliados (agua, comunidad…), que se seguirán pagando.

El procedimiento habitual, una vez acreditada la condición de heredero,  para poder disponer de los fondos de la cuenta, es presentar certificados de defunción y del Registro de Actos de Última Voluntad, y una copia autorizada del testamento o, si no lo hubiera, de la declaración de herederos.

¡CONCLUSIÓN!

Hasta que la Administración Autonómica no liquida el impuesto de sucesiones, las entidades bancarias no desbloquean las cuentas, con lo cual los herederos no pueden acceder a ellas ni el resto de cotitulares (sean o no herederos).

Y hay que recordar que la Administración puede tardar 4 años hasta que liquide el impuesto de sucesiones puesto que en nuestra comunidad autónoma la autoliquidación no es obligatoria, pero presentar el modelo de declaración del impuesto de sucesiones si (plazo de 6 meses desde la fecha de fallecimiento), y ya en el propio modelo de declaración se adjuntan los certificados de saldos bancarios, con lo cual con el modelo de declaración registrado por la Administración competente los bancos deberían desbloquear las cuentas sin necesidad de esperar a la liquidación efectuada por la Administración.

¿Por qué actúan así?

Ganan tiempo manteniendo dinero en sus cuentas para evitar que el resto de cotitulares y herederos retiren ese dinero.

Estafas en plataformas de 2ª mano

“Actividad subvencionada por Incoex”

Desde el Portal del Cliente Bancario el Banco de España, advierte del aumento de estafas en plataformas de compraventa de artículos y productos de segunda mano. Los estafadores utilizan  diversas modalidades de fraude  que  puede darse tanto si compras como si vendes. Aprende a  utilizarlas con seguridad, detectar  intentos de fraude a tiempo evitarás que te engañen. Aquí exponemos unas  pautas inspiradas en casos reales para que puedas identificar su modus operandi.

Sara quería comprar una videoconsola para su hijo. En una plataforma de compraventa de segunda mano encontró una que estaba algo más barata que el resto. No obstante, se percató de una serie de cosas que, todas juntas, la hicieron sospechar. El vendedor solo aceptaba envíos (no quería entrega y pago en mano) y apenas tenía valoraciones de otros clientes. Pese a que la plataforma disponía de un servicio de envíos seguros, no aceptaba usarla y solicitaba datos personales no necesarios (DNI). Además, el correo electrónico facilitado por el vendedor no guardaba relación alguna con el nombre indicado en el perfil.

Jorge tenía puesto un anuncio para vender un sillón reclinable que ya no usaba. A los pocos días, le contactó alguien  interesado. A la hora de pagar le pidió a Jorge los datos de su tarjeta para realizar el abono en la misma. Lo que Jorge no sabía es que, en vez de

Como puedes evitar sustos:

• Aunque a veces pueda resultar imposible, o simplemente incómodo, la regla de oro infalible es que la entrega y el pago se hagan en mano. Además, así podrás comprobar tú mismo el estado del producto. Intenta quedar en un lugar público concurrido y a plena luz del día.
• Si no es posible, intenta comprar solo de vendedores con un buen historial y valoraciones. Además, algunas plataformas disponen de métodos seguros de envío. El vendedor no recibe el dinero en su cuenta hasta que el comprador no ha recibido y verificado que el producto está acorde a la descripción.
• Si te indican una forma de pago que desconoces, entérate bien de su funcionamiento y de sus riesgos.
• Por lo general, se desaconseja enviar dinero a desconocidos y esperar un producto que puede que nunca llegue. En este sentido, no se aconseja el pago por transferencia bancaria porque no ofrece ninguna garantía entre particulares de recepción de la mercancía. Es muy popular el uso de Paypal,  pero desconfía si el vendedor te pide que pagues con  la opción enviar dinero a amigos o familiares con  la excusa de ahorrarse la comisión. Bajo ningún concepto envíes efectivo en un sobre por más que te aseguren que es seguro.
• No facilites datos personales como tu dirección o DNI o, por supuesto, datos bancarios como los dígitos de tu tarjeta. No le des tu teléfono para seguir hablando por mensajería instantánea, usa el chat interno de la aplicación. Si escribe con demasiadas faltas de ortografía o te mete prisa para finalizar la transacción, desconfía.
• Si te ofrecen más dinero del que pides, desconfía, huele a estafa. Generalmente la excusa es que la persona vive en el extranjero y quiere asumir los elevados costes de envío.
• En el caso de aparatos tecnológicos, antes de enviarlo, realiza un borrado seguro de toda la información personal del dispositivo, lo que se conoce como restaurar de fábrica. Si tienes activada la opción de guardar contraseñas, terceros podrían acceder a ellas y cambiarlas.

La temperatura adecuada

“Actividad subvencionada por Incoex”

Según una estadística de Eurostat, los principales indicadores para medir la pobreza energética son el porcentaje de población que tiene atrasos en el pago de sus suministros energéticos y que no puede mantener su vivienda a una temperatura adecuada. En España, estos porcentajes son aproximadamente del 9 por ciento y 10 por ciento, respectivamente. Eso significa que aproximadamente, unos 4,5 millones de personas podrían estar en riesgo de pobreza energética.

El Real Decreto 897/2017, de 6 de octubre, por el que se regula la figura del consumidor vulnerable, el bono social y otras medidas de protección para los consumidores domésticos de energía eléctrica define la figura del consumidor vulnerable, asociándola, como regla general, a determinados umbrales de renta referenciados al Indicador Público de Renta de Efectos Múltiples (IPREM), en función del número de miembros que compongan la unidad familiar. Estos umbrales pueden verse incrementados si se acredita la concurrencia en uno de los miembros de la unidad familiar de determinadas circunstancias especiales. Adicionalmente, se reconoce a determinados colectivos la percepción del bono social con independencia de su nivel de renta.

Dentro de los consumidores vulnerables, se establece un bono social de mayor cuantía para los consumidores vulnerables severos, que son definidos por referencia a umbrales de renta más bajos que los señalados con carácter general.

Se crea además una categoría diferenciada dentro de los consumidores vulnerables severos, a saber, los consumidores en riesgo de exclusión social, que serán aquellos que, cumpliendo los umbrales de renta de aplicación, estén siendo atendidos por los servicios sociales de una Administración autonómica o local en los términos previstos en este real decreto. Para tener la condición de consumidor vulnerable severo en riesgo de exclusión social, y de conformidad con el Real Decreto-ley 7/2016, de 23 de diciembre, el real decreto determina que el coste de su factura eléctrica deberá ser cofinanciado por la Administración Pública correspondiente y por las matrices de los grupos de sociedades que desarrollen la actividad de comercialización de energía eléctrica, o por las propias sociedades que así lo hagan, si no forman parte de ningún grupo societario. Bajo estas condiciones, la presente norma determina la imposibilidad de que el suministro de este colectivo de consumidores en riesgo de exclusión social pueda verse suspendido.

Por último, el articulado regula las condiciones en las que puede ser suspendido el suministro a las personas físicas que sean titulares de un punto de suministro en su vivienda habitual con una potencia contratada igual o inferior a 10 kW, recogiendo, como ya establece el antes referido Real Decreto-ley 7/2016, de 23 de diciembre, la ampliación de dos a cuatro meses del plazo para poder iniciar el procedimiento de suspensión cuando se trate de consumidores vulnerables acogidos al bono social.

Consumidores  vulnerables, protección reforzada

“Actividad subvencionada por Incoex”

La crisis que nunca se fue, la pandemia que llegó y los cambios y desequilibrios que se extienden por todo el entramado económico y social, presentan una visión desoladora de nuestra sociedad. La protección del consumidor vulnerable es todo un reto para los gobiernos que deben abordar las necesidades actuales de las personas consumidoras y definir las nuevas políticas de consumo.

El Real Decreto-ley 1/2021, de 19 de enero pretende fortalecer la confianza y toma de decisiones de los consumidores, así como la protección eficaz de sus intereses en las relaciones de consumo en situaciones de especial vulnerabilidad. Por primera vez se incluye en la normativa estatal de defensa de las personas consumidoras la figura de la persona consumidora vulnerable, que deberá ser objeto de especial atención tanto por parte de autoridades públicas como de empresas privadas en las relaciones de consumo.

En primer lugar el Real Decreto-Ley modifica el concepto de consumidor vulnerable y establece que “tienen la consideración de personas consumidoras vulnerables respecto de relaciones concretas de consumo, aquellas personas físicas que, de forma individual o colectiva, por sus características, necesidades o circunstancias personales, económicas, educativas o sociales, se encuentran, aunque sea territorial, sectorial o temporalmente, en una especial situación de subordinación, indefensión o desprotección que les impide el ejercicio de sus derechos como personas consumidoras en condiciones de igualdad.”

La crisis sanitaria no viene más que a empeorar una situación económica ya debilitada por diversas circunstancias que abarcan distintos grupos poblacionales.

Las personas mayores son uno de los grupos más numerosos de consumidores en España. Según los datos provisionales del Instituto Nacional de Estadística (INE) de enero de 2020, hay 9.278.923 personas de 65 o más años para un total de población española de 47.332.614, lo que supone un 19,6 % del total de la población. Las personas mayores se enfrentan a barreras relacionadas con la edad, el estado de salud o nivel sociocultural, prejuicios y estereotipos asociados a la edad. Factores estos que condicionan sus relaciones de consumo, por ejemplo, respecto al consumo On line, puesto que el uso de internet de forma frecuente por personas de entre 65 y 74 años se sitúa por debajo del 60 %, muy lejos del 83,1 % del total de la población mayor de 16 años, de acuerdo con datos del INE.

Merece especial atención la situación de los menores 16 años, colectivo más afectado por el riesgo de pobreza relativa según la encuesta de condiciones de vida.

La Nueva Agenda Europea del Consumidor, alerta de la sensibilidad de los menores en cuanto a la publicidad y prácticas comerciales agresivas; la menor capacidad de reconocer el peligro puede entrañar riesgos para su salud o seguridad. De ahí la necesidad de adoptar medidas de educación permanente, formación y sensibilización.

De igual modo, las familias monoparentales, encabezados por mujeres en un 81 % de los casos, afrontan necesidades que los sitúan en una posición de desigualdad en las relaciones de consumo. El 46,8 % de estos hogares se encuentra en riesgo de pobreza y exclusión social y tienen una tasa de pobreza infantil quince veces superior a la media.

Estos grupos, por sus características o circunstancias, requieren una mayor protección que garantice la toma de decisiones en las relaciones de consumo, el acceso a los productos, bienes y servicios, a una información clara y fácil de manejar. El éxito de las políticas de protección a las personas consumidoras vulnerables, radica en la capacidad de prevención, identificando a los colectivos con mayor riesgo, e identificando las causas que provocan la situación de vulnerabilidad.

Con esta finalidad, se refuerza la normativa de forma que toda información a incluir en la oferta comercial dirigida a personas consumidoras vulnerables, sea en términos claros, comprensibles, veraces y en un formato fácilmente accesible, de forma que aseguren su adecuada comprensión y permitan la toma de decisiones óptimas para sus intereses.

Consumidor Vulnerable

Personas de avanzada edad con un bajo nivel de digitalización.
Personas con diferentes discapacidades con dificultades para el acceso a la información.
Personas del mundo rural con accesos limitados o sin acceso a servicios.
Personas con escasa formación a la hora de formalizar contratos.
Niños, niñas, adolescentes y personas adultas jóvenes con dificultades durante su etapa formativa para acceder a recursos tecnológicos.
Niños, niñas, adolescente y persona adultas jóvenes ante la publicidad que puede afectarles por su menos capacidad para detectar el peligro.
Personas con intolerancias o alergias alimentarias que necesitan información adicional a la hora de hacer la compra o comer fuera de casa.

*Real Decreto-ley 1/2021, de 19 de enero, de protección de los consumidores y usuarios frente a situaciones de vulnerabilidad social y económica.

¿Tan seguros están?

• ¿Tan seguros están los gobiernos de la Unión Europea de la bondad de estas vacunas que ya han encargado millones de dosis; 80 millones España?
• ¿Tan seguros están los gobiernos de que dichas vacunas serán aprobadas por los organismos apropiados, la Agencia Europea del Medicamento, la AEMPS española, etc.?
• ¿Se van a administrar indistintamente una u otras vacunas porque son equivalentes en resultados; y son válidas para cualquier grupo de población?
• ¿Los gobiernos tienen la certeza de que las vacunas son seguras, de que no se producirá administrándolas más daño que el beneficio que se pretende, teniendo en cuenta que se pondrán a personas sanas?

¿Qué argumentos piensa emplear el gobierno español para convencer a las personas remisas a vacunarse de que les conviene hacerlo?. Todas estas cuestiones y algunas más se han planteado Luis Miguel Palomo y Miguel Ángel Martín (miembros del Comité Ético de Investigación Clínica de Cáceres) en un artículo que pueden leer completo en el siguiente enlace : http://saludineroap.blogspot.com/2020/12/la-covid-19-y-sus-inciertas-vacunas-por.html?utm_source=feedburner&utm_medium=email&utm_campaign=Feed%3A+SaludDineroAtencionPrimaria+%28Salud%2C+dinero+y+Atenci%C3%B3n+Primaria%29

En el mismo resaltan la efectividad de la vacunación sistemática, que en el caso de la población infantil alcanza una cobertura del 90%. Vacunas, todas ellas respaldadas por grandes ensayos clínicos desarrollados durante años. En el caso de la pandemia por covid-19, los laboratorios están trabajando contra reloj posicionándose todos ellos en una suerte de carrera de quién da más (inmunidad) hecho éste que la población no ha pasado por alto. Contrariamente a lo que algunos piensan, no es la desinformación, sino la falta de certeza lo que ha creado dudas y rechazo hacia la vacuna contra el covid-19.

Y esto es lo que pide la población, certeza; de que se han cumplido todos los pasos y no se ha saltado ninguna fase del protocolo establecido para los ensayos clínicos.

La última fase tan importante como la que más, la publicación en prestigiosas revistas, con rigurosos criterios de valoración de los manuscritos, abre el camino de la vacuna o del medicamento a la aprobación para su uso por las agencias evaluadoras y a su aceptación y difusión entre los profesionales de la salud.

La publicación de los datos, número de participantes, estado de salud de los mismos, grupos de edad, que no es lo mismo dos de veinte que uno de cuarenta ( con sorna por favor) de alguna manera llegan a la población, aunque ésta no vaya a leerlos nunca. De la misma manera, que ha llegado la información de que la tasa de vacunación de la gripe en el personal sanitario – personal de riesgo – se sitúa en un escaso 35 por ciento.

O que según los datos de una encuesta realizada por el Consejo General de Enfermería, dos de cada 10 enfermeras de centros sociosanitarios declara que no tiene intención de ponerse la vacuna del Covid-19. Y alega como motivo principal de la indecisión, la incertidumbre sobre la eficacia y la seguridad del antígeno. Estoy segura que en este caso no es por desinformación, sino por sentido común, principio de precaución.

El pasado viernes día 4 se reunió el Consejo Extremeño de Salud, esta asociación expuso al Consejero de Sanidad y Asuntos Sociales, José María Vergeles, la necesidad de trasladar a la población una información clara y veraz, información que despeje toda duda sobre el buen hacer de los laboratorios y la eficacia de las vacunas. Como Consejero de salud y médico que es, nos no nos queda ninguna duda que así se hará, que a pesar de los inconvenientes por los que atraviesa la Comunidad de Extremadura, velará por una sanidad de calidad.

Exceso de profesionales en salud bucodental

Según el Estudio de La Salud Bucodental en España 2020, del Consejo General de Dentistas de España, el exceso de dentistas trasformará el mercado laboral, la forma de ejercer la profesión y la calidad de vida de los dentistas. Y yo me atrevería a decir que la de los usuarios también, ¿cuántos clientes se han quedado con tratamientos sin terminar, o garantías perdidas tras el cierre de clínicas dentales?.

En los últimos años están proliferando nuevos modelos de negocio que ponen en riesgo la salud de la población. El estudio analiza la evolución de la Odontología y Estomatología para los próximos diez años, destaca la preocupación por la situación laboral de los profesionales cuyo número se eleva constantemente sin ningún tipo de control por parte de las instituciones públicas. En este sentido, en 1990 había en España 9 facultades donde se matricularon un total de 3.250 alumnos, por lo que el número de alumnos en los últimos 20 años se ha incrementado en un 155% y el número facultades lo ha hecho en un 90%. Este aumento en el número de dentistas junto con los cambios en el modelo de ejercicio profesional son algunos de los aspectos apuntados en el estudio sobre los que habría que tomar medidas de control con el fin de mantener la calidad asistencial odontológica que actualmente se presta en nuestro país.         

Con estos datos, indudablemente debe habrá cambios en la forma en la que, tradicionalmente, se ha ejercido la profesión en España. De modo que se prevé que descienda el número de autónomos con clínicas unitarias, y que aumente el pluriempleo por lo que se trabajará más para varias clínicas a la vez o para otros dentistas.

Ascenderá también el trabajo realizado de forma agrupada en policlínicas, aseguradores o franquicias. Actualmente en torno al 90% de los dentistas son autónomos.

El estudio también ha analizado los factores de riesgo que deterioran la salud bucodental, como es el consumo de tabaco, el alcohol, el estrés, la ansiedad, así como los hábitos de alimentación. En este sentido, se apunta a que sólo mejorarán los datos referidos al tabaco, donde se espera que descienda su consumo, especialmente en la población adulta, en la tercera edad y en los adolescentes. Este factor, incidirá, seguramente, en una reducción del cáncer oral debido también por la incorporación de pruebas de diagnóstico más sensibles y específicas que permitan detectar mejor esta enfermedad.

Se prevé así mismo una mejora en las enfermedades  periodontales como la gingivitis (inflamación de las encías) o la periodontitis (infección profunda de la encía). En cuanto al consumo de alcohol, el nivel de estrés o ansiedad y los hábitos alimentarios, los expertos coinciden en que se producirá un empeoramiento entre la población adolescente.

Actualmente, el número de caries radiculares está en 0,78 caries por persona, afectando al 34% de la población de 65-74 años. Por su parte, las que se localizan en la corona de los dientes no aumentarán, manteniéndose o incluso disminuyéndose las cifras actuales de 17 caries por habitante en los adultos de 65-74 años. 

El estrés y la ansiedad también afectan a la salud bucodental, en este sentido se mantiene la tendencia al alza de la patología de la articulación temporomandibular. Cerca del 30% de la población adulta española tiene problemas hoy en día con en este tipo de patología. Por otro lado, se espera que el número de casos de maloclusiones no disminuya, manteniéndose o incluso aumentando los casos. Actualmente, uno de cada cuatro niños españoles presenta maloclusión.

La población de la tercera edad se perfila como uno de los grandes grupos que aumentará la demanda de tratamientos dentales en el futuro. Entre los tratamientos que más serán requeridos destacan los estéticos, los implantes, la ortodoncia y los relacionados con la prevención. Por el contrario, las extracciones y los tratamientos de prótesis removibles verán reducida su demanda.

A pesar de estas puntualizaciones, en general, los expertos coinciden en que se producirá una estabilización de la mayoría de las patologías. En cuanto a la demanda de servicios y tratamientos odontológicos, el Estudio destaca que España es el cuarto país de la Unión Europea con menor tasa de visitas periódicas al dentista, algo a nuestro favor es el gran consenso en que el cepillo de dientes es el único producto cuya demanda experimentará un claro aumento.

Por último, recordar que los dentistas son los únicos profesionales capacitados para diagnosticar y tratar los problemas bucodentales, y la normativa prohíbe taxativamente la venta por procedimientos telemáticos o a domicilio -sujetos a prescripción y adaptación por parte del dentista- de productos sanitarios y su publicidad, destinados a ser utilizados o aplicados, exclusivamente, por un profesional sanitario como puede ser la ortodoncia invisible y tratamientos de prótesis dental.

Reclamación grupo DENTIX en Extremadura

El artículo 44 de la Ley 6/2019, de 20 de febrero, del Estatuto de las personas consumidoras de Extremadura, establece que la Administración autonómica competente en materia de consumo llevará a cabo actuaciones de divulgación en materia de protección de los derechos e intereses económicos de las personas consumidoras. Igualmente, realizará e impulsará la difusión de la información a las personas consumidoras en colaboración con entidades públicas y privadas y, de manera especial, con las asociaciones de personas consumidoras.

Así, consecuencia de las numerosas consultas formuladas ante las distintas unidades del Instituto de Consumo de Extremadura en relación con la situación actual y servicios prestados por las clínicas del grupo DENTIX en Extremadura, es preciso realizar la siguiente divulgación en materia de protección de los derechos e intereses económicos de las personas consumidoras.

Si tiene contratado un tratamiento dental en las clínicas DENTIX y ha pagado la totalidad o una parte del importe del servicio sin que se haya prestado completamente éste en forma o tiempo, le recomendamos adopte las siguientes medidas:

• Recopile toda la documentación de que disponga (publicidad, presupuesto inicial, contratos de servicio y/o de financiación, facturas, etc.).

En relación con la clínica DENTIX:

• Diríjase al establecimiento si permanece abierto y presente una reclamación formal que permita dejar constancia y quedarse con copia con sello de recibo –por ejemplo, con hojas de reclamación en el propio establecimiento, por correo electrónico, vía formulario web, por carta o burofax certificados, por teléfono con número de incidencia, etc.–. En dicha reclamación deberá solicitar una solución (finalizar el tratamiento en la misma u otra clínica,…) o una compensación.

Si en el plazo de 1 mes desde su presentación no obtiene respuesta o bien la respuesta no es satisfactoria, puede presentar una reclamación ante cualquiera de las unidades de INCOEX.

• Solicite formalmente a la empresa la historia clínica y un certificado del estado actual del tratamiento, así como la valoración económica de la parte del tratamiento que reste por realizar. Y todo ello de acuerdo con el presupuesto inicial y contrato formalizado.
• En caso de que lo estime oportuno, solicite formalmente ante el establecimiento la cancelación anticipada del tratamiento dental y restitución de los importes correspondientes a los servicios dentales no prestados. Si pagó con tarjeta de crédito, contacte con su entidad financiera para informarse de la posibilidad de anular los cargos.

En su caso, en relación con ENTIDADES FINANCIERAS:
–    Si financió el pago con un crédito al consumo vinculado a la prestación del servicio, diríjase a la entidad financiera que le concedió el préstamo para reclamar la anulación de los cargos pendientes de pago – debiendo justificarse en un incumplimiento del contrato– y/o la devolución de la parte ya abonada.

Para ello se le recomienda aporte junto con la solicitud, certificado de la clínica en el que se ponga de manifiesto que el tratamiento objeto de financiación no ha sido completado. También la reclamación presentada y a la que no se ha dado una respuesta satisfactoria.

Con la finalidad de orientar el escrito a presentar ante la entidad financiera, se informa que la vinculación del contrato de financiación al tratamiento odontológico y el incumplimiento de la proveedora del servicio financiado, la cual no ha prestado los servicios odontológicos previstos en el presupuesto ofrecido al paciente y prestatario, necesariamente ha de repercutir en el contrato de financiación. Máxime cuando la financiación tuvo lugar a través de las propias Clínicas. Lo contrario implicaría que los usuarios se enfrentan a una situación en que están siendo doblemente perjudicados: por un lado, los usuarios están abonando un crédito al consumo con una entidad financiera, vinculado al tratamiento odontológico; por otro, no han recibido los servicios odontológicos contratados y tampoco han recibido una solución o respuesta satisfactoria en cuanto al tratamiento al que estaba vinculado el préstamo por parte de la entidad financiera.

La legislación de defensa de los consumidores regula mecanismos en el ámbito civil que permite la suspensión del cumplimiento de la obligación asumida por el perjudicado del pago del crédito concedido ante el incumplimiento del prestador del servicio (artículos 26 y 29 de la Ley 16/2011, de 24 de junio, de contratos de crédito al consumo): la ineficacia del contrato de consumo determina la ineficacia del contrato de crédito. De hecho, es nula (STS 19.02.2010), la cláusula que puedan contener estos contratos por la que el prestamista queda liberado de responsabilidad en caso de incumplimiento del proveedor de los servicios vinculados. Así, frente a la reclamación de la entidad financiera prestamista puede invocarse como medio de defensa la excepción de contrato no cumplido, permitiéndose la suspensión de los pagos.

La pandemia por coronavirus

Respuesta sanitaria y propuestas sociales para superar la incertidumbre

“Actividad subvencionada por Incoex”

A través de este medio he comentado en muchas ocasiones, que en Extremadura tenemos de todo y mucho bueno. No iban a ser menos nuestros profesionales e investigadores, verán, les presento a Luis Palomo Cobos y Miguel Ángel Martín de la Nava^, Médico del Centro de Salud “Zona Centro” de Cáceres y Farmacéutico del Servicio Extremeño de Salud. Ambos miembros del Comité Ético de Investigación con Medicamentos de Cáceres, del que esta asociación forma parte, en representación de consumidores y usuarios. Lean atentamente un resumen del artículo que da título a estas líneas, que han publicado recientemente sobre la situación sanitaria actual y convendrán conmigo, que sus reflexiones y sabios consejos deberían estar en la mesa de los mejores políticos de este país.

Comienzan mostrando las controvertidas palabras de la máxima autoridad mundial: Tedros Adhanom Ghebreyesus, Director General de la OMS: “Esperamos acabar con esta pandemia en menos de dos años. Especialmente si podemos unir nuestros esfuerzos (…) y aprovechamos al máximo las herramientas disponibles y tenemos herramientas adicionales, como vacunas. Sin embargo, ‘no hay ninguna garantía’ de que vaya a existir en algún momento la vacuna del Covid-19, y que, en caso de que sí termine desarrollándose, ‘pueda poner fin a la pandemia por sí sola’ ”.

A partir de esta declaración, sin desperdicio, analizan pormenorizadamente el origen de la pandemia, mecanismos de contagio, respuesta asistencial, atención primaria, derechos fundamentales, mortalidad y letalidad, y por último presentan una batería de propuestas de mejora que garantizarían una sanidad pública de calidad. Eso de que España tenía el mejor sistema sanitario público del mundo, no era verdad, han faltado camas – entre 50 y 70.000 en todo el país-   material y personal sanitario.

¿Y a qué se puede deber tanta carencia? Sin duda alguna a la falta de financiación, mientras Alemania, se destinan 3.278 € por habitante y año, en Francia 2.275€ en España en 2018 fueron 1.617€

Es cierto que no nos apetece hablar de otro asunto que no sea la pandemia, pero responsables políticos, medios de comunicación y la población en general deberíamos ajustarnos más a la información que proporciona datos precisos, sin alarmismos. Los autores nos hacen ver como a “ nivel de lenguaje hemos acabado aceptando multitud de términos y expresiones que tienen que ver más con el relato del miedo y la ingeniería social que con cuestiones médicas. Por ejemplo, confinamiento según la RAE significa «Pena por la que se obliga al condenado a vivir temporalmente, en libertad, en un lugar distinto al de su domicilio». O se recurre a símiles bélicos, o se habla sin tapujos de «nueva normalidad», «guerra contra el virus», «distanciamiento social», etc.

Nos recuerdan que hace años, que convivimos con el sida (1.500.000 muertos/ año), la tuberculosis (entre 1.500.000 y 2.000.000 muertos/año), la malaria (627.000 muertos/año) o la propia gripe, que afecta entre 3 y 5 millones de personas al año y produce 500.000 fallecimientos (en España 6.300 fallecidos en la temporada 2018-2019) y diariamente de media 1.172 personas por todas las causas (Datos INE 2018, último año publicado).

Ya sabemos que toda muerte es una tragedia y mil una estadística, pero precisamente por eso concluye el artículo con los datos de letalidad: “ desde el 11 de mayo hasta el 3 de septiembre la tasa de letalidad, dando por bueno que la infección por COVID19 haya sido la causa final del fallecimiento de los afectados (teniendo en cuenta la edad media y la situación clínica previa de los fallecidos) es muy baja, y de ninguna manera justificaría la continua situación de pánico propagada desde los medios de comunicación y por parte de los responsables políticos.

Sería conveniente medir mejor el efecto de algunas medidas que se están adoptando y que afectan a la salud física y mental de la población, especialmente de las personas más vulnerables, y a la economía, cuyas consecuencias indefectiblemente también repercutirán en la salud de los ciudadanos.

En fin, les invito a leer el artículo completo, no les va a defraudar.   

http://www.fadsp.org/~ab47510/index.php/publicaciones/debatecovid19/2329-la-pandemia-por-coronavirus-respuesta-sanitaria-y-propuestas-sociales-para-superar-la-incertidumbre3

Reactivación social y económica de Cáceres

“Actividad subvencionada por Incoex”

Si algo ha quedado patente a lo largo de estos pasados meses han sido las dificultades del pequeño comercio antes  las nuevas formas de mercado online  marketplaces, tiendas online… herramientas de geolocalización y geomarketing (apps móviles que informan de las ofertas vigentes en establecimientos cercanos). El futuro   pasa por las consultas en los teléfonos móviles y es en ellos donde los comercios locales tienen unas posibilidades inmensas de hacer negocio, para ello necesitan ayudas para la adaptación de los establecimientos comerciales.

Entendemos que la reactivación de la actividad comercial, pasa por la  adaptación de las empresas y trabajadores a la nueva situación, que gira en actuaciones en distintos ejes: incentivos fiscales, rebaja de tasas e impuestos,  desarrollo de comercio local minorista y comercio online.

La vuelta al trabajo obliga a las empresas a realizar  inversiones  y gastos con  los que antes de la crisis no se contaban, preservar la seguridad de empleados y consumidores, distancias de seguridad, equipos y acceso a internet son gastos que a la larga encarecerán productos y servicios que indefectiblemente se trasladaran al consumidor y usuario. Facilitar la adopción de todas estas medias mediante deducciones fiscales y partidas económicas es una forma de salvaguardar puestos de trabajo y reactivar  la economía.

Consumidores y comerciantes vamos de la mano. Por eso desde Acuex valoramos positivamente la adopción de medidas enfocadas en rebajar la presión fiscal de los negocios de la ciudad, mediante bonificaciones y aplazamientos, fraccionamientos y flexibilidad a la hora de abonar tributos o la suspensión de algunas de las tasas municipales.  Ampliación del plazo del periodo de pago voluntario en el Impuesto de Bienes Inmuebles y naturaleza rústica, urbana y el Impuesto sobre Vehículos de Tracción Mecánica o los vados.  Todos estos puntos los hemos trasladados al Ayuntamiento de Cáceres  a través del Consejo Sectorial de Comercio del que esta asociación forma parte. El objetivo es  dinamizar la actividad comercial y económica de nuestra ciudad, con su ayuntamiento a la cabeza. Para ello hay que estudiar propuestas atractivas que atraigan  inversores y capitales, potenciar la educación a distancia,   plataformas de contenido cultural online, como ayuda clave para la modernización del  sector turístico de la región.

Por otro lado, ayuntamiento y empresas públicas estudian como  agilizar los pagos facturados por pymes y autónomos.

Y por último y no por ello menos importante,  los consumidores. El apoyo al pequeño comercio es hoy más necesario que nunca, y ¿por qué?…

Porque consumir  productos que están fuera de temporada tiene un alto precio económico y  nutricional y medioambiental.  Porque cuando consumimos productos que proceden de nuestro entorno geográfico, agricultura y ganadería tradicionales,  ayudamos a desarrollar la economía de la zona. Porque es más justo, equilibrado y sostenible, por  la cercanía del trato, la creación  de empleo local.

¿YO?…. ¿A QUIÉN LE VOY A INTERESAR?

“Actividad subvencionada por Incoex”

Pues a lo mejor tu no, pero tus datos SI. Cualquiera de nosotros hemos dicho alguna vez aquello de “si yo no hago nada que no se pueda saber”, “de casa al trabajo y del trabajo a casa”. Pues precisamente eso es lo que buscan los especialistas en publicidad dirigida, que hacemos, donde vamos, que comemos, cómo nos divertimos, el hecho de no ser personas conocidas o relevantes no resta importancia a nuestros actos diarios. De hecho la publicidad va dirigida al gran público, pero cada vez se especializa más en dirigirse directamente a una persona concreta, ofreciéndole productos y servicios que se adecúen a sus gustos y necesidades, y para ello es imprescindible conocer sus hábitos. Para ello cuentan con los Data Brokers o vendedores de datos o brokers de la información, que no son ni más ni menos que empresas que se dedican a recoger información sobre los consumidores, con o sin su permiso, crear perfiles de usuarios lo más preciso posible y venderlo a un tercero.

Nuestros datos están más expuestos que nunca obtener información masiva es relativamente fácil para un data bróker, a través de aplicaciones de registro y sistema de cookies de usuarios en línea, se cree que pueden recopilar hasta 3000 datos de un solo consumidor. De tal manera que podrían definir a la persona de manera muy precisa, gustos, necesidades e inclusos sus miedos. Con toda esta información, las empresas diseñan sus productos, y dirigen sus ofertas al consumidor más apropiado, lo cual reduce gasto y aumenta las posibilidades de ganancia.

Así el consumidor pasa de ser una persona del montón, anónima, sin ningún tipo de interés destacado a convertirse en algo de gran valor, en la herramienta básica que para acertar en el diseño e implantación de las campañas de marketing de las empresas

Hay maneras de extender esa seguridad a todos los aspectos, el asesoramiento y la prevención son claves para evitar un ciberataque, un robo de identidad o daños personales y económicos. Para ello debemos tener muy presente varios puntos:

• Con quién comparte su información
• Por qué la necesitan
• Cómo y quién protegerá dicha información.
• Cómo almacenar y eliminar su información personal especialmente su número de Seguridad Social; datos bancarios, informes médicos, etc.
• Qué uso hacen los menores de internet
• Políticas de privacidad, indicará cómo se usa la información y si la comparten con un tercero.
• Programas de seguridad, antivirus, firewall, actualizarlos frecuentemente.
• Phishing, no abrir archivos ni descargar programas o enlaces enviados por desconocidos, el sistema queda expuesto a un virus o programa que captura de contraseñas e incluso información que se introduzca a través del teclado.

Renovación Bono Social de electricidad

“Actividad subvencionada por Incoex”

El Ministerio de Consumo regulará la figura del consumidor vulnerable para avanzar en el acceso universal a los servicios básicos. El Gobierno pretende avanzar hacia el reconocimiento de la vulnerabilidad en las relaciones de consumo para aquellas personas, familias y colectivos con dificultades.

En un acto de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia. Alberto Garzón ha dicho que esta medida formará parte de una reforma de la actual ley en la que también se incorpora la ya anunciada prohibición de los números telefónicos 902 para los servicios de atención al cliente.

La figura de consumidor vulnerable, con carácter parcial, existe en el actual marco legislativo estatal y autonómico con el fin de proteger a determinados sectores en el acceso a servicios básicos. La actual normativa estatal alude a colectivos especialmente vulnerables en el ámbito de la cooperación institucional, pero sin concretar este término.

En el ámbito autonómico la figura de consumidor vulnerable, tanto por su denominación como por los grupos de protección a los que alude, varían de una a otra comunidad. En cuanto a sectores económicos, solo el eléctrico y energético y el financiero consideran las características sociales, el poder adquisitivo y la vulnerabilidad social como criterio en sus relaciones.

El objetivo del Ministerio de Consumo es crear un marco regulatorio común para sectores como la vivienda, las telecomunicaciones o la alimentación, avanzando así en la obligación de los poderes públicos de garantizar la satisfacción de los derechos sociales, económicos y culturales de todas las personas. Una tarea que el ministerio está desarrollando en un grupo de coordinación interministerial que abordar la norma desde una perspectiva integral.

Al inicio de la pandemia, el Gobierno de España, en el artículo 4.2 del Real Decreto-ley 8/2020, de 17 de marzo, de medidas urgentes extraordinarias para hacer frente al impacto económico y social del COVID-19 estableció la prórroga automática hasta el 30 de septiembre de 2020 de la vigencia del bono social de electricidad, para aquellos beneficiarios del mismo a los que les caducaba con anterioridad a dicha fecha. Esta fecha de vigencia (30 de septiembre de 2020) se establece en la modificación de dicho Real Decreto-ley recogida en la disposición final octava del Real Decreto-ley 26/2020, de 7 de julio, de medidas de reactivación económica para hacer frente al impacto del COVID-19 en los ámbitos de transportes y vivienda.

 Por tanto, como se indica en el Real Decreto 897/2017, de 6 de octubre, por el que se regula la figura del consumidor vulnerable, el bono social y otras medidas de protección para los consumidores domésticos de energía eléctrica, es necesario solicitar la renovación del Bono Social de electricidad, con una antelación mínima de 15 días hábiles a su fecha de fin de vigencia, acreditando el cumplimiento de los requisitos que dan derecho a dicho Bono Social.

TASA COVID-19

“Actividad subvencionada por Incoex”

LOS GASTOS DERIVADOS DE LA DESINFECCIÓN, PREVENCIÓN Y ACONDICIONAMIENTO DE LOS LOCALES CON APERTURA AL PÚBLICO PODRÍAN SER CONSIDERADOS COMO UNA CLÁUSULA ABUSIVA.

Las diferentes fases del Plan de transición hacia una nueva normalidad llevan aparejadas medidas de higiene exigibles a los establecimientos y locales con apertura al público, así como medidas en materia de higiene para los clientes de este tipo de establecimientos.

Asimismo, el recién aprobado Real Decreto-ley 21/2020, de 9 de junio, de medidas urgentes de prevención, contención y coordinación para hacer frente a la crisis sanitaria ocasionada por el COVID-19 (RD-ley 21/2020) insta a las administraciones competentes a “asegurar el cumplimiento por los titulares de los establecimientos comerciales de venta minorista o mayorista de cualquier clase de artículos de las normas de aforo, desinfección, prevención y acondicionamiento que aquellas determinen” hasta que se declare la finalización de la situación de crisis sanitaria ocasionada por el COVID-19.

En este sentido, el cumplimiento de estas medidas de higiene, desinfección, prevención y acondicionamiento por parte de los establecimientos y locales con apertura al público puede conllevar para ellos la asunción de determinados costes adicionales a sus costes operacionales habituales.

Por tanto, la inclusión de dichos gastos de forma desglosada en una factura podría ser considerada como una cláusula abusiva en el sentido de los puntos 4 y 5 del artículo 89 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (LGDCU), puesto que se trataría de la imposición al consumidor y usuario de un servicio no solicitado y no susceptible de aceptación o rechazo por su parte, aun habiéndose informado a estos de forma previa; pudiendo ser considerada una práctica constitutiva de infracción administrativa en materia de protección de los consumidores y, por tanto, sancionable.

11Bono o dinero ¿a qué tengo derecho?

“Actividad subvencionada por Incoex”

A pesar de la buena disposición de empresas y consumidores, a la hora de solventar la avalancha de cancelaciones de viajes y eventos de todo tipo, se están dando casos en los que no consiguen ponerse de acuerdo, debido a la casuística de las circunstancias.

Por ejemplo: los obispados, mayoritariamente han fijado la suspensión provisional de las celebraciones de primeras comuniones y confirmaciones y prevén que éstas puedan realizarse a mediados de septiembre y octubre.

En base a este plazo, las empresas del sector ofrecen mantener las mismas condiciones contratadas hasta ese período de tiempo; sin embargo hay familias que prefieren aplazarlas hasta el próximo año. ¿Qué pasa si la niña o niño crece? ¿Quién paga el arreglo del traje?

Así mismo nos encontramos con, academias de idiomas, viajes de estudios o actividades extraescolares que no se han podido realizar y quedan suspensas sin fecha prevista. Algunas de ellas como los cursos de verano, que quedan pendientes hasta el próximo curso, cuando el alumno puede estar en otro colegio o no pueda asistir debido a otras prioridades escolares. En este caso ¿tiene el consumidor que aceptar obligatoriamente un bono pagadero el 2021 si la actividad no puede realizarse ?

Academias, gimnasios, etc.

Cuando el servicio no haya podido prestarse la empresa puede ofrecer la recuperación del servicio cuando ser recupere la actividad habitual. Si el consumidor no puede o no quiere aceptar esta recuperación, puede reclamar la devolución de los pagos de los periodos en los que no haya disfrutado del servicio. Nunca podrán cobrarle nuevas mensualidades hasta que el servicio pueda prestarse con normalidad, ni rescindir contrato en ningún caso sin el consentimiento del consumidor.

Alojamientos, casas rurales, etc. imposibilidad de alojarse por restricciones de movilidad

El consumidor tiene hasta 14 días desde la imposibilidad de hacer uso de la reserva para cancelar su contrato sin penalización ( si ha sido entre el 14 de marzo y el 4 de junio, los 14 días empiezan a contar a partir del 4 de junio) a partir de entonces, la empresa dispone de 60 días para hacerle propuestas alternativas al reembolso. Si bien se está promoviendo los acuerdos entre las dos parte, la última palabra es del consumidor, quien podrá decidir aceptar o no…

Si la empresa ha cancelado la reserva

La empresa dispone de 60 días para proponer alternativas al reembolso, por si fuesen de tu interés. En el caso de que las propuestas no fueran satisfactorias para ti, transcurrido ese tiempo, el consumidor tendrá derecho al reembolso del importe abonado en los siguientes 14 días.

La agencia de viajes podrá ofrecer un bono canjeable, otras alternativas o el reembolso del dinero. Señalar en este caso, que muchas de estas empresas necesitan de los proveedores (aerolinesas, hoteles, transfers… para tener liquidez y poder afrontar todos los reembolsos. Por ello se están promoviendo acuerdos entre las partes que no les afecten tanto económicamente,

En cualquier caso si el consumidor prefiere el reembolso, derecho a ello.

¿Tengo derecho a indemnización?

“Actividad subvencionada por Incoex”

No. Los pasajeros aéreos no tienen derecho a una compensación si su vuelo se cancela por “circunstancias extraordinarias” como es el caso del brote de coronavirus, donde las medidas tomadas por las autoridades públicas impiden la actividad normal de las aerolíneas.

Los viajes han sido el sector más afectado por la declaración del Estado de alarma en España, las consultas múltiples y variadas. Según la normativa de la UE, en caso de cancelación del billete de transporte (aéreo, ferroviario, por autobús o autocar o transbordador), los viajeros tienen derecho a elegir entre un bono o el reembolso en efectivo. Además de confirmar este derecho, la recomendación de la Comisión Europea quiere garantizar que los bonos resulten una alternativa viable y más atractiva que el reembolso de los viajes cancelados debido a la pandemia, que plantea graves problemas financieros a los operadores.

La situación es distinta dependiendo quién y por qué se ha cancelado el viaje, vamos a repasar los principales derechos que nos asisten como consumidores:

Vuelos cancelados por la aerolínea:

Derecho a información.
Derecho a recibir un impreso con las condiciones de asistencia y compensación.

Derecho a asistencia.
Derecho a recibir comida y bebida suficiente, dos llamadas telefónicas o acceso al correo electrónico y, si fuese necesario, una o más noches de alojamiento y transporte entre el aeropuerto y el lugar de alojamiento. Los aeropuertos deben prestar asistencia a los pasajeros con discapacidad y movilidad reducida. Si el consumidor opta por el reembolso del coste del billete o por un transporte alternativo en otra fecha posterior de su elección, no tendrá derecho a asistencia. Sí se aplicaría mientras el viajero espera un transporte alternativo lo antes posible.

Derecho a reembolso o transporte alternativo.
El transportista podría ofrecer al consumidor un bono sustitutivo del importe, lo cual no podrá afectar al derecho del viajero a optar por el reembolso si así lo prefiere. El plazo previsto para llegar a un acuerdo es de 60 días. Pasado este tiempo, si el consumidor no está de acuerdo con el bono y prefiere el reembolso, se recomienda solicitarlo por escrito a la compañía. Si el pasajero ha reservado por separado los vuelos de ida y de vuelta y el transportista ha cancelado solo uno de los trayectos, el pasajero solo tendrá derecho al reembolso del trayecto cancelado.

Vuelos no cancelados por la aerolínea.
La compañía aérea no cancela el vuelo pero el consumidor se ve afectado por las medidas decretadas en el estado de alarma.

Derecho a cancelación sin penalización.
La aerolínea podrá ofrecerle una alternativa de vuelo pero si en el plazo de 60 días desde la cancelación, el consumidor y la aerolínea no llegan a un acuerdo, se reembolsarán al viajero los importes abonados.

Privacidad o libertad condicionada

A lo largo de nuestra vida pasamos por distintas crisis de las que salimos más o menos airosos, más o menos dañados. Todo es la actitud, el problema lleva en sí mismo la solución, las crisis no son más que oportunidades de transformación, una ayuda para reinventarte; todos, sabiondos bien intencionados y tú al borde del precipicio. Maldita la gracia.

Las dificultades a las que nos enfrentamos van a requerir algo más que buenas palabras, para empezar: mucho coraje y sentido común. Cuando todo se pone negro, cuando sentimos más dolor que felicidad, aparece el miedo y la depresión y estos no son los mejores aliados de las buenas ideas por muchas oportunidades que nos brinde a salir de la modorra. Ante el peligro reaccionamos rápido y sin pensar, por eso es conveniente recordar que la regulación del estado de alarma no suspende derechos fundamentales y la normativa extraordinaria aprobada ante la pandemia no restringe ni limita el derecho de protección de datos.

Ocio, teletrabajo, compras, educación online, la pandemia ha cambiado a marchas forzadas el modelo tradicional de las actividades más importantes de la población. Oportunidad para que la tecnología se implante de forma exhaustiva, de ahí que la Agencia Española de Protección de Datos reconozca por ejemplo, que las técnicas de reconocimiento facial con fines de identificación biométrica suponen un tratamiento de categorías especiales de datos para los que el Reglamento exige garantías reforzadas.

El consentimiento como base legal para utilizar el reconocimiento facial, ¿puede considerarse como libremente prestado y válido cuando no se ha ofrecido otra alternativa equiparable que no requiera el tratamiento de los datos biométricos? O si se diera el caso que las actividades alternativas ofrecidas fueran más gravosas o implicaran una mayor dificultad, o como si a consecuencia de la denegación del consentimiento se denegara la posibilidad de matriculación o de acceder a la evaluación o cualquier otra consecuencia negativa importante para el alumnado.

Las medidas destinadas a evitar contagios están implantando de forma generalizada la toma de temperatura por parte de comercios, centros de trabajo y establecimientos públicos. Esto supone una injerencia en los derechos de los afectados ya que se trata de datos de salud a través del cual se presume que la persona padece o no infección por coronavirus u otra enfermedad. Las personas afectadas no pueden negarse a someterse a la toma de temperatura sin perder, al mismo tiempo, la posibilidad de entrar en unos centros de trabajo, educativos o comerciales, o en los medios de transporte, a los que están interesados en acceder. Por tanto, ese consentimiento, tampoco sería libre, uno de los requisitos necesarios para invocar esta base legitimadora.

Por otro lado, nada se ha dicho de la temperatura a partir de la cual se impediría el acceso a un determinado espacio, de momento queda al arbitrio de cada establecimiento. Pero incluso nos podríamos preguntar ¿es imprescindible la toma de temperatura sabiendo, que según parece,   una parte muy importante de la población seria asintomática?

Difícil, conjugar base jurídica con servicios y garantía de seguridad, con medidas relativas a la información sobre la finalidad y exactitud de los datos, plazos y criterios de conservación de los datos en los casos en que estos sean registrados.

Por tanto, una vez superado el susto, aunque no repuestos, huyamos de las prisas y no nos instalemos en el miedo, ni nos acostumbremos a la pérdida de derechos y garantías, que “la nueva normalidad” va a durar mucho tiempo.

Ética sin prisas

Una pandemia como la que estamos padeciendo puede ser una oportunidad para que la ciencia avance de manera más rápida de lo habitual pero también puede ser un riesgo para los derechos de las personas. El mundo entero presiona y la ciencia sintiéndose presionada acelera el paso y se emboca a la investigación como si efectivamente no hubiera un mañana.

Pero las prisas nunca fueron buenas consejeras, la urgencia de dar respuesta a esta grave pandemia no debe obviar las condiciones y garantías adecuadas establecidas en la UE; “Es fundamental conciliar dos principios: la urgencia por alcanzar resultados de la investigación que nos permitan combatir la pandemia, y por otro lado desarrollar una investigación rigurosa tanto en parámetros científicos como éticos”.

En su último informe de mes de abril, el Comité de Bioética de España analiza los requisitos ético-legales en la investigación y uso secundario de datos de salud y muestras biológicas.

“En este momento, por estar en juego los intereses vitales para la comunidad, el ordenamiento jurídico español permite el uso secundario de datos de salud y muestras biológicas en las investigaciones dirigidas a la obtención de resultados que posibiliten adoptar medidas sanitarias en la lucha contra la pandemia. Estas investigaciones van dirigidas a combatir una amenaza de alcance desconocido para la humanidad, pero ello no debe hacernos perder de vista que los derechos humanos nunca pueden desaparecer ante el interés general y, concretamente, el derecho a la intimidad no puede liquidarse con el objetivo de acelerar el avance de la ciencia”.

Los datos personales juegan un importante papel en el avance científico, en este sentido las recomendaciones del CBE van enfocadas a recordar la salvaguarda de los derechos de los datos personales sanitarios. Derecho fundamental recogido en el artículo 18.4 de la Constitución Española y regulado por el Reglamento Europeo de Protección de Datos (RGPD), y la LOPDGDD. Normativa que se complementa con la Ley de Autonomía del Paciente 41/2002, de 14 de noviembre, que regula los derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica.

Resultan de especial protección los datos personales relativos a la salud física o mental, al igual que aquellos servicios de atención sanitaria susceptibles de revelar información sobre el estado de salud. Por ejemplo: el riesgo de padecer una enfermedad, el tratamiento clínico, pruebas diagnósticas y por supuesto el historial médico.

Cada centro sanitario dispone de una hoja de información al paciente en la que le solicita su autorización para el tratamiento de sus datos,  consentimiento que deberá ser: Explícito y recogido por escrito. Así mismo se les informará de la existencia de estos ficheros, la finalidad del mismo, posibles destinatarios de la información, Identidad y dirección del responsable del mantenimiento del mismo y posibilidad del ejercicio de sus derechos.

Para los participantes en estudios o ensayos médicos de investigación el Consentimiento Informado es obligatorio, en él se recoge toda la información respecto a su participación. Riesgos, beneficios o efectos secundarios, duración, pruebas, financiación, patrocinadores y gestión de los datos y muestras biológicas recogidas. Todo ello ayudará al interesado a tomar una decisión libre y voluntaria, analizando que beneficios puede o no obtener, riesgos o efectos secundarios que está dispuesto a asumir o que puede retirarse del estudio o ensayo en cualquier momento, sin que este hecho le perjudique en cualquier manera. Incluso retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos.

La nueva normalidad

La crisis sanitaria provocada por la expansión del coronavirus está planteando grandes retos a toda la sociedad y supone un punto de inflexión que nos obligará a aprender a vivir de otra forma. Desconocemos qué nos vamos a encontrar tras el fin del confinamiento, la vuelta al trabajo y la vida social, o la vuelta a las actividades al aire libre. No podemos pronosticar el futuro, cómo y cuándo volveremos a la normalidad y cómo seremos mañana, todo ello dependerá en gran medida de las indicaciones de los especialistas en salud pública. Un nuevo escenario supondrá un gran reto para toda la sociedad, consumidores, empresariado, asociaciones, organismos oficiales, etc.

La realidad asociada a la crisis sanitaria ha cambiado los hábitos de los consumidores y queda pendiente conocer la reacción que provocará en los hogares las consecuencias de la crisis económica que ya padecemos en nuestra comunidad. Es evidente que no tendremos los mismos servicios como hasta ahora, sino que habrá que reinventarse como ya lo estamos haciendo en los hogares extremeños. Nuestra ventana al mundo viene vía Whatsapp, súper online, grandes plataformas de ocio online, películas y series en streaming en smart TV. Ante esta situación es evidente que consolas, PC, Mac, móviles, tabletas y demás dispositivos, con su acceso a internet van a ser piezas claves en el día a día, todo ello enfocado a hacer más llevadera la vida en casa.

En un primer momento y movidos por la crisis sanitaria, los hábitos de consumo elevaron a los primeros puestos de la cesta de la compra productos como los aperitivos, los snacks y las bebidas, e incluso productos de belleza. El nuevo consumidor se encuentra entre la precaución por el futuro económico y el anhelo de momentos de ocio y diversión. ¿Desarrollaremos hipersensibilidad al precio?, ¿crecerá la demanda de información sanitaria? ¿nos decantaremos por alimentos y productos frescos y de proximidad? ¿seremos más exigentes con la trazabilidad de los productos? ¿se disparará el ecommerce alimentario?. Durante el confinamiento el consumo se ha dividido entre productos básicos y de capricho, y si el Canal online y la repostería están siendo los grandes protagonistas de nuestra reclusión, la innovación va a ser pieza clave a corto y largo plazo. La pregunta es ¿cómo nos preparamos para el día después?

Efectivamente, habrá un antes y un después económico y social de la actual pandemia, sin duda. El Centro Nacional de Tecnología y Seguridad Alimentaria, CNTA, prevé que la nueva compra será más higiénica y menos ‘sociable’. Que el consumidor va a valorar más a las empresas que garanticen la seguridad alimentaria y la trazabilidad de sus productos. Que volveremos a una compra más racional, recurriendo de nuevo a los básicos, al producto asequible, saludable y sostenible. Buenoooo, pues estamos de enhorabuena, porque de eso tenemos mucho en Extremadura, tomates, quesos, frutas, vinos, dulces, buenos jamones y hasta cava para celebrar. Ahhh se me olvidaba, trato personal y cercano… si es que tenemos de tooo.

Más allá del deber

No soy de manifestaciones, ni de lazos, ni pulseritas ni colores… tengo que confesaros que yo nunca hubiera sido enfermera, pero si por un error del destino lo fuera, habría huido hace muchas semanas.  

Querida Raquel, Montaña, Maria José, Carmen, Isabel, Ana… tengo que confesar que no salgo a aplaudiros a las ocho de la tarde, mira que lo he intentado, pero no encuentro nada que celebrar con tanto aplauso. También tengo que confesar que soy incapaz de veros como los héroes que ensalza esta sociedad que a ratos se me antoja imberbe.

Aplausos y sonrisas y buenas palabras, si es que me da vergüenza, me avergüenza ver como os enviamos cada día a lo inevitable, me avergüenza, cuando os veo cada día enfrentaros con la aflicción y la desesperación propia y ajena, me avergüenza,   cuando veo como os dejáis la piel y la salud mientras yo enmudezco en un silencio sepulcral.

¿Te das cuenta mamá que estamos viviendo historia? –me decía mi hijo hace unos días—, y yo le decía: si es historia de la humanidad, pero ¿cómo hablará la historia de nosotros los que aplauden y los que como yo no aplaudimos?.

De vosotras se dirá que siempre disteis lo mejor de vosotras mismas, que fuisteis a la guerra, a enfrentaros a un enemigo invisible envueltas en simples bolsas de basura. Que en medio del caos y la desolación nos mostrasteis el valor de ser humano. Que más allá del deber y con infinita generosidad, derrotasteis el miedo a vuestra propia muerte.

Cuando todo esto pase y volvamos sin miedo a los hospitales y un buen día estemos cabreados como monos, por lo que sea, porque llevamos una hora de espera y sin visos de que la cosa vaya a cambiar o porque algún inepto se ha confundido y nos ha dado mal las indicaciones o porque… da igual. Como os decía, que ese día, con un poco de suerte, recordemos que estuvisteis y seguís estando a nuestro lado en momentos en los que mostramos la peor parte de nosotros mismos. Recordemos que nos limpiáis el culo, nos quitáis los mocos, puedo ser más fina, pero no quiero. Que os enfrentasteis a la muerte cara a cara (nunca mejor dicho), que formasteis un cordón de escudos de valentía, coraje y vuestro mejor saber: hacer el bien.

Deseo de todo corazón que todas os encontréis bien y os envío   un abrazo de ánimo que hago extensivo a todos los profesionales de la sanidad y en especial a vosotras enfermeras y enfermeros del Colegio de Enfermería de Cáceres, porque nos toca y confío en que todas os mantengáis fuertes, hasta que llegue el día en que de nuevo podamos aplaudir y celebrar… algo.

Nuevos usos para nuevos tiempos

El CEIm de Cáceres es un órgano colegiado, deliberativo, independiente y de carácter consultivo, encargado de velar por la correcta aplicación de los principios metodológicos, éticos y legales de todos los proyectos de investigación en los que participen personas, datos personales o muestras biológicas de origen humano (actuación como CEI), así como los estudios clínicos con medicamentos e investigación clínica con productos sanitarios (actuación como CEIm) que así lo soliciten.

El Comité de Ética de la Investigación con Medicamentos de Cáceres comienza su andadura en 1994 (Comité Ético de Investigación Clínica), formando un equipo multidisciplinar constituido por profesionales sanitarios y miembros no sanitarios entre los que se encuentra esta asociación, está encargado de velar por la protección de los derechos, seguridad y bienestar de los sujetos que participen en un ensayo y de ofrecer garantía pública al respecto, mediante un dictamen sobre el protocolo del ensayo, la idoneidad de los investigadores y la adecuación de las instalaciones, así como sobre los métodos y los documentos que vayan a utilizarse para informar a los sujetos del ensayo con el fin de obtener su consentimiento informado.

Veintiséis años después, el CEIm de Cáceres ha llevado a cabo la evaluación de numerosos ensayos clínicos y estudios de investigación, así como el análisis de otro tipo de documentación sobre otros estudios clínicos, solicitudes de becas, ayudas y subvenciones; participando de manera activa en la actividad investigadora de nuestra provincia. Además de lo reseñado, lleva a cabo las evaluaciones de cualquier estudio de otro tipo (observacional, proyecto de tesis doctorales, trabajos de fin de grado, trabajos de fin de máster, proyectos de becas de investigación, etc.) que se le presentan, previo a su inicio, y que utilizan datos de carácter personal a petición del promotor o investigador.

Los Estudios y Ensayos Clínicos son indispensables para probar la eficacia de los nuevos fármacos o terapias. La mayor parte de ellos se hacen por encargo de la industria farmacéutica, que necesita probarlos en pacientes. Pues de eso ahora tenemos de sobra.

Y como toda crisis encierra en sí misma una oportunidad la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios está colaborando con la Organización Mundial de la Salud y otros potenciales promotores comerciales y no comerciales de España y todo el mundo, tanto para autorizar ensayos clínicos de nuevas moléculas como para evaluar de nuevos usos de multitud de medicamentos ya autorizados, en indicaciones distintas a las autorizadas.

Por otro lado, está finalizándose la aprobación de un protocolo de ensayo clínico de la OMS para extraer información relevante de la práctica que se está llevando a cabo en centros sanitarios. Está previsto que participen un importante número de centros en España, con objeto de extraer información relevante de la práctica habitual en un momento de alta saturación de los profesionales sanitarios.

Además la AEMPS se ha puesto a disposición de promotores e investigadores para ofrecerles asesoría científica y reguladora con el fin de acelerar la investigación en éste área. Gran desafío sin duda para nuestros maltratados investigadores, a los que ahora pedimos celeridad a la vez que eficacia, confiemos que una vez pasado lo peor, no vuelvan a caer en el olvido.

Actividad subvencionada por INCOEX. 

Porque NO pintarse las uñas

Esta pandemia que padecemos nos ha enseñado a lavarnos las manos adecuadamente como pieza clave para evitar el contagio. Un lavado frecuente con agua y jabón, así como geles desinfectantes cuando sea posible, o simplemente agua jabonosa con unas gotas de lejía. Pues bien, se nos habían olvidado las uñas. El virus se propaga rápidamente en las gotas del aire como en contacto con las uñas, bajo la cuales pueden quedar bacterias.

Si tus uñas se extienden más allá de los dedos, tienes lo que los expertos denominan “borde libre” lugar especialmente cálido y húmedo donde virus y bacterias pueden prosperar cómodamente. Por tanto es ésta una zona a la que prestar especial atención y cuidados, desinfectando concienzudamente; con más ahínco si cabe, si tiendes a morderte las uñas en momentos de stress. Este simple acto incrementa las posibilidades de contagio si se es portador del virus, además de dar opción a inflamaciones en las cutículas o provocar heridas que se infecten o sean una vía de penetración de otras infecciones.

En cuanto a la manicura, tan de moda últimamente – verdaderas obras de arte – el Dr. Carlos Morales, dermatólogo, explica que “Las lacas de uñas son más porosas que la propia cutícula”, los esmaltes actuales utilizan compuestos que al resquebrajarse liberan partículas que pueden acumularse en las grietas y debajo de la propia uña, acumulando de esta forma más partículas víricas.

Resumiendo: Lavar y desinfectar adecuadamente esta zona, eliminando cualquier resto o suciedad entre la piel y la uña; un cepillo específico, o en su defecto un cepillo dental que puedas destinar solo para las uñas, te ayudara en esta labor.

Puedes plantearte también, la posibilidad de dar un descanso a tus uñas, cortándolas y dejándolas libres de esmalte, tiempo para creer van a tener.

Actividad subvencionada por INCOEX. 

Perseverar en la paciencia

Una vez confinados en nuestras viviendas y conscientes de que vendrán días largos es fundamental llevar a cabo actividades que nos ayuden a mantener la cabeza en su sitio. Nos enfrentamos a tiempos sin precedentes ¿o no? Seguramente no soy la única que recuerda otras calamidades ocurridas a lo largo de la historia de la humanidad y seguro que más de uno tiene presente   las diez plagas infligidas a los egipcios en tiempos de Moisés. Seguramente nosotros no vamos a necesitar más de una plaga, probablemente después de este retiro nuestras vidas habrán cambiado para siempre, para mejor.

Nos esperan días de silencio, soledad y aislamiento social, que podemos convertir en una oportunidad única con herramientas precisas para reconfigurar nuestro cerebro, como por ejemplo a través del silencio. La ciencia ha identificado algunas actividades que modifican la estructura de nuestro cerebro, cambiando su estructura, aumentando y reduciendo su tamaño, o alterando su bioquímica

Marcus Raichle ha demostrado que un cerebro en reposo consume tanta energía como a pleno rendimiento, ese silencio, dice, le permite regenerarse, aumentar la creatividad, y la memoria; en el silencio se reproducen las neuronas. Cerrar los ojos ralentiza las ondas cerebrales, parpadeamos no sólo para humidificar los ojos sino también para que nuestro cerebro descanse.

La respiración profunda desacelera la frecuencia cardíaca, disminuye la presión arterial, desciende la tasa de cortisol y el sistema inmunitario se ve reforzado. En esa situación de calma y bienestar el corazón produce un ritmo especial capaz de sincronizar otros sistemas fisiológicos como las ondas cerebrales, la presión sanguínea, la digestión y el sistema inmunitario.

Andrew Newberg, del Marcus Institute of Integrative Health de la Thomas Jefferson University ha estudiado las respuestas cerebrales de las personas que han hecho algún tipo de retiro. Afirma que después de un retiro de siete días se producen cambios significativos en los transmisores de dopamina y serotonina, para entendernos la hormona del sentirse bien; y que ello ayuda a controlar la atención, emociones y estados de ánimo. Después de meditar el cerebro no es el mismo. El escaneo con resonancia magnética demostró a Sara Lazar, investigadora del Hospital General de Massachusetts (EE UU) que una meditación de media hora diaria, bastaba para aumentar la densidad de la materia gris, en un área cerebral relacionada con el aprendizaje y el estrés; a la vez que disminuía en la amígdala, clave en la ansiedad y el estrés.

Tiempo nos va a sobrar, así que ¡alegrémonos! después de este encierro vamos a salir todos más listossss.

Ahora bien, no vale quedarse hasta las tantas: Si duermes poco o mal tu cerebro encoge. Así de drástica es la conclusión de Charles E. Sexton de la Universidad de Oxford.

Actividad subvencionada por INCOEX. 

La salud también viaja

La Organización Mundial de la Salud a través del Reglamento Sanitario Internacional tiene por objeto prevenir la propagación internacional de las enfermedades con un mínimo de molestias para el viajero. Nos encontramos en un momento de emergencia de salud pública de suma importancia y será labor común gestionarla, los profesionales con sus recomendaciones y la población con el respeto y cumplimiento absoluto a ellas.

No es baladí que las autoridades pertinentes llamen a la responsabilidad de todos, la escasez de equipos de protección del personal sanitario pone en riesgo a los mismos, a los pacientes y por extensión al resto de la población. El acaparamiento y uso indebido de suministros – por si acaso – puede poner en riesgo la correcta atención de los afectados por coronavirus, así como otras enfermedades infecciosas. Mascarillas y geles son productos de primera línea de los profesionales de la salud que el resto de la población debe respetar, “no podemos detener el COVID-19 sin proteger primero a los trabajadores sanitarios” advierte el Director General de la OMS. A otros corresponderá estimular el suministro, restringir o favorecer las exportaciones, detener la especulación y el acopio de estos productos, es decir gestionar de forma eficaz la cadena de suministro. Desde el inicio de la epidemia de COVID-19 el precio de las mascarillas quirúrgicas se ha multiplicado por seis; el de los respiradores N95, por tres, y el de las batas, por dos, Todo parece indicar que estas prácticas pueden degenerar en una manipulación del mercado y venta al mejor postor.

En cuanto a los viajes ya contratados, después de darse a conocer el aislamiento de los clientes en un hotel de Tenerife, la curiosidad y muchas dudas han disparado las consultas sobre quién asumirá los gastos generados y como proceder para la cancelación de un viaje y recuperar el dinero abonado. En principio la mayoría de seguros y pólizas de salud excluyen las epidemias oficialmente declaradas, si un viajero es diagnosticado con coronavirus, por protocolo pasará a manos de la sanidad pública del país donde se encuentre. En España las cadenas hoteleras han consensuado priorizar la seguridad y atención al cliente, a la espera de si posteriormente dichos costes los cubren las Administraciones Públicas.

Respecto a la cancelación de viajes previamente contratados, en Acuex consideramos que el miedo inasumible al coronavirus debe ser motivo suficiente para cancelación por fuerza mayor y por tanto, el cliente tiene derecho a reclamar el dinero abonado. Para ello nuestra recomendación es dirigirse en primer lugar al servicio de atención al cliente de la compañía o empresa transportista de forma fehaciente, indicando datos personales, fecha y lugar de destino, motivo, en este caso miedo o precaución sanitaria, guardando copia del mismo.

Poco saludable y cara

Hay quien la considera chatarra, basura y quienes ni siquiera la comida, sino preparaciones industriales comestibles que estimulan el apetito de manera artificial y cuyo consumo habitual pueden derivar en múltiples efectos adversos en la salud. Más de cuatro raciones diarias aumentan hasta un 62% el riesgo de padecer enfermedades cardiovasculares, obesidad e incluso depresión, entre otras. De ahí que distintas instituciones insten a regular el mercado a fin de revertir la tendencia. Pero no hablamos solo de bollería industrial, chuches y refrescos, sino que cereales de desayuno, sopas, derivados cárnicos o embutidos también forman parte de los alimentos ultraprocesados.

Tras múltiples estudios ha quedado demostrado que estos productos contienen pocos o ningún alimento entero, e incluso hablan de formulaciones a base de sustancias extraídas o derivadas de alimentos a las cuales se les añaden distintos aditivos. Es una forma de crear un producto atractivo al consumidor debido a su durabilidad y accesibilidad. ¿Cómo distinguirlos? Fácil: si un producto tiene más de cinco ingredientes probablemente estemos ante un ultraprocesado.

Por otro lado tenemos un patrón alimentario, y es que la alimentación en colectivos de escasos recursos económicos es menos saludable; pero no es que la gente no quiera o no sepa cuidarse, sino que confluyen varias circunstancias, la precariedad laboral es una de ellas. No solo pesan los recursos económicos sino que la falta de tiempo obliga a los trabajadores a inclinarse por la comida precocinada y productos ultraprocesados.

Y aquí partimos de otro dato erróneo, este tipo de productos no son elegidos por baratos – solo lo son si los comparamos con una comida en un restaurante de servicio completo- sino por accesibles. Entonces tenemos productos poco saludables porque se elaboran con ingredientes de baja calidad nutricional para venderlos a bajo precio a colectivos de pocos recursos económicos, ¿y la solución es subirles el impuesto, es decir… subir el precio?.

Enfocarse en evitar que los consumidores tengan acceso a productos ultraprocesados puede estar equivocado. Si el gobierno quiere involucrarse y comenzar a regular la ingesta de calorías y mejorar la dieta de la población tiene que tener en cuenta otros parámetros, como por ejemplo:

*Promover cambio de hábitos de consumo mediante campañas de promoción de la salud.

*Conciliación familiar y de horarios. Se sabe que trabajar más horas aumenta el consumo de comida rápida, independientemente del nivel de ingresos. La gente lo come porque es rápido y de fácil acceso.

*Etiquetado claro y conciso. Las personas que revisan los ingredientes a la hora de adquirir los alimentos tienden a elegir opciones más saludables.

*Regulación. Limitar el uso de grasas saturadas, azúcar, sal y conservantes dañinos para la salud.

*Bajar los impuestos a productos frescos, frutas y verduras.

Elige, explora, exige

Puede que la sociedad que queremos no exista, pero podemos crearla. Sino la primera, creo que esta es una de mis frases favoritas. Mucho se ha hablado sobre la responsabilidad social corporativa como esa voluntariedad del empresariado en contribuir al mejoramiento global, buscando eso sí, el beneplácito de un consumidor cada día más concienciado y respetuoso con el entorno.

Los consumidores somos el último eslabón y sin embargo el más poderoso, aunque aún no lo sepamos. Nuestras decisiones de compra conformar el sistema económico.

Si yo no compro, tú no vendes. Es otra de mis frases de cabecera, que repito hasta la saciedad y con la que quiero hacer entender la responsabilidad que tenemos como consumidores. Con nuestras elecciones de productos o servicios provocamos un impacto positivo o negativo que afectan a toda la sociedad.

Por tanto consumo y responsabilidad social empresarial están condenados a llevarse bien, puesto que están intrínsecamente unidos.

El punto de partida vino de la mano del medio ambiente, asustados del deterioro evidente. Sin embargo el consumo responsable va más allá del Reducir, Reutilizar Reciclar, ahora hablamos de consumo ético, social, solidario o de agricultura y ganadería ecológica.

Sabemos que muchos de los productos que consumimos habitualmente está producidos en países donde no se respetan los derechos laborales mínimos establecidos por la Organización Internacional del Trabajo, nosotros, que exigimos un salario mínimo que nos permita cubrir las necesidades básicas de nuestra forma occidental de vida.

Pero ¿nos hemos cuestionado qué sucede con nuestros ahorros? ¿Podemos ahorrar de forma responsable?

Explora: en los informes trimestrales de las entidades bancarias encontrarás información relevante sobre productos éticos y solidarios. También en las webs de las ONG.

Exige: que en los criterios de inversiones de la entidad bancaria que utilices habitualmente se tengan en cuenta aspectos medioambientales y sociales.

Elige: productos de inversión éticos. Banca ética, social o alternativa es otra opción a la banca tradicional que busca promover el uso responsable y transparente del dinero a través de prácticas diferentes a las habituales. La captación de fondos de ahorro e inversión de estas entidades van destinadas a la financiación de proyectos que contribuyen al uso responsable de los recursos naturales, en sectores como por ejemplo ahorro energético o construcción sostenible.

Como consumidores tenemos derechos y también deberes, es fundamental cuestionarnos qué compramos y qué servicios contratamos, puesto que de ello dependerá que la oferta de servicios y producción de productos estén destinados a mejorar la calidad de vida de las personas y protección del medio ambiente.

Desde el Observatorio de Responsabilidad Social Corporativa nos recuerdan nuestro derecho a un ambiente saludable, a estar informados para poder escoger, para construir una sociedad donde consumidores empresas e inversores demandemos comportamientos responsables.

De momento, o de un momento a otro

Renfe, autopistas, correos, gas, electricidad, de momento, porque el resto es cuestión de tiempo. La subida anual de suministros y servicios es fiel a la tradición vuelven cada uno de enero y consumidores usuarios resignado, aceptamos lo inevitable.

Los expertos creen que el precio de adquisición de vivienda nueva aumentará de un 2% a un 4% interanual durante el año 2020, mientras que el de alquiler crecerá entre el 4% y el 6% en las principales capitales del país. Además, el Gobierno ha aprobado los coeficientes de actualización de los valores catastrales para 2020, de los que se libra Cáceres capital, no así otros municipios de la provincia.

Telefonía, las grandes compañías tampoco han anunciado subidas de tarifas de momento, en todo caso los consumidores deben saber que la compañía debe comunicar el cambio de tarifa con un mes de antelación y en caso de no estar conformes con la misma, tienen derecho a cambiar de tarifa o de compañía sin tener que abonar ninguna penalización en concepto de baja anticipada o permanencia.

Telefónica sí ha anunciado que a partir del 15 de febrero subirá servicios complementarios como las llamadas a tres, desvío de llamadas, restricción de llamadas, mantenimiento o el contestador, por lo que habrá que permanecer atentos y elegir según las necesidades.

Electricidad, por lo que vamos sabiendo será más conveniente acogerse a la discriminación horaria (SI o SI) aunque de momento hará que esperar porque deben adaptarse contadores. La comprensión de la factura eléctrica volverá a complicarse, aún más si cabe, los cambios que se avecinan así lo prevén. Las nuevas tarifas eléctricas se establecerán usando lecturas de tres tramos horarios distintos. Las compañías dispondrán de un período de transición para la adaptación de los contadores de los consumidores que no dispongan de equipo de medida con curva horaria. De momento, la parte fija del recibo de la luz (41%) nos seguirá costando lo mismo, el 20%, que corresponden a impuestos, también se mantendrán estables y el otro 40% de lo que pagamos dependerá de las condiciones atmosféricas. Teniendo en cuenta todos estos datos lo más aconsejable es revisar las tarifas contratadas, ajustarlas a las necesidades del hogar y permanecer en el mercado regulado en el que se encuentran hay 11. Millones de clientes.

Volvemos a recordar la vigencia del Bono Social como apoyo económico a la hora de afrontar la factura de la luz para aquellas consumidores más vulnerables. Es un descuento aplicable al domicilio habitual y para potencias inferiores a 10 kW. la solicitud debe realizarse a través de cualquier comercializadora que ofrece la tarifa regulada PVPC (Precio Voluntario al Pequeño Consumidor).

Las familias numerosas pueden beneficiarse del bono térmico que se les aplica directamente.

Capital do Natal

El mayor Parque Temático de la Navidad en Europa que no ha gustado a los extremeños, y no porque seamos exigentes, sino porque todo parecido con la publicidad es mera coincidencia. Situado en el paseo marítimo de Algés en Oeiras, una localidad pegada a Lisboa, abrió pasado el 29 de noviembre y hasta el 12 de enero ofrecerá diversión, entretenimiento, un tren en el que recorrer el parque, un bosque donde visitar elfos, un Palacio del Hielo…..Toda una tentación navideña que pronto se convirtió en decepción, nieve de corcho, atracciones cerradas, suelo en mal estado, en fin, uno espera encontrar al menos los renos con cuernos. Por algo Papá Noël y Santa Claus no llevan renos, sino renas, ya que éstas no pierden la cornamenta hasta la primavera, pero ni eso. Así las reclamaciones no se hicieron esperar, unas 1500 los dos primeros días. Extremeños y andaluces los visitantes más afectados, lo califican como estafa. La empresa se defiende y culpa a los intermediarios – agencias de viajes y blogs – de generar unas falsas expectativas mediante “información incorrecta sobre el evento”, algo totalmente ajeno a la organización y, a día de hoy las entradas se siguen vendiendo.

Desde el instituto de consumo de Extremadura se está coordinando las acciones a llevar a cabo pero seguimos pendientes del informe que emitan las autoridades portuguesas, por ejemplo una clausura cautelar permitiría la devolución del dinero a aquellos que aún no han ido al parque. Puede tratarse de un incumplimiento de la norma, publicidad engañosa, competencia desleal, e incluso es posible que haya alguna competencia de sanidad animal. A la espera de dicho informe, para aquellos que deseen presentar una reclamación   recomendamos recabar cuantos datos sean posibles, publicidad en papel o a través de captura de pantalla, por supuesto el justificante de pago, sin olvidar que el objeto de la reclamación es aquel relativo a la publicidad y servicios prestados en el parque CAPITAL DO NATAL.

Las entidades de resolución de conflictos transfronterizos requieren una reclamación previa a la empresa Para ello deberán presentar justificante de una reclamación electrónica o por escrito al operador que vendió las entradas justificando las razones,.

CONTACTO del Propietario del parque “CAPITAL DO NATAL” según la página web http://acapitaldonatal.com/, artículo 5 del REGULAMENTO DO PARQUE “CAPITAL DO NATAL” al que se remite el apartado términos y Condiciones:

El propietario es la compañía con el nombre de Christmas Fun Park, Lda, con sede en Rua do Chafariz, n. ° 13, tienda G, 2780-219 Oeiras, Unión de Oeiras y São Julião da Barra, Paço de Arcos e Caxias, municipio de Oeiras registrado en la Oficina de Registro Mercantil con el número de registro único y persona jurídica 515103241.

Contacto: transform-te@acapitaldonatal.com

Perspectiva de género en salud

No quiero que ésta sea una reivindicación sin más, de trato igualitario entre ambos géneros, sino resaltar que las peculiaridades que diferencia al hombre de la mujer se tengan en cuenta en todos los ámbitos de la salud, comenzando desde la docencia, las investigaciones y los ensayos clínicos; estos son la base de futuras vacunas, tratamientos o terapias.

La representación femenina en los estudios biomédicos sigue siendo insuficiente y las diferencias de género en el tratamiento de enfermedades, basados en las conclusiones obtenidas a partir de la participación de hombres afectan de manera negativa a la salud de la mujer. Partimos de la base de que los Estudios Clínicos sirven para analizar la forma en que los tratamientos médicos funcionan, ayudan a demostrar si los productos, pruebas y otros tratamientos médicos son seguros y efectivos.

Hace tiempo que la ciencia da por sentado que existen diferencias biológicas y fisiológicas entre hombres y mujeres que hacen que, tanto las enfermedades como los medicamentos reaccionen de forma diferente según el género. Se sabe que los cerebros de uno y otro género responden de forma diferente a las drogas o el alcohol. Del mismo modo, antibióticos, analgésicos y otros fármacos causan reacciones y efectos secundarios diferentes en hombres y mujeres.

La mujer representa la mitad de la población en una sociedad patriarcal, que debe tener en cuenta que ciertas enfermedades tienen más incidencia en el sexo femenino sin motivo aparente, y no caer en los tópicos de los cambios hormonales.

Es curioso que el primer motivo de exclusión de la mujer en los ensayos clínicos es la posibilidad de embarazo, cuando en realidad se deberían aprovechar (con la salvaguarda lógica) las distintas etapas biológicas, reproductiva o menopausia para saber más de acerca de la salud femenina.

El empoderamiento de la sociedad pasa por la participación igualitaria, en organizaciones políticas, instituciones o empresas, siendo la salud el eje fundamental de la equidad de género.

La representación femenina en los estudios clínicos -puede encarecer el estudio- pero al establecer las diferencias significativas a la hora de afrontar las enfermedades, en hombres o en mujeres agilizará los tratamientos, recuperación de la salud de los pacientes y todo ello con el consiguiente ahorro económico para las arcas públicas.

Algunos países están introduciendo medidas correctivas, la Unión europea y España concretamente dispone de iniciativas legislativas que avalan la perspectiva de género en la investigación, aunque aún quedamos lejos de Estados Unidos donde no se financia ningún estudio en el que no participen hombres y mujeres. Y tiene todo el sentido,

El futuro pasa por una medicina personalizada diferenciada no sólo según el sexo, sino ajustada al propio individuo, una vez estudiadas las diferencias y posibles efectos secundarios

Echan la llave y hasta el día siguiente

Todo lo relacionado con la muerte nos produce tal aprensión que procuramos hablar poco o nada   del tema; y   si hay algo que todos tenemos claro en esta vida es que vamos a morir. A partir de ese convencimiento hemos desarrollado fórmulas para evitarla o retrasarla.

Y si no es fácil enfrentarse a la idea de que vamos a morir, menos lo es aún pensar que se trata de algo que pueda suceder con dolor. Dicho esto, no es extraño que   no hablemos de la muerte y que prácticamente no hagamos nada para preparar ese momento. La mayoría de nosotros no estamos preparados para afrontar ese momento personal o para llevar a cabo un buen acompañamiento familiar, tendemos a huir cuando alguien está a punto de marcharse.

Hay un claro retroceso en los rituales mortuorios, si es posible del hospital al cementerio, y ni siquiera los velamos, que ahora con los tanatorios, echas la llave y hasta el día siguiente.

Si vamos al otro extremo de la muerte, comprobamos como en unos pocos años la forma de venir al mundo ha cambiado, aunque no lo suficiente. Hoy nadie imaginaria que una mujer embarazada afrontara el parto sin preparación; fortalecer la musculatura, aprender a respirar; incluso la pareja tiene asignado un rol de apoyo emocional. Todas estamos avisadas y entendemos perfectamente lo que nos quieren decir cuando alguien nos desea una horita corta.

Un reciente estudio de la Universidad de Missouri,   buscaba conocer la reacción y adaptación de las personas ante el miedo a la muerte y descubrieron cosas muy interesantes, como por ejemplo que contrariamente a lo se creía, pensar y hablar sobre la idea de la muerte, es beneficioso y saludable para el comportamiento social de las personas y las involucra en la toma de decisiones del día a día. Ayuda a priorizar las cosas que realmente sentimos que son importantes ahora.

Con todo esto en la cabeza ¿por qué esperar hasta saber que tenemos los días contados para decidir qué deseamos que pase cuando no estemos?. ¿O si la salud se deteriora hasta el punto de no poder expresarse por sí mismo, de ser necesaria alimentación artificial, respiración mecánica, el destino de los órganos o de todo el cuerpo una vez fallecido…?

Según los datos publicados en el Registro Nacional de Instrucciones Previas del Ministerio de Sanidad, a fecha 1 de enero de 2019, las comunidades autónomas con más registros de testamentos vitales por cada mil habitantes son Navarra, con una tasa del 11,48, el País Vasco (10,99) Cataluña (10,94). En el lado opuesto, Extremadura, apenas 1,7.

El testamento vital ayuda a familiares y profesionales sanitarios en un momento en que el paciente no puede expresar su voluntad.

Por lo que vale morirse

Bien podríamos seguir viviendo, pero como eso es algo que no depende de nosotros y como no sabemos ni el día ni la hora, procuramos dejarlo todo medianamente arreglado. Y digo medianamente por que no siempre sale todo tal y como esperábamos. El seguro de decesos es una póliza de las más antiguas y específica del mercado español, atípico en el resto de Europa. La finalidad de este seguro es la realización de los servicios derivados del fallecimiento del asegurado y que dependerán de las percepciones y necesidades del servicio, algunas a determinar, ya que se prestarán en un futuro.

Por eso lo primero que debemos hacer es valorar el coste del seguro de decesos a lo largo del tiempo de suscripción, considerando a su vez otras posibilidades de financiación del sepelio.

• Averiguar si la compañía bonifica o no la antigüedad del asegurado al pedir presupuesto a otras compañías.
• Si decidimos solicitar la baja del seguro, hay que recordar que en este tipo de contrato no existe posibilidad de rescatar lo pagado, ya que no se trata de una inversión como sería el caso de los seguros de vida.

Este tipo de   póliza puede ser de carácter indemnizatorio, se entrega una cantidad de dinero fijo y previamente estipulado para que los beneficiarios cubran los gastos funerarios. La fórmula más frecuente en España es la de prestación de servicios, en este caso la aseguradora debe encargarse del servicio fúnebre así como de los trámites burocráticos, como por ejemplo la solicitud de licencia de entierro o incineración o realizar las gestiones precisas para la repatriación en caso de extranjeros residentes en España.

No hay edad mínima o máxima para contratar un seguro de decesos, sin embargo, cuanto más edad se tenga, más elevado será el coste, dado que la probabilidad de que ocurra un siniestro a cubrir es más alta. Por eso, si disponemos de una economía saneada no es preciso contratar un seguro de este tipo. Si tenemos un seguro de vida amplio, tampoco. Con frecuencia los   seguros hipotecarios llevan asociado un seguro con cobertura de fallecimiento, debemos asegurarnos de no incurrir en sobre aseguramiento, bien por contrato hipotecario, tarjeta de crédito o préstamos personales.

Ojo con las coberturas y nuevas prestaciones, es frecuente, sobre todo en los pueblos, disponer de nicho y lápida propia. Anualmente se aplica un índice de revalorización automática para cubrir el incremento de los costes,

El incremento de la prima debe ser notificada al cliente al menos con dos meses antes del vencimiento de la póliza.

Ambas partes, compañía y asegurado, pueden oponerse a la continuidad del contrato. El asegurado deberá enviar una comunicación escrita, certificada y con acuse de recibo solicitando la baja del seguro.

Compra ahora y paga como quieras

Las tarjetas de crédito que nacieron para facilitarnos la vida, resulta que pueden complicárnosla. Tanta facilidad debía tener alguna pega, que por supuesto es el secreto mejor guardado de las entidades financieras. pero ¿qué son y qué peligros tienen?

La tarjeta de crédito convencional permite realizar compras hasta el límite del crédito concedido y aplazar el pago hasta el día que se haya fijado en el contrato, normalmente el día 1 del mes siguiente. Ese día se descontará de la cuenta el total de los gastos realizados y si no hubiera saldo suficiente se cobraran intereses que pueden alcanzar el 25%–30% .

La tarjeta revolving te facilita más las cosas, en lugar de pagar lo gastado de una vez, te permite fraccionar el pago. En realidad, más que una tarjeta, la revolving se trata de un crédito preconcedido y el consumidor elige cuánto va a pagar cada mes, bien con una cuota fija o con un porcentaje de la deuda. Las cantidades que va abonando se añaden al crédito y éste dinero vuelve a estar de nuevo disponible.

Como decíamos para devolver del crédito puedes elegir entre abonar un porcentaje de la deuda, una cantidad fija o abonar el total de la deuda generada a final de mes.

Lo más importante a tener en cuenta es que la entidad financiera establece un mínimo y un máximo a la hora de elegir la cantidad a devolver mensualmente; y no va a permitir abonar menos ni más de esa cantidad mensual determinada.

• Si pagas un porcentaje de la deuda mensual: se aplicarían tasas que pueden alcanzar el 25%
• Cuota fija mensual: la cantidad que se devuelve cada mes incrementará el crédito disponible.
• Pagar todo lo gastado a final de mes: es la menos usada por desconocimiento, ya que es la que menos interesa a las entidades financieras, porque evidentemente es la opción con la que menos ganan.

El pago aplazado es una opción que viene por defecto con la tarjeta y es el propio consumidor quién debe solicitar el cambio de fórmula de pago en el momento de activarla. De esta forma evitarás pagar una pequeña cantidad del crédito y unos intereses más altos de lo normal, a veces desorbitados, tanto que la justicia los está declarando nulos por usura.

Llegados a este punto, seguro que ya has ido a mirar que tipo de tarjeta tienes!!! ¿Tienes una tarjeta cuya deuda casi no varía???? No lo dudes tienes una tarjeta revolving.

Nuestra recomendación:

si no tienes ningún problema económico lo mejor es que elijas una tarjeta de débito, con ella cada vez que realices una compra se retirará el dinero directamente de tu cuenta, evitando de este modo caer en deuda.

La planta maldita

“Para curar infinitas enfermedades, aplicado en hoja verde y seca; en polvo, en humo, en cocimiento y de otras maneras”, así se describían las virtudes y propiedades medicinales de la yerba del tabaco. Contra la sarna, dolores de muelas, jaquecas, en lavados y como cicatrizante, la historia que le precede no le hace justicia. Producto agrícola no alimenticio, el tabaco en la actualidad es un potente veneno, que incluso se utiliza en múltiples insecticidas, por ejemplo fumigantes para invernaderos.

Pero ¿cómo ha pasado el tabaco de planta medicinal, a ser la apestosa de la botánica?. Pues a través de la modificación de la composición natural de la planta. Ya desde el proceso de cultivo se detectan pesticidas y sustancias radiactivas. En el proceso de manufacturado y con el fin de aumentar su poder adictivo se incluyen sustancias como el cacao, que produce mayor capacidad de absorción, llevando más cantidad de humo a los pulmones y el chocolate. Entre las 600 sustancias extras, se incluyen los alquitranes (para asfaltar carreteras), arsénico (veneno), formaldehido (conservante de órganos), polonio 210 (radioactivo) o cadmio y níquel (componentes de baterías), la verdad, una verdadera guarrería.

El objetivo de las tabaqueras es claro, garantizar su venta, pero ¿y los gobiernos? La pregunta del millón es ¿por qué se permite la manipulación de la composición química de la planta del tabaco? ¿Por qué está exento de incorporar la información obligatoria que debe figurar en cualquier producto envasado que quiera comercializarse en el mercado europeo? Yaaa, ya se, 600 ingredientes no caben en una cajetilla. Sin embargo habría que recordar que una parte destacada de la lista de ingredientes es la presencia de sustancias susceptibles de causar alergia o intolerancia.

Si en la actualidad se utiliza en la elaboración de pesticidas de origen natural, la Nicotiana Tabacum tiene ante sí un futuro prometedor. Los laboratorios internacionales investigan como rebajar el coste del reciclaje de papel, productos dentales, nuevos antibióticos, plásticos biodegradables, sustitutivos de la sangre, un tratamiento más barato de determinadas enfermedades. Nada que ver con echar humo por la boca.

Fumar es la primera causa de muerte que se puede prevenir en los países desarrollados. Las últimas encuestas reflejan que el tabaco y el cannabis son las sustancias cuyo consumo ha aumentado, sobre todo entre los jóvenes. El alcohol y el tabaco se prueban a edades muy tempranas para pasar más tarde a los hipnosedantes; sobre todo entre las mujeres, cuyo consumo está más extendido, junto al de analgésicos opioides.

No te desvanezcas en humo, si no es por ti hazlo por el planeta: una persona que fuma 20 cigarros por día durante 50 años es responsable del desperdicio de 1,4 millones de litros de agua.

Del sufrimiento y la desesperanza

Somos una sociedad que apura la existencia de forma acelerada, tal vez por ese motivo todo lo relacionado con la muerte sea más tabú que nunca antes en la historia de la humanidad. O tal vez porque la mayor dificultad radique en escuchar que alguien no puede o no quiere vivir más. Las despedidas duelen por igual al que se va y al que se queda.

Las cifras son de mareo y solo ellas deberían ser suficiente argumento para abordar el tema con coraje: entre 3.600 y 3.700 personas deciden cada año en España acabar con su vida; y más de 8.000 lo intentan. Esto supone 10 muertes al día y unos 2,5 fallecimientos cada hora. En Extremadura con 83 víctimas, es la primera causa externa de muerte, muy por encima de los accidentes de tráfico y la violencia machista.

Mitos y criterios erróneos han impedido nombrar un asunto del que ahora los expertos recomiendan hablar como forma de prevención, erradicación y puesta en marcha de acciones preventivas; el más importante de ellos: Hablar de suicidio incita a las personas a cometerlo. Bien pensado, por esa regla de tres no hablaríamos de nada; ¿hablar de divorcio incita a divorciarse? Está demostrado que hablar sobre el suicidio con una persona en riesgo, reduce el peligro de cometerlo. Para ello es muy importante permitir la expresión de la idea, claro que no todos estamos capacitados para escuchar y hablar de algo así. Es importante que familiares y amigos que detecten síntomas de alarma como llanto inconsolable, aislamiento, amenazas suicidas, deseos de morir, desesperanza, súbitos cambios de conducta, afectos y hábitos; consumo de alcohol o drogas, notas de despedidas, etc se pongan en contacto con profesionales que puedan hacerse cargo de la situación.

El criterio científico ha desmontado uno por uno los mitos sobre el suicidio:

• El que lo dice no lo hace: criterio erróneo que conlleva a no prestar atención ni ayuda. Los datos constatan que en la mayoría de las ocasiones se manifiesta   abiertamente   o se deja entrever.
• Si alguien quiere suicidarse, no hay nada que se pueda hacer: Las personas que se autolesionan no quieren morir, sino aliviar un intenso sufrimiento y frustración.
• El que lo dice no lo hace. Criterio equivocado, que minimiza el riesgo al considerar las advertencias como chantaje, manipulaciones, etc.
• Los que intentan suicidarse y los que se suicidan son individuos peligrosos, pues igual que atentan contra sí mismos pueden hacerlo contra otros. Esta creencia deriva del temor que nos puede llegar a producir una situación para la que no estamos preparados.

Está permitido ponerte el pelo verde, azul, cambiarte de religión, de sexo, haz lo que quieras tia, pero que la vida no te duela.

No solo de listeria nos aquejamos

Trazas de leche en pastel de frijoles rojos con semillas de melocotón procedente de China a través de los países bajos… presencia de apio no declarado en café con aroma de chocolate procedente de España…. Cacahuete no declarado en helado de fresa… Gluten en patatas fritas sin gluten…. Presencia de leche en chocolate negro… Cacahuete no declarado en almendras en polvo… Presencia de proteína láctea no declarada en un producto para untar como alternativa vegana a la mantequilla ecológico y sin leche…

Se ha procedido a informar de estos hechos a las Autoridades competentes de las Comunidades Autónomas a través de la Red de Alerta Alimentaria nacional (SCIRI). Como medida de precaución, se recomienda a aquellos consumidores que pudieran tener el producto anteriormente mencionado en sus hogares, que se abstengan de consumirlo… Se recuerda la importancia de adquirir únicamente productos correctamente etiquetados en los que se pueda conocer quién es el responsable de su puesta en el mercado….Las mujeres embarazadas deben consultar las recomendaciones de AESAN sobre alimentación segura durante el embarazo relativas a prácticas de higiene alimentaria importantes para las mujeres gestantes, así como una relación de los alimentos que se deben evitar durante el embarazo por estar asociados a determinados peligros biológicos (entre los que destaca Listeria monocytogenes).

Defectos de etiquetado, alérgenos no declarados, sulfitos, gluten, soja, cacahuete, Alertas alimentarias y de complementos alimenticios son asuntos que requieren gran cuidado por parte de las autoridades competentes y máxima atención por parte de los propios consumidores.

La Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios ha ordenado la retirada de varios productos comercializados como complementos alimenticios (VIALIBOL FORTE CÁPSULAS, EGOSTRONG CÁPSULAS) por la presencia de determinadas sustancias (sildenafilo /tadalafilo /hidroxihomotiosildenafilo) no declaradas en el etiquetado, que indica engañosamente una serie de productos de origen vegetal, minerales y vitaminas. La inclusión de las sustancias activas como sildenafilo y tadalafilo en cantidad suficiente para restaurar, corregir o modificar una función fisiológica ejerciendo una acción farmacológica puede producir reacciones adversas de diversa gravedad. Se trata de sustancias empleadas para incrementar el vigor sexual, para favorecer el desarrollo muscular o para estimular la pérdida de peso. Estos productos son comercializados sin la necesaria supervisión y control de las autoridades sanitarias y, por tanto, suponen un grave riesgo para la salud de las personas que los consumen.

Las Autoridades sanitarias, advierten de la retirada de fórmulas infantiles fabricadas en Francia por la empresa Lactalis International, asociadas a un brote por salmonelosis en niños menores de 6 meses en dicho país.  

Productos con fecha de consumo preferente hasta el 2020, los lotes y productos que NO han sido distribuidos están inmovilizados en el almacén ( NO destruidos). Dirán ustedes que soy mal pensada pero… se podrán rectificar????

Responsables también en vacaciones

El sector turístico, se mantiene en alza,   convirtiéndose en una industria de gran peso en la economía y comercio internacional, a la vez que diversos efectos negativos. Algunas ciudades lo saben bien, la enorme afluencia de visitantes provoca cambios radicales en el modelo y forma tradicional de vida de sus residentes.

Espacios públicos convertidos en terrazas, contaminación de reservas naturales, desplazamiento de la población local ¿es posible tener unas vacaciones y turismo responsable y sostenible? Según la Organización Mundial del Turismo las repercusiones actuales y futuras son positivas para el entorno de las comunidades anfitrionas a condición de que se mantenga el compromiso de ejercer un bajo impacto sobre la cultura local y el medio ambiente.

Independientemente de cómo pasemos estos días de asueto, el cuidado del entorno y la protección al medio ambiente deben estar presentes, al igual que el resto del año, o más si cabe. Es responsabilidad de todos disfrutar del verano manteniendo los espacios limpio, libres de residuos, conservar los recursos naturales y la diversidad biológica.

A lo largo de los últimos años ha ido acrecentándose el turismo urbano, las grandes ciudades atraen por su gran oferta cultural, patrimonio natural y arquitectónico, gastronómico, etc. en estos casos un turismo responsable es aquel que respeta los valores y tradiciones del lugar que le acoge.

El cuidado del entorno no se circunscribe a nuestro lugar de residencia habitual, también en vacaciones podemos hacer uso del transporte público, o de la bicicleta para recorrer todos los rincones de la ciudad de forma sostenible. Es buen momento para potenciar el comercio local adquiriendo y consumiendo productos elaborados en la zona.

Para los más aventureros, recordar que cada verano sufrimos cientos de incendios forestales que obligan a no bajar la guardia en el respeto y cumplimiento de las normas en parques nacionales y naturales. Hay algunos parques internacionales que mantienen un férreo control para lograr Cero Residuos. Sólo permiten el paso a quienes porten botellas retornables, es obligatorio llevar bolsas de basura para recoger envoltorios de bocadillos, cristales, colillas, envases e incluso papel higiénico utilizado; todo ello con el fin de preservar la biodiversidad y ecosistema del lugar.

Si vamos a contratar un viaje al extranjero debemos solicitar toda la información, detallada y por escrito, sobre el precio final del billete, excursiones y actividades y si las mismas están incluidas en el precio final o no. Descargarse una copia de los derechos como pasajero, pueden ser descargadas a través de una aplicación móvil’ Passenger rights’. Conservar el ticket de compra, verificar la política de devoluciones y, en caso de que la compra se realice por internet saber que tenemos los mismos derechos y 14 días para desistir de la compra realizada.

La generosidad que nadie ve

El Comité Ético de Investigación Clínica (CEIC) de Cáceres, inició su actividad el 17 de febrero de 1994. En esa fecha, un grupo de profesionales asesorados por el entonces Coordinador de la Unidad de Investigación, D. Luis Miguel Palomo Cobos, comenzaron a tramitar, a través del Gerente del Hospital, la propuesta de constitución aprobación del Comité Ético y de Investigación Clínica de Cáceres al entonces Consejero de Bienestar Social, D. Guillermo Fernández Vara. Desde ese momento, numerosas han sido las modificaciones de la normativa que regula los ensayos clínicos con medicamentos y productos sanitarios, así como las investigaciones biomédicas sobre seres humanos o su material biológico.

En la actualidad, tras la adhesión, en febrero de 2016, de este Comité al memorando de colaboración con la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios, está acreditado para autorizar estudios farmacológicos y clínicos dentro de la Comunidad Autónoma de Extremadura, con la denominación de Comité de Ética de la Investigación con medicamentos (CEIm) de Cáceres.

Se trata de un organismo independiente, constituido por profesionales sanitarios y miembros no sanitarios, encargado de velar por la protección de los derechos, seguridad y bienestar de los sujetos que participen en un ensayo y de ofrecer garantía pública al respecto, mediante un dictamen sobre el protocolo del ensayo, la idoneidad de los investigadores y la adecuación de las instalaciones, así como los métodos y los documentos que vayan a utilizarse para informar a los sujetos del ensayo con el fin de obtener su consentimiento informado. De tal modo que su función principal es la de evaluar los aspectos metodológicos, éticos y legales de los ensayos clínicos, así como de las modificaciones relevantes de los ensayos clínicos autorizados.

En el año 2018, se han gestionado un total de 487 documentos relacionados con ensayos clínicos con medicamentos, estudios observacionales, estudios clínicos o epidemiológicos y otros proyectos de investigación (tesis doctorales, trabajos fin de grado, fin de máster, becas de investigación y subvenciones, registros.

En total se ha tramitado documentación de 104 ensayos clínicos, aunque en ninguno de ellos se ha actuado como CEIm evaluador, 95 estudios observacionales, incluidos los estudios observacionales post-autorización y 32 proyectos de investigación, 6 de los cuales tienen como objetivo el desarrollo de tesis doctorales o trabajos fin de grado o máster.

Su función continúa con el análisis de diversa documentación sobre otros estudios clínicos, solicitudes de becas, ayudas y subvenciones, proyecto de tesis doctorales, trabajos de fin de grado, de máster, proyectos de becas de investigación, etc. Realiza un seguimiento anual del ensayo, desde su inicio hasta la recepción del informe final. Nuestro respeto, admiración y agradecimiento a todos los miembros del CEIm que desinteresadamente dedican su tiempo y saber a toda la población.

13 millones y subiendo

93% perros, 6%, gatos, y el resto, conejos, hurones, etc., y ello a pesar de los 138.000 abandonos de perros y gatos, del año pasado según información de las protectoras. El abandono de los animales de compañía constituye un gran problema, las cifras son aún más preocupantes si tenemos en cuenta, que no todas las familias tienen un animal de compañía en casa y que no todos los gatos están registrados. La verdadera causa del abandono no se conoce exactamente, ya que la mayoría de los animales que llegan a los refugios son encontrados en la calle o entregados por personas que no son sus propietarios.

Aunque es una idea muy extendida entre la población que los perros son abandonados sobre todo antes de vacaciones de verano, parece ser que el abandono es una constante a lo largo de todo el año, repuntando si acaso al final de la temporada de caza. Sin embargo, el abandono de gatos se produce sobre todo en el segundo cuatrimestre del año, lo que parece indicar que se trata de camadas no deseadas.

En los últimos años se ha detectado que los problemas económicos también son un factor a tener en cuenta, tanto en los abandonos como para las adopciones.

Por tanto   la esterilización y la promoción de la adopción son asignaturas pendientes y a la vez únicas herramientas para evitar el abandono de los animales de compañía.

Cierto que la sociedad evoluciona en todos los sentidos, hemos mejorado la convivencia y cuidado de los animales, muchos los tenemos en casa como un miembro más de la familia, algunos con atenciones que llegan al esperpento.

Por suerte va quedando en desuso el término mascota que identifica animal, persona u objeto animado que actúa como talismán o que representa a un equipo deportivo, una empresa, una marca o un evento. Con la declaración de la figura jurídica de “persona no humana” los animales de compañía son acreedores de unos derechos tradicionalmente otorgados al hombre. Su inteligencia y capacidad para sentir debe destinarlos únicamente a recibir el afecto de su amo, perdón “cuidador”.

El siguiente paso es educar a los cuidadores. Dejar heces caninas en la vía pública parece tener los días contados, hasta ahora la mayor parte de las infracciones quedaban impunes. La introducción del análisis de ADN de los excrementos para identificar a los infractores está dando muy buenos resultados en las ciudades donde está en marcha.

A través de una prueba de genotipado ( no más de 50 euros) y la obligación de empadronamiento del animal, el ayuntamiento dispone de toda la información, para advertir o sancionar. Arrojar agua con jabón sobre los orines, otra propuesta que esperamos llegue pronto a nuestra ciudad.

Devoluciones online

A medida que se incrementa el e-commerce, crecen también las reclamaciones y conflictos. Las garantías y política de devoluciones de una empresa online es esencial y afecta de forma directa en la decisión de compra. Conocer los términos y condiciones en las que una empresa admita la devolución de sus productos nos evitará complicaciones posteriores.

La Ley de comercio electrónico exige que las condiciones de devolución estén a disposición del cliente,   de tal forma que éste pueda comprobar cuándo, cómo y qué puede devolver y cuando no, de forma clara antes de formalizar la compra.

Las dudas más frecuentes y motivo de conflicto entre las partes son: devoluciones de productos abiertos o usados, productos que el cliente considera que no se ajusta a la descripción o a sus necesidades, quién abona los gastos de envío y devolución, entre otros.

Todas estas cuestiones deben ser definidas con carácter previo a la compra, en caso contrario, una vez realizado el pago, prevalecen los derechos del consumidor.

Recordar que todos los productos nuevos están cubiertos por una garantía de dos años o un año como mínimo (puede negociarse hasta los dos años) desde la entrega de productos de segunda mano. El vendedor debe reparar, sustituir, hacer un descuento o reembolsar el importe abonado, si el producto está defectuoso o no es o no funciona según lo anunciado. La ampliación de la garantía o garantí comercial adicional debe ser reflejada por escrito. Una de las consultas más frecuentes es la de cuando se cumple la garantía de dos años, en un producto que ha sufrido repetidas averías y reparaciones. El cliente siempre exige que empiece a contar desde la última reparación del mismo, sin embargo, es desde el momento de la entrega del producto, por eso es tan importante exigir albarán de entrega para la reparación del producto, así como el documento de entrega del mismo una vez reparado. La garantía se ampliará tantos días como el producto ha permanecido en reparación.

Derecho a Desestimiento Comercial. Desde el momento en que el producto llega al cliente, este dispone de 14 días naturales para devolverlo sin coste y sin tener que facilitar ninguna explicación al vendedor, a excepción de los costes de envío de la devolución, no los del envío inicial, que habría que devolver al cliente junto al dinero abonado en la compra. Ante el consumidor el responsable y quién debe asumir la responsabilidad frente a la devolución es el vendedor, no obstante, el consumidor podrá dirigirse contra el fabricante cuando le resulte imposible dirigirse contra el vendedor. Los plazos y procedimiento de devolución, vendrán marcados por el tipo de producto, es posible que la empresa exija el albarán de entrega, o embalaje original.

La factura de la edad

Los cambios que se producen en el organismo debido al proceso de envejecimiento, exigen una atención especial para mantener una alimentación equilibrada que cumpla con las necesidades nutricionales. Uno de los de inconvenientes de cumplir años, sobre todo a partir de la jubilación, es que disminuye la actividad realizada y con ella un gasto energético menor, el organismo quema menos energía, por lo que existe posibilidad de incremento de masa grasa y como consecuencia se produce sobrepeso. En edades avanzadas disminuye la tolerancia a la glucosa y la síntesis de las proteínas, por lo que habrá que evitar el aporte de azúcares y aumentar el aporte de proteínas. Moderar el consumo de alcohol, ya que éste puede disminuir el apetito e interactuar con nutrientes como las vitaminas e igualmente con los medicamentos. La sensación de sed disminuye también en estas edades, por lo que habrá que estar realmente atentos en épocas calurosas, ya que raramente el mayor beberá por necesidad. Esta será una ingesta un tanto obligada, por lo que ayudará tener siempre a mano una botella de agua.

Otra consecuencia del paso del tiempo es el deterioro y afecciones de la estructura dental, algo que va a incidir directamente en la alimentación, en muchos casos se buscaran alimentos y texturas más fáciles de digerir y se descuidará la ingesta de determinados nutrientes, básicos para esa etapa de la vida. Es frecuente que los cuidados especiales en el mayor aumenten, debido a la presencia de alguna enfermedad crónica, lo que obligará a adaptar la alimentación al estado de salud.

La falta de actividad, medicamentos y laxantes favorecen la aparición de estreñimiento, lo que obligará a aumentar el consumo de fibra, legumbres, verduras, frutas y cereales integrales.

Distintos estudios y ensayos clínicos, como una Guía de Práctica clínica de la División de Atención Primaria del Institút Catalá de la Salut, han observado que dietas con incremento de proteínas, mejora la curación de las úlceras por presión, en pacientes de atención domiciliaria. Estos pacientes tienen unas necesidades nutricionales más grandes de lo normal, por lo que se ha de procurar que la dieta del mayor contengan los alimentos necesarios para evitar la aparición de UPP y garantizar una ingesta mínima de nutrientes. La malnutrición, en la edad avanzada, incluso sin patología establecida, conlleva un mayor riesgo de contraer enfermedades, deterioro cognitivo, anemias y aceleración de las enfermedades degenerativas.

Si la dieta habitual del paciente no cubre estas necesidades, se debe recurrir a suplementos nutricionales formulados especialmente para pacientes con heridas crónicas, ya que las necesidades de una persona con UPP están aumentadas debido a las necesidades inherentes al proceso de cicatrización. La edad exige cambios, cambiemos pues, para asegurarnos una vejez saludable.

Extremadura, gran apiario

Extremadura reúne una de las mayores concentraciones de apicultores de Europa, 622.000 colmenas, que se dice pronto, producen el 45% de la facturación apícola de nuestro país. La diversidad floral de nuestra comunidad hacen de ella un paraíso para unos insectos cruciales para el ser humano, imprescindibles en la producción de alimentos y la economía mundial.

Los insectos polinizadores aportan alrededor del 10% del valor económico de la producción agrícola a nivel mundial, pero su contribución para la nutrición humana es potencialmente mucho mayor, el 75% de la flora silvestre se poliniza gracias a las abejas y casi el 40% de los cultivos de alimentos que se consumen en el mundo dependen de la polinización por insectos y otros animales como las aves. Aquí está el punto de conexión entre el peligro de las abejas y los humanos, recuerda en su estudio el equipo encabezado por la profesora Rebecca Chaplin-Kramer, de la Universidad Stanford (Estados Unidos), publicado en la revista Proceedings B.

Cualquiera que haya probado la miel extremeña sabe que tiene ante sí un néctar exquisito difícil de igualar. Sin embargo la era Low Cost obliga a producir barato para vender más barato aún, compitiendo con precios de ganga y obviando la calidad del producto; que en el caso de la miel tiene efectos catastróficos para los apicultores extremeños. Las mieles de importación tienen unos costes muy inferiores a los que tienen que asumir los productores españoles, que deben cumplir con exigencias en seguridad alimentaria superiores a las de otros países de fuera de la Unión Europea.

La falta de transparencias en el etiquetado permite poner a la venta mieles a bajo precio y menor calidad: “Mezcla de flores. Mieles procedentes y no procedentes de la UE” es un coladero rodeado de sospechas de fraude, pues muchas de ellas ni siquiera son miel.

Mieles de países de fuera de la UE se mezclan con mieles españolas, sin indicar el porcentaje, pues la normativa actual permite la denominación “Origen: China, España”, etc. ‘ aunque contenga menos de un 1% de producto español». Es una reivindicación, que no debe caer en el olvido, indicar en el etiquetado el origen de los productos de todos los alimentos

Corresponde a la UE asumir el control, articular el nivel de exigencias y establecer un etiquetado unificado, que indique, no sólo el país de origen de la miel, sino el origen floral, los porcentajes de mezclas y procesos de elaboración. Por último, resaltar que, además de miel, Extremadura recolecta unas 300 toneladas anuales de polen la mayor cantidad de polen fresco y seco del mundo.

Con razón lo dice el refrán “ Mejor con miel que con sirope, perdón…..con hiel”. Y si es extremeña mejor.

Ascensores y accesibilidad universal

Según establece la Ley de Propiedad Horizontal los propietarios de viviendas o locales deberán contribuir, con arreglo a su cuota de participación, a la dotación del fondo de reserva para atender a las obras de conservación y reparación de la finca, así como a la realización de las obras de accesibilidad universal. Y no hay tema que genere más discusiones en las comunidades de vecinos que el de la instalación de salva escaleras, rampas o ascensores. Quien paga, cómo se paga o quien puede usarlo son algunas de las consultas más habituales en la sede de Acuex. Hay obras de carácter obligatorio y que no requieren de acuerdo previo de la Junta de propietarios, impliquen o no modificación del Título Constitutivo o de los Estatutos, son aquellas que vengan impuestas por las Administraciones Públicas o solicitadas a instancia de los propietarios, las siguientes actuaciones:

• Los trabajos y las obras que resulten necesarias para el adecuado mantenimiento y cumplimiento del deber de conservación del inmueble y de sus servicios e instalaciones comunes, incluyendo en todo caso, las necesarias para satisfacer los requisitos básicos de seguridad, habitabilidad y accesibilidad universal, así como las condiciones de ornato y cualesquiera otras derivadas de la imposición, por parte de la Administración, del deber legal de conservación.
• Las obras y actuaciones que resulten necesarias para garantizar los ajustes razonables en materia de accesibilidad universal y, en todo caso, las requeridas a instancia de los propietarios en cuya vivienda o local vivan, trabajen o presten servicios voluntarios, personas con discapacidad, o mayores de setenta años, con el objeto de asegurarles un uso adecuado a sus necesidades de los elementos comunes, así como la instalación de rampas, ascensores u otros dispositivos mecánicos y electrónicos que favorezcan la orientación o su comunicación con el exterior, siempre que el importe repercutido anualmente de las mismas, una vez descontadas las subvenciones o ayudas públicas, no exceda de doce mensualidades ordinarias de gastos comunes.
• No eliminará el carácter obligatorio de estas obras el hecho de que el resto de su coste, más allá de las citadas mensualidades, sea asumido por quienes las hayan requerido.
• También será obligatorio realizar estas obras cuando las ayudas públicas a las que la comunidad pueda tener acceso alcancen el 75% del importe de las mismas.
• La ocupación de elementos comunes del edificio durante el tiempo que duren las obras.
• Por tanto, si se cumplen estos requisitos la instalación del ascensor será OBLIGATORIA, incluso sin acuerdo de la Junta General, los propietarios disidentes sólo estarán obligados al pago de las doce cuotas de comunidad, más la misma cantidad como aportación a sufragar los gastos de la obra, cada ejercicio en que sea fraccionado el pago de la instalación.

¿Terapias alternativas o pseudociencias?

Por determinadas circunstancias, la demanda de las terapias alternativas, llamadas últimamente pseudociencias, siguen aumentando en todo el mundo, como así lo demuestran estudios recientes.

El Barómetro del CIS de febrero de 2018 demuestra que el 18,8% de los españoles prefieren el uso de terapias complementarias ante la medicina convencional y el 18,4% de los españoles reconoce haber recibido un tratamiento complementario en un centro o clínica con profesionales de la medicina y de la enfermería. Destaca el grado de conocimiento de la medicina tradicional china, el qi-gong y la acupuntura que figuran con un 8 y un 10 en cuanto a nivel de satisfacción.

La mayoría de los encuestados han recurrido a diversas técnicas terapéuticas como ayuda a tener una vida sana y equilibrada (47,8%), y para curarse de enfermedades y dolencias para las que la medicina convencional no les funciona (31,8%).

Según la OMS, existen pruebas empíricas y científicas que avalan los beneficios de la acupuntura, de las terapias manuales y de diversas plantas medicinales en diversas afecciones crónicas o leves. Por ello declara su apoyo al uso de las medicinas tradicionales y alternativas en el documento Estrategia de la OMS sobre medicina tradicional 2014-2023 donde señala el rumbo que debe seguir la Medicina Tradicional China (MTC) y complementaria. La estrategia tiene dos objetivos: prestar apoyo a los Estados miembros para que aprovechen la posible contribución de la MTC a la salud, el bienestar y la atención de salud centrada en las personas, y promover la utilización segura y eficaz de la MTC mediante la reglamentación de productos, prácticas y profesionales. Se observa que los países que reconocen la MTC tienden a integrar estas prácticas con los servicios médicos convencionales.

La MTC está regulada en todo el continente asiático, Estados Unidos, Canadá y Australia, en ningún caso es considerada engaño, placebo o pseudociencia, sino un sistema médico distinto a la medicina convencional. Su eficacia en el tratamiento para aliviar el dolor, ha sido demostrada tanto en numerosos ensayos clínicos como en experimentos de laboratorio. Por ello, el 90% de los servicios de tratamiento del dolor del Reino Unido y el 70% de Alemania incluyen la acupuntura entre los tratamientos que dispensan.

Cosa distinta y riesgo evidente, es que los pacientes no informen a sus médicos de que están tomando medicamentos tradicionales o complementarios. Por ejemplo, el Ginkgo biloba es una hierba medicinal utilizada popularmente en todo el mundo cuya principal función es prevenir las enfermedades vasculares y aumentar la circulación sanguínea.

La OMS, ha notificado algunos casos de hemorragias en el transcurso de operaciones quirúrgicas que se podrían haber evitado si los pacientes hubiesen informado de que estaban tomando esa medicina. En consecuencia, regulación, investigación, responsabilidad.

De nuevo números rojos

Hay datos que indican que las familias vuelven a endeudarse, principalmente a través de créditos al consumo. Pero así como no a todos los clientes se les permite estar en números rojos, igual sucede con los intereses, no a todos se les cobran intereses o comisión por descubierto

Dicho esto sólo nos queda estar atentos para evitar en lo posible caer en situaciones límite de sobreendeudamiento que puedan poner en riesgo la economía familiar. De forma preventiva debemos analizar hasta dónde podemos comprometer nuestras finanzas aclarando dos conceptos: capacidad de endeudamiento y el límite de endeudamiento, ambos nos indicarán la capacidad de nuestra economía para no exponernos a problemas. Si la suma total de gastos supera el imite de 40% de los ingresos, podemos incurrir en riesgo de sobreendeudamiento. Incluso si no superamos este límite, es recomendable dejar un margen de maniobra para posibles eventualidades e imprevistos que puedan presentarse.

Debemos concienciarnos sobre un consumo responsable y financiación razonable evitando en lo posible los créditos personales y los descubiertos. Se trata de productos caros las cuentas corrientes generan comisiones y gastos, los descubiertos o posiciones deudoras, los llamados números rojos, intereses superiores a los de un préstamos personal. A todos los efectos los descubiertos en cuentas corrientes y libretas de ahorro son considerados operaciones de crédito, y el negativo en la cuenta bancaria puede suponer una comisión de entre 12 y 40 euros.

Es recomendable tener saldo suficiente para evitar que los recibos domiciliados no sean devueltos. También podemos sustituir las tarjetas de crédito por tarjetas de débito, revisar igualmente las condiciones de tarjetas de distintos centros comerciales. Estas transacciones se liquidan mensualmente, aunque también permiten financiar las compras, ojo con los impagos, las comisiones y gastos se disparan.

También queremos llamar la atención sobre otro tipo de tarjetas, aquellas que permiten el pago aplazado mediante un porcentaje del crédito concedido o cuotas fijas, como si de un préstamo se tratara, a diferencia de las de crédito, que cobran de una vez las cantidades adeudadas. Hay que destacar que el saldo pendiente de pago se financia a intereses muy elevados en un plazo interminable.

Y así le pareció a una de nuestras socias que se quejaba de haber suscrito una deuda perpetua al suscribir una tarjeta de compras con un centro comercial. Las tarjetas revolving permiten el pago fraccionado –con unos porcentajes que oscilan entre el 10% y el 20%– lo que implica que cada mes se pagará sólo un porcentaje de la deuda pendiente.

La deuda irá creciendo, al capital pendiente se le suman los intereses de financiar el mismo. Resumiendo, el sistema de pago adoptado puede suponer pagar unos intereses superiores a los de un préstamo personal.

 

Prevención sobre curación

Esta sería la consigna, si es que hubiera alguna manera de evitar cualquier enfermedad. El cáncer es una de las principales causas de muerte en el mundo, en los hombres, el colorrectal y en mujeres, el de mama.

Actualmente la ciencia puede detectar precozmente algún tipo de tumores, para otros no existen pruebas diagnósticas en primeras fases, en casos de cáncer hereditario, podemos ir más allá, creando una barrera preventiva a través de los test genéticos que permiten evaluar el riesgo individual para cada miembro de la familia. En realidad no es el cáncer lo que se hereda sino el gen anormalmente alterado que incrementa el riesgo de desarrollar la enfermedad, no todos los miembros de la familia van a desarrollar un cáncer. En caso de sospecha de enfermedades hereditarias asociadas, cualquier especialidad o incluso desde el Centro de Salud se puede derivar al paciente a la Unidad de Consejo Genético –dependiente de la Sanidad Pública– donde se analiza y estudia la información familiar para detectar el riesgo de padecer cualquier tipo de cáncer.

Estas unidades –conocidas a través de los medios de comunicación por casos de algún famoso– están orientadas al asesoramiento de medidas preventivas, seguimiento y reducción del riesgo en la medida en que sea posible. Cuando la enfermedad ya está en curso, el estudio genético mejorara los métodos de tratamiento. Parece ser que sólo entre un 5% y un 10% de los cánceres tienen origen en mutaciones genéticas y se estima que entre un 30% y un 50% de los cánceres se pueden prevenir adoptado hábitos saludables. La alimentación y estilo de vida son modificables, tabaco, alcohol y el sobrepeso suponen un coctel peligroso para la salud.

El tabaco lo asociamos al cáncer de pulmón, sin embargo puede causar cáncer de boca, esófago, laringe, faringe, riñón, vejiga, páncreas, estómago y cérvix, entre otros.

Aunque el consumo de alcohol lo relacionamos con el cáncer de hígado, puede ser el responsable del cáncer de boca, faringe, laringe,

También la obesidad se asocia a un mayor riesgo de cáncer de esófago, colon, recto, mama y riñón, entre otros.

Por tanto SI hay algo que podamos hacer en cuanto a prevención se refiere, por ejemplo, mantener cierto grado de actividad física regularmente, mantener un peso saludable, evitar bebidas azucaradas, comida procesada, o con alto contenido en sal, controlar enfermedades crónicas como colesterol o diabetes, limitar el consumo de alcohol, dejar de fumar, evitar la exposición a ciertas sustancias químicas. Las empresas tienen la obligación de proporcionar por escrito, si utiliza alguna sustancia nociva y cuáles son las medidas de protección a adoptar. Algunas son tan sencillas como no mezclar la ropa del trabajo con el resto de la colada.

Alimentación de barrio

Las características de las ciudades y más concretamente sus barrios son indicadores de gran interés en investigación de Salud Pública. Existe una relación entre la pobreza, la dieta, la obesidad y el entorno. Analizar el barrio y su alimentación como un todo, nos mostrará los factores que más afectan a la salud de sus habitantes y revelará cómo mejorar los hábitos alimenticios y por ende la calidad de vida.

Los problemas para llegar a fin de mes tiene que ver con lo que compramos para comer y el tipo de establecimientos del barrio, también. Si estamos rodeados de locales de hostelería de comida rápida, en caso de necesidad es allí donde acudiremos.

En Extremadura hay más de 111.100 hogares unipersonales, de los cuales 51.600 están ocupados por un mayor de 65 años. Si tenemos en cuenta los problemas de salud que puedan padecer muchos de ellos bien podemos entender que salir a hacer la compra puede convertirse en una dificultad respecto a los accesos de aceras y desniveles.

Por tanto, las personas con dificultades del movimiento tenderán a lo más fácil según sus condiciones físicas y económicas, de modo que cuando hablamos de hábitos alimenticios saludables no podemos olvidar la forma de acceso a los alimentos de quienes disponen de menos recursos. Son conclusiones de Photovoice Villaverde, estudio sobre la alimentación a través de la fotografía.

Si queremos saber qué comemos, para conocer un producto tendremos que ir más allá de la publicidad. Algunos alimentos tienen una imagen saludable, ligeros y sin embargo su contenido en grasa o azúcares puede ser muy elevado. Los químicos que se liberan con la ingesta de azúcar y otros carbohidratos muy procesados,   están relacionados con la satisfacción y el placer, actuando en nuestro cerebro como cualquier otra sustancia adictiva que nos llevará incontrolablemente a ese antojo de algo dulce.

Como hemos visto, a veces el entorno nos lo pone difícil, por eso es bienvenido el acuerdo firmado entre Sanidad y el sector alimentario para reducir el azúcar añadido, las grasas saturadas y la sal , principales responsables de enfermedades graves, obesidad y sobrepeso. El porcentaje de mayores con obesidad en Extremadura, alcanza un 19,28% y afecta más a los hombres. La OMS insiste en que el   consumo de azúcares no supere el equivalente a 12 cucharadas de café al día, unos 50 gr. si bien recomiendan reducir el consumo diario a 25 g. empresa ardua si tenemos en cuenta que una sola lata de refresco con azúcar añadido contiene hasta 40 gramos de azúcar.

Aunque nos resulte difícil prescindir del azúcar, sí debemos reducir la ingesta diaria por las graves consecuencias para la salud dental,   aumento de colesterol o la resistencia a la insulina.

Cualquier tiempo pasado

Fue mejor? o los buenos datos quedan enterrados bajo las malas noticias??

Los índices de natalidad han disminuido de manera considerable. Para los agoreros que temen que llegue el día en que no haya suficientes recursos para todos, la Organización de las Naciones Unidas indica que la población mundial se estabilizará en unos 11.000 millones al final de este siglo.

La desigualdad mundial se mantiene a la baja. Salud, educación, confort, tiempo de ocio, libertad, alrededor de la mitad de la población mundial puede ser considerada clase media. La democracia se extiende, la erradicación de enfermedades, la alfabetización, la reducción de la pobreza. La mortalidad materna desciende al 50% , la infantil a niveles mínimos, un 3,69% frente al 19,5% de 1900.

Cada vez se producen menos conflictos. En Europa Occidental llevamos tres generaciones sin guerras lo cual resulta esencial para la estabilidad del mundo, a pesar de los fatalistas, que ven pandemias y conflictos mundiales a cada paso. La esperanza de vida se distancia de los 71,4 años de inicios del siglo XX, España concretamente, se perfila como el primer país del mundo con la mayor esperanza de vida para el año 2040 en 85,8.

En un mundo acelerado la demanda de noticias rápidas distorsiona nuestra visión del entorno; la mayoría de los encuestados a nivel mundial cree que el medio ambiente está peor en cualquier otra parte del mundo que en donde ellos habitan A pesar que todo parece indicar que el mundo es un lugar terrible y violento, cada vez hay más investigadores y estudios que   niegan que todo esté empeorando, o que estemos viviendo en uno de los momentos peores y difíciles de la historia.

Los expertos explican que cuanto más lejos estén las cosas, más nos preocupan, por el contrario, tenerlas cerca, conocerlas ahuyenta nuestro temor físico y mental. Por otro lado el optimismo se vincula en ocasiones a la inconsciencia, o la ingenuidad y a la desidia, estando mejor valorado, es de gente inteligente, curtida en experiencias.

Si las cosas están mejor, ¿por qué creemos que el mundo está fatal????? Por qué resulta tan difícil tener una actitud positiva ante la vida?

Las buenas noticias se venden mal, porque nos fascinan las malas noticias; nuestros cerebros están estructurados para prestar más atención a lo que represente algún peligro –y recordarlo– que a los datos de seguridad y oportunidad. Esta predisposición y atracción a lo negativo afecta a nuestra interpretación del entorno aumentando nuestras preocupaciones, entrando en un círculo vicioso que nos prepara para afrontar eventos negativos cuando en realidad no son más que los acontecimientos propios del día a día. Evaluar los riesgos de forma real evita caer en la tristeza o ansiedad.

Cinco camas vacías y un sillón abandonado

En medio de un largo e inquietante pasillo solitario, con el asiento atravesado por una abertura que dejaba al aire sus entrañas de algodón, esperaba las manos hábiles del restaurador.

No supo distinguir quién hablaba podría ser una enfermera o una auxiliar, pero se entristeció cuando oyó decir a la chica de bata blanca que no era apto para el servicio y que la acompañante del enfermo debía pasar la noche en la vieja silla de madera, la misma que presumía de ser más dura que él. Bien sabía que no era cierto, la herida del asiento no le impedía mitigar las preocupaciones de familiares y amigos, la verdad es que todos procuraban que no se utilizaran más de un sillón por habitación, por evitar los improperios de la chica de la limpieza cuando su carga se doblaba.

Después de todo un día de pie, la perspectiva de pasar la noche en una silla no parecía muy halagüeña, así que la acompañante insistió, la chica de la bata blanca, descargó otra escusa, se están llenando todas las camas, las cinco que seguirían vacías varios días después.

Desde que ingresara por primera vez, el estado de salud del anciano decaía, las noches discurrían entre desvaríos y delirios, el corazón de noventa años dolía, se resentía del abandono de diez días sin tratamiento, ¿es que en aquel hospital no se tenía por costumbre leer todo el historial del enfermo? ¿nadie se aseguraba que tomara toda la medicación indicada?

El sillón azul turquesa esperaba el corpachón del anciano, pero ese día no seria, ni al siguiente ni al otro; pasaría día y noche en la cama, las normas eran claras, sin celador no se mueve a nadie. Lo había oído decir muchas veces, y aquello de ¿a usted no le da vergüenza, despertar a una enfermera a las cuatro de la mañana para que calme a su padre?

El era un simple sillón abandonado, sin estudzios ni formación, pero sabía que no podía esconderse, ni cerrar todas las puertas para no oír a los enfermos. Desde su situación privilegiada veía como las chicas de la bata blanca enredaban el tiempo y que el engorro de ocho días de estreñimiento quedara para el turno siguiente. En una ocasión le tocó recoger los papeles que un médico tiró a la cara del familiar de un enfermo que se atrevió a cuestionar el tratamiento, qué menos, el enfermo no mejoraba.

¿Por qué se producen tantos errores en un mismo paciente, en ingresos distintos? se decía mientras esperaba al tapicero.

La gente decía que era cosa de la crisis, pero él tenía serias dudas. Dejadez, falta de empatía,   despreocupación del personal, vaguería. Aún así nadie se quejaría.

El juego de probabilidades

De nuevo tenemos la Navidad a la vuelta de la esquina y junto al turrón y regalos “el gordo”, lacrimógeno y emocional buscando la fibra sensible del espectador. El montaje de la ilusión no explica que el 5% de la población española tiene problemas de juego, enfermedad invisible que surge, la mayoría de las veces, tras un golpe de suerte, y detrás de ésta el sentimiento de culpa, el arrepentimiento. Hay afectados que gastan todo el sueldo de diciembre en lotería cuando la probabilidad de que toque el gordo es de un 0,00001% y la de perder todo lo apostado un 86%. Con estos datos ¿podemos seguir confiando en la suerte?.

El gasto en publicidad del juego supera los 100 millones. Entre el 37 y 75% de los ingresos que recibe el sector del juego provienen de los adictos, industria que mueve más de 37.741 millones de euros y cada año supera los ingresos del anterior.

Evidentemente la ilusión de cada Navidad no va a contar que para ser rentable necesita enfermos que pierdan el sueldo y la esperanza, la capacidad de autocontrolarse, familia y amigos, alejados por la irritabilidad y el mal humor y a veces incluso la salud.

Por encima de cualquier consecuencia negativa la necesidad incontrolable de jugar domina al enfermo que precisa ayuda urgentemente, ya que lo más probable es que no pueda salir solo de esa grave situación de dependencia.

El ludópata presenta los mismos rasgos de un adicto, el juego es su primera necesidad urgente y placentera, debido a la presencia de sustancias químicas que actúan como estimulantes reforzando la conducta patológica.

No hay forma de prevenir los problemas con el juego, la enfermedad se desarrolla de forma diferente en función de la predisposición y el entorno del individuo. El tratamiento de la ludopatía es todo un reto. Para el jugador la apuesta no es tanto por el dinero sino por la emoción y la mayoría de los afectados tienen dificultades para admitir que tienen un problema: que asumen riesgos de juego cada vez más grandes, que mienten para ocultar el juego, que revive experiencias pasadas de juego, que planifica cómo conseguir dinero para jugar y que presentan síndrome de abstinencia si interrumpe el hábito.

Es la familia quien puede detectar trastornos de la personalidad, cambios bruscos de humor, problemas de pareja y como no, problemas financieros.

Este es el momento de acudir al médico de cabecera para reconducir el problema. Una vez diagnosticado, la psicoterapia, medicamentos y grupos de autoayuda serán parte útil del tratamiento.

Jugar a la lotería de Navidad está mejor visto que jugar a las tragaperras, pero alguien gastará por mí los 51,98 euros que gastará cada extremeño este año.

¿Sanidad o estética?

El 50% de los cánceres orales son diagnosticados tarde, hecho éste que complica el tratamiento y empeora el pronóstico.

El presidente del Colegio de Dentistas de Extremadura, el Dr. Elías Corbacho, nos hablaba hace unos días de la importancia que tiene detectar a tiempo una enfermedad que causa la muerte de 1.500 personas cada año, más que los accidentes de tráfico. De los 7000 casos que se descubren anualmente en todo el país, solo un 25-30% se diagnostican de forma precoz.

Normalmente acudimos al dentista por un problema bucal, sin embargo han aumentado las visitas – sobre todo en verano – por motivos estéticos. Se quejaba el Dr. Corbacho de cuando perdimos de vista que el dentista es un profesional sanitario más que un blanqueador de dientes. Que una clínica dental no puede ser considerada como un negocio, sino como una actividad en la que prima el derecho a la salud y orientada al beneficio de los pacientes.

Prestamos escasa o nula importancia a las lesiones orales mientras el Consejo General de Dentistas de España destaca el importante papel que tienen las autoexploraciones para ayudar a diagnosticar precozmente el carcinoma oral; y como no, las visitas al especialista, que deben realizarse como mínimo una vez al año.

El papel del odontólogo es esencial, es el profesional más adecuado, se encuentra en primera línea, con una simple revisión y ante cualquier mínima sospecha de lesiones potencialmente peligrosas recomendará la realización de pruebas diagnósticas específicas o la derivación a un médico especialista.

De ahí que el Consejo General de Dentistas de España en colaboración con el Consejo General de Farmacéuticos y la Asociación Española contra el Cáncer hayan lanzado una Campaña para el Diagnóstico Precoz del Cáncer Oral, que se desarrollará hasta el 30 de noviembre de 2018, en toda España. En Extremadura se han registrado 34 clínicas en la provincia de Badajoz y 29 en la de Cáceres que, bajo el lema “Vigila tu boca, evita el cáncer oral”, se han prestado a realizar revisiones gratuitas a todo el que esté interesado.

El consumo de tabaco y alcohol son el principal factor de riesgo asociado al cáncer oral, además de dieta baja en frutas y vegetales, hábitos y estilos de vida insanos, prácticas sexuales de riesgo, escasa higiene bucodental.

La autoexploración frecuente es imprescindible, un buen foco de luz, espejo y mango de una cuchara nos servirán para explorar ángulos internos de la boca, zona posterior de los dientes, paladar, paredes internas de las mejillas, etc. pero recuerden, no sustituyen la visita al dentista.

Del buen morir

De nuevo empezamos la casa por el tejado. Cuando hablamos de regular la eutanasia o despenalizar el suicidio asistido la Ley de Derechos y Garantías de la Dignidad de la Persona ante el Proceso Final de la Vida, (Ley de Cuidados Paliativos) sigue en espera. España sólo cumple dos de las nueve recomendaciones sobre atención en cuidados paliativos, por lo que el pasado 17 de septiembre recibió un toque de atención por parte del Consejo de Europa. Falta mucho por hacer en cuanto a   asistencia al enfermo en su fase final, según el Semanario de Diario Médico, en España más de 70.000 pacientes mueren al año sin acceder a cuidados paliativos. Cuidados que deberían estar muy por delante de otras atenciones médicas.

A la escasez de recursos se une falta de formación a los profesionales, ( no hay especialidad reconocida o capacitación ) distintos modelos y estándares en cuanto a los criterios utilizado, con la ley de 2007 se pretendía unificar criterios en un modelo único y por el contrario hemos terminado con 18 modelos diferentes. Nuevamente dependerá de la comunidad en la que se viva, se morirá de una forma u otra, con cuidados o sin ellos. Ensañamiento terapéutico,   dolor insoportable, abandono, muerte ¿digna?

Desde el morir con las botas puestas, cada quien tiene su idea y aspira a la muerte ideal, quedarse dormido, sin sufrimientos y rodeado de sus seres queridos y en casa, gracias a los cuidados paliativos es posible abandonarse a la muerte.

Los Centros, Servicios y Establecimientos Sanitarios, deben respetar las decisiones sobre la propia salud dirigidas a la promoción, prevención, asistencia y rehabilitación de ésta. El paciente tiene libertad para elegir entre las distintas opciones, para negarse a recibir un diagnóstico, expresa su deseo de no saber que puede suceder con su salud a la vista de los síntomas. Así como recibir un determinado tratamiento terapéutico y a cambiar una decisión anterior.

El testamento vital es un documento dirigido al médico, en el que se expresan los valores personales y actuaciones médicas que deberán respetarse en caso de encontrarse en una situación en la que las circunstancias no permitan al individuo expresar personalmente su voluntad. En el supuesto de que el médico ejerza la objeción de conciencia, la administración sanitaria velará para que se cumpla la voluntad del paciente, siempre que ésta no sea contraria a las leyes vigentes.

Se instruirá así mismo, sobre intervenciones médicas que no se desea recibir y otras relacionadas con el fin de la vida y posteriores al fallecimiento, sobre la intención de la donación total o parcial de órganos con finalidad terapéutica, docente o de investigación y no precisará la autorización de la familia para la extracción.

Cuando todo se vuelve más fácil

Cuando el individuo es consciente de sus propias capacidades, cuando afronta las tensiones del día a día, cuando es capaz de trabajar de forma productiva, podemos decir que goza de buena salud mental. En el lado opuesto encontrados al sujeto desmotivado, con problemas de adaptación al entorno cultural y social, con alteraciones emocionales o del comportamiento.

Según la Organización Mundial de la Salud en el mundo una de cada cuatro personas sufre un trastorno mental a lo largo de su vida. Se calcula que un 20% de los niños y adolescentes del mundo tienen trastornos mentales graves, siendo los neuropsiquiátricos los más frecuentes. Para el 2020 la depresión será la segunda causa de mayor incapacidad en el mundo después de las enfermedades cardíacas.

Por tanto cualquier persona puede desarrollar una enfermedad mental, sin importar la edad, o clase social. Múltiples factores influyen en su aparición,   biológicos – alteraciones bioquímicas, metabólicas – psicológicos o culturales como las vivencias del individuo en el ámbito familiar o social.

En Extremadura la depresión y la ansiedad la padecen más del 20% de la población mayor de 15 años. Las mujeres tienen tendencia a padecer ambas y que éstas sean crónicas o de larga duración.

El barómetro refleja que en España de los 2 millones de jóvenes que en el último año han sufrido trastornos mentales, el 50% no ha solicitado asistencia, debido al estigma y discriminación que sufren las personas con enfermedad mental.

Una de las falsas creencias sobre quienes padecen enfermedad mental, es que no pueden desarrollarse profesionalmente; sin embargo tenemos ejemplos de mentes brillantes a pesar de la enfermedad como Einstein o John Nash. La estadística refleja que los escritores profesionales tienen más probabilidades de padecer trastornos mentales que el resto de la población, como Tolstoi, Hemingway, personalidades límites y narcisistas. O el solitario Kafka quien sufría de ansiedad social y depresión, lo que no le impidió escribir sobre los tormentos de la mente y la existencia hasta convertirse en un genio de los más influyentes de la literatura universal.   No olvido a mi admirado Van Gogh, nadie como él refleja todos los matices del amarillo. Y sin ir tan atrás, ahora mismo tenemos un genio, virtuoso del piano, ciego y autista Derek Paravicini no necesita de partituras, es capaz de repetir una pieza con oírla sólo una vez!!!!! Y nunca la olvida.

O Dotan, superdotado con síndrome de asperger cuyos problemas sociales y escolares se acrecentaban al ritmo que destacaba en el dominio de idiomas, música o filosofía. La responsabilidad es del propio individuo y el entorno, involucrado en efectuar cambios en comportamientos y creencias y lograr el desarrollo de habilidades personales enfocadas en un estilo de vida saludable y feliz.

Razones para cambiar

¿Y que hacéis con el resto?. Segura del impacto que sus palabras iban a provocar ante mi pregunta, mi interlocutora reía abiertamente: lo guardamos en congeladores. Diossss lo tengo que contar, dije para mí; dos congeladores, uno para la comida y otro para la basura. Y seguía, la frecuencia de la recogida se limita a un día por semana y en contenedores de capacidad determinada, si necesitas más capacidad o más frecuencia pagas más.

San Francisco es una ciudad referente en   cuanto a gestión de residuos, con un objetivo de cero residuos a vertedero en 2020, más la aplicación de sistemas alternativos a la incineración como sistema de tratamiento. El modelo divide los residuos urbanos en reciclables, compostables y resto, y un planteamiento diferente para residuos de construcción y especiales. Que decir tiene que todo ello acompañado del desarrollo de normativas apropiadas, como la que obliga a utilizar 2/3 de material reciclado en las construcciones.

Cuando hablamos de hábitos de consumo lo hacemos también de protección al medio ambiente y en esta labor el consumidor es un actor fundamental. Al separar residuos y depositarlos en el contenedor adecuado comienza un proceso en el que los extremeños suspendemos en cuanto a reciclaje se refiere, debemos reciclar más y mejor. Unos pocos datos: en la región la recogida selectiva de papel, vidrio y plástico solo supone el 15% del total, mientras la normativa obliga a llegar al 50% en el 2020. Durante 2017 cada   habitante, de media, depositó en el contenedor amarillo 10,92 kilos de envases ligeros (la media nacional es de 13,95). El porcentaje de impropios, es decir, de residuos que no se deben depositar en ese contendor, fue del 39,33 por ciento en Extremadura. En lo que respecta al contenedor azul (de papel y cartón) la aportación en Extremadura fue de 11,70 kilos por habitante y año (la media nacional está en 16).

A tenor de estas cifras se deduce, un incremento más lento del reciclaje que la media española y mala calidad por el alto porcentaje de impropios. De ahí que el esfuerzo de la Consejería de Medio Ambiente y Rural, Políticas Agrarias y Territorio esté enfocado a reducir el porcentaje de impropios y transmitir un mensaje para que no solo aumente la población que recicla sino que lo haga adecuadamente.

Sin embargo con el sistema actual, parece imposible cumplir los objetivos sin apostar por un modelo alternativo como el “Puerta a Puerta”, prueba piloto que se establecerá en breve en algunos municipios. Funciona en otras comunidades y ciudades europeas, con mayor o menor éxito, con defensores y detractores, pero que sin duda contribuirá a la concienciación y sensibilización de la ciudadanía, en la prevención de generación de residuos.

El placer de parir

Seguramente muchas mujeres habrán oído o dicho esa frase de “si los hombres parieran, el parto sería diferente”. Como hacen pipí de pie es fácil que no entiendan lo difícil que es parir tumbada, por eso yo les diría que intenten hacer popó tumbados en una cama, luego hablamos…

Llevamos años quejándonos que sean los profesionales sanitarios (en su mayoría hombres) quienes organicen y dirijan algo tan íntimo como es el parto indefectiblemente ligado a la sexualidad femenina, genitales claramente expuestos, gemidos e incluso placer. Han leído bien, placer. La partera Ina May´s, en su “Guía para el Parto Natural” explica cómo la sexualidad asociada al acto de parir era algo reconocido por todas las culturas ancestrales. En el parto entran en juego las mismas hormonas que durante el acto sexual. La relaxina relaja el cuerpo, la adrenalina lo activa, las endorfinas actúan como anestesiantes y la oxitocina, la «hormona del amor» es la principal causante de los orgasmos y excitación sexual. Para quienes tienen en este momento los ojos como platos les recomiendo el estudio Childbirth climax: The revealing of obstetrical orgasm , del psicólogo francés Thierry Postel y el video: “Orgasmo durante el parto”.

A pesar de presentar más complicaciones que el parto vaginal el 28% de los partos que se realizan en Extremadura terminan en cesárea, muy lejos del 10% ó 15% que recomienda la Organización Mundial de la Salud. Parece ser que alguien ha olvidado que la cesárea es una intervención de cirugía mayor reservada a casos de urgencias, en los que peligra la vida de la madre o del bebé. Práctica ésta que aumenta los costes sanitarios. Según expertos la rebaja en un punto porcentual a nivel nacional ahorraría a las arcas públicas 6 millones de euros anuales.

Con el objetivo de informar a las familias en todo lo relacionado con la salud materno-infantil, en la plataforma de comunicación desarrollada por la Consejería de Sanidad y Políticas Sociales de la Junta de Extremadura podemos encontrar información sobre las diferentes etapas desde la preconcepción hasta la adolescencia, pasando por el embarazo, parto, lactantes e infancia; así como diversos temas relacionados con la educación para la salud como: diversidad familiar, desarrollo saludable, prevención de adicciones, vacunas, etc.

El Plan de Parto del Servicio Extremeño de Salud, pone a disposición de la mujer la posibilidad de “dirigir” un poco su propio parto, devolviéndole el papel de protagonista. En este documento deja constancia escrita de sus necesidades físicas y emocionales respecto a la atención que desea recibir a la hora del parto.

La forma en que nacemos marca al ser humano para el resto de su vida, defendamos un nacimiento sin violencia como base para una sociedad sin violencia.

Lunes sin carne

Y sin pimientos ni tomates. Los lunes sin carne es una iniciativa activa en más de 40 países que busca mejorar la salud del planeta y sus habitantes. Los extremeños lo extendemos al resto de la semana, sino vean:

Con un 16,7% de paro, 4 puntos más que en el resto de la nación, Extremadura seguirá estancada si nadie lo remedia, porque lo cierto es que los datos verídicos son peores de lo que las estadísticas reflejan, el propio Instituto de Estadística de Extremadura reconoce que se desconocen los datos reales de la población activa en los distintos municipios de nuestra comunidad. El índice de inactividad es tan dispar como desconcertante: 22,2% en Arroyo de la Luz a un 11,9 en Aceuchal.

Ya sabíamos que en el norte del país se come y bebe muy bien, pero desconocíamos que los vascos gastan un 46% más que los extremeños en alimentación y bebida. ¿En qué nos gastamos los extremeños el dinero? vivienda, agua, electricidad, gas y otros combustibles acaparan el 29,95% del total del gasto. Pan y cereales 2,30% frente al 1,96% en el resto de la nación. Leche, queso y huevos 2,06% frente al 1,65% en España. Carne 2,90% frente al 3,12% en otras comunidades. Podemos decir que Extremadura suspende en alimentación saludable si a estos datos le añadimos el gasto en bebidas alcohólicas y tabaco 2,14 % mientras que en el resto de España es del 1,84%. Hay más datos llamativos, el gasto en transporte supera al del resto de la nación, 14,22% frente a un 12,56%, lógico, teniendo en cuenta nuestra red de comunicaciones.

Y extraño, por lo bajo, es el gasto en sanidad 3, 25% cuando el grado de dependencia es mayor en Extremadura (la población de niños y mayores representa el 53,6% de la población en edad de trabajar) que en España (52,9%) y sin comentarios el residual gasto en enseñanza, 0,98 %.

Más datos sorprendentes: los extremeños gastamos más gasóleo (imagino que por el trabajo agrícola) y menos gasolina y electricidad que la media del país. En conclusión, comemos peor, nos divertimos es menos, fumamos más, aprendemos menos y envejecemos más, en el 33,9% de los hogares el principal sustentador es mayor de 65 años…..pero, cuando al frente de esos hogares hay una mujer el gasto medio por hogar es menor, este es el único dato positivo que compartimos con el resto de España.

Aún así el cariño por nuestra tierra es innegable, el 85,8% de las personas residentes en Extremadura ha nacido en esta Comunidad. En la provincia de Badajoz el 85,1% de sus habitantes ha nacido en la misma provincia, mostrando un Índice de Autoctonía superior al de la provincia de Cáceres (81,0%).

Alojamientos turísticos

Con la incorporación de la vivienda vemos como la oferta en el sector turístico crece día a día, de forma casi incontrolada y en ocasiones fuera de la normativa que les afecta.

La mayoría de las quejas y reclamaciones, que llegan a Acuex, se derivan de la contratación entre particulares de viviendas de uso turístico que carecen de las dotaciones necesarias, como por ejemplo de aparato de aire acondicionado en pleno estío, o microondas. Se dio el caso de una familia que contrató vía online un apartamento en Sevilla, que en realidad resultó ser una buhardilla sin ventilación.

Los distintos tipos de alojamientos turísticos se diferencian en varias categorías que debemos conocer, para evitar disgustos que nos amarguen las vacaciones. El Hotel es quizás el punto de referencia en el sector, se trata de un establecimiento comercial abierto al público que ofrece alojamiento turístico con o sin comedor y otros servicios complementarios, en la totalidad de un edificio o en una parte independizada del mismo. Cada establecimiento debe exhibir obligatoriamente en la entrada principal la placa oficial con el distintivo correspondiente a su grupo y categoría.

Las letras H, P, AT etc. y el número de estrellas o llaves, indicaran la categoría del mismo y los requisitos que deben cumplir. Exigencias que pasan desde la anchura de un pasillo, escaleras de servicio para incendios y emergencias, altura y grados de apertura de puertas o las dimensiones de las camas, hasta los servicios higiénicos de ventilación directa o asistida de ventilación del aire en los baños y aseos.

La calefacción, la refrigeración y el agua caliente son preceptivas en todos los hoteles y en todas las dependencias destinadas a los usuarios, incluidas las unidades de alojamiento. Los hoteles que sólo abran en temporada de invierno estarán dispensados de la instalación de refrigeración y los que solamente abran en temporada de verano de la de calefacción.

Este tipo de alojamientos estarán dotados de mobiliario, equipamiento, instalaciones y servicios que permiten su inmediata ocupación. Deben disponer de instalaciones adecuadas para la conservación, elaboración y consumo de alimentos (cocina, comedor…)

Otra queja frecuente es el cobro de servicios que en el folleto promocional figuran bien como gratuitos o como complementarios de otros, como un refrigerio en una excursión o el uso del parking al aire libre. En el supuesto de que nos vemos obligados al pago de dicho servicio, debemos exigir factura y la hoja de reclamaciones para posteriormente exigir la devolución del abono, aportando folletos e imágenes que muestren la gratuidad del servicio ofertado. Recordamos que la publicidad es vinculante para la empresa.

El overbooking hotelero constituye un incumplimiento de la normativa turística, no es admisible cuando existen reservas confirmadas por los clientes.

El dinero no hace la felicidad…

Reprendía el clérigo piadoso y temeroso de Dios ante la deriva y vida disoluta de uno de sus acólitos; pero con él puedo comprar la tristeza que más me guste, respondía el señalado. El religioso, no pudo menos que estar de acuerdo. Si es cierto que los ricos viven más y mejor, no hay virtud en la pobreza, se decía.

Entendemos la salud como un estado completo de bienestar físico, mental y social y no simplemente la ausencia de enfermedad. Esto significa que el objetivo de la planificación y gestión de la salud consiste en alargar el máximo posible dicho estado de completo bienestar e intentar evitar que disminuya e incluso que desaparezca.

Sin embargo, la salud difiere mucho entre los distintos grupos sociales de tal forma que se reconoce la relación entre salud y crecimiento económico. Los últimos estudios evidencian el impacto sobre la salud de aspectos tan significativos como la calidad de vida, el nivel educativo, la clase social, el barrio de residencia y como no, la renta, la pobreza, la precariedad laboral o el desempleo.

Aquellos que disfrutan de niveles socioeconómicos más altos tienden no solo a tener más esperanza de vida, sino también a padecer menos enfermedades crónicas, más años libres de discapacidad y mejor salud autopercibida, en comparación con los individuos con niveles socioeconómicos más bajos. Estar casado y trabajando son factores que protegen frente a las enfermedades. Las desigualdades de renta da lugar a desigualdades en la salud. Es decir a mayor nivel de renta mejor valoración de la salud, a mayor nivel educativo, mejor salud, es la conclusión extraída de un estudio del departamento de Economía Aplicada de la Universidad de Granada

Otro informe de Robert Barro, basándose en datos de los años posteriores a la Segunda Guerra Mundial, mostró que la esperanza de vida está significativamente correlacionada con el crecimiento económico.

Robert Fogel analizó el papel de la nutrición en el crecimiento económico y estimó en un 30 % al crecimiento per cápita del Reino Unido entre 1780 y 1980.

Se han hecho estudios en conjuntos de niños según el aporte de calorías recibidas durante sus primeros 3 años de vida y mostraron que los niños con mayor aporte calórico tenían ingresos más elevados.

Así, no debemos centrarnos sólo en políticas de prevención de la enfermedad, evitando que ésta aparezca, se desarrolle, reproduzca o se vuelva crónica,   sino más bien en la promoción de la salud, que según la OMS abarca no solamente las acciones dirigidas directamente a fortalecer las habilidades y capacidades de los individuos, sino también las dirigidas a modificar las condiciones sociales, ambientales y económicas.

Lo mejor de un seguro: no usarlo jamás

Pero en caso de necesidad, contar con un buen seguro es sinónimo de tranquilidad. Por eso, contratar un seguro de viaje es el paso siguiente, tras reservar los vuelos y el hotel, y no sirve bueno, bonito y barato.

Decantarse por uno u otro será en base al estudio de precio, características y coberturas que ofrece, te asegurará estar bien cuidado y la ayuda necesaria para solucionar tu problema con la mayor facilidad.

No adelantar dinero. Buscamos una buena cobertura médica, pero también tranquilidad, y no complicarnos con dinero y papeleos en un momento de nervios. Por tanto lo ideal es contratar un seguro sin franquicia, que se haga cargo de todos los gastos médicos, visitas, transporte y medicamentos.

Importante ponerse en contacto con la aseguradora antes de acudir a un centro médico, en caso de urgencia guardar toda la documentación y gastos ocasionados que la aseguradora reembolsará a la vuelta del viaje.

Seguro de cancelación del viaje. En caso de cancelar una reserva, el cliente debe asumir unos gastos que irán en función del tiempo que reste para el inicio del viaje. Normalmente los gastos de anulación del billete emitido en las compañías aéreas alcanzan el 100%, por lo que el cliente no recuperaría nada de lo abonado. Dichos gastos se describen en la política de cancelación de las empresas.

• El seguro de cancelación es complementario al de asistencia en viaje, y específico, asegura la cobertura de los gastos de cancelación para aquellos imprevistos que impidan la realización del viaje. ¡OJO ¡ imprevistos reales que vienen especificadas en el condicionado del seguro, no por cambio de opinión. Algunos seguros van más allá, sólo admiten causas cubiertas si han transcurridos al menos 72 horas entre la contratación del seguro y el hecho generador de la cancelación del viaje.

Viaje en pareja o familia. Es recomendable contratar una póliza de seguro   que cubra a todos los que van a realizan el viaje juntos, en vez de una póliza para cada uno. En caso de necesidad de repatriación, el seguro sólo cubrirá al afectado y no al resto de los miembros, algo muy a tener en cuenta cuando en el viaje hay menores. Algunas compañías de viaje limitan ciertas coberturas y beneficios por razones de edad.

Seguro adaptado. No es igual un viaje de ocio y cultura, que otro donde se va a practicar deporte de riesgo o viaje de aventuras, de larga duración o de estudios. Tampoco es igual viajar por Europa que por Indonesia. El seguro debe ofrecer coberturas adecuadas y adaptarse a las necesidades del viajero.

Idioma. En un momento delicado, lejos del hogar y en situación de vulnerabilidad, ser atendido en el propio idioma facilita mucho las cosas.

Privacidad, bien intangible

Desde el pasado día 25que entró en vigor la nueva normativa sobre Protección de Datos los ciudadanos estamos siendo bombardeados de mails y WhatsApp debido al pánico de empresas y autónomos para asegurarse que todos sus clientes revalidan el permiso concedido en su día para mantener la información personal. Desaparecido el consentimiento tácito, por lo que tanto hemos peleado las asociaciones de consumidores y usuarios, las empresas y administraciones públicas tendrán que pedir consentimiento expreso y específico al ciudadano para cada finalidad o uso de datos.

En caso contrario la empresa no debe utilizar esos datos ya que tiene la obligación de demostrar que tiene el consentimiento expreso del titular para ese fin y uso concreto. Las sanciones pueden suponer 20 millones de euros o un 4% de la facturación anual, lo que resulte más gravoso, de ahí la preocupación de la empresas. El principio de transparencia establece que los datos personales sean recogidos confines determinadas, explícitos y legítimos, y no serán tratados ulteriormente de manera incompatible con dichos fines y dichos fines explícitos y legítimos deberán determinarse en el momento de la recogida de los datos.

El reglamento concede mayor poder a los usuarios para saber quién y cómo está tratando sus datos personales, asegurarse que sólo se utilicen los datos imprescindibles y únicamente sean guardados para la finalidad propia para la cual se ha concedido el permiso.

Ésta posibilidad de limitar por primera vez el tiempo en el que la información de cualquier usuario pueda ser tratada viene a ampliar el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición que ya figuraba en la Ley Orgánica de Protección de Datos española. La difusión universal e ilimitada de información que ya no tiene relevancia ni interés público, puede causar lesión en los derechos de las personas, éste era otro caballo de batalla, el llamado “Derecho al Olvido”, el RGPD permite que el usuario pueda solicitar el borrado de una información que le resulte perjudicial, aun cuando ésta sea original y legitima. El interesado tiene derecho a decidir quién trata o no sus datos personales y tiene incluso la posibilidad de recuperar la información cedida a una determinada empresa y llevársela a otra y exigir el derecho al olvido con el borrado de toda esa información de datos de la primera empresa.

Esta normativa va destinada a evitar que los datos personales circulen fuera de nuestro control y consentimiento. Se entiende como tales, cualquier información relacionada con una persona que pueda usarse para identificarla, incluyendo nombre, fotos, dirección de correo electrónico, dirección IP, datos bancarios, publicaciones en sus redes sociales, información médica, datos biométricos y orientación sexual.

Ningún derecho está por encima, la protección a la privacidad es un bien intangible.

El tesoro de las células madre

Hasta hace poco el cordón umbilical se desechaba tras el nacimiento, los avances en investigación han puesto de manifiesto la riqueza de la sangre de cordón umbilical en células progenitoras hematopoyéticas, es decir células madre capaces de generar cualquier otro tejido. Al igual que las células de médula ósea susceptibles de trasplantar a pacientes con leucemia y otras graves enfermedades hematológicas capaces de salvar vidas, tanto de niños como de adultos delgados.

España es el quinto país del mundo en unidades de sangre de condón criopreservadas, tiene almacenadas unas 45.000 unidades   en bancos públicos. La legislación establece que todas las aquellas unidades de sangre de cordón que se almacenen en territorio español, incluso las almacenadas en bancos privados deben estar a disposición universal, por lo que podrán ser utilizadas por cualquier persona que las necesite en caso de que exista compatibilidad.

A pesar que la donación de sangre de cordón es un proceso relativamente sencillo, no todas las maternidades están preparadas para su recogida ya que es una técnica que requiere personal especializado y los medios técnicos necesarios, es imprescindible que el centro sanitario donde se vaya a dar a luz esté específicamente autorizado para la obtención de sangre de cordón umbilical. Así mismo el banco que almacene la sangre de cordón debe estar autorizado para la actividad de almacenaje.

Extremadura a través de cuatro grandes Hospitales de Cáceres y otros tantos en Badajoz colabora con el Plan nacional de sangre de cordón umbilical, creado por la Organización Nacional de Trasplantes y que tiene como objetivo ordenar, planificar y coordinar los recursos existentes en esta materia. Por ejemplo establecer los criterios de selección de donantes, proporcionar información clara, auténtica, velar por el carácter público y solidario del sistema sanitario español de trasplantes así como la calidad y la seguridad.

Todas las unidades de sangre de cordón umbilical recogidas en Extremadura son almacenadas en el Banco de Cataluña y a disposición del Registro Español de Donantes de Médula Ósea para cualquier paciente que precise un trasplante de SCU y sea compatible con alguna de las unidades de sangre de cordón umbilical almacenadas.

Las mismas condiciones sirven para los bancos privados establecidos en España, deben ceder la información sobre los cordones umbilicales que tiene almacenados y, en caso de que un paciente español o extranjero necesite una unidad, deberá cederla de manera completamente gratuita.

A diferencia de lo que ocurre con las células madre de la médula ósea, pueden emplearse con éxito aunque donante y receptor no sean totalmente compatibles. Esto ha ampliado notablemente el número de pacientes que pueden beneficiarse de un trasplante. Las unidades de SCU tienen la ventaja de ser fácilmente localizables y estar disponibles de forma casi inmediata.

Deja que pase la tormenta

El círculo se abrió para dar paso a un barbirrojo de aspecto preocupado, eran los tiempos de la mili en España y él se devanaba los sesos buscando una forma que le permitiera escaquearse. Sabía que con ciertos tranquilizantes y muchas dosis de teatro conseguiría hacerse pasar por loco, bueno “inestable”, con eso le valía. Era su turno y no dudó en lanzar su angustia al aire, el maestro no se inmutó, con esa serenidad que le caracterizaba dijo alto y claro ¿tienes que hacer la mili? entonces RELAJATE Y GOZA. Al pelirrojo se le salieron los ojos de las órbitas, no era la respuesta que esperaba, ¿cómo iba a disfrutar con un cetme en las manos si él era pacifista de los de paz y amor? Un murmullo de reproche invadió la sala mientras una sonrisa socarrona se dibujaba en los labios del maestro. El malestar se dejó oír: ¿y si tengo que ir a la guerra? RELAJATE Y GOZA volvió a repetir el maestro, ¿y si me matan? RELAJATE Y GOZA ¿y si mato a alguien? RELAJATE Y GOZA ¿y si voy a la cárcel? RELAJATE Y GOZA. El pelirrojo no estaba dispuesto a ceder, tenía muy claro que no iría a la mili; este será muy maestro, pero a lama no llega, te lo digo yo, le susurró alguien al oído. La sonrisa del maestro aumentaba en la misma medida que el desconcierto de los discípulos.

¿Y si me violan? gritó alguien desde el fondo de la sala, NO HAGAS NADA, DEJA QUE PASE LA TORMENTA. Y siguió……no te concentres en lo incontrolable, pues no depende de ti. De la tragedia, el dolor y la pérdida nadie se salva, son parte de la vida, sentenció con como quien reprende a un niño.

Nadie es feliz cuando está enojado, no te aferres en buscar explicaciones ni culpables, pues ello te mantendrá en la ira y el dolor. ……

Algo estamos haciendo mal como sociedad cuando en España se registra una violación cada 3 horas. Una sociedad sexualizada,, pornificada, una industria que ha convertido el deseo en una mercancía más, ha modificado las relaciones sexoafectivas y está forzando a los jóvenes a relaciones precoces.

Pero incluso en una situación desesperada hay esperanza, sí, hay esperanza en que hombres y mujeres nos entendamos, nos aceptemos, nos respetemos, nos ayudemos y a ser posible nos admiremos.

Mientras llega este momento promulguemos un cambio de mentalidad, establezcamos nuevas relaciones basadas en el respeto al cuerpo, no nos lamentemos como advertía Martin Luther King «Tendremos que arrepentirnos en esta generación no simplemente por las palabras y acciones llenas de odio de las personas malas sino por el espantoso silencio de las personas buenas”.

Extremadura olvidada e ignorada

¿Alguien se ha preguntado alguna vez que sería España sin los extremeños? Hubo un tiempo en el que el nombre de Extremadura se escribía con letras de oro, los extremeños tuvieron mucho y claro que decir, de hecho España no sería la que conocemos sin la aportación de miles de extremeños valientes, gallardos y heroicos; a pesar de las habladurías de si fue más bien el hambre, que azuzó las andanzas. El resto de España estaría en igualdad de condiciones, empero fueron extremeños quienes asumieron el riesgo y escribieron el pasaje más grande de la historia de España. Sin embargo ahora mismo a nadie le importaría que nos fuéramos todos al Nuevo Mundo siempre y cuando dejáramos aquí el jamón y la Torta del Casar.

¿Qué lugar podría albergar más del 75% de las especies protegidas de aves de España? ¿dónde podríamos colocar el anfiteatro romano, las Cuevas de Maltravieso o los Barruecos? ¿Dónde el Monasterio de Guadalupe, los cerezos del Jerte, las piscinas naturales de la Sierra de Gata, el pimentón de la vera, la muralla de Plasencia, la Ciudad Antigua de Cáceres, la Alcazaba de Badajoz?

No importa cuándo y por qué empezó el declive, los extremeños hemos demostrado que montañas, mares ni océanos son adversarios de altura para hacernos desistir en el intento. Que sabemos enfrentar la adversidad y resolver problemas, fuimos recolectores y cazadores como indica el paraje del Calerizo y artistas. Dominamos los bosques y los convertimos en dehesas, arrancamos canchales y plantamos olivares caminamos en recuas, entre cabras y ovejas por veredas y más tarde por calzadas romanas y ahora nos gustaría ir en TREN.

Un tren que nos lleve y nos traiga al norte y al sur, con una temperatura agradable y si es posible que supere los 120 KM/h . Ninguna sociedad evoluciona al margen de avanzadas y eficientes vías de comunicación siendo éstas la medida de su desarrollo. Las inversiones realizadas en autopistas, carreteras y vías ferroviarias son de retorno rápido, los beneficios económicos y sociales, claros, conecta zonas productivas, agrícolas, comerciales, y turísticas. Reduce costos en tiempo, contaminación, accidentes a la vez que impulsa las zonas que vertebra.

Extremadura es la comunidad más pobre de España. Según un estudio del BBVA el consumo privado en nuestra comunidad se encuentra por debajo del conjunto nacional, la venta de vivienda inferior al registrado en España, el mercado laboral extremeño se recuperó en 2017, aunque se situó entre los menos dinámicos del país.

Dato positivo, Extremadura cerró 2017 con un nuevo récord en viajeros y pernoctaciones hoteleras, con lo que enlaza cinco años de crecimiento.

Belloteros sí y mangurrinos también, pero que no nos lleven a cazar gamusinos que sabemos cómo son.

Ética en la investigación

En 1994 un grupo de profesionales, de la mano de D. Luis Miguel Palomo Cobos como coordinador de la Unidad de Investigación, tramitan la constitución del Comité Ético y de Investigación Clínica de Cáceres siendo éste aprobado por el Consejero de Bienestar Social D. Guillermo Fernández Vara. Ardua misión la de velar por la protección de los derechos, seguridad y bienestar de los sujetos que participen en un ensayo y de ofrecer garantía pública al respecto, mediante un dictamen sobre el protocolo del ensayo, la idoneidad de los investigadores y la adecuación de las instalaciones, así como los métodos y los documentos que vayan a utilizarse para informar a los sujetos del ensayo con el fin de obtener su consentimiento informado. Asegurar así mismo la legal procedencia de los datos, la fiabilidad de los mismos, la protección de la integridad de los sujetos, manteniendo la confidencialidad de sus datos.

Numerosas modificaciones de la normativa que regula los ensayos clínicos con medicamentos y productos sanitarios, así como las investigaciones biomédicas sobre seres humanos o su material biológico, han ido modelando este organismo independiente, formado por 15 miembros, profesionales sanitarios y miembros no sanitarios incluyendo la Secretaria Técnica y una administrativa de la Gerencia del Área de Salud de Cáceres.

Ubicado en la planta baja del Hospital Nuestra Señora de la Montaña, dentro del Complejo Hospitalario Universitario de Cáceres, con su nueva nomenclatura, el Comité de Ética de la Investigación con medicamentos lleva a cabo la evaluación y dictamen de numerosos ensayos clínicos y estudios de investigación, así como el análisis de diversa documentación sobre otros estudios clínicos, solicitudes de becas, ayudas y subvenciones.

El ámbito provincial de este CEIm – único acreditado para autorizar estudios farmacológicos y clínicos en Extremadura – le autoriza a evaluar los trabajos que se van a realizar en cualquiera de los centros de las Áreas de Salud de la provincia de Cáceres, centrándose en los aspectos metodológicos, éticos y legales de los ensayos clínicos, así como determinar la idoneidad de las modificaciones relevantes de los ensayos clínicos autorizados.

Asume además, evaluaciones y dictámenes de cualquier estudio de otro tipo (observacional, proyecto de tesis doctorales, trabajos de fin de grado, trabajos de fin de máster, proyectos de becas de investigación, etc.) que se le presentan, previo a su inicio, y que utilizan datos de carácter personal (historias clínicas u otros registros médicos) a petición del promotor o investigador. El pasado año el CEIm , gestionó 255 documentos relacionados con ensayos clínicos con medicamentos (23), estudios observacionales (31), estudios clínicos o epidemiológicos y otros proyectos de investigación (22) (tesis doctorales, trabajos fin de grado, fin de máster, becas de investigación y subvenciones, registros, etc. y 17 modificaciones relevantes.

Ese oscuro objeto de deseo

El aluminio conserva el sabor, aromas e intensidad del café, sólo el 20% de los más de 7 millones de cápsulas de café terminan en una planta de reciclaje, toda una amenaza para el medio ambiente. Cada europeo consume catorce toneladas de materias primas y genera otras cinco de basura al año. Las monodosis consumen recursos elevados y generan tales residuos que el creador del modelo K-cup las monodosis declara no usarlas e incluso asegura que no se pueden reciclar.

Normalmente los 6g de café vienen protegidos por 3g de embalaje complejo, combinado de plástico y aluminio casi imposibles de separar, todo ello unido a los restos de desecho de café. Aunque a todas luces la cápsula es un envase, la interpretación de la actual normativa de residuos no lo considera así y junto a bolsas de infusiones, las considera elementos auxiliares que forman parte integrante del producto, destinados a ser consumidos o eliminados conjuntamente. Lógicamente el impacto de una de estas cápsulas no tiene nada que ver con el de las pieles que envuelven las salchichas o embutidos, quesos, etc. por tanto no tiene que ser recuperada ni reciclada, ni el fabricante está obligado a costear su reciclaje, e incluso si nos tomáramos la molestia de vaciarla de restos orgánicos y depositarla en el contenedor correspondiente sería casi imposible reciclarla.

Estados Unidos, Italia y España son los grandes consumidores de café y comodidad, hemos pasado de pagar una media de 12€ /Kg del café tradicional a los 50 €/ Kg que suponen las compras por cápsulas.

Cada vez que preparamos un café monodosis generamos un residuo que antes no existía, pero ¿existen mejores formas de preparar un buen café?. El secreto está en fabricar cápsulas biodegradables, con plásticos, papel y adhesivos compostables que se pueden desintegrar entre uno y tres meses. Eso sí, hay que arrojarlo al cubo de basura orgánica, que en Cáceres no tenemos, pero todo se andará.

Algunas empresas apuestan por afrontar nuevos retos y desafíos e innovar en programas de reciclaje recogiendo las cápsulas utilizadas, separando el café para compostaje y el aluminio para fundirlo y venderlo a otras empresas, fabricando cápsulas rellenables o envases de azúcar soluble semejante a una bola, pero la respuesta del consumidor es escasa, guardar y posteriormente entregar las cápsulas utilizadas, no parece buena opción, de momento preferimos disfrutar de un buen café, sin más. Cultivo, transporte, fabricación, viajes de negocios, venta, las estimaciones de C02 generado por cada taza de café asciende a 82 gr., sin contar los residuos generados en la fabricación de la cafetera. Querido consumidor, no quiero amargarte el café, pero   las capsulas anuales de una sola marca podrían dar la vuelta al mundo doce veces.

Me too, mi más

Según la OMS la depresión, dolencias físicas y violencia de género son las principales causas del deterioro del bienestar psicológico femenino, desórdenes mentales, unidos problemas económicos, derivados de una desigualdad de género en materia educativa, laboral y de ingresos. Quizás donde más perceptibles son las diferencias sea en sanidad, mayoritariamente atendida por mujeres, sin embargo el número de éstas en puestos directivos es residual. La salud de hombre y mujeres es diferente, pero además desigual, no enfermamos de la misma manera, vivimos más, pero con peor salud, diferencia que se acentúa en los países en vías de desarrollo, específicamente en los años reproductivos. Y es el tema de la menstruación una reivindicación que se extiende por toda Europa contra el negocio de los productos de higiene femenina, exigiendo la reducción del IVA. En España compresas y tampones no están considerados productos de primera necesidad sino que se aplica un gravamen más elevado, el mismo que grava el transporte o entradas a museos.

Estos productos, son básicos, no son algo que podamos elegir usar o no, sin ellos, las mujeres no podríamos llevar una vida normal, pero hagamos una sencilla cuenta: primera menstruación sobre los 12 años y la última entorno a los 50, 13 veces al año, más menos 507 periodos, ¿podemos decir que compresas y tampones son productos sanitaria e higiénicamente imprescindibles? ¿o de uso poco frecuente????

Pero la cosa no queda ahí, un desodorante para hombre cuesta 1,35 € y ese mismo en versión femenina 1,50€ o una cuchilla de afeitar para hombre 0,47 y 0,54 si es para mujer. Hay una empresa que ha decidido hacer de los días 28 de cada mes día sin IVA en productos de higiene íntima femenina, todo un guiño.

Pero yo haría otra reflexión respecto a los sobrecostes de los productos destinados a las mujeres ¿por qué estoy dispuesta a pagar más que un hombre por el mismo producto, si además gano menos? ¿Porque yo lo valgo?   Pues sí, ser mujer vale más, vale tanto que muchas mujeres prefieren detener el periodo a través de los anticonceptivos orales que en algunos países europeos son gratuitos, sin conocer los riesgos a los que puedan exponerse.

Según los datos más recientes de la CIA y las Naciones Unidas en el mundo hay actualmente un 50,4% de hombres y un 49,6% de mujeres, por tanto nuestra opinión es válida y nuestros hábitos de compra fuerzan la estrategia comercial de las grandes superficies, por tanto: Las mujeres somos la mitad de la población, la sangre es roja y no…. “No necesito que me abran la puerta, no necesito que me paguen la cuenta, lo que necesito es no pagar más impuestos por ser mujer”.

Desayuno ¿saludable?

El desayuno sienta los cimientos de una buena alimentación y por lo tanto beneficia a nuestra salud, con esta premisa parte el Plan de Acción de la UE sobre la obesidad infantil 2014-2020 y el Plan de Acción Europeo sobre la Alimentación y Nutrición 2015-2020.

El desayuno, al ser una de las ingestas más importantes, debe aportar nutrientes, energía e hidratación correctas para afrontar el día. Sin embargo, con un tiempo medio de 11,2 minutos el 38% de la población realiza un desayuno demasiado ligero y escaso de   hidratos de carbono, fibra, proteína, vitaminas, minerales, agua, en fin, un desayuno nutricionalmente incompleto.

El desayuno tipo es el compuesto por lácteos, cereales y zumo de naranja, la forma más sencilla de consumir fruta pero no por ello la más acertada. La fruta exprimida evita que ingiramos la pulpa y el resto de partes que contienen infinidad de nutrientes y fibra, a la vez que aumentamos el consumo de fructosa, lo que añade calorías, ya que necesitamos varias piezas. Además hay que añadir la pérdida de vitaminas que se destruyen al cambiar de estado la fruta y entrar ésta en contacto con el oxígeno.

Por otro lado el desayuno una de las comidas en las que más caemos en la rutina al café con leche y galletas o tostadas habría que añadir frutas, frutos secos, aceite y tomate,   miel o legumbres. Sí, sí, has leído bien, legumbres y no es necesario estar a dieta. Es la nueva tendencia alimenticia copiada de los veganos que cada día gana más simpatizantes. Brindan a primera hora de la mañana toda la energía que el cuerpo necesita, son fuente de proteínas vegetales de las más completas y saludables, cuentan con menos grasa y ricas en vitaminas y minerales. Alto contenido en fibra, por tanto más fáciles de diferir que la proteína de origen animal y gran variedad de antioxidantes.   Si hablamos de desayuno equilibrado, lácteos, cereales, frutos secos y legumbres –para el que se atreva– deberían estar presentes en la mesa.

Ya, ¿a quién le apetece un plato de garbanzos para desayunar sin ser vegano? ¿Y si decimos que un plato de garbanzos aporta tanta proteína como una ración de carne y más calcio y magnesio que ésta, combate el colesterol? Además, según un estudio realizado en Israel demuestra que ayuda a dormir, favorece la ovulación en las mujeres y es fuente de felicidad. Todo ello debido a que contiene un aminoácido conocido como triptofen que, en buena cantidad, produce serotonina, misma sustancia que se utiliza en la elaboración de los antidepresivos.

Pero si no te apetece empezar el día con alegría, siempre puedes hacerlo con un yogurt con nueces y miel, la cosa cambia.

El azar, reto a la suerte

Está considerado trastorno del control de los impulsos, cuando a pesar de ser conscientes de sus consecuencias el juego se convierte en un impulso irrefrenable, por tanto adicción. Por el placer del triunfo o la esperanza de cambiar el futuro, el problema del juego patológico en los adolescentes en España crece inexorablemente. Las máquinas recreativas poseen una capacidad adictiva muy alta en lo que intervienen distintos componentes, desde el tintineo de las monedas hasta la música, todo está programado para fidelizar al cliente.

Pero la dependencia al juego pasa por distintas etapas antes de llegar a interferir en la vida cotidiana, relaciones familiares y sociales. La fase de primeras ganancias deriva en un cambio del comportamiento, el deseo de conseguir más beneficios incita a seguir jugando y se invierte más dinero y tiempo y consecuentemente aumentan las pérdidas.

En esta etapa la confianza se traslada a una carrera por recuperar lo perdido a través del propio juego que normalmente termina con la fase de desesperación pues las pérdidas económicas ya son considerables e imposibles de recuperar. En ese momento el jugador ya es consciente de que va a perder en el juego, pero aun así es incapaz de abandonarlo. ¿Qué puede llevar a un joven al juego? A veces la soledad, el aburrimiento, el deseo de ganar dinero, olvidar los problemas, tanto el juego presencial como online la falta de interés del joven por el deporte u otro tipo de motivaciones sociales pueden aislarlo y llevarlo a buscar en el juego un momento de relax.

La prevención en el juego presencial ya está inventada, aunque sin el apoyo legislativo con poco éxito. Se trata de un programa informático que puede instalarse en las máquinas recreativas que avisa al usuario, cuando éste lleva mucho tiempo jugando o con apuestas elevadas. La máquina enviará varios mensajes “estás jugando demasiado”, “estás en de riesgo de dependencia” que si son ignorados bloquearan la máquina y el jugador no podrá acudir a otra.

Se calcula que en España, sólo el sector de los casinos mueve cada día más de 22 millones de euros y toda la industria del juego genera alrededor de 80.000 empleos directos. Los efectos positivos en la economía son indiscutibles, pero el riesgo económico, familiar y laboral de los afectados esta alcanzado cifras tan elevadas que según los expertos de seguir así en unos años el juego online, por ejemplo, será la primera causa de ludopatía.

El médico de atención primaria puede evaluar la gravedad del problema de adicción al juego a través del estudio del historial médico, por si hubiera algún medicamento que pudiera causar efectos secundarios poco conocidos y adversos para el paciente, o necesidad de otro tipo de terapia.

Compras a distancia

Los nuevos sistemas de compra, como la televisión, Internet o el teléfono móvil colocan a los españoles a la cabeza de Europa en gasto en compras a distancia. Abaratamiento de los costes, comodidad y tiempo como principales atractivos en estas transacciones que brindan múltiples garantías pero no siempre exentas de problemas.

Aunque cumplan con el requisito de falta de establecimiento físico ni presencia de vendedor y comprador, no se consideran compras de este tipo las efectuadas mediante expendedores automáticos, suministros de alimentos, bebidas y otros artículos del hogar

En una compra a distancia o por catálogo el comprador no puede comprobar las características del artículo por eso la ley le reconoce el derecho a desistir de la compra en un plazo de catorce días hábiles, que se cuentan desde la fecha de su recepción. Es el denominado derecho de desistimiento o revocación. El ejercicio de este derecho no conlleva ninguna sanción, pero sí implica que el comprador deberá pagar los gastos de devolución y, en su caso, indemnizar por los desperfectos ocasionados en el objeto de la compra.

Es al comprador a quien corresponde certificar de forma fehaciente que se ha ejercido el derecho de revocación. Ahora bien, si el empresario no hubiera cumplido con el deber de información y documentación sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio finalizará doce meses después de la fecha de expiración del periodo de desistimiento inicial, a contar desde que se entregó el bien contratado o se hubiera celebrado el contrato, si el objeto de éste fuera la prestación de servicios.

Este derecho no puede ejercerse si hablamos de bienes personalizados o confeccionados de acuerdo a indicaciones específicas del consumidor. Tampoco en los servicios que hayan comenzado antes de finalizar el plazo hábil de catorce días, como por ejemplo luz, gas, telefonía, es decir estos productos o servicios deberían tener otros condicionantes, como una tara, para poder presentar una reclamación e incluso rescindir el contrato.

Especial atención merecen las compras vinculadas a financiación, que requieren unas indicaciones muy específicas. Es lo que le sucedió hace unos días a una socia nuestra en una reunión en un hotel de Cáceres.

Viéndose presiona por la amiga a la que acompañaba, firmó una compra por valor de 2500 euros con la intención de devolverlo todo en el plazo de los catorce días; primer error. NO FIRMES, no aceptes el pedido, si ya lo tienes en casa, NO LO ABRAS, NO LO UTILICES. Cuanto antes envía el documento de revocación de contrato certificado y con acuse de recibo y firmado, indicando la referencia del contrato, fecha, etc. guardando una copia del mismo y enviando otra copia a la financiera para que ésta no emita recibos.

Los contratos deben cumplirse

A partir de ahora hay que andarse con ojo, el asegurador tiene derecho a reclamar judicialmente el cobro de la prima, en vía ejecutiva y pudiendo llegar al embargo. Así que cuidado con la devolución de los recibos de seguros.

En enero, tal vez porque el mes se hace cuesta arriba, recibidos múltiples consultas sobre los seguros, por eso, primero explicar que el contrato de seguro cubre un riesgo cuando éste SE HA PRODUCIDO. No es la primera vez que alguien viene a la asociación a consultar sobre la forma de reclamar la devolución de un seguro de vida una vez amortizado el préstamo hipotecario o del seguro de defunción por que pretende cambiar los servicios a otra aseguradora, o simplemente porque se ha jubilado. El seguro indemnizará los daños dentro de los límites y conceptos pactados, bien sea en capital, renta u otras prestaciones, siempre y cuando el suceso cuyo riesgo es objeto de la cobertura del seguro se haya producido. Muy importante que el asegurador entregue al tomador del seguro una copia escrita del contrato de seguro y sus modificaciones cuando las hubiere o adiciones deberán. Sin embargo la solicitud de seguro no vinculará al solicitante. La proposición de seguro por el asegurador vinculará al proponente durante un plazo de quince días. La duración del contrato será determinada en la póliza, la cual no podrá fijar un plazo superior a diez años. Sin embargo, podrá establecer que se prorrogue una o más veces por un período no superior a un año cada vez. Las partes pueden oponerse a la prórroga del contrato mediante una notificación escrita a la otra parte, efectuada con un plazo de dos meses de anticipación a la conclusión del período del seguro en curso.

Si por culpa del tomador la primera prima no ha sido pagada, o la prima única no lo ha sido a su vencimiento, el asegurador tiene derecho a resolver el contrato o a exigir el pago de la prima debida en vía ejecutiva con base en la póliza. Salvo pacto en contrario, si la prima no ha sido pagada antes de que se produzca el siniestro, el asegurador quedará liberado de su obligación. OJO con los descubiertos en la cuenta corriente.

El tomador del seguro – el cliente – tiene el deber, antes de la conclusión del contrato, de declarar al asegurador, de acuerdo con el cuestionario que éste le someta, todas las circunstancias por él conocidas que puedan influir en la valoración del riesgo. Quedará exonerado de tal deber si el asegurador no le somete cuestionario o cuando, aun sometiéndoselo, se trate de circunstancias que puedan influir en la valoración del riesgo y que no estén comprendidas en el contrato.

Con los juguetes no se juega

El desarrollo psicomotor , cognitivo, emocional y social del menor pasa en gran medida por el juego, actividad en la que se emplea la imaginación, o distintos instrumentos enfocados en el divertimento y la satisfacción. El juguete es un producto destinado a menores de 14 años por tanto, la seguridad en el juego dependerá de la elección y supervisión de los adultos. Para ello habrá que valorar el comportamiento habitual del menor, los aspectos físicos y propiedades mecánicas del juguete, asegurándose que éste cumple los mínimos requisitos de seguridad en función al uso al que vayan a ser destinados previniendo que una actividad lúdica no se convierta en un riesgo.

El juguete debe estar diseñado y ¡ preparado! para la manipulación infantil, así que un juguete al que por sus características debemos decir al niño “así no que se rompe” no es un juguete adecuado a su edad.

Así que la primera norma para regalar un juguete seguro, es que éste sea el adecuado a la edad del menor. El certificado CE asegura que el juguete cumple con todas las normas de seguridad impuestas por la UE, de las más estrictas del mundo. Sobre todo los dirigidos a menores de 36 meses, pasan una serie de pruebas que verifican que no generan ni contienen piezas pequeñas que puedan ser ingeridas o inhaladas. Advertencia que debemos hacer extensible a otros niños mayores a los que explicar el riesgo de compartir determinados juguetes. El etiquetado, dará las instrucciones precisas cuando el producto requiera la vigilancia directa de una persona adulta para su uso.

Si el producto contiene imanes que ingeridos pueden unirse en el intestino, el juguete llevará otra advertencia dirigida a menores de 8 años. Se da sobre todo en juegos de experimentos relacionados con la electricidad o el magnetismo. En juguetes químicos se indicará qué sustancias o preparados pueden resultar peligrosos, precauciones generales que deben adoptarse y los riesgos específicos del juguete. Igualmente se mencionarán los primeros auxilios que deberán suministrarse en caso de riesgos graves.

Toda la información y advertencias de seguridad verán aparecer en castellano, perfectamente visibles, legibles para el consumidor e indelebles.

La venta de aparatos electrónicos y otros productos de ocio interactivo se dispara en estas fechas. Es importante saber que los videojuegos no son juegos propiamente dichos aunque disponen de un código de conducta clasificado por edades en función de su contenido, asumido y compartido voluntariamente por la industria europea llamado Código PEGI. La clasificación por edades irá en función del tipo de lenguaje, si se utilizan palabras soeces, malsonantes, representaciones discriminatorias, referencias al uso de drogas, si hay violencia, miedo, referencias sexuales o si se fomentan los juegos de azar o las apuestas.

Nueva protección al viajero

La evolución del mercado a través de los medios telemáticos ha disparado la oferta de los servicios de viajes, así como la contratación de los mismos. Las compras online han enfrentado en muchas ocasiones a consumidores y empresarios incapaces de vislumbrar si sus vacaciones entraban dentro del concepto legal de “viaje combinado” sujetas al marco normativo en cuanto a derechos y garantías se refiere, a la hora de indemnizar.

En consecuencia y siguiendo la nueva directiva Europea, corresponde ahora la modificación del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes complementarias, RDL/1/2007 de 16 de noviembre.

Una de las variaciones importantes que se dan de carácter legal necesarias para transponer la directiva es el cambio en las definiciones armonizadas que recoge la nueva ley. El sujeto protegido por la norma es el viajero, concepto más amplio que el de consumidor, pues se incluye también a quienes viajen por motivos profesionales, excepto cuando lo hagan sobre la base de un convenio general suscrito por su empresa.

La definición de viaje combinado se adapta a la forma en que los servicios se presentan o adquieren, se incluye también la combinación de servicios de viaje a petición del viajero o según la selección realizada por éste, con independencia de que la reserva se efectúe de forma presencial o en línea. Con ello se pretende que los agentes del mercado estén sujetos a las mismas normas y costes, igualando las obligaciones para todos ellos con independencia de la forma de combinación de servicios que utilicen.

Con objeto de permitir diferenciar mejor los «viajes combinados» de los «servicios de viaje vinculados» la ley establece que siempre que se transfieran entre los prestadores de servicios los datos referidos al nombre, los detalles de pago y la dirección de correo electrónico del viajero y se celebre un segundo contrato en el plazo de 24 horas después de que el primer servicio fuese confirmado en su reserva, debe ser considerado como un «viaje combinado».

La nueva ley refuerza la información precontractual al viajero, que anteriormente se centraba en los requisitos que debían reunir los folletos y programas de viajes combinados, pues la principal forma de contratación era la presencial. Con la llegada de la era digital, el mercado en línea adquiere una preponderancia antes inexistente, que hace necesaria la ampliación de los requisitos de información previa a otras formas de contratar, otorgándoles a su vez un carácter vinculante.

Por lo que se refiere a la información sobre las tasas, gastos y otros costes adicionales, se establece que en el caso de que dicha información no se proporcione antes de la celebración del contrato, el viajero no tendrá que soportarlas.

Enfermedad mental

Debemos entender la salud como un estado de bienestar en el cual el propio individuo es capaz de afrontar las tensiones normales del día a día. La enfermedad o trastorno mental es una alteración limitante que afecta a procesos o psicológicos básicos de tipo emocional y/o del comportamiento, todo ello dificulta la integración con el entorno y produce un indiscutible malestar en quien la padece.

Hay personas que tienen mayor probabilidad a padecer depresión debido a una predisposición biológica como alteraciones bioquímicas heredadas, pero son múltiples las causas que provocan la enfermedad mental en personas sin historia clínica familiar, que sugieren factores ambientales, emocionales o psicosociales. Según la Organización Mundial de la Salud (OMS), en el mundo alrededor de 1 de cada 4 personas sufre un trastorno mental a lo largo de su vida. Se prevé que en 2020 la depresión será la segunda causa mayor de incapacidad en el mundo después de las enfermedades cardíacas. En Extremadura la depresión y la ansiedad la padecen más del 20% de la población mayor de 15 años. La mortalidad por trastornos mentales y del comportamiento representa el 2,6% del total de las defunciones en Extremadura, siendo la principal causa de muerte externa, representando cerca del 27% superando en algunos casos al número de muertos en accidentes de tráfico (jóvenes de 15 a 29 años).

Por ello todos estamos expuestos en especial las mujeres, quienes tienen tendencia a padecer ambas y que estas dolencias sean de larga duración e incluso crónicas. Y una razón de la cronicidad es la reticencia a recibir tratamiento médico especializado debido al estigma y discriminación que sufren las personas con enfermedad mental. Estudios recientes reflejan que estos pacientes sufren numerosas experiencias de rechazo en el ámbito laboral, social y familiar. El 44% informa haber tenido experiencias de discriminación en el área laboral, el 43% en las relaciones con los amigos y el 32% con los vecinos. Esta discriminación social es el principal obstáculo para su recuperación.

Según datos de Centros de Discapacidad de Extremadura a enero de 2016 existían 24.548 personas con valoración de discapacidad mayor o igual al 33/ relacionadas con trastornos de salud mental, 46% trastornos depresivos, 24% de ansiedad y adaptativos 12% y 11% de personas con esquizofrenia y trastornos de la personalidad. El consumo de tranquilizantes y diferentes grupos de psicofarmacos de forma continuada y conductas adictivas afectan directamente a la salud mental del individuo, en nuestra mano está crear un espacio de vida libre de adversidades.

Difícil de detectar la depresión en la niñez, que puede camuflarse en un problema adaptativo en cualquier etapa del desarrollo como rebeldía, malhumor o malestar. Siendo vital para el bienestar del niño detectarlo y tratarlo cuanto antes.

Hongos pero no revueltos

Porque no comemos hongos, sino setas, el hongo es la parte oculta, la raíz de la seta, que es la parte aérea y reproductiva del hongo. Universo mágico donde los haya, el reino fungí es un mundo lleno de cosas curiosas como el hongo yesquero, que   una vez desecado era utilizado para hacer yesca y transportar el fuego en la prehistoria, y sin ir tan lejos como mechas para los encendedores o como remedio rápido para la coagulación de la sangre en cortes y heridas. Otra de las propiedades menos conocidas de las setas, es su capacidad de teñir los tejidos.

Pero no todos los hongos producen setas, de algunos obtenemos las levaduras, pan, vino, quesos y otros menos conocidos como el kéfir, que fermenta en leche o agua, o   el kombucha que transforma un simple té en la bebida de la inmortalidad. La medicina tradicional china le atribuye múltiples beneficios y propiedades depurativas, antioxidantes, energéticas y reconstituyentes del sistema inmunológico.

Pero estamos en época de níscalos, parasoles y exquisitos boletus que despiertan el interés de aficionados y primerizos recolectores, a ellos recordarles que la única regla general para la recogida de setas es, no recoger setas ni mezclarlas si no estamos seguros de conocerlas bien,   una seta venenosa puede contaminar toda la cesta.

El envenenamiento por setas puede provocar desde leves molestias gastrointestinales hasta la muerte. Incluso en baja concentración las toxinas pueden resultar letales.

Las setas venenosas no presentan ninguna característica que las distinga de otras comestibles y se deben descartar las leyendas urbanas que aseguran que al cocinarlas con un objeto de plata o al contacto con ajo o cebolla, se vuelven negras, indicando de este modo la presencia de tóxicos. Los síntomas no siempre aparecen inmediatamente después de la ingesta, pueden tardar horas e incluso días. En caso de malestar acudir inmediatamente a los servicios de urgencia sanitaria.

RECOMENDACIONES

• No recolectar setas pasadas o viejas.
• No recolectarlas junto a vertederos o cunetas por la facilidad que tienen de absorber metales pesados.
• No mezclar muchas especies de setas en la cesta ni en la misma comida, son indigestas si se comen en abundancia.
• No trasportarlas ni conservarlas en bolsas de plástico ya que favorece la fermentación y proliferación de bacterias.
• No experimentar. Si bien los hongos necesitan aire y humanos para expandirse por la tierra, hay humanos que necesitan hongos para expandir su conciencia. Los alucinógenos no sólo producen incoordinación de movimientos y risas, también alteran la noción del tiempo y el espacio, estados mentales alterados, amnesia parcial, angustia y convulsiones. La cocción NO disminuye los efectos alucinógenos.

Por otro lado, no debemos olvidar que el mejor setero, es el que no deja rastro de su paso.

El embrollo del bono social

El RD aprobado por el Consejo de Ministros establece nuevas medidas de protección para los consumidores domésticos de energía eléctrica, regula la figura del consumidor vulnerable y establece un nuevo bono social eléctrico, para rentas inferiores a 9.600 €,. Salvo para familias numerosas y pensionistas. Los descuentos se fijarán en función de la renta de los titulares, 25% de descuento para el consumidor vulnerable, 40% al vulnerable severo y hasta un50% cuando se trate de consumidores en riesgo de exclusión atendido por los servicios sociales. Se establecerá un máximo de consumo eléctrico al que se aplicará el descuento. Los consumidores a los que actualmente se les aplica el bono social lo mantendrán durante seis meses más sin necesidad de tramitarlo.

Se podrá solicitar por teléfono, correo electrónico, correo postal y en las oficinas de las empresas comercializadoras.

El bono social tendrá una validez de dos años. El consumidor titular del punto de suministro de electricidad acogido al bono social podrá solicitar su renovación Antes de la finalización del plazo de dos años, y en todo caso con una antelación mínima de quince días hábiles de la finalización de dicho plazo. Dicha renovación podrá solicitarse nuevamente antes del término de dichos dos años adicionales y, sucesivamente, antes de la finalización de cada una de las ulteriores renovaciones, en tanto se mantengan los requisitos que dan derecho a la aplicación del bono social. Novedades también para el caso de impagos, no se podrá cortar el suministros a los consumidores en riesgo de exclusión, para el resto de consumidores vulnerables el plazo se amplía de dos a cuatro meses.

Los contratos de los comercializadores en mercado libre no podrán incorporar cláusulas que prevean penalizaciones, excluyan o limiten de cualquier otro modo el acogimiento al bono social del consumidor que cumpla los requisitos para ser considerado vulnerable. El bono social tendrá un coste de 236 millones anuales que sufragarán las compañías comercializadoras, quizás sea éste el motivo por el que no se publicitará ni se aplicará automáticamente, es el consumidor interesado quien deberá solicitarlo y se calcula que sólo el 45% de los hogares que pudieran ser beneficiarios del nuevo bono social lo solicitarán.

En otros países europeos estas partidas se financian a través de los presupuestos o tasas en la factura eléctrica. Las ayudas van destinadas a consumidores con dificultades económicas, así como a personas que padezcan una enfermedad que requiera equipos con suministro eléctrico. El bono se dirige a usuarios del mercado libre y regulado y pueden ofrecerlo las comercializadoras. En Bélgica, por ejemplo el bono social se extiende a los arrendatarios de viviendas sociales.

Derechos del pasajero aéreo

A la pérdida de maletas y el overbooking debemos añadir los inconvenientes de la masiva cancelación de vuelos ya anunciados para fechas próximas.

El Reglamento 261/2004 regula los derechos de los pasajeros para los casos de denegación de embarque, cancelación, gran retraso y cambio de clase y es aplicable a la compañía aérea que opera el vuelo o es la encargada de efectuar el vuelo.

Derecho a la información: la compañía aérea debe anunciar la existencia de un folleto informativo sobre los derechos que asisten al pasajero.

Cancelación de vuelo: si se produce en el mismo aeropuerto, el afectado tiene derecho a ser atendido de forma gratuita, en función del tiempo de espera hasta que se produzca la salida alternativa, refrescos, comida, alojamiento y traslados al hotel, llamadas telefónicas o mensajes de fax o correo electrónico.

Compensación:

• 250 euros para vuelos de hasta 1.500 kilómetros.
• 400 euros para todos los vuelos intracomunitarios y no comunitarios de más de 1.500 kilómetros y para todos los demás vuelos de entre 1.500 y 3.500 kilómetros.
• 600 euros para el resto de vuelos de más de 3.500 kilómetros. La compensación se reducirá en un 50% en los casos que se ofrezca a los pasajeros la posibilidad de ser conducidos hasta el destino final en un transporte alternativo con una diferencia en la hora de llegada, que no sea superior a dos horas para los vuelos de hasta 1.500 kilómetros; de tres horas en todos los vuelos de hasta 3.500 kilómetros y de cuatro horas en el resto de los vuelos.

Sin embargo, hay excepciones en función del momento en que se comunica al pasajero la cancelación del vuelo y el motivo de dicha cancelación, que no darían derecho a recibir indemnización:

– Si la cancelación se comunica al menos con dos semanas de antelación con respecto a la hora de salida prevista.
– Cancelación anunciada de entre dos semanas y siete días, y se les ofrezca un transporte alterativo que les permita salir con no más de dos horas de antelación con respecto a la hora de salida prevista y llegar a su destino final con menos de cuatro horas de retraso con respecto a la hora de llegada prevista.
– Cancelación anunciada con menos de siete días de antelación y se les ofrezca tomar otro vuelo que les permita salir con no más de una hora de antelación con respecto a la hora de salida prevista y llegar a su destino final con menos de dos horas de retraso con respecto a la hora de llegada prevista.
– Si la compañía prueba que la cancelación se debe a circunstancias extraordinarias, imprevisibles, aun tomando medidas razonables, como serían en caso de condiciones climáticas extremas.

Finanzas de diseño

El próximo 18 de septiembre en la Audiencia Nacional se celebrará el juicio de Forum, once años después de una serie de actuaciones encaminadas a la disolución de Fórum, Afinsa y que llevó a la ruina a miles de familias. La suscripción de contratos de inversión filatélica ofrecía una rentabilidad muy por encima de las que las entidades bancarias podían ofrecer, a plazos similares los bancos ofrecían un 2 ó 3 %   frente al 6 u 8 % que se podía obtener en las empresas filatélicas, el producto se vendía solo. ¿A tanto daba el mundo de los sellos? Según las empresas intervenidas los elevados intereses provenían de la rápida revalorización de los sellos en el mercado internacional, otros parecen tener claro que eran las aportaciones de los nuevos inversores las que hacían realidad el milagro.

Estafa, insolvencia punible, falseamiento de cuentas, blanqueo de capitales, la mayor estafa piramidal de la historia de nuestro país para algunos, empresas solventes para los más de 470.000 afectados que, a día de hoy, consideran la intervención como la mano larga del Club de Bilderberg y en todo caso saqueo y atropello a los derechos de clientes y trabajadores de todas las empresas filatélicas.

A ello contribuye la declaración de los administradores concursales que determinan que la calificación de las operaciones realizadas por Afinsa era puramente mercantil y por ende los contratos, legales y vigentes a día de hoy y la contabilidad de la misma correcta. En este estado de cosas, los afectados piden una rectificación y se muestran expectantes ante el giro que pueden dar los acontecimientos en el próximo juicio de Forum.

Con pocas soluciones a la vista, un grupo de afectados ha iniciado una huelga de hambre con el fin de sensibilizar a la sociedad y al gobierno, solicitar justicia y la restitución de todo el patrimonio. Entre las soluciones, la compra por parte del Gobierno de los créditos que tienen reconocidos, pero recalcan, no porque los contribuyentes deban hacerse cargo del daño civil subsidiario por los perjuicios de una estafa, sino por todo lo contrario, porque tal estafa no existió.

Los afectados de Forum han recuperado un 20% del dinero invertido y un 10% los de Afinsa, estos últimos, a la espera de recibir la indemnización establecida por el tribunal a los exdirectivos condenados que se cifra en 2.574 millones de euros.

Quienes se decanten por recuperar los sellos asignados en los contratos deben tener en cuenta que el mercado filatélico se encuentra saturado, Fórum y Afinsa copaban el 80 % del mercado filatélico mundial. Para volver a ponerlos en circulación habría que esperar unos 20 ó 30 años y mantener los sellos en óptimas condiciones de humedad, temperatura, etc.

La vuelta + dura

Daños meteorológicos, overbooking, huelga, retrasos, vuelta al cole, pesticidas en el plato, el caso es que este septiembre se nos antoja movidito y la adaptación a la rutina ardua. La vuelta brusca al trabajo, el regreso a problemas laborales, cambio de horarios, exceso de tareas, gastos excesivos, pueden provocarnos alteraciones diversas físicas y emocionales como fatiga, somnolencia, taquicardia, tristeza, irritabilidad, claros indicios todos ellos de que debemos enfrentarnos al síndrome posvacacional. A pesar de la sintomatología, el síndrome posvacacional no esta reconocido como enfermedad, es una alteración del estado de ánimo, sin embargo cuando los síntomas se mantienen más allá de la primera o segunda semana, pueden dar lugar a trastornos psicológicos como la depresión o ansiedad. Para evitarlo bastará con seguir unas sencillas pautas:

Intenta adecuarte al horario laboral unos días antes de volver al trabajo, te costará menos el madrugón. El síndrome posvacacional también puede afectar los niños que necesitaran dosis de motivación para volver al estudio. Para adaptarse a los nuevos horarios es fundamental reducir el tiempo de ocio e incluir actividades extraescolares del agrado del menor.

Si en el trabajo no es posible, al menos en el resto de tus quehaceres diarios tómate las cosas con calma. No esperes estar al cien por cien, organízate de forma progresiva. En la medida que puedas, reserva cada día un tiempo de ocio personal, realiza algo que te haga sentir bien- será tu pequeño espacio vacacional- y proponte nuevos retos que puedes comenzar en septiembre.

No es conveniente que pases el día recordando las vacaciones, pero sí puedes organizar las actividades del próximo fin de semana o puente, la vuelta será más llevadera y te sentirás más animado.

Una buena herramienta para estar más positivo es el deporte, por un tiempo te permite desconectar de las preocupaciones al mantener tu mente centrada en la actividad y libera endorfinas ¿recuerdas esas sustancias que produce nuestro cuerpo de forma natural y que producen felicidad y euforia?. También pueden mejorar la depresión. Estudios recientes demuestran que la práctica de deporte regular aumenta la respuesta cerebral al estrés, aumenta la autoestima, alivia la ansiedad, mejora la memoria, aumenta la capacidad del cerebro para producir más neuronas y conexiones entre ellas, por tanto mejora la habilidad de aprender cosas nuevas.

Drogas, comida o sexo liberan grandes cantidades de sustancias químicas que producen dependencia, el ejercicio puede ayudar a superar el síndrome de abstinencia. En 2011, una investigación Schwarz y Hasson demostró que los trabajadores que hacían ejercicio eran más productivos que los sedentarios, tu jefe y compañeros también se beneficiarán. ¿Necesitas más estímulos???? ¿qué tal un masaje después del ejercicio? Y sobre todo ¡actitud positiva! el trabajo es salud y las vacaciones un lujo.

Canal Extremadura 4 julio 2017. Del Cauri al Bitcoin

Una pequeña concha marina como el Cauri, barras de sal, piezas de coral, trigo, animales, todas ellas monedas que fueron cambiando las transacciones y la forma de vida de las personas. Pero hay momentos claves en la historia en los que estos cambios son tan drásticos que podemos decir que el futuro nos ha alcanzado.

No han pasado tantos años desde que los salarios pasaran a ingresarse directamente en las cuentas del beneficiario y éste dejara de ver físicamente el papel, y menos van a pasar para que dejemos de ver definitivamente papel e incluso las tarjetas.

La tecnología e innovación, de los últimos dispositivos móviles, han cambiado tanto los hábitos de consumo que podemos hablar de reto para el consumidor y usuario que es quien debe adaptarse si o si a los nuevos métodos de pago, como el Bitcoin. Quizás no sea la divisa electrónica definitiva, pero no va a ser la última. No pertenece a ningún Estado o país, las transacciones se realizan de persona a persona, el dinero no puede ser intervenido ni las cuentas congeladas, el propietario siempre mantiene el control de su dinero que puede enviar de forma inmediata a cualquier parte del mundo. Sus defensores ven en ella el futuro de intercambios sin intermediarios, sin gastos ni comisiones.

De momento, el gasto en compras abonadas mediante tarjeta de crédito o débito, supera el importe en efectivo retirado de los cajeros automáticos. Según estudios del Banco de España hemos pasado de 991.564 operaciones realizadas con tarjeta en el año 2002 a 3.045.589 en el primer trimestre de 2017. Más de la mitad de las compras diarias se realizan con tarjeta y la tendencia es al alza en el pago electrónico. Comodidad y seguridad son motivos principales frente a la vía tradicional de pago.

Lo que no ha cambiado es la dificultad de comprensión en el condicionado en la contratación de este tipo de productos, con esas condiciones que pasan desapercibidas por el consumidor y que sin embargo pueden suponer un gasto excesivo, por ejemplo los intereses del pago aplazado que viene instalado, por así decirlo por defecto, cuanto más tarde se efectúe el pago más cara nos saldrá la compra.

Es posible que las entidades emisoras, cobren una comisión si no se han realizado un determinado número de operaciones mensuales, a pesar que la cuota de mantenimiento sea cero. Por regla general la entidad emisora no informa de estos pequeños inconvenientes de su producto

La prevención de sobreendeudamiento debe llevar a limitar el número de tarjetas de crédito a aquellas que realmente son necesarias, para poder beneficiarse de descuentos, por ejemplo, estaciones de servicio, hipermercado,   centro comercial, la de la entidad bancaria y poco más.

De manteca colorá

Hasta ahora la recomendación era su consumo moderado, ya que contiene un 55% de grasas saturadas, aumenta los niveles de colesterol, contribuye a las enfermedades del corazón y en exceso provoca sobrepeso, a pesar de los beneficios que ésta aporta al organismo: vitaminas, sobre todo E y K. Minerales, fósforo, calcio y cloro. Carbohidratos: CERO. Calorías 891 calorías por cada 100 gr. Y curiosamente gran efecto saciante. Hablamos de un producto apreciado por su gran sabor y textura, cuyo consumo provoca muchas discrepancias entre los expertos: la manteca de cerdo.

Mejora la fortaleza de los huesos, el funcionamiento del cerebro, ralentiza el proceso de envejecimiento, combate los radicales libres, reduce el flujo menstrual.

Cierto y comprobado, de momento sólo en ratones, por el estudio llevado a cabo por el equipo de Investigadores del grupo Biomembranas, antioxidantes y estrés oxidativo del Campus de Excelencia Internacional Agroalimentaria (ceiA3) de la Universidad de Córdoba y que arroja conclusiones más que sorprendentes, “la ingesta de manteca de cerdo contribuye a aumentar la longevidad y reducir la aparición de ciertas alteraciones relacionadas con la edad”.

El estudio analiza a la vez la influencia de tres tipos de grasa, manteca, soja y pescado, en la alimentación de ratones con una dieta baja en calorías.

A diferencia de las grasas procedentes del pescado o la soja los ratones alimentados con una dieta baja en calorías en la que se ha incluido manteca de cerdo, ralentizaron el proceso de envejecimiento, a la vez que reducían la aparición de ciertas alteraciones relacionadas con la edad, mejor preservación a nivel bioquímico y estructural en distintos órganos como el hígado, esqueleto, riñón y corazón…

Destacan los investigadores el hecho, que contrariamente a lo que cabría esperar, el tipo de grasa que más aumentó en los tejidos fue la grasa monoinsaturada, concretamente el ácido oleico, más conocido como omega 9, componente principal del aceite de oliva y que en la manteca de cerdo puede llegar hasta en un 45%

Igualmente destaca el aporte de ácido linoleico, también llamado omega 6 es un ácido graso esencial que no puede ser metabolizado por el cuerpo humano, por lo que debe ser obtenido a través de los alimentos. La manteca de cerdo contiene hasta un 15% de este.

Dicho todo ello, seguramente se están preguntando cuál es la mala noticia, bien, pues les diré que el truco es la combinación de la mejor fuente de grasa y una dieta baja en calorías. Lean bien por favor, dieta baja en calorías que no es lo mismo que dieta equilibrada, que también…

Por tanto sólo nos queda definir a que llamamos dieta restrictiva. Pues dicho en román paladino a comer casi la mitad de la habitual.

Rote de doble digito

Banco Popular, el que fuera el banco español con el negocio principal más rentable del mundo, según la agencia de calificación bancaria británica IBCA, el banco de las pymes, de la rentabilidad y la eficiencia, lejos de sus señas de identidad, sin liquidez debido a los impagos derivados del mercado inmobiliario.

El BP pasa a la acción con un plan de regeneración, la emisión de nuevas acciones para conseguir una ampliación de capital social con el cual hacer frente a posibles pérdidas, reanudar la política de pago de dividendos a los accionistas, concesión de préstamos personales con los cuales adquirir nuevas acciones, creación de oficinas especiales para vender inmueble; la publicidad que, como ya hemos dicho en muchas ocasiones, tiene la misma validez de un contrato, anunciaba un 15% de retorno de la inversión, es decir, destacaba una rentabilidad de doble digito.

Lo cierto es que ninguna de estas estrategias fueron suficientes para depurar   la indigestión y atracón de tanto ladrillo, negocio que lejos de ser rentable, arrastró al BP a las puertas de la resolución, con un valor por acción reducido a 0 euros.

Pedir dinero prestado para invertir es una operación de alto riesgo, pero más frecuente de lo esperado debido al aumento de los préstamos entre particulares. Pero cuando quien lo ofrece es el mejor banco del mundo con una situación económica envidiable, la percepción de peligro se minimiza. Y ahora nos encontramos con miles de accionistas que han perdido sus ahorros y que deben seguir pagando al prestatario, banco o particular el préstamo adquirido más intereses.

Estos afectados podrían tener alguna posibilidad de recuperar la inversión realizada siempre y cuando puedan demostrar que acudieron a la ampliación de capital con una información económica de la entidad, digamos que manipulada.

Accionistas del BP se plantean iniciar diversas acciones como arbitrajes o denuncias civiles, pero al margen del resultado de las mismas, lo que queda patente es la gran desconfianza del pequeño inversor o depositante en la estabilidad y seguridad del sistema financiero español.

Si los bancos han dejado de ser lugar seguro en el que depositar los ahorros, poner éstos a buen recaudo es tarea ardua. ¿Y en qué se traduce ese temor? en la gran demanda de cajas fuertes y de seguridad que desde el inicio de la crisis en 2008 no deja de crecer. Los productos más adquiridos son aquellos que pueden camuflarse o instalarse dentro de muebles o anclados al suelo con capacidad suficiente para guardar dinero, joyas o documentos.

La caja de seguridad puede ser útil a la hora de guardar pequeñas cantidades de dinero bajo llave, mientras que la caja fuerte debe cumplir unas medidas de seguridad reconocidas por las compañías aseguradoras.

Afortunados los exentos

Con la desaparición del Programa PADRE las declaraciones de la campaña de IRPF 2016 deben confeccionarse vía online a través del sistema Renta WEB. Destacar como novedad, que este programa permite rescatar la declaración incluso una vez presentada y efectuar las rectificaciones precisas en caso de error, mediante la casilla 127 y sin necesidad de cumplimentar de nuevo toda la información ni presentar un escrito, como ocurría en los casos en que el cambio beneficiaba al contribuyente.

El otro punto importante en la presente campaña del IRPF se deriva de la sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea. El veredicto obliga a las entidades financieras a devolver a sus clientes la totalidad de lo cobrado en demasía por los bancos,   en aplicación de las cláusulas suelo abusivas o poco transparentes, desde el inicio del contrato. Las cantidades devueltas por las entidades financieras en concepto de intereses reclamados por las clausulas suelo de las hipotecas, como los intereses indemnizatorios, quedan exentas de tributar como ganancia de patrimonio, en virtud del Real Decreto-Ley 1/2017 de 20 de enero de medidas urgentes de protección de consumidores en materia de cláusula suelo.

Si bien estos ingresos no están sujetos a gravamen por beneficio económico, aquellos contribuyentes que hayan cobrado una devolución de las cláusulas suelo, tienen obligación de regularizar las deducciones de las que se hayan beneficiado por vivienda habitual en años anteriores no prescritos –2012– sin contar con los intereses de demora. Si el contribuyente ha recibido una devolución por parte del banco, de los años 2013, 2014 y 2015 bien en efectivo u otro tipo de medida compensatoria, está obligado a presentar una declaración complementaria por dichos años, en función de esa devolución y porque las deducciones en la declaración de la renta de dichos años fueron mayores de lo que deberían haber sido debido a la cláusula suelo. Es decir, pierde el derecho a esa deducción.

IRPF en pareja: si hablamos de un matrimonio en el que trabajan los dos, interesa hacer la declaración de forma individual, ya que la suma de las deducciones individuales es mayor que la conjunta. Si sólo trabaja uno en el matrimonio, el que trabaja tendrá derecho a mayores deducciones, interesa la declaración conjunta.

La pareja de hecho, no produce computo a efectos de IRPF, deben hacer la declaración de forma individual.

Aquellos separados legalmente, aunque no compartan el mismo domicilio, pueden hacer la declaración conjunta.

En líneas generales están exentos de tributar las rentas inferiores a 22.000 euros brutos anuales de un solo pagador. Cuando existan varios pagadores y las cantidades percibidas superen los 1.500 euros el límite total por el rendimiento de trabajo pasara de 22.000 euros a ser inferior a 12.000 euros.

Escritura pública vs. Contrato privado

No es obligatorio formalizar escritura pública, ni la inscripción en el Registro de la Propiedad para ser propietario de un bien, pero aconsejable, en la mayoría de las ocasiones.

Salvo en casos muy concretos y específicos el principio de libertad de forma rige la validez de los contratos, de tal forma que un mero acuerdo verbal de consentimiento,   pago y entrega sería suficiente para perfeccionar la compraventa, cosa distinta, acreditar su existencia ante un juez en caso de incumplimiento por una de las partes.

La razón más frecuente para no escriturar y registrar una operación de compraventa es la imposibilidad de hacer frente al pago de los impuestos correspondientes o por tratarse de operaciones de menor cuantía, como sería el caso de fincas rústicas de escaso valor económico; aunque también supuestos olvidos y picaresca.

El notario informa a Hacienda y Registro de la Propiedad sobre la compra en escritura pública, el primero perfecciona el negocio y el segundo se limita a dar publicidad de una operación que de otro modo, quedaría en la privacidad de las partes.

Al documento escrito privado se le reconoce valor probatorio pero, falto de la seguridad jurídica que otorga el fedatario público quien acredita algo tan simple como la veracidad de fecha. El código Civil dispone que la fecha de un documento privado, frente a terceros, contara desde el día en que hubiese sido incorporado o inscrito en un registro público, desde la muerte de cualquiera de los que lo firmaron, o desde el día en que se entregase a un funcionario público. La fecha determinará el devengo o prescripción tributaria, y la salvaguarda del bien frente a posibles reclamaciones de terceros.

Si existen deudas, la compraventa en contrato privado protege el bien, al no figurar éste en el Registro de la Propiedad evitamos que terceros tengan conocimiento de su existencia, en el Registro aparecerá el bien a nombre de su anterior propietario. En este caso es el comprador quien queda en situación de vulnerabilidad y obligado a interponer procedimiento de tercería de dominio en caso de inscripción de embargo. Del mismo modo asume el riesgo que el anterior propietario del bien pueda venderlo a un tercero en escritura pública, hecho éste que le otorgaría preferencia, mientras el perjudicado podría reclamar daños y perjuicios.

La firma de un notario aporta seguridad, autenticidad y legalidad de los documentos, situación, características y cargas del bien. Ocultar la titularidad de un bien puede ser ventajoso según los casos, siempre que no se pierda de vista el riesgo en el que incurre el comprador frente a un procedimiento concursal o un posible acreedor, no olvidemos que no basta con tener razón, en caso de juicio siempre hay que demostrarla.

924 09 06 16 Extremadura, desahucios 0

Los servicios sociales y asociaciones que nacieron para resolver situaciones críticas y puntuales, nos hemos visto desbordados ante las nuevas realidades sociales. La falta de empleo y riesgo de pérdida de vivienda habitual hacían necesario habilitar un mecanismo de asesoramiento y acompañamiento a las familias en situación de emergencia, y proteger así el derecho de acceso a la vivienda, intrínseco al derecho a un nivel de vida, sanidad, alimentación y vestido adecuados.

En este sentido, el acuerdo de colaboración suscrito entre Junta de Extremadura, Diputaciones y Colegios de Abogados de Cáceres y Badajoz, de prestar un servicio de protección a las familias en riesgo de ejecución inmobiliaria, está dando sus frutos. El número de gestiones realizadas en sus primeros 100 días, 1.566, es por si sólo indicativo de las dificultades relacionadas con la vivienda, bien sea ésta en propiedad o alquilada, por las que atraviesan muchas familias extremeñas.

* Sobre reclamación clausula suelo/gastos: 197 (12.57%).
* Para intermediación conflictos hipoteca/alquiler: 998 (63,73%).
* Sobre bolsas de alquiler asequible: 274 (17,50%).
* Para información sobre otras materias (acceso a VPP y otras ayudas): 97 (6,20%).

Todas las personas propietarias o arrendatarias de una vivienda empadronadas en Extremadura tienen derecho a solicitar el asesoramiento preciso en el punto de información más cercano a su domicilio. El fin último de todas las gestiones que se realicen es evitar el lanzamiento de la vivienda.

Desde Acuex apostamos por la información preventiva como principal instrumento de protección ante abusos y fraudes, e indispensable el asesoramiento precautorio sobre la capacidad de endeudamiento de la familia a fin de evitar situaciones de impago. Así alentamos a solicitar ayuda urgente en caso de:

• Impago de tres o más cuotas de la hipoteca. Momento en que el banco puede iniciar la reclamación del total de la deuda a un interés elevado. Pasado el plazo estipulado sin que los propietarios puedan hacer frente a la deuda contraída, la entidad financiera procede, mediante resolución judicial a expulsar de la vivienda a sus propietarios.
• Impagos de préstamos y créditos, cuotas de la Seguridad Social en el pequeño comercio y autónomos.
• Aplazamientos de las cuotas de autónomos o seguridad social de empleados. Los intereses derivados del impago de las cuotas de autónomos más los intereses de demora por aplazamiento, pueden disparar la deuda a límites insospechados.
• Cuotas de comunidades de vecinos, alquileres, suministros, etc.

Instamos a las instituciones a seguir trabajando del lado de aquellos en situación de especial vulnerabilidad.

El mejor perfil, la mejor celestina 

Que todo cambia es evidente y como no, también las formas de relacionarse. De la celestina a los guateques, pasando por las discotecas, las nuevas alcahuetas proliferan por la red. Si algo ha crecido en el mundo online son las múltiples aplicaciones, plataformas y herramientas relacionadas con los servicios de contactos personales y como no, el riesgo de fraudes y engaños. Hay aplicaciones destinadas a jóvenes, otras para adultos, otras exclusivamente a usuarios homosexuales, unas destinadas a la búsqueda de pareja seria mientras otras persiguen el encuentro sexual casual.

Por otro lado está el que tiene claro que su fin es económico, así que una vez identificada la víctima y avanzada la relación de amistad, organiza un viaje juntos. Lógicamente pide dinero para hacer la reserva de un viaje que va postergando hasta que corta el contacto.

También está la persona que busque “alguien normal” “yo sólo quería a la chica” se quejaba un hombre a la hora de reclamar por el plantón.

Entre los inconvenientes de la búsqueda automatizada la falta de verificación de identidad, cualquiera puede hacerse pasar por quien no es. Fotos y perfiles falsos se utilizan para obtener información, bien de empresas o particulares con propósitos económicos o de otro tipo. Por ejemplo quienes declaran estar solteros y buscan relaciones fuera de su ciudad habitual de residencia. De esta forma es mucho más fácil cortar la relación y quejar pocas pistas.

Darse de baja o borrar el perfil de datos es uno de los escollos más difíciles de superar, nuestra recomendación es eliminar las fotos y cambiar los datos por otros falsos. Lo más recomendable es sustituir los datos personales por un identificador de usuario, hay aplicaciones que permiten esta opción, mucho más segura.

Recordar, aquellos que buscan el mero encuentro sexual, que no deben relajarse en cuanto a las medidas de protección, ya que se ha detectado un aumento de las infecciones de transmisión sexual. El Virus del Papiloma Humano y la Hepatitis C son las ITS más frecuentes y pueden derivar en consecuencias graves.

Los hombres son portadores del VPH pero no suelen padecerlo, tiene escasa sintomatología clínica y es de fácil contagio. Debido a las características genitales la infección avanza rápidamente en la mujer y es la principal causa de cáncer cérvico-uterino.

Se desconoce el papel de los juguetes sexuales en la propagación de ITS, pero independientemente de la preferencia o práctica sexual, está constatado que el VPH se puede transmitir por contacto genital-genital, dedo-vagina o dedo-ano.

De ahí la necesidad de realizarse análisis completos de sangre y pruebas de detección de riesgo de cáncer cervical con regularidad en intercambios sexuales

Si no se toman precauciones adecuadas el contagio en cadena está asegurado.

La importancia del líquido vital

En marzo celebramos el Día Mundial del Agua, para llamar la atención sobre la importancia de este recurso natural esencial para la vida. El acceso al agua potable y como no, los problemas derivados de la generación de aguas residuales y el saneamiento adecuado para lograr un desarrollo sostenible. Según la Unesco, a nivel mundial, más del 80% de las aguas residuales vuelven al ecosistema sin haber sido tratadas o reutilizadas, contaminación por aguas residuales, saneamiento deficiente y aguas insalubres son los responsables de cerca de 2 millones de muertes por diarrea cada año.

Pero ¿qué sabemos de las enfermedades y muerte ocasionadas por deshidratación crónica, es decir, por no ingerir suficiente agua? El líquido elemento es sustituido por cualquier otra bebida, zumos, cerveza, café, sin embargo y según afirma el Dr. Batmanghelidj – iraní nacido en 1931 – el agua no tiene sustitutivos válidos, de hecho, la carencia de agua – no beber suficiente cantidad de agua cada día – en el organismo provoca distintos trastornos metabólicos y es la causa de múltiples enfermedades. Y asegura que lo que para otros médicos es un cuerpo enfermo, en la mayoría de los casos, no sería más que un cuerpo sediento.

La deshidratación produce los mismos efectos fisiológicos que el estrés, aunque a decir de los expertos, es la deshidratación la causa principal de estrés. La fatiga y el dolor son los primeros síntomas de deshidratación y la orina un indicativo.

Una persona hidratada produce orina prácticamente incolora, el color amarillo oscuro o anaranjado de la orina nos sirve de indicativo para reconocer que estamos deshidratados, que existe una concentración alta de toxinas en la orina y que por tanto, los riñones están trabajando en exceso.

El agua es conductora de la electricidad, y como seres eléctricos que somos, necesitamos el agua y la buena marcha de las funciones más importantes del cuerpo humano dependen de la ingesta diaria de agua, pero si tenemos la mala costumbre de no tomar agua en cantidad suficiente se verán afectados procesos fisiológicos como la digestión o el desecho de toxinas.

El cuerpo humano está compuesto de agua en un 75%. El tejido cerebral es 85% agua, la sangre es 82% agua, y los pulmones son casi 90% agua. Aun así no se nos ha explicado suficientemente el papel químico del agua en el cuerpo: el agua lubrica las articulaciones, regula la temperatura corporal, retrasa el proceso de envejecimiento, refuerza las funciones de hígado, riñones y sistema inmunológico, controla el hambre, ayuda a metabolizar la grasa acumulada. Bien mirado el agua sería la mejor medicina preventiva y excelente colaborador en las dietas de adelgazamiento, beber agua antes de comer provoca saciedad por tanto comes menos.

A beneficio de inventario

Anótese esta frase, puede que algún día le haga falta. Muchos se preguntan cómo es posible que hayamos estado callados durante tanto tiempo. La diferencia entre comunidades, a la hora de afrontar el impuesto de sucesiones es tan desigual, como injusto. Un extremeño puede llegar a pagar hasta mil veces más que un canario, es lo que tiene ser pobre de solemnidad, ¡perdón! de comunidad.

Hacer frente al Impuesto de Sucesiones y Donaciones en nuestra comunidad supone un verdadero sacrificio que hasta ahora se sufría en silencio, como un grano en salva sea la parte. Pagamos impuestos por ahorros y patrimonio, que la media de extremeños logramos a base de esfuerzo y sacrifico y como no, de privaciones, porque a lo mejor, el que tiene más es por que gasta menos. Porque se siente más seguro teniendo un montoncito,”pa por si acaso”, pero no el por si acaso de Mario Conde, sino para dejar mejor vida a sus hijos. Hijos, que no sobrinos o primos, cuanto más lejano sea el familiar más tendrá que pagar –hasta un 30% del valor de la herencia–   y en función del patrimonio previo del que se disponga, que también cuenta. Lo triste es que si el heredero no dispone de liquidez suficiente para hacer frente al impuesto de sucesiones, puede verse en un trance cuanto menos preocupante.

¿Hay algo que podamos hacer para aliviar la carga de impuestos? Poca cosa, porque si hablamos de donaciones intervivos para una vivienda valorada en 150.000 euros y que viene teniendo una carga fiscal inferior, deberemos disponer de unos 28.000 euros, claro que siempre tenemos la opción de pagar a plazos. Para ello antes de que transcurran cinco meses desde el fallecimiento podemos solicitar una prórroga de otros seis meses –no suspiren todavía– que llevará aparejada el abono de unos intereses de demora que han llegado hasta el 5% en 2014.

¿Y si tememos heredar deudas? Ante la duda o desconocimiento del caudal hereditario existe la posibilidad de pedir inventario mientras analizamos la conveniencia de aceptar o renunciar a la herencia. Esta puede ser aceptada pura y simplemente, pero, y por si acaso, y como les decía, conviene asegurarse de hacerlo “a beneficio de inventario” de esta forma el heredero se protege ante la posibilidad de heredar deudas a las que tendría que hacer frente con su propio patrimonio. Esta fórmula permite que las deudas se paguen únicamente con el patrimonio de la herencia.

Llegados a este punto estoy hecha un mar de dudas, una reflexión: ¿puedo regalar a mi hijo un viaje alrededor del mundo por valor de 10.000 euros sin pagar impuestos? ¿O le regalo los 10.000 euros y que se vaya donde quiera?

016 ¡LLAMA!

Sea cual sea la identidad de género, edad, relaciones íntimas, los derechos sexuales y reproductivos pertenecen a cada persona con independencia de las decisiones que tome sobre esos mismo derechos. Conllevan el derecho a decidir de forma libre sobre si llevar una vida sexualmente activa o no, sin sufrir ninguna violencia, ni prácticas nocivas o cualquier tipo de discriminación.

“El derecho a la educación incluye el derecho a la educación sexual, el cual es un derecho humano en sí mismo, que a su vez resulta condición indispensable para asegurar que las personas disfrutemos de otros derechos humanos, como el derecho a la salud, el derecho a la información y los derechos sexuales y reproductivos. Así, el derecho a la educación sexual integral es parte del derecho de las personas a ser educadas en derechos humanos” , el derecho a no ser sometido a torturas y tratos crueles, inhumanos o degradantes, y el derecho a la vida en los casos en que el procedimiento acaba produciendo la muerte.

Sin embargo, es evidente que no todo el mundo está de acuerdo en que estos derechos se extienden también a las mujeres. La violencia contra la mujer es una de las violaciones de los derechos humanos más arraigada en todas las sociedades, se extiende más allá de la posición social, cultural o económica.

Hay un tipo de violencia que sólo puede infringirse a la mujer por el mero hecho de serlo, la ablación, clitoridectomía, escisión, infibulación, y otros procedimientos lesivos que por brutal y salvaje no voy   a entrar a describir, aunque si diré que son lo suficientemente crueles para que a cualquiera en su sano juicio, se le encoja todo el cuerpo.

La Mutilación Genital Femenina afecta en la actualidad alrededor de unos 140 millones de mujeres y niñas en el mundo. Podría definirse como todos aquellos procedimientos que, de forma intencionada y por motivos no médicos, alteran o lesionan los órganos genitales femeninos. No aportan ningún beneficio a su salud, sólo daño y además puede producir hemorragias graves y problemas urinarios recurrentes, quistes e infecciones, ya en la edad adulta pueden causar, infertilidad, complicaciones en el parto y aumento de riesgo de muerte del no nacido.

Los roles de hombres y mujeres están cambiando de forma drástica, con educación a la cabeza, la sociedad debe asegurarse de que todas las mujeres, desde niñas, conozcan sus derechos, educar a los hombres, desde niños a reconocer y respetar los derechos de la mujer.

Qué clase de sociedad es ésta que pixela imágenes de cigarrillos en televisión para inmediatamente después emitir película tras película cuyo tema principal es la violencia contra las mujeres, maltratadas, humilladas, secuestradas, violadas, asesinadas? ¿ y si cambiamos de tema?

Mater amantísima

Mater biológica, mater de leche, mater soltera, mater adoptiva, mater alquilada, mater subrogada, mater donante, mater gestante, mater sustituta, mater altruista, mater intencional, mater anónima, mater contratada, mater comercial, mater garantista, mater vasija, mater colaborativa, mater incubadora, mater contenedora, mater reproductora, siiii a mí también me ha asombrado la variedad de acepciones dirigidas a la mujer gestante que está dispuesta donar el fruto de su vientre. Gestación subrogada unos, vientre de alquiler para otros, cierto que cada año cientos de españoles recurren en el extranjero a esta técnica, prohibida en España, que consiste en implantar un óvulo fecundado in vitro en una mujer que, a cambio de una compensación económica, se ofrece a gestarlo en su matriz. El nacido, será hijo de los padre de intención, en ningún caso tendrá relación genética o filiar con la gestante, de ahí que haya grupos contrarios a GS debido el papel de vasija que se reserva a esta mujeres. La gestante puede recibir una compensación económica por las molestias sufridas que pueden alcanzar los 25000 euros, cantidad suficientemente importante para considerar nueve meses de esfuerzo meramente altruista. Para aquellos que no pueden permitirse el desembolso de los 100.000 € de media que vienen costando la GS en EEUU, clínica, bogados etc. están otros países menos garantistas con los derechos de la mujer, donde las gestantes son meras mater incubadoras de los hijos de otros. ¿Verdad que van entendiendo el sentido de las letanías? Cada año, el registro civil reconoce unas 1000 filiaciones de niños nacidos fuera de España a través de la GS, la mayor parte de los casos por parejas heterosexuales.

Sin entrar en credos e ideologías la GS plantea hay numerosas interrogantes ¿el deseo de ser madre-padre implica el derecho a tener hijos?????????????

¿Debe respetarse el derecho del niño a conocer sus orígenes???

¿Hay que reconocer a la gestante el derecho al arrepentimiento?

¿Pueden los padres de intención cambiar de opinión? ¿Se puede donar pero no pagar? ¿Es igual de ético donar un riñón como cobrar por un bebé?

Si abrimos el cuerpo – de mujer – al mercado ¿empujamos a las mujeres pobres a vender o alquilar su capacidad de gestar?

Por qué se paga la donación de esperma, óvulos, gestación y no la donación de riñón??????? El donante de riñón no padecerá   inconvenientes, o molestias el resto de su vida?

En fin, que aquello de «mater semper certa est, ha dejado de ser tan cierta. Más evidente es sin embargo, que hemos creado un nuevo oficio: el de mater gestante y este quehacer requiere una regulación urgente que evite el riesgo de convertir el vientre de las mujeres más desfavorecidas, sino en fábricas de reproducción, sí en Mater explotadísima.

Baja eficiencia térmica vs exceso de mortalidad invernal

Cuando el contador gira y gira, solo queda una opción APAGARLO. ¿Y quién protege a estos consumidores? Nadie. Como hemos comentado en otras ocasiones la crisis económica está afectando a personas no usuarias de servicios sociales, pero que se ven con dificultades para afrontar los gastos comunes de la vivienda habitual, hipoteca o alquileres y el resto de suministros básicos. A estas personas nadie les va a proteger de los cortes de la luz, simplemente porque no la van a encender.

Un 11 % de los hogares españoles tienen problemas para mantener la vivienda a una temperatura adecuada en invierno y parte de este problema deriva de las deficiencias en el aislamiento térmico de los edificios. Las exigencias en materia energética impuestas por el Código Técnico de la Edificación se cumplen prácticamente en la vivienda de nueva construcción un número escaso y reducido de viviendas si tenemos en cuenta que según el Observatorio de la Vivienda de la Comunidad, Extremadura cuenta con un parque residencial de 660.012 viviendas. Un 5,1 por ciento de estas viviendas requiere alguna actuación de accesibilidad y el 7 por ciento padece algún problema de conservación. Con esto quiero señalar que el número real de afectados por la pobreza energética queda lejos de los contabilizados hasta ahora. Los problemas de conservación y accesibilidad de los edificios afectan directamente a la eficiencia y ahorro energético y por ende a quienes los habitan. Hablamos de edificios construidos hace más de 30 ó 50 años, con técnicas y normativa menos exigentes caracterizados por notables perdidas energéticas. Desarrollo sostenible, reducción de emisiones de carbono, países comprometidos, que sería posible con la reducción del consumo energético en la edificación, pero todo ello pasa por promover actuaciones de renovación de los edificios existentes, verdadera oportunidad de empleo y solución a la pobreza energética.

Pero vayamos más allá, a la crisis invisible de la pobreza energética, la salud pública y el gasto sanitario y farmacéutico. Según la OMS la temperatura recomendada para el dormitorio es de 18 ºC y 21ºC para la sala de estar, no alcanzar estos niveles conlleva importantes riesgos directos para la salud: incremento del riesgo de morir y de enfermar, especialmente por enfermedades respiratorias (constipados, neumonía, asma), circulatorias (hipertensión, infarto miocardio, ictus, etc.), articulares (artritis y artrosis) y problema de salud mental (ansiedad y depresión). Complicaciones de enfermedades preexistentes y retraso en la recuperación de intervenciones quirúrgicas debido al dilema entre la calefacción o alimentación.

Por tanto las condiciones de los hogares, baja eficiencia térmica y pobreza energética, juegan un papel importante en este exceso de mortalidad invernal. La rehabilitación energética de edificios es una verdadera oportunidad de empleo, solución a la pobreza energética, y ahorro de arcas públicas.

Episodios Nacionales de la banca

46 novelas divididas en cinco series, necesitó Galdós para retratar una España herida y abrumada y otras tantas necesitaría si quisiera exponer este panorama novelesco en el que la banca y poderosos intereses   han convertido este país.

Después que el Tribunal de Justicia de la Unión Europea enmendara la plana a la justicia española al declarar la retroacividad de la cláusula suelo y obligue a los bancos a devolver las cantidades indebidamente cobradas a sus clientes desde la primera mensualidad hipotecaria, se abre un nuevo capítulo con múltiples frentes abiertos en los tribunales de justicia, tantos como afectados por las cláusulas suelo: los clientes que ya han amortizado su hipoteca, los que llegaron a un acuerdo con el banco, los que renunciaron a reclamaciones posteriores a cambio de la anulación de la cláusula suelo sin reclamación de cantidades, los que reclamaron judicialmente y se les aplicó la devolución sólo hasta el año 2013, los herederos de quienes han fallecido, los que aún se hallan incursos en causa judicial, aquellos que aceptaron una quita, los que tenían hipotecas con entidades absorbidas posteriormente por otras… en fin que hay que estudiar cada caso de forma individual. Por otro lado, el juzgado de primera instancia número 6 de Granollers (Barcelona) en su fallo ha estimado que también se devuelvan los 3.371 euros correspondientes a los gastos de notario, registro e impuestos de actos jurídicos derivados del préstamo hipotecario con cláusula abusiva de una demandante. Alega también la sentencia que el banco “no queda al margen de los tributos que pudieran devengarse con motivo de la operación mercantil” y que, gastos y aranceles “debería haberse pactado de «manera equitativa entre las partes, puesto que la entidad prestamista es la primera interesada en la elevación a escritura pública de los documentos”, por tanto debe abonar los impuestos sobre actos jurídicos documentados que le correspondan. Aunque parezca mentira todavía hay afectados que no han presentado ninguna reclamación, bien por mantener vínculos familiares o amistosos con el empleado de la entidad financiera o por ese miedo atávico de “pleitos tengas y los ganes” porque ya se sabe aún ganando siempre pierdes algo. A todos ellos decirles que el período por el cual se puede reclamar la devolución de las cantidades abonadas indebidamente, es desde el pago de la primera mensualidad hipotecaria.

De momento y a falta de que el gobierno articule otra solución extrajudicial, como podría ser el arbitraje de consumo, es el propio cliente quien debe presentar una reclamación formal, que desde Acuex recomendamos tramitar a través de un profesional. Éste le asesorará sobre las cantidades a reclamar dependiendo su situación particular e intentará llegar a un acuerdo con la entidad financiera para agilizar el asunto.

Navidad, regalos, viajes, ocio ¿responsables?

La economía española despide el 2016 con más ánimo que en años anteriores.

Baja el porcentaje de compras de segunda mano y los préstamos para hacer frente a las compras de esta Navidad.

España se sitúa por delante de otros países europeos con intención de gasto, siendo la primera quincena de diciembre uno de los períodos de mayor actividad de compras de todo el año. Pero incluso siendo este un momento más optimista, la tendencia es a reducir el endeudamiento familiar al mínimo, el nuevo consumidor se muestra más cauto, reparte sus compras, mantiene el hábito de buscar regalos útiles y a precios bajos, aunque finalmente el factor emocional se impondrá y el gasto será más elevado de lo previsto.

Por orden de preferencia, el dinero en efectivo es uno de los regalos más demandado, seguido por la ropa, libros, perfumes, cosméticos y video juegos. Si hablamos de niños, los juguetes educativos lideran el ranking, seguido por libros, ropa y calzado.

España se sitúa a la cabeza de Europa por la utilización del comercio móvil, a la hora de realizar las compras crece el número de usuarios que utilizan un smartphone o una tableta electrónica. Es la opción más elegida a la hora de adquirir libros, moda, estética, ocio, etc. Y donde además se encuentran mejores ofertas y descuentos, una cuarta parte de las compras se realizaran a través de internet.

Sin embargo para la compra de alimentos las tiendas físicas siguen siendo la elección más frecuente sobre todo para aquellos que demandan un servicio de asesoramiento especializado, o aquellos que siguen disfrutando de ir de compras.

El futuro pasa obligatoriamente por integrar las dos opciones, es decir visitar una tienda física, ver y tocar los productos, probarlos, recibir el asesoramiento necesario y realizar el pedido online y la entrega del producto en el propio domicilio del consumidor. La decoración de los establecimientos pasa a segundo plano y pierden importancia los puntos de empaquetado de los regalos, que se relegan a un dispositivo en el que es el propio consumidor quien se encarga de ello.

En cuanto al gasto en lotería según los datos del ‘Estudio de consumo Navideño 2016’, realizado por la consultora Deloitte cada español gastarán 682 euros en Navidad, lo que supone un 4% más frente a los 655 euros del año pasado.

Pero en Navidad tenemos una gran oportunidad de impulsar un consumo ético y responsable con el medio ambiente:

Apoya el comercio y productores de cercanía con compra de alimentos locales, productos frescos, naturales y de temporada, de esta forma se reduce el transporte y las emisiones de CO2.

No hay Nochevieja que se precie sin uvas, si estas son a granel, sin empaquetado, mejor.

Cómo compartir un décimo…

… y que éste no se convierta en una pesadilla en caso de que resulte agraciado. La mayoría de los compradores de décimos de lotería lo comparten con otras personas, compañeros de trabajo, familiares y amigos. Si alguna vez has soñado con todo aquello que harías si te tocara la lotería, atento, olvídate de la confianza, del fiarse, asegúrate que si te toca puedas cobrar el premio y disfrutarlo.

Un décimo de lotería, no tiene más titularidad que la de quien lo posee, es por tanto un documento al portador. Si hablamos de pedreas o reintegros no suele haber problemas ahora, si el premio es de cuantía importante la cosa cambia. Por eso si se comparte un décimo con alguien, por mucha confianza que se tenga, hay que guardar una prueba del acuerdo y la cantidad que juega cada participante. Las participaciones en papel están siendo relegadas por los medios digitales, redes sociales y mensajería instantánea, a la hora de compartir un décimo de la lotería.

Si vamos a compartir décimo a través de WhastApp:

crear un grupo específico sólo con aquellos que vayan a participar en el número, enviar una copia del número a todo el grupo, identificar qué cantidad juega cada uno de los participantes y acordar así mismo, quien se encargará de guardar el décimo, y hacer copia de seguridad de los mensajes del grupo.

A la hora de cobrar el premio es importante que acudan todos los premiados junto con el depositario del décimo, se identifiquen y Loterías y Apuestas del Estado se encargará de liquidar a cada uno la parte correspondiente.

El impuesto es al décimo así, si la cantidad premiada es igual o superior a los 2500 euros tributará independientemente del número de personas entre las que se reparta. El artículo 1351 del Código Civil estipula que las ganancias obtenidas por cualquiera de los cónyuges en el juego o los procedentes de otras causas que eximan de la restitución pertenecerán a la sociedad de gananciales. Es decir que independientemente de quien haya sido el afortunado, el premio pertenece a los dos.

En caso de que la pareja se halle en situación de separación de hecho, aunque ésta no haya sido formalizada, el premio no será considerado ganancial y el ganador no tendrá la obligación de compartirlo con su ex cónyuge. Hay sentencias del Tribunal Supremo que así lo dictaminan, pero mejor prevenir, si estas en proceso de separación, y quieres participar en la lotería de Navidad, antes de comprar un décimo ten en cuenta algunas opciones, para el supuesto de que seas agraciado y no te apetezca compartirlo con tu ex; por ejemplo que lo compre un familiar, pero recuerda, también debe cobrarlo… en fin SUERTE.

El consumidor del laboratorio a la estantería

Ya lo decía Hipócrates: el cerebro es el responsable exclusivo de las alegrías, los placeres, la risa, la pena, el desaliento y las lamentaciones. Gracias a él adquirimos sabiduría y conocimientos. Alrededor del 90% de las decisiones de compra que realizan los consumidores se toman de manera inconsciente, es decir llevados por las emociones. Adelantarse, conocer de antemano las emociones, es el objetivo del neuromarketing, por ello profundizan en el estudio de la estructura cerebral, las respuestas fisiológicas y cómo interactúan en el comportamiento humano, pues se sabe que son anteriores a las emociones.

Como si de una exploración médica se tratara, el neuromarketing se lanza a la búsqueda de respuestas fisiológicas en el consumidor discriminando las emociones una por una.

Para ello se vale de distintas técnicas como la medición de la actividad electrodérmica, a través de la cantidad de sudoración. La actividad cardiovascular, midiendo el flujo de sangre por las arterias y venas, ritmo cardíaco y presión sanguínea. Un dispositivo colocado en las falanges de los dedos, lugar recomendado por su elevado número de glándulas sudoríparas, ayuda al técnico a monitorizar las emociones con mayor fiabilidad.

La actividad respiratoria, la actividad cerebral mediante electroencefalograma o por medio de imagen por resonancia magnética funcional, y otros dispositivos innovadores, cuyos sensores se colocan alrededor del cráneo; todo ello con el único fin de conocer los impulsos subconscientes del consumidor, emociones, y lograr que éste compre.

El puerta a puerta, las encuestas han dado paso a toda una fórmula que aúna tecnología y ciencia   médica y psicológica, porque no me negaran que pareciéramos estar hablando de los quehaceres de un laboratorio experimental. Esta nueva metodología de investigación registra las reacciones no conscientes activación, memoria, impacto emocional, atención visual, biosensores, electroencefalograma, el neuromárketing rastrea la reacción del consumidor ante un estímulo determinado, resultado que ni el mismo conoce. Esta información permite modificar una campaña publicitaria, un embalaje o el público al que un determinado producto va dirigido. Consciente o inconscientemente los mensajes publicitarios influyen en el receptor de forma innegable, modificando costumbres y actitudes e implantando nuevos valores y formas de comportamiento.   En unos días, el 25 de este mes, el Black Friday dará el pistoletazo de salida a las compras navideñas; llegado de Estados Unidos el “viernes negro” alarga su sombra hasta el Cyber Monday y las empresas extenderán toda su artillería de precios rebajados y grandes descuentos con el fin de captar compradores.

¿Pero en qué medida favorece al consumidor? Estar informados nos coloca en situación ventajosa, pero como consumidores tenemos la responsabilidad de asumir una actitud crítica que podemos y debemos ejercer. Qué el consumidor desarrolle una actitud crítica hacia la publicidad es nuestro reto hacia una nueva sociedad.

El sector eléctrico: un galimatías indescifrable

De nuevo la pregunta del millón ¿Subirá el precio de la luz? Todo hace pensar que así será. En esta ocasión se trata del bono social, una tarifa con un descuento fijado por el gobierno del 25% en el recibo de la luz que beneficia a los consumidores con menos posibilidades económicas y que ahora peligra. Hasta ahora se venía aplicando de forma automática en los hogares – vivienda habitual – con una potencia contratada inferior a tres kilovatios y aquellos hogares que reunieran unos requisitos preestablecidos; como por ejemplo, familias con todos sus miembros en paro.

La reciente sentencia del Tribunal Supremo obliga al Estado a reembolsar a los principales grupos eléctricos más de 500 millones de euros por pagar la ayuda desde el año 2014. De ahí nuestro temor ¿Tendremos que asumir el restos de consumidores esta factura con una nueva subida de tarifas?

El problema deriva de la incompatibilidad de financiación del bono social con la Directiva 2009/72/CE, del Parlamento Europeo y del Consejo, que establece la normativa común para el mercado eléctrico y establece que “las obligaciones de servicio público deberán definirse claramente, ser transparentes, no discriminatorias y controlables”.

Por otro lado tenemos el asunto aquel del déficit tarifario ¿recuerdan? ese que dice que los ingresos por venta de electricidad son menores que los coste de producción y entrega? ¿Qué misterios insondables afectan al suministro eléctrico, que a pesar de las constantes subidas de la tarifa eléctrica le impiden resolver este problema?

Mientras todo el país padece una profunda crisis económica que ha llevado a millones de españoles a la ruina, a otros, a ajustarse el cinturón hasta donde no quedan agujeros, al abandono de millones de casas que permanecen vacías, y que según declara el sector eléctrico el consumo es inferior el previsto, pues como les decía las grandes empresas eléctricas siguen ganando millones de euros, no me negaran que es todo un misterio.

Pero las cosas aún pueden empeorar, Francia ha sufrido el parón de veinte centrales nucleares, sus necesidades de importación han subido, hecho éste que está desencadenando una subido en el mercado mayorista, las empresas ligadas a éste y previsiblemente a corto plazo producirá una subida en las tarifas españolas.

¿Qué pasa con las renovables en España?. El año pasado, con el precio del petróleo bajo mínimos, España fue el país que más incrementó el consumo de carbón a nivel mundial. En 2011, el sector de las energías renovables aportó en su conjunto 8.256 millones de euros al PIB español,   invirtió en innovación tecnológica 230 millones, evitó importaciones energéticas por valor de 6.866 millones, ahorró 423 millones en emisiones de CO2 y empleó a 75.475 personas. Alguien se lo tiene que hacer mirar.

El umbral de la pobreza

“El pobre no es pobre porque es tonto, es tonto porque es pobre”

Histriónico, altivo, complejo, en todo caso polémico, como a tantos, también a mí me caía mal. Hasta que leí “no hay ninguna virtud en ser pobre” en una columna contra el proselitismo empobrecedor de la Iglesia Católica, y seguía: “el pobre no es pobre porque es tonto, es tonto porque es pobre” y le admiré para siempre. Autodidacta, para evitar la vergüenza de presentar su partida de nacimiento y desvelar su origen de hijo desatendido de madre soltera. Ese era el Francisco Umbral niño, marcado, desfavorecido y discriminado, herido. ¿Qué diría de un mundo que derrocha frente a más de 4 mil millones de personas que sufren algún tipo de escasez, agua, vivienda, servicios sanitarios o educación? Seguramente indicaría los componentes invariables de la cultura de la pobreza allí donde se dé: corte de relación con el entorno, con la sociedad, las reglas del juego y abrazo al mundo de la ilegalidad, prostitución prematura de jóvenes, viajes ilegales, consumo de alcohol, trabajo infantil, es decir pobreza crítica que empuja a buscar la supervivencia de cualquier forma, incluso con un trabajo indigno. Supervivencia que implica contaminar el medio ambiente, desforestar, construcción ilegal, apropiación ilegal de servicios inaccesibles como la luz o el gas, el agua, en definitiva, buscarse la vida al margen de la ley. Marginación, incultura, dolor o angustia, el desamparo del ser humano que ya no impacta, ni conmueve ni perturba a una sociedad acostumbrada a pedir y tener aquí y ahora, que olvida que nadie se libera solo, que la liberación es un acto conjunto, que necesita la ayuda de otras personas.

Generación con recursos necesarios para ser la primera en presenciar un mundo sin pobreza extrema, donde todas las personas, no solo los poderosos y los privilegiados, puedan participar y contribuir por igual, sin discriminación ni miseria. La Asamblea General de la ONU adoptó la Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible, un plan de acción a favor de las personas: erradicar el hambre y lograr la seguridad alimentaria; garantizar vida sana y educación de calidad; igualdad de género; asegurar el acceso al agua y la energía; el planeta y la prosperidad: promover el crecimiento económico sostenido, adoptar medidas urgentes contra el cambio climático

“Estamos resueltos a poner fin a la pobreza y el hambre en todo el mundo de aquí a 2030, a combatir las desigualdades dentro de los países y entre ellos, a construir sociedades pacíficas, justas e inclusivas, a proteger los derechos humanos y promover la igualdad entre los géneros y el empoderamiento de las mujeres y las niñas, y a garantizar una protección duradera del planeta y sus recursos naturales”, señalaron los Estados en la resolución.” Y Umbral diría con su retranca: Así Sea.

Enfermedades evitables o suicidio a cámara lenta

La propuesta, lanzada en Reino Unido, sobre retrasar en la lista de espera quirúrgica en el sistema público sanitario a obesos y fumadores reabre el debate: Nuestro estilo de vida ¿afectará a la asistencia sanitaria que recibamos en un futuro? ¿ podemos culpar al paciente por descuidar su salud? Más bien por autolesionarse voluntariamente haciendo algo que empeora su salud. La Organización Mundial de la Salud lanza una advertencia, mientras en África las enfermedades mortales son provocadas por virus, bacterias o parásitos, la vieja Europa muere por fumar, beber, por consumir comida basura y falta de ejercicio físico.

¿Podemos forzar cambios de estilo de vida para reducir enfermedades crónicas?, no es descabellado pensar que esa vaya a ser la tendencia. En Suecia el estado cubre parte de los implantes dentales menos en caso de mala higiene bucal, fácil de comprobar mediante   la presencia de bacterias que no habrían llegado a la boca de haber existido una correcta higiene.

La obesidad o el tabaquismo se han convertido en enfermedades crónicas, que disparan el gasto en atención sanitaria. ¿Podemos exigir responsabilidad al paciente adicto al tabaco o alcohol cuando la administración permite la publicidad de los mismos y como en el caso del tabaco permite la utilización de sustancias claramente nocivas a la vez que oculta los mismos a los consumidores? Recordemos que es uno de los pocos productos consumibles que carecen de etiqueta de ingredientes, la mayoría de ellos – más de 4000 – dañinos para la salud.

Pero vayamos más allá, llegados a este punto y puestos a ahorrar costes sanitarios ¿podemos retrasar una intervención quirúrgica a un paciente que sólo ganará unas semanas de vida? ¿Es ético, por parte del médico, aceptar criterios no clínicos?

Pero incluso quienes creemos llevar una dieta sana no estamos exentos de riesgos. Hablábamos hace poco sobre el exceso de azúcar en refrescos y cómo éste resulta tan adictivo y estimulante al cerebro como la cocaína. Es conocido que la industria publicitaria analiza cualquier efecto que pueda serle beneficio y hace tiempo que se estudian los efectos de los colores, olores y como no texturas. Se ha comprobado que los alimentos crujientes, como una manzana, permanecen más tiempo en boca, liberan más moléculas de sabor y olor y provocan sensaciones placenteras más prolongadas. Entendemos ahora por qué crujen las palomitas, por qué encontramos crudités o picatostes en las ensaladas. La música rompe la atención sobre el alimento y el comensal tiende a comer más.? Entonces cabría preguntarse ¿realmente somos libres de elegir el alimento que vamos a tomar??? ¿Podemos culpabilizar a quienes están presionados por la publicidad, a quienes ignoran las cantidades de azúcar o grasas? ¿a quienes carecen de medios para adquirir productos más sanos?

La droga silenciosa

Consumir azúcar provoca los mismos efectos de la cocaína. Este es el argumento sobre el que se alzan voces que proponen un impuesto al azúcar similar al que ya aplica sobre el tabaco o el alcohol. Según las últimas investigaciones los alimentos altos en azúcar y grasa estimulan al cerebro de la misma manera que las drogas, de ahí que el azúcar sea una forma de adicción sobre la cual es tan difícil de luchar como lo sería con un cigarrillo, ya que provoca un impacto en las funciones neuronales similar, cuando no superior al de la cocaína y la morfina, activando las mismas regiones cerebrales. Terrible y más peligroso si cabe dado que se trata de un producto accesible y barato.

En el funcionamiento normal del cerebro se activa una zona asociada con la sensación de recompensa ante el consumo de algo realmente exquisito; cuando se trata de un cerebro adicto, por así decirlo, esta zona se eleva sólo en anticipación de la recompensa exactamente igual que ocurre con las drogas y el azúcar.

Otros estudios alertan que el alto consumo de azúcar es el responsable de la mayoría de las enfermedades crónicas como la obesidad, eczema, diabetes, e incluso van más allá, culpando a la dulce tentación de enfermedades como el cáncer o el alzheimer y la vulnerabilidad del sistema inmunológico.

El azúcar ha ido introduciéndose en nuestra alimentación y a día de hoy es prácticamente imposible encontrar un producto procesado en el que no esté presente. Dulces o salados, empañadillas, embutido o salsa de tomate, todos ellos llevan su cuota o porción de azúcar escandalosamente añadido. Como decimos el azúcar interfiere en el organismo creando un deseo insaciable a seguir comiendo, hecho éste que utiliza la industria alimentaria para incrementar el consumo de sus productos.

Según la Organización Mundial de la Salud, la cantidad diaria recomendada de azúcar es de 25 g, o lo que es lo mismo, 6 cucharadas de café. La mayoría de los refrescos superan la cantidad máxima recomendada, una lata de 330 ml de un conocido refresco contiene 39 g de azúcar. Por tanto, y siendo la industria alimentaria en parte responsable de numerosas enfermedades crónicas y degenerativas a nivel mundial es necesario reconsiderar la normativa en cuanto a la venta y usos del azúcar. Regular los límites legales en la cantidad que puede ser añadida a los alimentos procesados, o incorporar al etiquetado leyendas como “el azúcar es adictiva y mala para la salud”. O aplicar impuestos especiales destinados a cubrir el gasto sanitario y social derivado del consumo excesivo de azúcar.

Como decimos siempre lo primero es la información y a partir de ella que cada cual saque sus propias conclusiones

Reactivando el empleo, subvenciones a la rehabilitación y vivienda

A través de la Consejería de Sanidad y Políticas Sociales se puede acceder a las subvenciones autonómicas previstas para ayudas directas previstas en el Plan de Rehabilitación y Vivienda de Extremadura 2013-2016. Nace con objetivos prioritarios de inversión:

1. Contribuir a la creación de empleo recuperando de manera sostenida y creciente el sector de la construcción en Extremadura especialmente afectado por la situación de crisis económica.
2. “Apoyo de la eficiencia energética, de la gestión inteligente de la energía y del uso de energías renovables en las infraestructuras públicas, incluidos los edificios públicos, y en las viviendas”.

Se han articulado varios programas a través de los cuales se puede acceder a las subvenciones, y cuenta con unas líneas específicas de protección preferente como es la de financiar el acceso a la vivienda por parte de los jóvenes, bien con una Ayuda Directa a la Entrada o bien desde la autopromoción.

El Programa Ayuda a la Vivienda Protegida Autopromovida, dotado con 1.125.000 €. Irán destinadas a costear los gastos de construcción (10.000 €) y los gastos derivados de trámites administrativos así como los provenientes de los honorarios devengados por la redacción del proyecto y de la dirección de la obra de la vivienda protegida y de su ejecución, así como del estudio y coordinación de seguridad y salud laboral, (4.000 ) la subvención se incrementará en 1.000 € cuando se trate de una línea específica de protección preferente.

Programa de Ayuda Directa a la Entrada. Cuyo objeto es facilitar a las personas y familias con escasos recursos económicos el acceso a una vivienda protegida de nueva construcción de régimen especial, de régimen general o del programa especial, financiando una parte de su precio de adquisición

Programa de Rehabilitación de Viviendas, destinado a fomentar la ejecución de obras en viviendas, para mejorar su estado de conservación, mejorar la calidad y sostenibilidad o garantizar la accesibilidad

Programa de Fomento de la Rehabilitación Energética de la Vivienda Existente. Destinado al desarrollo e impulso de actuaciones en la mejora de la eficiencia energética de la vivienda existente que permitan disminuir el número de hogares y consumidores vulnerables, términos encuadrados dentro del concepto de pobreza energética. Así mismo, este programa tiene por objeto la promoción del ahorro energético y disminuir las emisiones de gases efecto invernadero, dentro de un contexto de crecimiento sostenible, así como incrementar la calidad de la edificación.

Programa de Regeneración y Renovación Urbana. Enfocado a facilitar las adquisiciones o adjudicaciones de viviendas cuya edificación se promueva en sustitución de viviendas que, por razón de su agotamiento estructural y el de sus elementos constructivos básicos, exija su demolición y posterior reconstrucción en ámbitos previamente delimitados por el Estado y la Comunidad Autónoma.

Publicidad: ¿la mejor receta?

El actual sistema de I+D de las empresas farmacéuticas está fracasando claramente, es la declaración de los países del G7 tras la última reunión de Japón. Consideran prioritario aumentar las inversiones en investigación, desarrollar nuevos antibióticos, garantizar la asistencia sanitaria universal y denuncian los problemas de acceso a fármacos y vacunas en ocasiones por problemas económicos. El margen de beneficios de la industria farmacéutica es descomunal, lógico si comparamos la inversión en I+D de una conocida farmacéutica I+D 8.2 mill. de euros frente a los17.5 mill. en publicidad y comunicaciones comerciales, es decir, la publicidad funciona. Por ello aunque la mayor parte de la publicidad se dirige al médico, han crecido los mensajes al consumidor dirigidos a la promoción de medicamentos. Los medicamentos han pasado de productos imprescindibles para la recuperación de la salud a ser la solución de todos los males.   ¿Quién no ha creído que puede tomarse un buen plato de colesterol que más tarde podrá contrarrestar con una dosis de preparado lácteo? Así encontramos consejos sobre cómo mejorar la salud mediante vitaminas específicas para cada día del ciclo femenino, o antioxidantes que minimizan los estragos del paso del tiempo.

* Los anuncios directos de las farmacéuticas al consumidor crean una demanda artificial, influencian el comportamiento, tanto de los consumidores como de los médicos. Desorientan a los pacientes vendiéndoles resultados inexistentes o restándole importancia al riesgo de consumirlos, acrecienta el gasto médico total en relación a salud.

* El médico se encuentra en la tesitura de pelear con pacientes que le exigen una determinada marca de medicamento, que según fulano de tal da muy buen resultado.

Datos estos que trasladamos al Consejo de Salud de Extremadura del pasado jueves, en esta reunión se debatía   la necesidad de regular la publicidad sanitaria buscando, a la vez la complicidad con los medios de comunicación y todos los sectores implicados para establecer un Código de Buenas Prácticas en cuanto a publicidad de medicamentos.

La publicidad de un medicamento destinado al público no podrá incluir ningún elemento que:

• Sugiera que su efecto está asegurado, que carece de efectos secundarios o que es superior o igual al de otro tratamiento u otro medicamento.
• Sugiera que su uso potencia el rendimiento deportivo.
• Se refiera a una recomendación que hayan formulado científicos, profesionales de la salud u otras personas que puedan, debido a su notoriedad, incitar al consumo de medicamentos
• Sugiera que la seguridad o la eficacia del medicamento se debe a que se trata de una sustancia natural.
• Utilice de forma abusiva, alarmante o engañosa, representaciones visuales de las alteraciones del cuerpo humano producidas por enfermedades o lesiones, o de la acción de un medicamento en el cuerpo humano o en partes del mismo.

La banca nunca pierde

Práctica habitual por parte de las entidades financieras, a pesar que la legislación española y también la europea lo prohíben, es la venta de todo tipo de seguros y diferentes productos que nada tienen que ver con lo que se está contratando, por ejemplo, cuando se trata de firmar   un préstamo hipotecario. Planes de pensiones, tarjetas, seguros de hogar, de vida, domiciliación de recibos, nóminas, etc. No es que el banco te obligue a contratar esos productos, vincularlos a la concesión de un préstamo hipotecario sería ilegal, la entidad financiera los incluye entre las condiciones a la hora de conceder un préstamo hipotecario. La oferta de estos productos viene camuflada en un descuento en el tipo de interés, que evidentemente desaparecería en caso de que se procediera a la baja de alguno de los productos contratados. Que decir tiene que el solicitante no se atreve ni a protestar, por temor a que no le concedan el préstamo. El número y clase de productos financieros a contratar varía en función de las condiciones del préstamo. Por supuesto el que más beneficio obtiene es el propio banco, que gana clientes para sus aseguradoras. El cliente sin muchas opciones acaba firmando, un préstamo, un plan de pensiones, un seguro de vida, otro de hogar y otro de desempleo.

Este es el caso de una de nuestras socias, que tras analizar detenidamente, todos los productos contratados con su banco, comprobamos que lo único que hacían era encarecer el pago mensual, todos ellos eran mucho más caros que si los hubiera contratado con la aseguradora directamente.

Pudimos verificar, que si cancelaba todos los seguros contratados a través de la entidad financiera, asumiendo el aumento de la cuota mensual y contratando esos mismos seguros con distintas aseguradoras ahorraba dinero.

Nuestra socia tenía interés en mantener algunos seguros, no es obligatorio suscribir ninguno de ellos.

El Banco de España considera que no corresponde al cliente el pago de comisión de mantenimiento o administración cuando las cuentas son impuestas por la entidad, cuando se utilizan exclusivamente para abonar un depósito o como soporte para el abono de préstamo hipotecario.

A las personas que se encuentren en esta situación, les recomendamos presentar una reclamación mediante escrito dirigido al Servicio de Atención al Cliente de la entidad bancaria, solicitando la eliminación de la comisión de mantenimiento de la libreta/cuenta que se mantiene con la entidad, así como la devolución de todos los importes que se hayan abonado hasta el momento por tal concepto. En dicho documento deben figurar todos los datos del interesado, indicando a su vez que el motivo del mantenimiento de dicha libreta/cuenta es exclusivamente el cobro del recibo del préstamo que se tiene suscrito con la entidad.

Ley de contrato de seguro: más derechos al consumidor

Las modificaciones de la Ley de Contrato de Seguro, otorga más derechos al consumidor español, acercándolos a lo que ya existe en otros países de la Unión Europea. Aún en el plazo de seis meses para adaptar las pólizas a las modificaciones introducidas por la nueva normativa, las entidades aseguradoras, tienen obligación de actualizar las pólizas a su renovación.

Destaca la sección quinta denominada “Seguros de Decesos y Dependencia”, por ella el asegurador se obliga a devolver a los herederos el exceso de la suma, en aquellos supuestos en los que el servicio funerario se ha prestado a un precio inferior al pactado en la póliza. O si no se ha podido realizar la prestación por causas diversas, entre ellas por haberse realizado el servicio a través de otros medios distintos a los ofrecidos por la aseguradora. Lo mismo, en caso de concurrencia de seguros de decesos – más frecuente de lo que se imagina – por todo ello, recomendamos solicitar a la aseguradora, prestadora del servicio funerario, la factura desglosada de los servicios prestados y al resto de aseguradoras la devolución de la cantidad asegurada.

En los seguros de asistencia sanitaria, dependencia y decesos, existe libertad de elección del prestador del servicio, de una lista que la aseguradora pondrá a disposición del asegurado.

Por el seguro de dependencia, el asegurador se compromete al cumplimiento de la asistencia establecida en la póliza, en el caso de que el asegurado derive en una situación de dependencia, tal y como viene regulada en la Ley de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las personas en situación de dependencia. Esta prestación puede consistir en: abonar al asegurado el capital o renta convenida, reembolsar al asegurado los gastos derivados de la asistencia o asumir directamente el coste de los distintos servicios de asistencia que el asegurado precise.

Un punto a destacar en la nueva normativa es que la oposición a la prórroga del contrato sólo puede ser ejercida por el tomador del seguro, que el riesgo cubierto por la póliza así como las garantías y coberturas, debe ser descritas de forma clara y comprensible, y las exclusiones y limitaciones destacadas tipográficamente; es decir, nada de letra pequeña…

Un nuevo apartado en el seguro de personas, exime al interesado de la obligación de comunicar la variación de las circunstancias relativas al estado de salud del asegurado, que en ningún caso se considerarán agravación del riesgo. Este era un punto, frecuentemente conflictivo, así como los plazos de información y oposición a la prórroga. La aseguradora deberá comunicar con dos meses de antelación, las modificaciones del contrato de seguro y el tomador dispondrá de un mes para oponerse a la prórroga del contrato, notificación escrita.

Derecho Sanitario

Es ya conocido el afán de esta asociación de velar por los derechos de consumidores y usuarios, no es menos nuestro interés en materia sanitaria. Todo lo contrario, siendo el derecho a la salud uno de los pilares fundamentales que nos asisten; derecho inalienable de la población mediante el estructura del Sistema Nacional de Salud, que se recoge se en el artículo 43 de la constitución de 1978, y Ley 14/1986, de 25 de abril, General de Sanidad.

Distintas normativas, como el Convenio sobre los Derechos del Hombre y la Biomedicina, de 4 de abril de 1997, tratan extensamente sobre la necesidad de reconocer los derechos de los pacientes, resaltando el derecho a la información, el consentimiento informado, la intimidad de la información relativa a la salud de las personas y la dignidad del ser humano respecto de las aplicaciones de la biología y la medicina. La tutela se amplía con   la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, que califica los datos relativos a la salud de los ciudadanos como datos especialmente protegidos, estableciendo un régimen singularmente riguroso para su obtención, custodia y eventual cesión.

En la memoria del año 2014 de la Oficina de Atención al Ciudadano del Defensor del Usuario del Sistema Sanitario Público de Extremadura se registraron 2669 expedientes, cifra más elevada de la serie histórica, con un30% de incremento frente al año 2013. El mayor motivo de queja y reclamación es la relativa a las solicitudes de aplicación de la Ley de Tiempos de Respuesta en la atención sanitaria especializada y en segundo lugar las demoras de tiempo en acceder a los servicios especializados que alcanza el 90% del total de reclamaciones que se presentan. Cada año 18 de abril se celebra el Día Europeo de los Derechos de los Pacientes, evento que aprovechamos para concienciar a toda la sociedad sobre la necesidad de reclamar como fórmula de mejora de los servicios sanitarios.

Afectada de Columna Vertebral, solicita 2ª opinión médica acerca de la probable intervención de Neurocirugía, especialidad del H.I.C, a la cual solicita la segunda opinión

Reclama por diferencias de CRITERIOS DE TRATAMIENTO de proceso doloroso de rodilla izquierda entre Dra. de Rehabilitación HPS y con traumatólogo privado al cual ha acudió el paciente y se ha realizado RMN . La Dra. SES le extiende alta 25/6/14 y traumatólogo privado indica seguir rehabilitación

Paciente, de 17 años, con antecedentes de nevus atípico, que fue intervenido en dos ocasiones para limpiar bien la zona. Actualmente, ante la aparición de un nuevo nevus atípico su médico de atención primaria le deriva al DERMATÓLOGO, teniendo cita con ese Servicio. Solicita el adelanto de la misma para prevenir males mayores.

Que por mayo era por mayo…

Nos acercamos a mayo y con él el repunte de las alergias estacionales como la rinitis alérgica que afecta a más de 500 millones de personas en todo el mundo. Las personas que sufren fiebre del heno y alergias similares, son mucho más propensos a la tos y flemas crónicas, a despertarse durante la noche debido a la tos y la respiración sibilante que los que no padecen dichas alergias. La EPOC es una enfermedad pulmonar progresiva que dificulta la respiración, y que en muchos casos obliga a la toma de corticoides. Los hallazgos de un estudio reciente, sugieren que tratar las alergias o evitar sus desencadenantes podría ayudar a reducir el número y la gravedad de los problemas respiratorios en estos pacientes. Cuando la alergia interfiere con el trabajo o estudios, dejan de ser simples molestias que tendemos a paliar de forma inmediata. La facilidad de poder acceder a un medicamento de venta libre o a través de la Web aumenta el autotratamiento en todo tipo de enfermedades sin la debida supervisión médica. Las alergias estacionales pueden convertirse en una verdadera enfermedad y corresponde al profesional de la salud su diagnóstico y tratamiento.

Algunos medicamentos utilizados para el tratamiento de las alergias pueden causar letargo que puede ser mortal si se tomas algún otro medicamento sedativo o si se consumen bebidas alcohólicas; y ciertos aerosoles nasales, que si bien alivian los síntomas de la nariz,   pueden empeorar la congestión si se utilizan por más tiempo del indicado.

Comité para la Evaluación de Riesgos en Farmacovigilancia europeo (PRAC) ha concluido un estudio que viene a confirmar algo de lo que ya se tenía constancia, el aumento del riesgo de neumonía asociado a la administración de corticoides inhalados para el tratamiento de la EPOC. Medicamentos ampliamente utilizados en el tratamiento de la enfermedad pulmonar obstructiva crónica.

• Los datos procedentes tanto de los estudios observacionales como de ensayos clínicos y de metaanálisis de ensayos clínicos confirman que en los pacientes con EPOC que reciben tratamiento con corticoides inhalados existe un incremento del riesgo de desarrollar neumonía.
• En relación con el riesgo de neumonía, deben tenerse en cuenta otros factores de riesgo conocidos como tabaquismo, edad más avanzada, menor índice de masa corporal y severidad de la EPOC.
• En cualquier caso, la relación beneficio riesgo de estos medicamentos se mantiene favorable.
• Aunque existen datos que sugieren que el riesgo de neumonía en estos pacientes podría incrementarse conforme aumenta la dosis del corticoide, los resultados de los estudios no permiten realizar esta afirmación de un modo concluyente. Notificación de reacciones adversas: Centro Autonómico de Farmacovigilancia del Sistema Español de Farmacovigilancia, a través del formulario electrónico disponible en la web www.notificaRAM.es

Resistencia ante los antibióticos

Diversos estudios sobre el uso de antibióticos en los alimentos y en los piensos, en la conservación de los alimentos y en las actividades fitosanitarias, dejan patente el aumento de los problemas de salud pública relacionados con el uso rutinario de antibióticos en los alimentos y en los piensos, con antibióticos usados en medicina humana.

Acuex, como miembros de Consumers International se suma a la presente campaña “Queremos #AntibioticosFueradelMenu” por la que hacemos un llamamiento de responsabilidad a las mayores compañías de comida rápida del mundo, para que acuerden compromisos globales y dejen de servir la carne de animales tratada con antibióticos usados en medicina humana en sus establecimientos. Por ello Consumers Internacional se está poniendo en contacto con las grandes cadenas de comida rápida   – son casi 100.000 en todo el mundo – ya que pueden invertir la oferta con su gigantesco poder de compra.

La utilización de antibióticos de uso humano en animales, a pesar de ser una práctica legal, no deja de ser sumamente peligrosa, puesto que al tiempo que elimina las bacterias débiles, crea superbacterias. La resistencia a los antibióticos es tan alarmante en todo el mundo que la OMS elaboró un Plan de Acción Global frente a la Resistencia Antimicrobiana y ante lo que califica de amenaza global, conmina a los gobiernos y la sociedad a un cambio de comportamiento respecto al uso adecuado de los fármacos.

Según datos del Centro de Control y Prevención de Enfermedades Europeo, el coste para los servicios sanitarios debido a infecciones provocadas por bacterias resistentes a antibióticos para las que YA no hay tratamiento, superan los 1.500 millones de euros y 25.000 muertes anuales. Un informe elaborado en Reino Unido cifra en 10 millones los individuos que podrían perecer en todo el planeta para el 2050.

Tal vez haya llegado el momento de exigir una nueva normativa que reduzca el uso de antibióticos en los animales de granja, y diferenciarlos de los utilizados en uso médico, en caso contrario puede llegar un momento en que no encontramos como hacer frente a una infección menor. Y según la comunidad científica ese momento está cada vez más cerca.

* Limitar el uso de antibióticos a curar infecciones, tanto en humanos como en animales, garantizar el uso de antibióticos sólo para tratamiento médico.

* Exigir carne certificada proveniente de granjas que solo utilizan los antibióticos en animales para curar infecciones y no para otros usos que no sean curativos.

* Promover nuevas alternativas a la medicina veterinaria, apoyando la investigación de nuevos antibióticos restringidos para uso en medicina veterinaria, pero no críticos para medicina humana.

* Mejorar el conocimiento sobre los aspectos determinantes que conducen a un alto consumo de antibióticos en granjas.

Zikazero

En los últimos años el virus del Zika se ha expandido por distintos países dando lugar a brotes epidémicos; como el que padece Brasil, que se ha lanzado de lleno en su erradicación. La transmisión del virus Zika se produce a través de la picadura del mosquito vector. En humanos el virus se ha detectado en sangre, saliva, orina, semen y leche materna.

Las infecciones asintomáticas son frecuentes y se estima que tan solo 1 de cada 4 infectados desarrolla clínica. Parece ser que la sintomatología por lo general es leve y puede pasar desapercibida, de ahí la alerta para aquellos que tengan intención de viajar al extranjero, tomen medidas de protección y acudan inmediatamente al médico si presentan síntomas extraños.

El periodo de incubación oscila entre 3 y 12 días y la duración de la sintomatología entre 2 y 7 días. Puede presentar síntomas inespecíficos como mialgia, cansancio y dolor de cabeza o más concretos como:

* Elevación de la temperatura corporal por encima de 37,2ºC.

* Exantema maculo-papular que se extiende frecuentemente desde la cara al resto del cuerpo.

* Artritis o artralgia pasajera con inflamación de articulaciones (principalmente en las articulaciones pequeñas de manos y pies).

*Hiperemia conjuntival.

El Comité de Emergencia del Reglamento Sanitario Internacional, alerta que los múltiples casos de trastornos neurológicos, microcefalia y diversas anomalías congénitas asociadas a infecciones detectadas, causadas por este virus, constituyen una emergencia de salud pública de importancia internacional. La recomendación para las mujeres embarazadas o que están tratando de quedarse embarazadas y que planean viajar a las zonas afectadas por la transmisión del virus Zika es que pospongan sus viajes si no son esenciales. En caso de que no sea posible retrasar el viaje, deben extremar las medidas de precaución necesarias para evitar las picaduras de mosquito.

Países como Colombia, recomienda a las mujeres evitar el embarazo durante los próximos seis meses, a la espera que la llegada de la temporada fría remita el alcance de la epidemia.

La población española es mayoritariamente susceptible y vulnerable a la infección por el virus Zika, debido a la expansión del mismo y las frecuentes comunicaciones entre los diferentes países, afecta a más e 40 países en América. La OMS acaba de publicar una guía en la que recomienda adoptar prácticas sexuales seguras o la abstinencia por un período de al menos cuatro semanas, para hombres y mujeres que retornen de zonas especialmente afectadas.

En principio el virus es transmitido por mosquitos, no debido al contacto entre personas, sin embargo se han dado casos de infección detectados por transmisión sexual y no se puede descartar la posibilidad de transmisión a través de transfusiones sanguíneas.

Siglo VII a. C.

Conciencia Plena, de la mano de Buda nace este método para aprender a gestionar las emociones, reacciones, actitudes y pensamientos. Mediante la práctica y perfeccionamiento de la atención plena en el instante presente, adquirimos poder para afrontar las situaciones que nos presenta la vida , a través del conocimiento de uno mismo y la aceptación; clave para solucionar distintos problemas de salud mental, como el strés, ansiedad, etc.

Una de cada seis personas padecerá depresión a lo largo de su vida, el “trastorno depresivo mayor (TDM)”, o depresión, afecta 350 millones de personas en el mundo, siendo la principal causa de discapacidad a nivel mundial y la segunda en los países desarrollados. Según la OMS será la primera causa de discapacidad en el 2030. Mayor nivel de estrés, consumo de sustancias tóxicas, crisis, hipoteca y desempleo son los factores desencadenantes más frecuentes.

Según la Annals of Internal Medicine la terapia cognitivo conductual debería ser un tratamiento alternativo a los antidepresivos para tratar la depresión leve o moderada. Sin embargo, el tratamiento habitual es la prescripción de fármacos en atención primaria, a pesar de la alta tasa de recurrencia, los efectos secundarios y adversos de la medicación, y el alto coste económico para la administración.

Los problemas de salud mental no están suficientemente atendidos, no existe un protocolo que establezca las fases de tratamiento de una persona que padezca depresión, salvo que ésta presente ideas suicidas o haya pasado por urgencias. Si en un lapso medio de tiempo de tratamiento, no mejora ostensiblemente, se le deriva al psiquiatra, nunca al psicólogo. La demanda de tratamiento avanza a tal velocidad, que el TDM se ha convertido en la nueva epidemia a nivel mundial. Por otro lado, la terapia cognitiva requiere una frecuencia y continuidad que, hoy por hoy, la capacidad del sistema sanitario no puede asumir.

El tratamiento convencional del TDM sale caro, debido sobre todo al aumento de diversas patologías derivadas de los efectos secundarios. Los fármacos aumentan el riesgo de accidentes y bajas laborales, accidentes de tráficos, con la desventaja que no trata el fondo del problema: la corrección del pensamiento, las emociones ni la conducta.

La depresión resistente pone en duda la eficacia de los antidepresivos y dispara el coste económico del tratamiento. La evidencia recomienda tratar la depresión leve y moderada mediante las técnicas cognitivo conductuales y dejar los antidepresivos para casos especiales. La depresión como tristeza patológica requiere inversiones en servicios de prevención, promoción y tratamiento, por parte de las autoridades sanitarias. En tal estado de cosas es el propio paciente quien debe afanarse en la búsqueda de alternativas, e involucrarse en su propio tratamiento. Actividades como Yoga, Mindfulness, o Meditación Transcendental servirán a modo de prevención.

 

Sungazing  o vivir del aire

En la mística católica encontramos ejemplos como el de Santa Catalina de Sena, Doctora de la Iglesia, que según cuentan paso ocho años sin tomar ningún tipo de alimento. Así mismo las escrituras Hindúes y Jainistas,   describen un método muy sencillo que permite al organismo obtener energía a través de otras fuentes distintas de la comida. La técnica consiste en contemplar el sol, con los pies descalzos sobre la tierra respirar e ingerir sólo agua. Parece ser que los sentimientos negativos disminuyen, que las enfermedades crónicas desaparecen y que la obsesión por la comida queda atrás.

Ya nos gustaría a muchos, mantenerse en el peso perfecto sin más esfuerzo que el de mirar al sol y respirar.

¿Aprovechar la energía del Sol a través de los ojos y convertirla en energía y nutrientes? Los detractores del Sungazing argumentan que el cuerpo humano no dispone de ningún órgano para convertir la luz solar en una forma de energía que pueda utilizarse como combustible. Y en el supuesto de que fuera posible ¿cómo realizar la fotosíntesis a partir de un área tan pequeña como los ojos ? sobre todo si la comparamos con la amplia superficie de una planta o las miles de hojas de un árbol.

Pero ¿y lo que ahorraríamos? no hacer compras, no guisar, no fregar. Pero de momento no parece que esta sea la mejor opción, para la inmensa mayoría que debemos recurrir a todo tipo de dietas para desintoxicar el organismo y mantener la estética.

Que la pérdida de peso debe abordarse desde una perspectiva saludable ya lo sabemos, que es recomendable seguir las recomendaciones de un profesional de la salud, también, pero después de tantos excesos navideños urge ponerse a tono lo antes posible, aunque sea sacrificando la seguridad. Total por unos días no puede pasar nada. Esta es la reflexión que nos hacemos frecuentemente y es que la mala conciencia y las buenas intenciones imponen el ayuno.

Si vamos a hacer algún tipo de dieta, como norma no superar los siete días sin revisión médica. Para el resto introducir algunos alimentos en nuestra dieta diaria, puede ser suficiente: El plátano es un alimento muy empleado para reducir la ansiedad y calmar los nervios. Es fuente de minerales, vitaminas y nutrientes, una fruta con bajas calorías y saciante. La alcachofa aporta fibras vegetales que absorben el agua del estómago, ayudan a controlar el apetito. El huevo, rico en vitamina B12 ayuda a quemar grasas, siempre que no sea frito. El yogurt es bajo en calorías; el espárrago es un diurético natural, para digerirlo quema más calorías de las que aporta al organismo y por último el truco del agua, antes de las comidas llena el estómago.

Menos centímetros, menos tela, más beneficios

En el año 2008 un 40% de las mujeres tenía problemas para encontrar su talla. La realización de un estudio antropométrico para la “urgente” normalización y estandarización de las tallas en España costo al erario público 1,8 millones de euros de cuyas conclusiones aprendimos que las mujeres nos dividimos en cilindros, diábolos o campanas. Dicho análisis se enfocaba principalmente como forma de atajar la anorexia; una de cada diez adolescentes padece extrema delgadez.

No cabe duda que es la moda la que impone nuevos cánones de belleza, modelos que han pasado por distintas etapas según el momento histórico o cultural, a veces gruesas, a veces delgadas, otras como en el caso que nos ocupa, caricaturas de si mismas. Mujeres irreales que sólo sirven para vender.

El culto a la delgadez como garantía de éxito, felicidad o prestigio no es marketing sin más, es un engaño con graves consecuencias y riesgos sanitarios y sociales que pueden derivar en una de las patologías psiquiátricas con mayor riesgo de mortalidad, la anorexia mental.

La magnitud del problema es evidente en los países desarrollados, en EEUU la anorexia nerviosa supone la tercera enfermedad crónica más frecuente entre las adolescentes. Los trastornos de la conducta alimentaria tiene el índice más elevado de letalidad entre las detectadas por trastornos psiquiátricos, de tal forma que prevenir en casa y escuela no es suficiente; y así lo ha considerado el parlamento francés, que acaba de aprobar una ley que exigirá un certificado médico para las modelos y obligará a indicar cuando una foto hay sido retocada. Y prevé multas que pueden alcanzar los 75.000 euros y una condena de cárcel de seis meses para quien no respete estas normas.

El médico deberá evaluar, si el índice de masa corporal es compatible con el ejercicio de la profesión de modelo, basándose en criterios como edad, morfología o la ausencia de menstruación. Esta norma será obligatoria para todas las modelos que quieran trabajar en Francia. Las fotografías de modelos cuya apariencia haya sido modificada bien para estilizar o aumentar la silueta deberán aparecer con la leyenda de “fotografía retocada”.

Es labor pendiente para toda   la industria de la moda y textil europeo desarrollar un sistema de tallaje estándar para todos los diseñadores de moda y promover una imagen de belleza saludable tanto en maniquíes de pasarela como en los de escaparate. Y viendo que la autorregulación no da los frutos esperados tal vez debamos seguir el ejemplo de Francia y legislar. Unas 400.000 mujeres padecen anorexia en España, si bienes cierto que un índice muy alto de ellas se curan, también es cierto que en muchos casos se convierte en una enfermedad crónica que obliga a atenciones y cuidados constantes.

Excesos en época de hambres

Desde el inicio de la cadena de suministros, un tercio de los alimentos se pierden o desperdician antes de ser consumidos en los hogares. Accidental o intencionada, lo cierto es que cuando casi mil millones de personas pasan hambre y 1.400 millones de personas padecen sobrepeso y obesidad, es claro que algo anda mal. Esta situación debe inducir a todos los involucrados a la reflexión y por su puesto a la toma de decisiones enfocadas a una drástica reducción de la pérdida y desperdicio de alimentos.

Cuando un alimento se pierde o estropea antes de llegar a su destino final hay muchas otras pérdida , agua, tierra, mano de obra y demás recursos utilizados en su producción.

La pérdida de alimentos se produce, principalmente, por infraestructura inadecuada en los países en vías de desarrollo y el desperdicio de alimentos, por fallos en la comercialización y consumo de los países ricos.

En España este desperdicio proviene en un 42% de los hogares, un 39% corresponde a la industria, un 14% a la restauración y un 5% a la distribución. Un paquete que se rompe durante el transporte, un producto que se estropea por mal almacenamiento, un alimento, que aún siendo apto para el consumo humano, se descarta por haber superado la fecha de caducidad o es descartado sin darle otro uso, todo ello es desperdicio de alimentos, 1.300 toneladas de alimentos al año en todo el mundo. Con la reducción de estas pérdidas se podrían alimentar a 2000 millones de personas.

En ello estamos todos involucrados, gobiernos, productores, distribuidores y consumidores. Como último eslabón en la cadena,   debemos recordar que nuestras decisiones de compra influyen en una amplia gama de factores, desde la globalización hasta el cambio climático, nuestras elecciones de un determinado alimento exige una producción, conservación, transporte, distribución, incluso una determinada forma de cocinarlos y es una de las principales causas de presión sobre el medio ambiente.

Un desarrollo sostenible precisa de cambios inmediatos en la manera en la que se producen, elaboran, transportan y consumen los alimentos, es decir desde la granja hasta la mesa. Nuestros patrones de consumo orientan la producción de los distintos productos por tanto, esta en nuestra mano promover la transición a un sistema de producción y consumo alimentario sostenible. Diferentes encuestas revelan que el consumidor está dispuesto a pagar más por productos y servicios de aquellas empresas social y medioambientalmente responsables, lo que pasa por ampliar la información sobre productos agroalimentarios sostenibles en toda la cadena de suministro.

La Estrategia Española de Responsabilidad Social de las Empresas parte de seis principios Derechos Humanos, Laborales, Medio ambientales, Derecho a la salud, de lucha contra la corrupción, y protección del consumidor. Sin duda un gran acierto.

 

“Lo siento, es una niña”

Así se lamentaba el enfermo de lepra al entregarla al valiente vaquero John Wayne, dispuesto a salvar al bebé de una muerte cierta. Esta escena sucedía en no sé qué película – cosas del zapping – pero lo mejor de todo, es que quien estaba al lado del susodicho era una mujer – enamorada pa más señas …..sino de qué…. – que le acompañó al destierro, para ayudarlo en sus últimos días, aún sabiendo que probablemente jamás regresaría. Manda wevssss que diría Trillo.

El 25 de noviembre se celebra el Día Internacional para la Eliminación de la Violencia Contra la Mujer, pero yo he de decir que nunca me han gustado las manifestaciones en contra de por que el comer es como el rascar y por que todo aquello a lo que prestas atención se expande, lo dicen los científicos y a la vista de las cifras (cinco muertes en cinco días) después de la marcha contra la violencia machista y el patriarcado parece que es cierto. No por que estas manifestaciones públicas generen violencia, sino por que ésta ya existe y actúan como disparaderos. El patriarcado y el machismo se sienten atacados y tambaleando su posición de privilegio.

Todo cambio suscita problemas y desajustes y tendrá que pasar tiempo antes de el hombre acepte a la mujer en la vida pública y empresarial y a sí mismo participando de la vida doméstica.

A quien corresponda diría: Gran Pacto de Estado YA.

Histórico de ETA: 829 muertos. Histórico Violencia de Género: 1032 sin contar las olvidadas por las estadísticas, aquellas marcadas por una mala salud de por vida.

A la mujer: Di sí a TI, nadie te querrá tanto como tu misma. Di sí a tu salud y a tu valiosa vida, a tu dignidad, tu integridad emocional. Di sí a la fidelidad, al respeto de tu intimidad. Di sí a alguien que merezca tu capacidad de amar, tu entrega desinteresada.

Desarrolla aquello que se te da bien, disfruta, mejora, aprende, supera barreras y crece, que una cosa es tener el corazón atravesado por las flechas de Cupido y otra que te lo atraviese un estúpido.

Al macho destronado: vista, oído, olfato, tacto, estómago – mariposillas – sudores, escalofríos, corazón, dopamina, oxitocina, serotonina, noradrenalina…el amor es una de las actividades que más trabajo cerebral provoca, hasta doce áreas involucradas además del cerebelo y provoca sensaciones parecidas a las de algún estupefacientes, felicidad, satisfacción, euforia, alegría, es decir….. todo un placer.

Otros muchos hombres lo disfrutan y saben que por ella el poema y la plegaria, la ilusión, el gozo, las caricias, las sonrisas y el amanecer.

Aprende como Pérez Reverte: “Hay miradas de mujer por las que un hombre se dejaría matar”

Essure daños colaterales

Autorizado en 2003 en España, Essure se posicionó rápidamente como una alternativa no quirúrgica, sin hormonas y mucho más barata que la ligadura de trompas. Mediante una sencilla intervención, a través de la vagina, esta especie de muelle de níquel se coloca en las Trompas de Falopio de manera que durante los siguientes tres meses, se produce una inflamación del tejido que lo rodea formando una barrera natural que obstruye la trompa e impide el paso del espermatozoide y por consiguiente la concepción. Posteriormente la paciente debe someterse a una prueba que confirme la colocación correcta del implante, mientras tanto debe utilizar otros métodos anticonceptivos.

La naturaleza de la inflamación hace que el procedimiento sea irreversible. Lógicamente estos microinjertos no protegen contra las enfermedades de transmisión sexual.

Un millón de implantes en el mundo, 80.000 en España, es en los últimos años que se han informado de casos de efectos adversos y secuelas tras la implantación de Essure: que los expertos achacan a la falta de pericia del profesional a la vez que advierten que se trata de un anticonceptivo seguro.

En algunos casos – de momento cerca de 300 reclamaciones en España – los daños colaterales pueden derivar en intensos dolores en la zona pélvica y abdominal, embarazos no deseados, infecciones, alergia al níquel, reglas abundantes, hemorragias, dolor de ovarios sin reglas o retirada de reglas anticipada, cansancio permanente, dolores lumbares e hinchazón abdominal o dolores como de parto, aumento de peso, calambres, relaciones sexuales dolorosas y con pérdidas y pérdidas fuera del ciclo.

El corolario de efectos adversos es tan extenso como difícil de diagnosticar pues en la mayoría de los casos se enmascara con la sintomatología propia del ciclo femenino, que es precisamente la primera respuesta, tanto de la familia más cercana como de los profesionales médicos que atienden a la paciente. Nadie como la propia mujer para conocer su cuerpo y saber donde acaba lo normal y empieza lo extraordinario, por eso desde Acuex, animamos a las mujeres que porten este dispositivo a analizar junto a su médico de cabecera y ginecólogo, la gravedad o no de las molestias que pueda padecer la procedencia de las mismas,   enfocados a descartar que se trate de una patología derivada del implante y en caso contrario exigir la retirada del dispositivo.

La comunidad médica debe plantearse la modificación de los protocolos de selección de candidatas a la colocación del dispositivo, comenzando por una simple prueba de alergia al níquel, a la vez de ampliar la información de los posibles efectos secundarios y riesgos. Cuando se retrasa el diagnóstico la paciente puede sufrir, no sólo la extirpación de las Trompas de Falopio , sino la total o parcial extirpación del útero.

 

Prevención, la mejor opción

Tanto en países desarrollados como en vías de desarrollado, el cáncer de mama es el más frecuente entre las mujeres. Cuando se detecta y diagnostica precozmente y se ofrece un tratamiento curativo las posibilidades de curación son elevadas, no así en el caso de países de ingresos bajos cuya única opción es la de los cuidados paliativos dirigidos a mitigar el sufrimiento. Evitar los factores de riesgo y aumentar los factores de protección, la   identificación de ambos factores es lo que se estudia en algunos ensayos clínicos. Son éstos ensayos la mejor manera de estudiar como reducir el riesgo de padecer cáncer y prevenirlo. Algunos ensayos se realizan con personas sanas que no han padecido cáncer pero que pueden tener un riesgo de padecerlo, en ellos se pretende averiguar si ciertos hábitos pueden prevenirlo, como dejar de fumar, aumentar el ejercicio, tomar ciertos medicamentos, vitaminas o complementos alimentarios.

De estos estudios se concluye que algunos factores de riesgo se pueden y deben evitar, tabaco, sobrepeso y ejercicio físico son tal vez los únicos factores en los que podemos incidir de manera directa como protección. El tabaco es el factor de riesgo que provoca más muertes por cáncer en todo el mundo, alcanzando un 22 % de las muertes anuales.

El ejercicio regular por más de cuatro horas semanales es un factor de protección frente a la posibilidad de desarrollar la enfermedad, cuyos mejores resultados se dan entre las mujeres premenopáusicas con peso normal o bajo.

La evolución de la medicina exige que se investigue en seres humanos, tanto sanos como pacientes, pero la elección de participar en una investigación clínica es una decisión personal que dependerá de intereses, necesidades y expectativas del sujeto participante, bien como paciente o voluntario sano.. Los ensayos clínicos, no están exentos de riesgos, que serán más o menos probables, más o menos graves, físicos o psíquicos, dependiendo de cada proyecto de investigación y que se evaluarán antes de diseñar el estudio. Por tanto, hay que evaluar la idoneidad de la participación de un determinado grupo, sean sujetos sanos o enfermos, antes que se decida su participación en el ensayo ya que pueden no favorecerle directamente o incluso perjudicarle. Esta sería la primera pregunta que debe hacerse el participante en la evaluación de riesgos: ¿Qué posibilidad hay de que el estudio pueda perjudicarme????????

 Si existe posibilidad de daño ¿cuánto daño puedo asumir sin que mi salud se vea seriamente afectada?????

 El enfermo puede participar con la expectativa de tener acceso a una terapia no disponible de otro modo, acceder a cuidados de salud más activos y controlados, o recibir un tratamiento nuevo, pero puede ser asignado aleatoriamente para recibir un tratamiento estándar o placebo.

 

No vale… no hacer nada

Tras la denuncia de una ONG y la posterior investigación de la Agencia de Protección ambiental de Estados Unidos Wolkswagen no ha tenido más remedio que reconocer que unos 11 millones de vehículos de todo el mundo circulan con un software trucado que, al detectar que esta siendo sometido a pruebas de homologación reduce las emisiones de óxidos de nitrógeno, cuando en realidad éstas, son hasta cuarenta veces superiores a las permitidas en la legislación. También están afectadas las filiales de Audi, Skoda y Seat, sin conocer exactamente los modelos, si se asegura que todos los diésel con motores TDI 1.6 y 2.0 fabricados entre 2008 y 2015.

Volkswagen y Seat, ya ha anunciado que se pondrán en contacto con cada cliente a fin de revisar y efectuar en sus talleres las modificaciones técnicas necesarias para reducir los niveles de contaminación de sus vehículos. Si bien aún es prematuro para saber si ambas tienen capacidad técnica para resolver el problema y garantizar que el vehículo mantiene las mismas prestaciones originales.

Es probable, que al aceptar la reparación del vehículo, la empresa se asegure de que el afectado renuncia a posteriores reclamaciones, por ello el cliente debe entender y comprobar que tipo de reparación se va a practicar y cómo afecta a las prestaciones del vehículo:

• Estas actuaciones no deben suponer coste alguno para el cliente.
• Los afectados pueden negarse a aceptar reparaciones que impliquen la pérdida de prestaciones en sus vehículos.
• Si el hecho de respetar los niveles de emisiones contaminantes, por ejemplo, reduce sustancialmente la potencia del motor, o aumentase el consumo de gasóleo, de forma significativa, el consumidor tiene derecho a recibir una compensación, que podría incluso llegar a la devolución del importe de vehículo o a su sustitución por otro. Todo ello atendiendo a criterios de proporcionalidad respecto a la antigüedad del vehículo.

Si por el contrario,   el afectado rechaza la reparación o decide que lo mejor es “no hacer nada”, para evitarse contratiempos sepa, que el vehículo sufrirá una devaluación en el precio, a la vez que puede plantarse algún problema con la compañía aseguradora.

El grupo ya ha destinado 6.500 millones de euros para hacer frente a las reclamaciones de un engaño diseñado con premeditación y alevosía. Cuando el vehículo detectaba que esta siendo sometido a pruebas técnicas —no en carretera— activaba un programa que rebajaba el rendimiento del motor y por tanto los gases producidos disminuían. Es decir, el típico virus de “si H ir a D”. Pero no hemos dicho nada de la amenaza que estas emisiones representan para la salud pública, síntomas respiratorios, crisis asmáticas, incluso el aumento en la mortalidad ¿cómo cuantificar y resarcir a los afectados?

 

Que comer es un placer y lo demás tonterías

Sería la conclusión extraída, tras una encuesta realizada a nivel nacional, a pesar que el nuevo perfil del consumidor actual, nos muestra una población más formada y preocupada por su salud que exige más información y eficiencia en sus compras.

De dicha encuesta se extrae que un 87% de los encuestados tiene interés en llevar una dieta sana, sin embargo un 42 % afirman no llevarla a cabo, no alcanzan las recomendaciones de ingesta de pescado y legumbres, frutas y verduras y nunca toman un desayuno completo. Un dato a destacar es que, mas del 70% de los encuestados afirman no leer totalmente la etiqueta, argumentos: tamaño de letra, exceso de información y lo más preocupante el 85% afirma no entender la información de las etiquetas, por tanto su atención se reduce a fechas de consumo, origen del producto e ingredientes. Light, bajo en grasa, sin azúcares añadidos o antioxidantes y omega-3 son los términos más conocidos a los que limitan prácticamente el interés. No deja de ser una paradoja que un consumidor formado, exigente y preocupado por su salud choque con su propia desidia a la hora de adoptar cambios en sus hábitos alimenticios, tan sólo un 6,6% alcanza los objetivos de una alimentación sana y saludable.

Las promesas como “beneficioso para la salud”, “bueno para tu corazón”, “mejora tus defensas” tienen una gran respuesta por parte de la población más joven, quienes declaran que a pesar de ello, la etiqueta no les ha ayudado a saber más sobre alimentación.

A pesar de la tan traída y llevada crisis, la caída del gasto en alimentos, que se realizan compras más frecuentes y de menos valor y de que existe una tendencia a evitar el desperdicio, un 32% de la población tira alimentos por caducidad de los mismos, mientras un preocupante 25% tira sobras de alimentos por haber preparado más cantidad de la necesaria. El mayor porcentaje de desperdicio de alimentos se centra en los hogares, por el contrario los consumidores piensan que se produce en los establecimientos de venta y hostelería.

En fin, que a pesar de estar preocupados por nuestra salud, no adaptamos nuestros hábitos para llevar una dieta sana, que a parte de la fecha de caducidad, y poco más, la información del etiquetado nos resulta excesiva, por lo que no le dedicamos el tiempo y la atención necesaria. Que a pesar ser conscientes y críticos, que estamos convencidos que la información que reflejan las etiquetas responde más a los intereses de las empresas que a los del consumidor y que consideramos que no reflejan las características reales de los productos -poco creíbles- nos decantamos por adquirir productos que nos prometen salud y bienestar.

 

Seguros de viaje; viaja seguro

Bien se trate de un viaje de descanso, cultural, estudios o de aventura, la contratación de un seguro de viaje te proporcionará seguridad y tranquilidad ante cualquier imprevisto. Dependiendo el país de destino las cantidades de las coberturas deben ser lo suficientemente amplias para que se adapten a tus necesidades y al coste de la vida del país que piensas visitar. Algo a no olvidar es que el seguro de viaje debe contratarse con una cobertura de un día antes, para que te incluya los percances del traslado de tu domicilio al aeropuerto el día de partida y que abarque unos días más por si surgen problemas en el regreso y éste deba retrasarse.

El seguro de cancelación de viaje garantiza al usuario el reembolso de los gastos provocados por la anulación del viaje contratado. Para que sea válido, se debe adquirir en el mismo momento de compra del billete o viaje, junto al resto de servicios, sin olvidar que este seguro sólo cubre supuestos muy concretos que deben justificarse documentalmente, urgencias médicas propias o familiares con rango de consanguineidad recogido en la póliza, requerimientos oficiales, motivos laborales o eventos extraordinarios. Pero en ningún caso cubre las anulaciones por que a última hora hemos encontrado un billete más barato, o por que un compañero a desistido a viajar o, algo que se da con mucha frecuencia en determinada edad, problemas con la rodilla en patologías crónicas.

En ambos casos, seguro de viaje y seguro de cancelación, las coberturas incluidas quedan recogidas en las condiciones particulares o especiales y hay que prestarles mucha atención; actividades tan frecuentes como montar en camello, escalada, submarinismo o motos acuáticas suelen estar excluidas por considerarlas actividades de riesgo. Las aseguradoras tampoco no se hacen responsables del cumplimiento del contrato en caso de fenómenos naturales como inundaciones, huracanes, etc. o incidencias que se produzcan en zonas de conflictos bélicos o revueltas civiles. Cada vez está más extendido el billete vuelta al mundo RTW, viaje que atraviesa varios continentes y que requiere unos preparativos arduo complicados, precisamente para evitar asumir riesgos innecesarios. Tampoco debemos olvidar que algunos países donde se hace escala pueden requerir visados y vacunas. Para los primeros, el trámite suele consistir en rellenar un formulario y pagar una tasa; en muchos casos, esta gestión se puede hacer a la llegada al país de destino, pero conviene informarse antes. El Reglamento Sanitario Internacional, tiene por objeto prevenir la propagación de enfermedades, por lo que el viajero internacional está obligado al cumplimiento de determinadas normas y medidas preventivas que debe adoptar antes de iniciar el viaje, disponibles en la sección de recomendaciones de viaje en la página web del Ministerio de Asuntos Exteriores y de Cooperación.

Medicamentos ilegales: un riesgo para tu salud

El aumento del comercio electrónico en la compra de medicamentos ilegales en los sitios Web crece constantemente, a pesar de las múltiples campañas de concienciación por parte de la Agencia Española del Medicamento y Productos Sanitarios AEMPS que alerta: Más de la mitad de los medicamentos que circulan a través de Internet son falsificaciones fabricadas sin garantías a partir de sustancias no autorizadas, de baja calidad o con efectos tóxicos, que pueden producir daños irreparables a la salud.

Este fenómeno, extendido a nivel mundial es el que a provocado que por fin se regule la venta a distancia de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica.

Junto al resto de Europa y utilizando un logotipo común, la AEMPS ha desarrollado una Web para este fin. Las farmacias que deseen realizar esta actividad deberán notificarlo a la AEMPS de forma telemática,   de forma que los consumidores que deseen utilizar este servicio lo hagan en una farmacia legalmente autorizada y tengan la seguridad de adquirir un medicamento que reúne las necesarias garantías de calidad, seguridad y eficacia.

A partir del día 1 de julio todos los ciudadanos europeos pueden adquirir este determinado tipo de medicamentos a distancia, en España a través del portal www.distafarma.aemps.es , aplicación desarrollada por Distafarma en colaboración con las comunidades autónomas.

Este logotipo, común en toda Europa, deberá aparecer de forma clara en todas y cada una de las páginas del sitio Web relacionado con la oferta de los medicamentos, permitirá identificar el Estado Miembro en el que está establecida la persona que ofrece medicamentos por venta a distancia al público y la verificación de la autenticidad de la misma. Pulsando sobre el logo se accederá a través de un hipervínculo, a los datos de dicha farmacia incluidos en la página Web, de la autoridad competente, en el caso de España de la comunidad autónoma en que esté radicada la farmacia. De esta forma el consumidor podrá comprobar si la farmacia figura en el listado público y continuar con la compra o en caso contrario desistir.

Esta verificación de autenticidad de la farmacia garantiza el derecho a la protección de la salud de los consumidores, suministrando unos medicamentos que cumplan con los requisitos de calidad, seguridad y eficacia asegurando que el transporte y entrega del medicamento se realicen de manera que este no sufra ninguna alteración ni merma de su calidad. Por descontado, que las farmacias deberán aceptar las devoluciones de aquellos medicamentos suministrados que por error no se correspondan con el pedido o hayn sido dañados durante el transporte.

A la hora de validar el pedido, el comprador tiene la opción de solicitar información adicional sobre el tratamiento que permita un uso correcto, sin riesgos.

 

Pleitos tengas y los ganes

En el 2011 Bankia salía a Bolsa no sin antes anunciar a los posibles inversores, la gran oportunidad de negocio que suponía ser accionista de una empresa como Bankia. Los 3,75 euros/acción pronto descendieron a valores irrisorios, que dejaban poco margen de maniobra a los inversores que vieron la demanda judicial como única salida.

En la demanda presentada por nuestros letrados, Pita-Broncano Abogados el 29 de julio de 2014 en los Juzgados de Cáceres solicitaban la nulidad del contrato de compra de las acciones, de unos inversores cacereños, alegando error en el consentimiento prestado por los consumidores afectados y dolo en la salida a Bolsa de Bankia.

La Sentencia, pionera en nuestra comunidad, permite a los accionistas devolver sus acciones a Bankia y obliga a ésta a devolver a los accionistas la totalidad del dinero invertido, más los intereses legales anuales que ascienden a un 4%

Posteriormente a la salida a Bolsa de Bankia, se descubrió que la situación económica de la entidad financiera no era la que su Consejo de Administración vendía a diestro y siniestro, sino que fue simulada y ocultada maliciosamente con la firme intención de dañar a alguien, en este caso a los inversores, en su mayoría consumidores- ahorradores con escasos, cuando no nulos, conocimientos de la dinámica bursátil. Si nos atenemos a la normativa vigente sobre Información previa al contrato, la información que se debe trasladar al consumidor y usuario, antes de conformar un contrato, ha de ser “clara, comprensible y adaptada a las circunstancias la información relevante, veraz y suficiente sobre las características esenciales del contrato, en particular sobre sus condiciones jurídicas y económicas…” Si las decisiones de compra del consumidor o usuario se basan en la información previa, a saber: situación económica, riesgos y beneficios previstos, si está falseada es claro y notorio el error en el consentimiento —vicio de consentimiento real en un acto jurídico— y el dolo, ya que el engaño va a producir un perjuicio seguro.

Es precisamente esta ocultación de los riesgos y datos reales económicos de la entidad lo que da lugar a la invalidez del contrato, con la recuperación del 100% del dinero invertido más los intereses.

Ese dicho de “pleitos tengas y los ganes” —“por que aún ganando siempre pierdes”— sigue muy presente en la mentalidad del consumidor, que se resiste a reclamar sus derechos por miedo al coste, abogado, procurador, costas, la famosa tasa Gallardón, ahora eliminada, peritajes, etc…

Desde esta asociación animamos a cuantos vean afectados sus derechos, a defenderlos, empezando por informarse sobre las acciones necesarias para ello, los costes, a quienes tengan hipoteca, a revisarlas, y en el supuesto de que dispongan de cláusula suelo a reclamar su eliminación.

Vida y muerte dignas

La verdad es que la mayoría de «desgracias» de la humanidad tienen un origen artificial e intencionado, por suerte ya hemos superado eso de “parirás con dolor”, ¿por qué entonces habríamos de morir envueltos en un intenso sufrimiento, existiendo los medios suficientes para evitarlo? El enfermo en fase terminal es aquel con pronóstico de vida inferior a los 6 meses y es fundamental no etiquetarle como enfermo potencialmente curable lo que le privaría de una terapéutica adecuada en sus últimos momentos. Por eso es que, deberíamos seguir hablando de calidad de vida hasta el momento del fallecimiento.

Como respuesta a esta demanda social, el Senado a aceptado recientemente, la propuesta de la Asociación Española Contra el Cáncer para desarrollar programas enfocados en la mejora de los cuidados paliativos. La calidad de la atención sanitaria pasa también por la atención personalizada en todas las fases de una enfermedad, sobre todo cuando hablamos de enfermedades en estadios avanzados como en el cáncer.

El enfermo de cáncer, sida, insuficiencia orgánica, etc. precisan cuidados paliativos según avanzan la enfermedad, pero no solo él, el ambiente que lo rodea depende de la actitud del equipo terapéutico y familiar. Una vez agotados todos los tratamientos específicos que eviten la progresión de la enfermedad, es fundamental procurar un entorno confortable, respetuoso para el paciente y su familia, por que ambos forman una unidad a tratar. La fase terminal requiere atención especial dirigida a fomentar una muerte digna. La calidad de vida y confort pasan por la adaptación a los sucesivos cambios que se van dando en el paciente, y en ello están involucrados los sanitarios y la familia y por ende, la educación e información sobre cuidados paliativos. Esta información ha de ser accesible, para garantizar que todas las personas puedan acceder a este servicio, así mismo potenciar la atención domiciliaria a pacientes y familiares con necesidades de cuidados paliativos. Por supuesto se debería desarrollar un protocolo de actuación, un modelo integral en todas las fases de la enfermedad, de forma que esta atención sea accesible en todo el territorio español y de igual manera para todos aquellos que lo precisen.

Valoración de la medicación que toma el paciente, control del dolor – los fármacos deben estar disponibles también para el paciente que pasa sus últimos momentos en su domicilio – la sedación, como la administración de fármacos adecuados, cuyo objetivo es disminuir la percepción del paciente de síntomas que de otro modo provocarían un sufrimiento innecesario, interrupción de intervenciones o pruebas innecesarias, siempre con el consentimiento y asesoramiento del paciente y familia.

Por otro lado no podemos olvidar las necesidades emocionales, religiosas y el respeto a la intimidad, facilitando un ambiente tranquilo al paciente y sus allegados.

Seguridad y recomendaciones en medicamentos de uso humano

17La Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios (AEMPS) ha alertado sobre el riesgo cardiovascular derivado de la administración de altas dosis de ibuprofeno o dexibuprofeno a pacientes con patología cardiovascular grave como la insuficiencia cardíaca.

Los últimos estudios realizados en 2006 por la Unión Europea concluían que el balance benefico-riesgo de los medicamentos anti-inflamatorios no esteroideos tradicionales —AINE— se mantenía favorable, aunque su uso podía asociarse, en diversa medida, a un incremento de riesgo cardiovascular de tipo aterotrombótico*.

El 13 de abril, una vez concluidas las nuevas revisiones efectuadas por el Comité para la Evaluación de Riesgos en Farmacovigilancia europeo (PRAC) la AEMPS, publica las recomendaciones a los profesionales sanitarios en relación con los AINE-t

• El balance beneficio/riesgo de los AINE continúa siendo positivo, siempre y cuando se utilicen en las condiciones de uso autorizadas.
• Los AINE se deben utilizar a las dosis eficaces más bajas posibles y durante el menor tiempo posible para controlar los síntomas de acuerdo con el objetivo terapéutico establecido y en función de los factores de riesgo cardiovascular y gastrointestinal de cada paciente.

 

Pero no sólo los medicamentos intereactúan entre si, sino que hay alimentos que están contraindicados si se toman junto con ciertos medicamentos, ya que pueden provocar que una mayor cantidad de medicamentos pase a la sangre y den lugar a efectos secundarios no deseados para nuestra salud. Uno de ellos es el pomelo, estrella de infinidad de dietas de adelgazamiento, que interactúa con más de 50 fármacos, entre ellos los utilizados para el tratamiento de la depresión, colesterol, hipertensión, alergias, impotencia, etc.

 

La combinación más peligrosa se da con los antihistamínicos y medicación psiquiátrica. En los primeros puede producir arritmias cardíacas y en los segundos aumentando el tiempo de reacción de los medicamentos y por consiguiente el efecto sedante.

 

Y el regaliz, considerado como una chuchería, produce hipertensión y alteraciones del ritmo cardíaco (más de 50 gr. /día) y debe evitarse si se toman ciertos medicamentos, o laxantes como la cáscara sagrada o el aloe, entre otros.

 

Estas líneas, que tienen una sola intención, la de alertar sobre el consumo de medicamentos sin prescripción médica, sirvan así mismo para reflexionar sobre el aumento de la publicidad de medicamentos y complementos dietéticos de todo tipo y en todo tipo de programas y medios de comunicación. Ya que, como hemos visto, las diferentes combinaciones de medicamentos o alimentos sin la debida supervisión médica, pueden acarrear graves consecuencias para el paciente, por lo que nuestra recomendación es, consultar siempre con el médico cualquier tipo de problema de salud y por supuesto tenerle al tanto de aquellos medicamentos que tomemos por nuestra cuenta, aunque sean para tratar un simple dolor de cabeza.

Cuando ahorrar consumo no ahorra el bolsillo

La pobreza energética es una realidad que afecta a todos los Estados Miembros de la Unión Europea. Se considera que más del 10 % de la población son incapaces de mantener la vivienda a una temperatura adecuada durante el invierno.

En 2012, en nuestra asociación, constatamos que incluso en Cáceres capital se había vuelto al brasero de picón y su venta sigue repuntando, así como la venta de leña de encina, olivo y roble, cuyos precios no tienen competencia frente al de otras fuentes de calor.

El aumento de los costes por término fijo en el suministro eléctrico, que sube la parte fija y baja en la variable, se penaliza directamente la eficiencia energética. Otro tanto sucede con el suministro de gas han provocado que muchas familias se decanten por cancelar el suministro de gas natural y hayan vuelto, a la compra de gas butano, tanto para cocinar como para calefacción. La bombona de butano ofrece la ventaja de que el usuario paga por lo que consume y permite controlar más el consumo. Una bombona puede calentar una sala de 20 a 40 metros durante un mes, de ahí que las estufas en dormitorios y salones se hayan convertido en una alternativa a la calefacción central.

Pero habitar en una vivienda a una temperatura inadecuada acarrea graves consecuencias, que , incluyo pueden causar la muerte prematura de miles de personas cada año. La ONU, considera que unas 10.000 personas mueren cada año en España debido a la pobreza energética, cifra bastante superior que las de las víctimas por accidentes de tráfico, 1.128 en el año 2014. Es por ello que se precisan medidas urgentes enfocadas a la protección de los consumidores afectados por este nuevo concepto que es el de la pobreza energética, que debemos considerarla como una nueva prioridad social que necesita apoyo a todos los niveles.

La política energética en España precisa de un gran acuerdo de todos los agentes implicados, desde los partidos políticos, instituciones y empresas hasta los consumidores, que somos definitiva quienes sufrimos y padecemos los errores de un sector que no acaba de garantizar una energía segura y sostenible. Un sector que da la espalda a la energía fotovoltaica y penaliza el autoconsumo.

Mientras Alemania ha instalado unos 8.000 MW de energía solar en 2010, e Italia unos 7.000 MW, en España el Gobierno no permite que se instalen más de 500 MW al año, y en vez de favorecer las inversiones ahora penaliza a los que invirtieron en años anteriores. Extremadura tiene una oportunidad de oro para hacerse con un sector   en el que puede resultar pionero y dominante, por razones obvias, tenemos las extensión de terreno más grande de la península, y por supuesto liderar la creación de puestos de trabajo, que de otro modo sería imposible en nuestra comunidad.

Esperemos, que el gobierno que salga de las próximas elecciones, sea sensible a estas reclamaciones, que tanto el sector energético extremeño, como los consumidores hemos hecho llegar a los distintos partidos políticos.

Tintorerías, bodas y comuniones

Bodas y comuniones a la vista, se acerca la época del año en la que se celebran más eventos. Adquirimos trajes de ceremonia o ponemos a punto aquellos que queremos reutilizar, en cualquiera de los casos llega un momento en que debemos pasar por la tintorería. Qué podemos hacer en el supuesto de daños, deterioro, o perdida de la prenda? La empresa, deberá abonar en concepto de indemnización la cantidad que corresponda, pero no siempre es responsabilidad del establecimiento el daño de la prenda.

Para retirar las prendas es obligatorio la presentación del resguardo, que a su vez nos servirá como comprobante a la hora de presentar una reclamación, ya que recoge información precisa junto con la firma y sello de la empresa prestataria del servicio.

Así mismo deberá aparecer el tipo de servicio solicitado, fecha prevista de terminación del mismo, las observaciones que se consideren respecto del color básico, estado de uso de la prenda y del tratamiento o cuidado de la misma. Es este momento, el de la entrega de la prenda cuando debemos establecer de común acuerdo con el responsable del establecimiento, la valoración de la prenda objeto del servicio, a efectos de indemnización en caso de extravío o de deterioro, exigiendo que esta valoración conste en el resguardo. En el caso de que existiesen discrepancias entre el valor que damos a la prenda y el señalado por el responsable del establecimiento, lo mejor para evitar molestias es acudir a otro establecimiento del ramo.

Podrá exigirse el pago anticipado total o parcial del importe cuando exista conformidad expresa por parte del cliente; el servicio adquirirá carácter de urgencia y habrá de realizarse en el plazo máximo de tres días, a partir de la fecha de recepción de la prenda, elevándose dicho plazo a seis días en los servicios de teñido.

Cuando exista la posibilidad de deterioro de las prendas sometidas al tratamiento solicitado, bien por encontrarse esta en mal estado, bien porque han de ser sometidas a manipulaciones especiales que pueden entrañar tal peligro, se expresará claramente esta circunstancia, con declinación en su caso de responsabilidades por parte del prestador de servicio.

Cuando exista la probabilidad de que el servicio solicitado no resulte conforme a lo requerido, por concurrir a alguna circunstancia excepcional en la prenda objeto de la prestación o porque el cliente haya pedido la aplicación de un tratamiento no idóneo y desaconsejado por el prestador del servicio, habrá de hacerse constar esta circunstancia en el resguardo, con declinación de responsabilidades por el resultado.

Al recoger la prenda comprobaremos si han desaparecido las mandas o si existe algún desperfecto. En caso que la limpieza fuese defectuosa, podemos exigir que se realice nuevamente sin cargo alguno.

Contratación on line

No nos vamos a engañar, reclamar no son tarea fácil, sobre todo cuando se trata de servicios contratados por Internet, tanto a empresas como entre particulares.

La queja más frecuente es la relativa a la calidad del servicio prestado, que no se corresponde con lo contratado. Alquileres de apartamentos cuya ubicación difiere de la publicitada, falta de servicios esenciales como el aire acondicionado, reservas que han sido canceladas por que la agencia no ha abonado al mayorista, demora en las devoluciones por cancelación etc. etc. Por eso es importante que antes de pulsar OK sigamos unos sencillos pasos que nos aseguren una vacaciones libres de sobresaltos:

* Buscar referencias sobre la agencia con la que estemos gestionando el viaje, en foros de viajes encontraremos opiniones de otros que nos servirá para hacernos una idea.

* Los servidores seguros muestran en la parte inferior izquierda de la pantalla del ordenador un icono de un candado cerrado e iluminado y el indicativo de la página http:// pasa a ser https://.

* Asegurarse que la empresa disponga de una línea de teléfono de Atención al Cliente, este punto es junto a la falta de dirección física en España uno de los obstáculos más frecuentes a la hora de reclamar. No olvidemos que la responsable legal, al contratar un paquete turístico, es la agencia de viaje, y quien debe solucionar y resolver los posibles problemas que surjan al usuario durante el viaje y la estancia.

* Elegir principalmente páginas que muestren el logo del Arbitraje de Consumo o sellos de calidad OnLine.

* Pagar con tarjeta de crédito, en caso que surja algún problema tenemos la opción de intentar la devolución del pago, algo imposible si elegimos abonar a través de transferencia bancaria.
* Guardar copia de los e-mails enviados y recibidos, publicidad y datos relativos al viaje, contratación de servicios, etc. muy importante guardar “pantallazo” de la confirmación de la transacción, pago, billetes, etc.

* El programa oferta, como todo folleto publicitario es de carácter vinculante y cualquier cambio que se produzca que modifique de forma significativa el contrato, debe comunicarse por escrito al consumidor, que optará entre resolver el contrato sin penalización alguna o aceptar las modificaciones, incluso si estas afectan al precio. Ojo por que la revisión del precio – al alza – será nula los 20 días inmediatamente anteriores a la fecha de salida del viaje.

Un error en el que incurre frecuentemente el consumidor es el de creer que el seguro de viajes va a cubrir cualquier eventualidad que puede surgir, como por ejemplo los gastos de anulación o cancelación de un viaje 24 horas antes del comienzo del mismo. No es esa la función de este tipo de seguros.

¿Igualdad o peculiaridad? Reivindicando la salud femenina

Como decíamos hace unas semanas, los Estudios Clínicos sirvan para analizar la forma en que los tratamientos médicos funcionan, ayudan a demostrar si los productos, pruebas y otros tratamientos médicos son seguros y efectivos. Para ello se sirven de la colaboración de personas voluntarias sanas o pacientes con un problema específico de salud. .

En los primeros tiempos de estos estudios, la mayoría de los estudios, ensayos y pruebas biomédicas se basaban en las conclusiones obtenidas de la participación de hombres, lo que ofrecía resultados “masculinizados” si se me permite la expresión.

La mujer, quedó relegada a aquellos temas relacionados con las dolencias típicas de su sexo como las ginecológicas. Sin embargo hace tiempo que la ciencia da por sentado que existen diferencias biológicas y fisiológicas entre hombres y mujeres que hacen que, tanto las enfermedades como los medicamentos reaccionen de forma diferente según el género, afortunadamente la investigación moderna parece tener en cuenta estas peculiaridades y demanda un aumento del número de mujeres reclutadas en ensayos clínicos.

Gracias a ello se ha puesto en manifiesto que ciertas enfermedades tienen más incidencia en el sexo femenino sin motivo aparente, para lo que se recurre a los típicos y tópicos cambios hormonales.

Por ejemplo, los investigadores han detectado diferencias notables en el avance del sida entre sexos, una mujer infectada con la mitad de carga viral que un hombre, desarrolla la enfermedad más rápido. Se ha comprobado que durante el embarazo y el postparto las mujeres son más sensibles a la infección por el virus del sida. También se sabe que los cerebros de uno y otro género responden de forma diferente a las drogas o el alcohol. Antibióticos, analgésicos y otros fármacos causan reacciones y efectos secundarios diferentes.

Que las mujeres toleran mejor los dolores internos, como los del parto mientras que son más sensibles a los dolores externos como la fibromialgia, al contrario que los hombres. Que es más sensible al reuma, la artritis o las enfermedades inmunes.

No es esta una reivindicación sin más, de trato igualitario entre ambos géneros, estamos hablando que estas peculiaridades que diferencian al hombre de la mujer deben tenerse en cuenta en los ensayos clínicos puesto que éstos son la base de futuras vacunas, tratamientos o terapias.

El primer motivo de exclusión de la mujer en los ensayos clínicos es la posibilidad de embarazo, cuando en realidad la situación bioquímica de la mujer es completamente distinta según la etapa biológica reproductiva o menopáusica. Si se excluye de manera sistemática a la mujer de los ensayos las conclusiones de estos serán sesgadas y la salud femenina la perjudicada. El que la mujer esté debidamente representada demostrará si los productos son seguros y si funcionan apropiadamente tanto en los hombres como en las mujeres. Promocionar la investigación de las diferencias entre ambos sexos desde el inicio de los estudios clínicos redundará en beneficio de la salud en la población en general, ya que permitirá desarrollar terapias y fármacos específicos según las necesidades y en especial aquellos dirigidos únicamente a la mujer.

El futuro pasa por una medicina personalizada diferenciada no sólo según el sexo, sino ajustada al propio individuo. Mientras llega este grado de individualización, la comunidad científica debe integrar temas específicos de ambos sexos y analizar posibles diferencias y efectos secundarios mediante el análisis y observación mediante estudios diseñados bajo el prisma del sexo.

De carnavales y demás

Ausencia de advertencia en castellano, datos del importador, irregularidades que adquieren gravedad cuando esos productos van dirigidos a menores.

La normativa vigente marca que cuando el disfraz u otro producto o complemento está pensado para menores de 14 años es considerado “juguete” por lo que deben cumplir las normas específicas de éstos que deberán recogerse en el etiquetado de forma clara.

Marcado CE, es el primer requisito, por su importancia ya que certifica que el disfraz ha sido fabricado respetando las normas de calidad y seguridad de la Unión Europea.

Rango de edad, No indicado para menores de 36 meses —cuando sea preciso— e Instrucciones de uso, Advertencia para evitar cualquier tipo de riesgo, Número de lote, Datos del fabricante

Si hablamos de disfraces en lo relativo a prendas de vestir, las indicaciones sobre la composición y recomendaciones de lavado y conservación. Indicar el número de registro industrial. Estar fabricados con materiales resistentes al fuego o la indicación de “mantener alejado del fuego” para aquellos materiales poco inflamables.

No tener puntas o bordes cortantes ni piezas pequeñas que puedan desprenderse y ser ingeridas, ni llevar cordones en la zona de la capucha y cuello.

Sólo se podrá acceder a las pilas con una herramienta adecuada y flechas y ventosas no podrán desprenderse.

Las máscaras deberán tener orificios suficientemente grandes que faciliten la respiración y las pelucas no deben tener el pelo excesivamente largo. Tanto los disfraces como los complementos no podrán contener sustancias que puedan explotar o ser fabricados con materiales como el PVC que suponen un riesgo para la salud.

Los artículos de broma y aquellos que imiten alimentos tienen que estar fabricados con productos no nocivos.

En maquillaje infantil debemos asegurarnos que han pasado el control dermatológico por lo que indicaran la lista de ingredientes, fecha de caducidad, precauciones de empleo etc.

Antes de adquirir productos de pirotecnia hay que comprobar la indicación de la Categoría, 1, 2 y 3 que pueden ser usados por particulares con carácter recreativo. Los menores de 12 años no pueden comprar ni usar productos pirotécnicos de ninguna categoría. Introducir petardos en papeleras o contenedores además de ser peligroso está sancionado.

Una recomendación final: ¡No encender productos pirotécnicos dentro de botes! latas, botellas, cerca de otros productos pirotécnicos, en lugares donde puedan provocar un fuego… La distancia de seguridad para su uso deberá ser igual o superior a uno, ocho y quince metros respectivamente a las categorías.

Todos los establecimiento tienen obligación de tenencia de Hoja de Reclamaciones que debemos cumplimentar si a pesar de estas recomendaciones se presenta algún problema. Recordamos que los productos nuevos tienen una garantía legal de dos años y los de segunda mano de al menos uno.

 

Ética e investigación clínica

Los Ensayos Clínicos con medicamentos son indispensables para probar la eficacia de los nuevos fármacos o terapias. La mayor parte de ellos se hacen por encargo de la industria farmacéutica, que necesita probarlos en pacientes. En el ámbito de la Comunidad Autónoma de Extremadura se establece como referencia para todo estudio de investigación en humanos el Comité Ético de Investigación Clínica Autonómico de Extremadura. Se trata de un órgano colegiado de carácter técnico encargado de evaluar ensayos clínicos, estudios posautorización de tipo observacional con medicamentos y productos sanitarios y estudios de investigación en humanos.

El Comité Ético de Investigación Clínica de Cáceres comienza su andadura en 1994 está compuesto por 18 miembros, entre los que se encuentra esta asociación y todos ellos formamos un equipo multidisciplinar que asegura la independencia de las decisiones que se vayan a adoptar. Está compuesto por médicos, farmacéuticos clínico y hospitalario, enfermeros, un miembro independiente de los centros en los que se lleven a cabo proyectos de investigación y dos miembros ajenos a las profesiones sanitarias. Ni el Comité Ético ni ninguno de sus miembros puede percibir directa ni indirectamente remuneración alguna por parte de los promotores de lo ensayos evaluados. Ni que decir tiene que se respetará por encima de todo el principio de confidencialidad, en lo que respecta a documentación o identidad de los pacientes.

Desde su creación dicho comité ha llevado a cabo la evaluación y dictamen de numerosos Ensayos Clínicos, estudios de investigación, análisis de documentación relativa a becas, ayudas y subvenciones. En concreto el pasado 2014 se recepcionaron 907 documentos y dossieres. La función principal de este Comité es la de velar por la protección de los derechos, seguridad y bienestar de los sujetos que participen en un ensayo. Asegurar, así mismo que se respeta la normativa relativa a la ley de Protección de Datos y que los datos no susceptibles de anonimización sean tratados con la máxima confidencialidad, sobre todo cuando éstos puedan ser transferidos a terceros países cuya normativa es de menor protección que la del país de origen.

Siendo el cáncer una de las principales causas de muerte en España, no puede extrañar que el mayor volumen de ensayos clínicos realizados sean precisamente los destinados al servicio de oncología de los que se realizaron 45 en total en distintos hospitales de la provincia de Cáceres. Las consideraciones que se analizan con especial interés debido a su transcendencia para el paciente, es la justificación del ensayo en función de los riesgos e inconvenientes previsibles en relación con los beneficios esperables.

De esta forma queda garantizado el apoyo a la investigación como modo de avance en el descubrimiento de nuevos tratamientos y la protección a los derechos del sujeto.

Suministro de gas: derechos y obligaciones

Las inspecciones de gas natural y licuado del petróleo y gas butano son cada cinco años. En caso de duda y antes de permitir el acceso al domicilio a cualquier técnico siempre es mejor consultar con la empresa que tenemos contratado el suministro que certifique la veracidad de la revisión.

Como cada año por esta fecha vuelven a estar de actualidad las reclamaciones derivadas de las inspecciones y revisiones de las instalaciones de gas de las viviendas.

Ancianos, personas que viven solas y extranjeros son el colectivo más vulnerable y con más frecuencia son víctimas de diferentes estafas. Un técnico pretende acceder al domicilio argumentando una falsa avería o bien que debe realizar la inspección anual obligatoria y que en caso de no llevarse a cabo corremos el riesgo de que la empresa nos corte el suministro. Hay que prestar mucha atención desde el primer momento, desde que se abre la puerta; frecuentemente la empresa por la que se presentan es real, por lo tanto van vestidos y acreditados como empleados de dicha empresa y es difícil a simple vista detectar nada irregular.

Para evitar confusiones y fraudes el consumidor debe tener en cuenta:

* Gas Canalizado: La empresa distribuidora es la responsable de la inspección periódica de la instalación cada cinco años y mediante escrito se pone en contacto con cada cliente para comunicarle la fecha prevista de la inspección. Lo hará con una antelación mínima de cinco días y solicitando que se le facilite el acceso a la instalación. Por tanto debemos desconfiar de aquellos que se presenten sin que haya existido una cita previa y debidamente acreditados.

* Una vez realizada la revisión, el instalador extenderá un certificado acreditativo por triplicado, cuyo original corresponde al usuario, quien deberá hacer llegar una copia a la empresa suministradora, guardando siempre el original. El importe de la inspección será cargado en la factura de gas que el comercializador realiza a cada cliente en la próxima factura.

* Instalaciones de gas butano: La instalación y las revisiones periódicas cada cinco años son las obligaciones esenciales del usuario para garantizar el funcionamiento y mantener en perfecto estado de conservación la instalación. Puede acudir libremente a cualquier empresa instaladora autorizada por el organismo competente, consultando previamente el listado de precios.

Otros elementos que tengan fecha de caducidad como la goma o arandelas pueden ser sustituidos por el propio usuario siempre que lo haga correctamente y con material homologado, el resto debe ser manipulado por un instalador autorizado.

En caso de consumos elevados solicitar una revisión de la instalación o verificación del contador y presentar la oportuna reclamación. Si finalmente el consumo elevado fuera real, se puede solicitar fraccionamiento de pago de la deuda.

 

Recibí o arras

La anunciada subida de impuestos para el próximo año  y que penalizará  la compraventa de algunos inmuebles de segunda mano,  dispara el mercado inmobiliario.

Estamos recibiendo demanda de información y quejas de compradores a los que no se les han  respetado los términos acordados. La urgencia por vender y las prisas por comprar al mejor precio, no debe  hacernos perder de vista aquellos aspectos de la compraventa que son imprescindibles en una operación  satisfactoria para ambas partes.  Siempre es mejor no precipitarse y hacer algunas comprobaciones como por ejemplo el estado de cargas y gravámenes en el Registro de la Propiedad.  O verificar la identidad de los vendedores y si ésta coincide con quien consta como propietario. Otro dato a  tener en cuenta es el de si la vivienda está sujeta al régimen de protección pública y las limitaciones que se deriven de ello.

El primer escollo suele  ser  la cantidad que se entrega a la inmobiliaria para “reservar” la vivienda y no enseñarla a ningún otro posible comprador. El afectado llega a nuestras oficinas con un documento en el que no figura ningún dato relevante es decir, identificación de la vivienda o  datos del vendedor, sólo la cantidad entregada unos 500 ó 1000 euros. La queja más frecuente es que estando negociando el precio, otro comprador se les ha adelantado y  cerrado la operación, mientras  la inmobiliaria les da largas para la devolución de la cantidad entregada.

Debemos aclarar que,  el único acuerdo por el que  se reserva el derecho sobre una vivienda es a través de la entrega de una cantidad consignada como arras penitenciales y que ronda sobre el 10 por ciento del precio  de la vivienda. Dicho documento debe recoger, datos de las partes intervinientes, de la finca,  así como el precio y fecha prevista para la firma de las  escrituras y reparto de los gastos de la operación.   Este documento compromete a ambas partes, uno a vender y otro a comprar en el plazo y condiciones estipuladas expresamente en este documento. La facultad de desistir de la compraventa ampara a ambos intervinientes el comprador a perder la cantidad entregada y el vendedor a devolverla duplicada.

Para evitar sorpresas, es preciso comprobar, no sólo que la vivienda esté al corriente de pago de los gastos  de la comunidad, sino de los acuerdos aprobados en acta sobre posibles reparaciones a realizar o derramas que se estuvieran abonando.

Si una vez en la vivienda se detectaran desperfectos, deben comunicarse en los plazos previstos según el tipo de imperfección, diez, tres y un año para vivienda nueva y de seis meses para los vicios ocultos en segundas transmisiones. De este modo podremos  exigir la reparación de los mismos.

 

Black Friday, Halloween ¿nuevas costumbres o  consumismo?

Una vez  desregularizado el período oficial de rebajas, el comercio ha encontrado en las tradiciones americanas una nueva  forma de incentivar las compras incorporando el Black Friday   a sus políticas de marketing, tendencia que abarca a todos los sectores textil, menaje del hogar y como no dispositivos  electrónicos. Si en un principio el “Black  – negro” se refería al denso tráfico que abarrotaba las calles el día posterior al de Acción de Gracias, actualmente refleja el superávit  de los comercios que por fin sustituyen los números rojos por negros.

Consumimos desde antes de nacer y continuamos haciéndolo después del fallecimiento, y es responsabilidad de cada uno que entre esos dos actos pasemos de consumir por mera necesidad o seamos devorados por el consumismo. El cambio comienza en el plano personal buscando el equilibrio, entre consumir como base del crecimiento y el consumismo,  responsable del agotamiento de los recursos naturales. Y poniendo  límites a todo tipo de prácticas abusivas, desde la gran  banca al consumo desmedido de bienes y servicios en una sociedad que está devorando el planeta.

Del latín consumere, consumir, agotar, desgastar,  la Navidad es una época de consumo por excelencia,  predispuesto por una publicidad que consigue convencer de que un gasto es necesario en lo que antes se consideraba lujo. Como en estas fechas vamos a comprar si o si,  no estaría de más colaborar de paso  en la mejora de la calidad de vida de los más desfavorecidos. El Comercio Justo es un sistema Comercial basado en el diálogo, la transparencia y el respeto, que busca una mayor equidad en el comercio internacional prestando especial atención a criterios sociales y medioambientales. Su objetivo es mejorar el desarrollo  de los pueblos y la lucha contra la pobreza. Los artículos se fabrican a través de prácticas respetuosas con el medio ambiente y están avalados por un sello de calidad  para los productos alimenticios y materias primas como el algodón (FLO) y otro para el resto de los productos, ropa, artesanía, etc. (WFTO).

En cuanto a la economía,  que decir sin tener en mente a tantos ciudadanos en riesgo de exclusión social por haber depositado sus ahorros en productos complejos. ¿Algún ahorrador sabe exactamente qué proyectos se están financiando con su   dinero? . Quizás por ello se  afianzan cada día más las entidades financieras alternativas a la banca tradicional,   con una gestión que no persigue fines lucrativos,  sino establecer  una economía  diferente a través de una financiación solidaria.   Los recursos económicos se invierten en proyectos viables, creando empleo y ayudando a la inserción sociolaboral de las personas excluidas

Como consumidores tenemos el poder de cambiar el mundo a través de nuestras decisiones y hábitos. Esta Navidad ¡Piensa antes de comprar!

España, entre los países con la electricidad más cara de Europa

El consumidor ha asumido el compromiso —necesidad obliga—  de hacer un uso eficiente y racional de la electricidad:  Hemos revisado  y reducido la potencia eléctrica instalada, , sustituido las bombillas por otras de bajo consumo, mantenemos en buen estado las instalaciones eléctricas y seguimos preguntándonos ¿qué ventajas conlleva la liberalización y reforma del mercado eléctrico para el consumidor?

La tan esperada reforma  del mercado eléctrico no ha traído, sin embargo, más que una actualización de los peajes de acceso por la que se aumenta el término de potencia y se disminuye el término de energía. De tal forma que se vuelve a penalizar el bajo consumo, política ésta nada comprensible si lo que se busca es  un modelo energético sostenible y respetuoso con el medio ambiente. El impacto medio ambiental, el origen de la energía consumida y el destino del importe de la factura forman parte del nuevo modelo de factura, que  pretende garantizar la comprensión de la misma que entró  en vigor el pasado día 1 de octubre de 2014.

La información sobre consumos y costes asociados son imprescindibles para poder comparar entre las ofertas de las distintas compañías suministradoras, sin embargo las iniciativas encaminadas a lograr máxima eficiencia energética en los hogares a la vez que ahorro económico aún no se ven.

El nuevo sistema de facturación  modifica la forma de calcular el precio de producir la electricidad. El consumidor dispone de tres alternativas de contratación a elegir Precio Voluntario Pequeño Consumidor, Precio Fijo Anual  y Contrato Bilateral. Estas dos últimas opciones sólo son recomendadas una vez analizadas y comparadas exhaustivamente  las ofertas disponibles en el mercado que cotiza y cambia en función de la oferta y la demanda de cada hora. El contrato Precio Fijo Anual puede conllevar un período de permanencia y unas condiciones de rescisión anticipada de contrato que variaran en función de la política comercial de la compañía, en este caso la penalización nunca podrá exceder del cinco  por ciento del precio del contrato por la energía estimada pendiente de suministro.

El consumidor que disponga de contador por horas pagará cada fracción al precio que marque el mercado en cada momento. Al resto de consumidores se les aplicará el coste medio del mercado durante el período de facturación, aunque bien es verdad que pueden salir beneficiados o perjudicados en función de la cotización,  que no se puede prever con anticipación. Siendo la empresa distribuidora la responsable del estado del contador, de las averías y del mal funcionamiento de éste es recomendable optar por un  contador en régimen de alquiler, aunque es posible para el cliente instalar un contador inteligente por su cuenta,  ya que la compañía suministradora deberá obligatoriamente  tenerlo en cuenta.

 

Bankia, preferentes,  acciones,  y demás

La falta de cultura financiera es uno de los escollos más preocupante y que más afecta al pequeño ahorrador. Aunque la amplísima variedad y complejidad de los  productos financieros no lo ponen nada fácil.

Esta  semana hemos tenido tres sentencias favorables de las participaciones preferentes.

Pedíamos la nulidad del contrato por vicio del consentimiento del consumidor, como consecuencia tanto del error en cuanto a lo que se estaba contratando, como del dolo por parte de Bankia en cuanto a la forma de vender el producto a los consumidores; recordemos que se les hacía creer que estaban contratando un producto seguro, como un depósito garantizado por Caja Madrid.

Declarado nulo el contrato, Bankia ha de devolver el dinero depositado en esos productos, descontando los intereses que a lo largo de la vida del producto los consumidores cobraron. No obstante, Bankia también ha de pagarles un interés igual al interés legal del dinero incrementado en dos puntos – 6% en total – desde la fecha en la que contrataron el producto. Por lo tanto los consumidores, en definitiva, no sólo recuperan su dinero sino que, a pesar de tener que devolver los intereses que cobraron en su día, recuperan aún más de lo que depositaron, ya que desde el año 2012 Bankia no les ha pagado intereses y por lo tanto nada tienen que devolver; pero, como consecuencia de la sentencia,  Bankia sí tiene que pagar ese 6 % anual.

Bankia  salió a Bolsa asegurando públicamente  que era una entidad solvente, con beneficios económicos. Esos datos de solvencia y proyección económica  animaron a muchos consumidores a invertir en Bankia. Obviamente toda inversión conlleva un riesgo, pero si una entidad como Bankia te convence para que inviertas en ella ocultándote que está prácticamente en la quiebra técnica, está actuando dolosamente, provocando un vicio en tu consentimiento, cuya consecuencia es la nulidad del contrato.

ACUEX ha optado por demandar a Bankia solicitando la nulidad de contrato de suscripción   de las acciones por vicio del consentimiento, y acumular una acción de responsabilidad  por los daños y perjuicios sufridos como consecuencia del falseo de datos en el folleto informativo.  Ejercitamos esta acción como subsidiaria de la de nulidad; es decir, pedimos que si no se declaran nulos los contratos, que se declare la responsabilidad civil de Bankia por esta falsedad de datos.

Desde aquí animamos a  cuantos vean vulnerados sus derechos a reclamar, no sólo para ejercer un derecho, sino como vía para hacernos oír, evitar prácticas abusivas y defender nuestros intereses generales.

De momento nos despedimos hasta septiembre,  deseando un feliz verano a todos y dando las  gracias a Avuelapluma por su colaboración en la difusión de temas de consumo cediéndonos   este espacio. Muchas Gracias.

 

Vacaciones y viajes

Plastificar la maleta no protege del robo

Dato insólito: de los pasajeros que plastificaron las maletas, el 3,4% echaron en falta algún objeto en el interior. Entre los que no lo hicieron, ese porcentaje es solo el 0,9%. La probabilidad de que  desaparezca algo del equipaje es 3 veces mayor si se plastifica.

Debemos  solicitar un parte de irregularidad de equipaje en el mostrador de la compañía,  y posteriormente reclamar,  el  plazo varía según el problema:

• Si la  maleta llega rota o falta algo: 7 días.

• Si llega tarde : 21 días desde el momento de  entrega.

• Si no llega:  21 días  a contar cuando la aerolínea  confirma la pérdida   o cuando han pasado 21 días sin tener noticias.

Para pedir una indemnización, es necesario demostrar la pérdida económica que  ha supuesto el retraso del equipaje (gastos realizados, como por ejemplo comprar cosas imprescindibles) o  pérdida (facturas, tiques de compra).

Si declaramos el  valor del equipaje, podemos exigir una indemnización  por ese valor. En caso contrario, el máximo   son 1.200 euros.

Indemnización por retraso

• Causas extraordinarias: la compañía no indemniza al pasajero. De ahí que a veces  intente presentar como “extraordinario” algo corriente (avería detectada durante una revisión ) o huelgas legales.

• Causas ordinarias: se puede  pedir una indemnización de hasta 5.000 euros por los daños y perjuicios  demostrables (noches de hotel o trasbordos perdidos, no poder asistir a determinados eventos…). Si el retraso supera las 5 horas, tendrán que devolver el precio del billete correspondiente al tramo de viaje no realizado. También tendrán que devolver la parte que corresponde al vuelo ya realizado si el viaje prosiguiera y ya no tuviese sentido terminarlo (tendrían también que proporcionar sin coste un vuelo de vuelta).

Cancelación de vuelo

Causas extraordinarias (a menudo metereológicas) o si  ofrecen una alternativa de vuelo que pueda llevarnos a destino con menos de 2 horas de retraso: solo están obligados a proporcionar asistencia (comida, alojamiento, traslados entre aeropuerto y hotel, dos comunicaciones). Podemos elegir si queremos  llegar a destino cuando sea posible o si anulamos el viaje y preferimos la  devolución del precio del billete (en un máximo de 7 días).

Causas ordinarias:  asistencia y compensación:

• Vuelo de hasta 1.500 km: 250 euros (125 si le ofrecen viajar al destino con una demora de no más de 2 horas).

• Vuelo de entre 1.500 y 3.500 km (o vuelo dentro de la UE de más de 1.500 km): 400 euros (200 si le ofrecen viajar al destino con una demora de no más de 3 horas).

• Vuelo de 3.500 km o más que salga fuera de la UE: 600 euros (300 si le ofrecen viajar al destino con una demora de no más de 4 horas).

 

 

Medicamentos ilegales

25 veces más rentable que la venta de drogas y, como ésta, vinculada al crimen organizado y los paraísos fiscales

El marco jurídico tipifica como infracciones muy graves la puesta  en el mercado de medicamentos o productos sanitarios de cualquier naturaleza sin haber obtenido la preceptiva autorización sanitaria para ello y la falsificación de medicamentos.

La falsificación de medicamentos preocupa tanto a autoridades  como a profesionales, se trata de un lucrativo negocio e importante problema de salud pública. Es un  mercado en aumento del que  se desconocen cifras fiables por tratarse de una actividad ilegal.

La concienciación del consumidor es una de las actuaciones más eficaces de protección. En su Memoria Anual, la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios destaca el aumento de las actuaciones policiales contra los medicamentos ilegales. España es el cuarto país  de la UE en la autorización de nuevos medicamentos y el segundo con más actividad en farmacovigilancia. Ocupa la primera posición en inspecciones internacionales realizadas para la Agencia Europea de Medicamentos. El pasado año  la Aemps autorizó 1.569 medicamentos de uso humano, de los que el 76% son genéricos, por lo que en España hay 16.000 medicamentos autorizados con cerca de 29.000 presentaciones. Además el Sistema Español de Farmacovigilancia de Medicamentos de Uso Humano recibió 17.938 notificaciones de sospecha de reacción adversa en 2013. De ellas 1.111 proceden de los ciudadanos. Con un total de 759. 2013 fue el año en el que más ensayos clínicos con medicamentos se autorizaron.

Por otro lado el actual sistema de fabricación, distribución y dispensación de medicamentos se ha mostrado adecuado para prevenir la entrada de medicamentos falsificados en el canal farmacéutico legal y hasta el momento no se han detectado ningún caso de falsificaciones en el canal legal en España. Por el contrario crece cada día el volumen de ventas ilegales y por Internet.

Como una respuesta conjunta de todos los sectores implicados y con el fin de bloquear  el canal farmacéutico frente a los intentos de introducción de medicamentos falsificados, surge la Estrategia  Frente a Medicamentos Falsificados, Directiva Europea por la que se establece un código comunitario sobre medicamentos de uso humano para prevenir la entrada de medicamentos falsificados  en la cadena de suministro legal. Destaca “Medicrime” – convención que tiene  como objeto prevenir y combatir las amenazas que, para la salud pública, conllevan este tipo de falsificaciones –  propone la criminalización de ciertos actos, la protección del derecho de las víctimas y la promoción de la cooperación nacional e internacional en este campo. Reforzar el canal de distribución, controles  de cadenas de suministro, incorporando “agentes negociadores” o “Bróker” del medicamento reforzando el control y seguimiento del medicamento desde el fabricante hasta el momento de dispensación.

Quien controla el pasado controla el futuro. Quien controla el presente controla el pasado.

La Ley de Protección de Datos garantiza y protege, en lo que concierne al tratamiento de los datos personales, las libertades públicas y los derechos fundamentales, de las personas físicas, y especialmente de su honor e intimidad personal y familiar.

Regula  la recogida, almacenamiento y destrucción de datos; garantiza el derecho de acceso, rectificación y cancelación de datos personales.  Los cambios sociales y económicos suponen la creación de nuevos derechos que demanda la sociedad. La Ley siempre va por detrás de sociedad, de ahí la importancia de la sentencia de la llamada   Ley del Olvido, que establece que  los buscadores como Google tienen la obligación de eliminar de sus listas de resultados aquellos enlaces que violen ciertos derechos de un ciudadano, a petición de éste.

Incluso el código penal  facilita el olvido de  faltas. Cuando un condenado por sentencia firme haya extinguido su responsabilidad penal, tiene derecho a obtener la cancelación de sus antecedentes penales. Cuanto menos el resto de datos menos transcendentes pero igualmente sensibles.

La sentencia interpreta que  los derechos de supresión,  bloqueo y oposición  de los datos, comprenden que el interesado pueda impedir la indexación de la información referida a su  persona, amparándose en su voluntad de que la misma no sea conocida por los internautas cuando considere que  puede perjudicarle o desea que sea olvidada, aunque se trate de una información publicada lícitamente. La localización y difusión de la información puede lesionar el derecho fundamental a la protección de datos y a la dignidad de la persona entendida en un sentido amplio, lo que incluye la mera voluntad del particular afectado cuando quiere que tales datos no sean conocidos por terceros.

La sentencia considera que los sistemas de tratamiento de datos están al servicio del hombre; que deben, cualquiera que sea la nacionalidad o la residencia de las personas físicas, respetar las libertades y derechos fundamentales de las personas físicas y, en particular, incluso cuando  el responsable del tratamiento de datos esté establecido en un tercer país no obstaculiza la protección de las personas, ya que deben regirse por la legislación del Estado miembro en el que se ubiquen los medios utilizados.

La  Directiva  entiende por datos personales  toda información de persona física identificada o identificable; se considerará identificable toda persona cuya identidad pueda ser determinante, directa o indirectamente, en particular mediante un número de identificación o uno o varios elementos específicos, característicos de su identidad física, fisiológica, psíquica, económica, cultural o social…

Es frecuente figurar como moroso por datos relativos a  deuda inexistente,  supone un descrédito  y lesión en los derechos personales  que afecta incluso  económicamente; suprimir esta información es esencial para el afectado que decide quien trata o no  su privacidad y datos personales.

Mayo 2014. Comuniones

“Una parte de las personas consultadas están pensando aplazar la comunión de sus hijos para el próximo año o incluso no celebrarlo por falta de recursos económicos o posponerla para más adelante a la espera de que su economía pueda mejorar”

Sugerimos huir de despilfarros innecesarios que convierten este acto íntimo en un acontecimiento social de exceso de consumo, gastando a veces más de lo que nuestro maltrecho bolsillo nos permite. Recomendamos fijar un presupuesto y comparar precios y calidades y hacer un cálculo de nuestras posibilidades económicas ajustando nuestro presupuesto con medidas de ahorro como pueden ser elegir ‘trajes de calle’ que son más baratos y pueden usarse después, alquilarlos o reciclarlos de familiares o amigos entre otras medidas. Hay que tener mucha cabeza ante esta celebración ya que a estos gastos hay que sumarles los que realiza el resto de la familia, como son la vestimenta, los complementos y peluquería que pueden suponer como mínimo otros 500-600 euros más.

En este mismo estudio,  hemos  planteado también cuestiones para conocer el nivel de satisfacción que los consumidores tienen después de celebrar una comunión. Los resultados del muestreo ponen de manifiesto que un 19% de los padres no quedó satisfecho con alguno de los servicios contratados.

Los banquetes son la mayor fuente de problemas debido en su mayoría a la aparición de conceptos no pactados en la factura o a menús con calidad inferior a las ofertada. Así un 31% de los padres confiesan su descontento con el banquete contratado.

* La contratación de un reportaje fotográfico o de vídeo también concita el desacuerdo de los padres por diferentes problemas entre los que se encuentran los precios mayores al pactado o abusivos por copias sueltas, retraso en la entrega, inclusión de fotos de poca calidad, etcétera. Así, un 26% de los padres muestran su malestar por estos problemas.

* Vestimenta de los hijos, sólo un 12% de los encuestados reconoce que el nivel de satisfacción fue inferior al esperado debido a retrasos en la entrega o a acabados defectuosos en prendas confeccionadas a medida.

* Servicios de animación, son del agrado del 88% de los padres que consideran un alivio el disfrute de sus hijos y su propio  descanso tras el banquete.

Para  evitar disgustos innecesarios en un día tan señalado como este es conveniente pedir al restaurante un presupuesto y contrato por escrito de los servicios solicitados, indicando el precio por persona y el menú detallado, hacer la reserva del lugar del convite con suficiente antelación, concretar las características del reportaje fotográfico y/o de vídeo dejando claro los elementos que lo componen y, sobre todo, conservar las facturas, publicidad o cualquier tipo de documentación por si necesita reclamar posteriormente.

P2P Cuando el banco eres tú

Comenzó como tendencia venida allende los mares y gracias a la crisis económica se han asentado definitivamente. Los préstamos entre particulares están permitidos por ley y no precisan ningún requisito especial; no están sometidos a ningún tipo de control ni regulación. Son los P2P, préstamos puerta a puerta que a veces acaban en los tribunales.

Los préstamos entre particulares no familiares eliminan la intervención del banco; aunque no así los riesgos: intereses elevados, cláusulas abusivas y períodos cortos de amortización. Entre familiares el tratamiento es diferente y difícil de analizar dada la privacidad  con la que se opera. Recordemos un caso muy sonado últimamente para  no olvidar que el donante no debe obtener beneficios a través del cobro de  intereses y el beneficiario debe estar en disposición de demostrar llegado el caso, de donde proviene el dinero.

Por otro lado la implantación del DNI digital facilita los trámites online, imprescindible para saber quién está al otro lado, inversores y prestamistas así como clientes deben autentificar su identidad. Aquellos que quieren pedir dinero prestado y aquellos que quieren prestar, acuden a un sitio Web con la intención de obtener créditos más baratos, y una buena rentabilidad  aquellos que buscan mayor interés para su dinero. La empresa en este caso, es un mero intermediario entre inversor y cliente, cobra una comisión por ponerlos en contacto pero no garantiza el dinero en caso de impago. Sus beneficios vienen del cobro de comisiones de apertura que debe abonar quien toma prestado el dinero y del cobro de comisión de gestión que abona quien invierte su dinero.

Este tipo de negocios son especialmente atractivos a prestamistas que buscan una rentabilidad más alta que en los depósitos tradicionales, son ellos quienes deciden durante cuanto tiempo van a prestar su dinero, a qué tipo de interés y a quien, según el riesgo de devolución o tipo de proyecto a financiar. El interés varía según la cantidad prestada, el plazo y probabilidad de impago. Las empresas intermediarias clasifican las inversiones según el nivel de riesgo, a mayor riesgo de impago mayor será el tipo de interés a abonar.  Préstamos  la mayoría de las veces , avalados con garantía hipotecaria, intereses elevados y morosidad  y cláusulas abusivas.

El prestamista debe ser consciente del riesgo que corre ya que en caso de impago solo puede recurrir al procedimiento de reclamación y embargo, dado que quienes acuden a este tipo de préstamo suelen ser personas con dificultades económicas graves,  aquellos a los que ningún banco concede crédito. Y el consumidor que se vea tentado de sacar más rentabilidad a su dinero debe hacerlo con moderación, sin arriesgar más que pequeñas cantidades, teniendo en cuenta su falta de experiencia y cultura financiera.

 

Reforma de la Ley General de los Consumidores y Usuarios

Desde Acuex aplaudimos firmemente que se hayan llevado a cabo estas modificaciones si bien consideramos necesario que se ahonde aun más en solucionar graves problemas que tiene el consumidor. Así mismo esperamos que, tras la reforma de la ley, ésta se aplique con mayor rigor y severidad que como se ha venido haciendo durante los últimos años.

Además consideramos que se ha perdido una oportunidad única para aumentar la cuantía de las sanciones por las violaciones de la misma y para haber establecido medidas verdaderamente disuasorias para las empresas.

Los puntos más importantes de la reforma de la ley son:

• Ampliación del derecho de desistimiento de 7 a 14 días naturales. si no se ha recibido información al respecto, dicho derecho se amplia hasta 12 meses desde los 6 actuales. Además se incorpora un formulario de desistimiento común en Europa.

• En los casos que se realice la contratación de forma telefónica con un usuario, para formalizar el contrato será necesario confirmar la oferta por escrito, salvo oposición expresa del consumidor, en un soporte duradero y por tanto la oferta no será vinculante hasta que el consumidor la haya firmado o enviado el acuerdo por papel, fax, correo electrónico o sms.

• Se regula el spam telefónico quedando prohibidas las llamadas de ofertas comerciales entre las 21:00 y las 9:00 horas así como fines de semana y festivos.

• Sólo se permitirá factura electrónica en caso de que el consumidor de su consentimiento. Mientras no se produzca, las facturas se publicarán en papel y no supondrán un coste adicional para el consumidor.

• A la hora de realizar un pedido o compra por Internet el usuario siempre deberá aceptar el precio final antes de que concluya la transacción. Es decir, no podrán existir cargas adicionales.

• Las llamadas de atención al cliente no podrán suponer un coste superior al de la tarifa básica.

• Los empresarios no podrán facturar al consumidor cargos por el uso de determinados medios de pago que superen el coste al que tienen que hacer frente ellos por el uso de los mismos. Por ejemplo, no se podrán realizar cobros por el uso de la tarjeta de crédito superiores a los que la entidad, emisora de la tarjeta, le cobra a la empresa.

• Además la nueva ley limita el consumo del cigarrillo electrónico hasta que no se conozcan todos sus efectos para la salud. De esta forma queda prohibido su consumo en centros educativos infantiles, centros sanitarios, centros de las administraciones públicas, servicios de atención al ciudadano y transporte público. Además se prohíbe la publicidad de aquellos dispositivos que puedan liberar nicotina en franjas horarias que puedan ser visionadas por menores de 18 años.

 

Ascensores

El esfuerzo de las empresas por captar y fidelizar clientes, la picaresca y la crisis han hecho el resto. Servicios de 20.000 euros hoy se  ofrecen por 9.000 euros.  El caso es que estas ofertas no han hecho más que poner en alerta a las comunidades de vecinos sobre el precio real de los servicios de mantenimiento de ascensores y extintores. ¿Cual es el coste real, el de antes o el de  ahora ?  Por ello exponemos unas condiciones básicas que deben  cumplir las empresas encargadas de estos servicios.

Se entiende como  titular del ascensor a su propietario o arrendatario y es el responsable de mantener el ascensor en buen estado de funcionamiento para lo que  deberá suscribir contrato de mantenimiento con una empresa conservadora de ascensores de las inscritas en el Registro de Empresas conservadoras de aparatos elevadores. Y solicitar a su debido tiempo la realización de las inspecciones periódicas, entre otras obligaciones. El propietario del ascensor, cuando se trate de un bloque de pisos, seria  la comunidad.

Plazos. La empresa deberá realizar visitas para el mantenimiento preventivo de los ascensores. En viviendas unifamiliares y ascensores con velocidad no superior a 0,15 m/s  cada cuatro meses. Entendiéndose por unifamiliar la situada en  parcela independiente que sirve de residencia habitual, permanente o temporal, para una sola familia. Ascensores instalados en edificios comunitarios de uso residencial de hasta seis paradas y ascensores instalados en edificio de uso público de hasta cuatro paradas que tengan una antigüedad inferior a veinte años: cada seis semanas.  Los demás ascensores: cada mes.

La empresa mantendrá un registro de mantenimiento, desde la última inspección, que estará a disposición del titular y de la Administración Pública relativos a : Revisiones de mantenimiento ordinario, incidencias y averías, accidentes, reparaciones y cambios de piezas y modificaciones importantes. Las empresas deberán garantizar durante un período de dos años, la corrección de deficiencias atribuidas a una mala ejecución de las operaciones que les hayan sido encomendadas, así como de las consecuencias que de ellas se deriven.

Obligaciones de la empresa conservadora: garantizar, en  plazo máximo de 24 horas, el envío de personal competente cuando sea solicitado por el titular o por el personal encargado del servicio ordinario del ascensor para corregir averías que ocasionen la parada del mismo, sin atrapamiento de personas en la cabina, y de manera inmediata cuando sean requeridos por motivo de parada del ascensor con personas atrapadas  en la cabina o accidentes o urgencia similar.

Poner por escrito en conocimiento del titular los elementos del ascensor que hayan de sustituirse.  Notificar con una antelación de dos meses la próxima inspección periódica,  estar presente en la inspección  y prestar asistencia a los organismos de control de la misma.

 

Luz en las sombras

El pasado día 15 celebramos el Día Mundial para la Defensa de los Derechos del Consumidor. Desde 1983 en que se estableció este día como forma de promover los derechos de los consumidores de todo el mundo, es verdad que hemos avanzado pero no en la medida deseada a pesar de todos nuestros esfuerzos.

Si hacemos un resumen de las consultas y reclamaciones atendidas a lo largo del pasado año por esta Asociación vemos que, como viene sucediendo en los últimos años, se lleva el primer premio las relacionadas con la telefonía. Le siguen Banca – Seguros y Vivienda – Suministros. Como novedad se ha situado en cuarto lugar las reclamaciones presentadas a entidades públicas, subida de tasas y canon del agua han sido las reclamaciones y consultas más frecuentes.

En contraposición a la tan traída y llevada ley de transparencia nos encontramos con que facturas y contratos son cada día más complicados de entender. Veamos, telefonía: contratos realizados por teléfono en los que lo primero que te advierten es, en la alocución “diga usted a todo que sí” , “sólo para que no tenga problemas” “todo será más rápido” y vas tú, que llevas quince días sin teléfono y dices a todo que sí. El contrato escrito nunca llega y en la factura aparecen conceptos que no recuerdas haber contratado. Las más frecuentes las penalizaciones por cancelaciones de permanencias injustificadas, desproporcionadas y abusivas; llamativas también la inaplicación de ofertas.

La falta de transparencia en la facturación se extiende a otros sectores. Si la factura eléctrica era un galimatías indescifrable, a partir de la entrada en vigor de la nueva normativa del sector deberemos hacer un post grado, si se cumplen las previsiones de que la factura oscilará según el precio del mercado cada hora para quienes tengan un contador inteligente. A eso le llamo yo poner luz en las sombras..

Presupuestos demasiado ambiguos, contratos con demasiada letra pequeña, comisiones tributos y servicios al alza, los derechos disminuyen y aumenta la pobreza de la sociedad. Personas de cualquier edad y condición que han experimentado un retroceso significativo en sus ingresos pero que no se resisten a dejar de hacer frente a sus obligaciones dinerarias, han disparado el nivel de demanda de información sobre “ayudas” para hacer frente a la factura de la luz, teléfono, alquileres, devolución del canon del agua o cómo tramitar la renta básica.

Y aunque no tienen prácticamente dinero para llegar a fin de mes, se preocupan de no estar en “la lista de morosos” y buscan cualquier opción, como la de solicitar cursos subvencionados, con el fin de lograr unos ingresos por mínimos que estos sean. Nuevamente la sociedad va por delante de sus dirigentes.

 

Matricula post mortem

Decíamos en alguna ocasión que después de esta  crisis nada volvería a ser como antes y vemos que está modificando incluso las costumbres funerarias.

Si morirse fuera un lujo  muchos nunca lo echaríamos en falta,  pero en este tema no hay elección posible y parece ser que alguien a olvidado que el servicio funerario  es un bien público. Como cada año por estas fechas recibidos múltiples reclamaciones y consultas relacionadas con el seguro de decesos. Sin embargo en esta ocasión nos encontramos una subida  tan desproporcionada que supera con creces el   411,25   por ciento para el caso del nicho a perpetuidad, que ahora se denomina nicho temporal a 30 años. Y  todo ello motivado por la  modificación de la Ordenanza Fiscal Reguladora de la Tasa de Prestación del Servicio Municipal de Cementerio y otros Servicios Funerarios de 8 de abril de 2013.  En principio la intención era  actualizar  la cuota tributaria  de los distintos servicios y adecuarlos al  coste real de los mismos. Sin embargo el importe de esta tasa prácticamente excede el conjunto del coste real o previsible del servicio funerario completo.

Según se recoge en el acta de la sesión del Consejo Económico y Social en el que se aprobó la modificación tan desproporcionadamente al alza, una vez analizadas las alegaciones presentadas se entiende que el coste de la nueva tasa no se repercutirá  a los usuarios  asegurados. Y en base a esta afirmación es por lo que la modificación fiscal se aprobó por unanimidad de los asistentes. Opciones: pagar el doble, cambiar por un nicho de 5 años, incineración o traslado a otras localidades.

Decíamos en alguna ocasión que después de esta  crisis nada volvería a ser como antes y comprobamos que está modificando incluso las costumbres funerarias a marchas forzadas, crisis, cambio de mentalidad, ahorro???? Lo cierto es que España es el primer país del mundo en donación de órganos y el cuarto en donación de cuerpo completo.

El los últimos años se ha disparado la donación de cadáveres a la ciencia, que cuenta cada día con más cuerpos, lo que supone grandes beneficios para la sociedad. Los departamentos de anatomía de las Facultades de Medicina disponen de un carnet o tarjeta de donante de cuerpo en el que se declara la voluntad de que se produzca la donación del cuerpo tras la muerte para los  mayores de edad  y menores con la autorización de sus padres o tutores legales. Los cuerpos que se donan a la ciencia pueden ser empleados para enseñar a estudiantes médicos o bien pueden ser utilizados por médicos para la investigación en el desarrollo de nuevos procedimientos quirúrgicos que no es conveniente realizar por primera vez en personas vivas. Los cuerpos se utilizan en una media de cuatro años, transcurrido ese tiempo se incineran los restos y se depositan en un panteón común para donantes.

 

Lo bueno de los malos tiempos

Es que sacan a relucir lo mejor del ser humano. Es el consumidor el último eslabón de la cadena y por tanto el más vulnerable y es en este grupo, el de la gente de a pie donde se están dando grandes muestras de solidaridad. Se ve cada día en el apoyo desinteresado entre ciudadanos, en los grupos de voluntarios que reconocen, comparten y apoyan un cambio social inexorable. A este afán por construir un mundo más justo, sostenible y solidario se une poco a poco el empresariado.

La responsabilidad social que nació como imperativo moral y a beneficio de inventario se está convirtiendo en tema clave e imprescindible de la empresa moderna; de ahí que sea la propia Junta de Extremadura la que impulse la necesaria corresponsabilidad de todo tipo de organizaciones y colectivos a través del Observatorio de Responsabilidad Social Empresarial de Extremadura. Como función, el asesoramiento para la adopción de prácticas responsables en materia social, medio ambiental, económica y de transparencia. Extremadura se erige como abanderada en RSE constituyendo el primer Consejo Autonómico para el Fomento de la Responsabilidad Social del País.

Patronal, sindicatos y asociaciones formamos parte de este Consejo que pretende integrar al conjunto de la sociedad y hacer de Extremadura un punto de referencia sobre RSE. Aprender de los errores del pasado significa pasar del liderazgo solitario al liderazgo solidario, que sean los ciudadanos los protagonistas. Y diréis ¿qué hacemos los consumidores en la RSE? Pues potenciar el cambio con nuestras decisiones de compra y hábitos de consumo. Fomentar y difundir la corresponsabilidad para construir una sociedad más justa, solidaria y sostenible. No sólo necesitamos empresas, sino empresas integradoras que generen empleo estable y de calidad. No sólo podemos limitarnos a ser meros consumidores sino consumidores exigentes, responsables.

La RS también es Comercio Justo, también es reducir, reutilizar y reciclar, Acción Social, Voluntariado, Ética, Información, Transparencia en la Gestión. Las empresas han descubierto que la solidaridad es rentable, crea mejores personas y mejores empresas lo que a corto y largo plazo es lucrativo y productivo. Si como consumidores exigimos a la empresa RS, como trabajadores nos beneficiaremos de la buenas prácticas de la empresa en RSE. Por que podemos ser empresarios o trabajadores, pero todos consumidores.

No podemos resignarnos y decir adiós a la sociedad del bienestar, podemos crear una nueva, distinta tal vez, al fin y al cabo decía Almagro, Presidente de la Asociación Española de Directivos de Responsabilidad Social parafraseando la constitución de Cádiz: El objeto del Gobierno es la felicidad de la Nación, puesto que el fin de toda sociedad política no es otro que el bien estar de los individuos que la componen… pues eso, que viva la Pepa.

 

Devolución del canon de saneamiento

Del 1 enero al 28 de febrero queda abierto el plazo para la SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN del llamado Canon del agua.

A efectos de la Ley General Tributaria, la obligación principal del contribuyente en el canon de saneamiento consiste en soportar íntegramente el importe del canon, a la vez que dispone unos supuestos de exención aquellos en que, a pesar de realizarse el hecho imponible, la Ley exime del cumplimiento de la obligación tributaria principal. Como sería la utilización del agua para usos agrícolas o forestales, excepto que exista contaminación comprobada de carácter especial, en naturaleza o cantidad, por abonos, pesticidas o materia orgánica, así como la utilización de agua en las actividades ganaderas, cuando dispongan de instalaciones adecuadas y no se generen vertidos a la red de alcantarillado.

Se trata, de nuevo, de un tributo injusto que vuelve a recaer sobre los consumidores, que a la larga somos quienes lo estamos soportando, tan abusivo como que la inexistencia de depuradora no excluya de la obligación de satisfacer el impuesto autonómico.

Se podrían facilitar las cosas eximiendo a los colectivos directamente del pago de este impuesto, pero en su lugar los interesados deben solicitar expresamente la devolución, a través de la presentación del modelo 688 que pueden descargarse a través de la siguiente dirección WEB de la Consejería de Economía y Hacienda, Dirección General de Financiación Autonómica.

El derecho a devolución se reconocerá respecto al consumo de agua que hayamos realizado en la vivienda habitual, siempre que ésta sea además la de empadronamiento del sujeto pasivo y la de todas las personas que residan en la vivienda.

BENEFICIARIOS: Los beneficiarios de esta medida son los parados de larga duración, pensionistas con pensiones no contributivas y perceptores de la Renta Básica de Inserción.

No olvidar que se debe presentar la siguiente documentación:

• Copia de las facturas de las que se solicita la devolución

• Certificado expedido por el Ayuntamiento que acredite el número de personas que habitan en la vivienda

• Certificado de los ingresos de todas las personas que vivan en la vivienda objeto de la solicitud

• Documento expedido por el SEXPE que acredite la condición de parado de larga duración o en su caso documento expedido por la Dirección General de Política Social y Familia acreditativo de la condición de perceptor de una pensión no contributiva o titular de la Renta Básica Extremeña de Inserción.

Si alguien tiene dudas puede consultar los requisitos para ser beneficiarios de la devolución en la siguiente dirección:

http://portaltributario.juntaextremadura.es/PortalTributario/web/guest/canon-de-saneamiento3

Aquellos que no cumplimos los supuestos mencionados de beneficiarios, nos queda mostrar nuestro malestar y rechazo por el “repago” del abastecimiento y tratamiento de aguas residuales, que con la legislación actual es ilegal.

 

De compras por Europa

Europa es un mercado abierto, aumentan sin parar las compras de todo tipo y como no los problemas. No está demás recordar que al comprar productos o contratar servicios, por correo, teléfono, fax o Internet a un comerciarte establecido en la UE, como consumidores tenemos los mismos derechos,  garantía de producto, reparación, cambio o devolución por parte del vendedor que si lo hubiéramos adquirido o contratado en una tienda.

• Los dos años de garantía  a partir de la fecha de compra o entrega.
• Las compras efectuadas por Internet o correo  deben indicar el período de desistimiento de contrato, período de reflexión que comienza el día de la entrega del producto. Dentro de este plazo el  pedido puede anularse por cualquier motivo incluido que hemos cambiado de opinión.

El vendedor está obligado a reembolsar el dinero en un plazo de treinta días, incluido los gastos de envío de la devolución del producto. Aunque corresponde al consumidor abonar previamente el franqueo del envío.

No existe el derecho a devolución en caso de desperfectos menores.  Si el producto adquirido no funciona correctamente o según lo anunciado, el vendedor debe repararlo o cambiarlo sin coste adicional alguno, en caso contrario deberá aceptar su devolución.

Para garantizar recibamos el asesoramiento necesario en caso de que surjan problemas con proveedores de cualquier Estado Miembro de la Unión Europea se creó la Red de Centros Europeos del Consumidor. Oficinas públicas para la atención y asistencia en relación con la adquisición de un bien o la utilización de un servicio en un país comunitario diferente al propio.

El Centro Europeo del Consumidor en España  asesora a los consumidores sobre sus derechos en materia de consumo incluyendo información sobre la legislación aplicable a cada caso concreto, tanto de ámbito nacional como europeo. Interviene  como mediador en las quejas y reclamaciones transfronterizas que se produzcan:

• Cuando un consumidor nacional de cualquier lugar de la geografía española quiera reclamar por un mal servicio o producto defectuoso contra un establecimiento o empresa situado en otro Estado de la UE
• Cuando un consumidor de otro Estado Comunitario quiere reclamar contra un establecimiento o empresa española.

Los Técnicos del CEC  mediarán prestando asistencia lingüística y técnicas necesaria hasta llegar a la resolución satisfactoria o en caso contrario orientando sobre los sistemas de Resolución Alternativos de Conflictos Transfronterizos previos a la vía judicial.

Otra función del CEC consiste en la difusión de información acerca de los derechos de los consumidores en la Unión Europea ; para el presente año está prevista una consulta pública sobre Revisión del Reglamento sobre la cooperación en materia de protección al consumidor

Centro Europeo del Consumidor en España está en Madrid, calle Príncipe de Vergara, 54

 

Blanca y radiante va la luna

El año acaba de empezar, una vez hecho balance y decididos a que el dicho de año nuevo vida nueva se haga —esta vez sí—  realidad, nos llenamos de buenos propósitos, y como no de espíritu zen. Imbuidos de buenos propósitos y mejor voluntad cada primero de año después del turrón,  vuelven  las buenas intenciones y entre ellas la de eliminar los excesos de tanto regalo gastronómico. Pero este año será diferente, la buena voluntad no acabara esfumándose con el paso de los meses, nuestra decisión es firme y el objetivo realista: perderemos peso en tiempo record y sin riesgo para la salud.

Limpiar la piel, descansar el aparato digestivo, desintoxicar el organismo,  reforzar el sistema inmunológico son algunas de las promesas de cualquier dieta que se precie. Cada 2 de enero adelgazar se convierte en una obsesión con éxito más que discutible.

Son muchas las opciones a la hora de elegir una dieta de adelgazamiento por que no nos engañemos, las elegimos a capricho, desde las más veteranas como  la llamada dieta de Hollywood y la de la alcachofa, pasando por la Atkins, la Dukan o  la del Potito. Para completar este universo de regímenes milagrosos debemos añadir la “dieta de la luna” una estrella más en un firmamento potencialmente peligroso de desequilibrios nutricionales, psicológicos  y hormonales entre otros.

Está más que demostrada la fuerza de atracción que ejerce la luna sobre los líquidos y es precisamente este efecto el que sirve como argumento de los defensores de esta dieta para declarar que los líquidos del cuerpo tienden a seguir los ritmos de las mareas cuya actividad  viene determinada por la luna, en  mayor medida cuando ésta  cambia de fase. Las fases más recomendadas para iniciar la dieta son luna  llena y  luna nueva, dejando el resto de lunaciones como tramos de apoyo y mantenimiento. Supuestamente la luna llena o nueva te garantiza el éxito de eliminar hasta 3  kilos en 26 horas que no se recuperaran  debido a la influencia gravitacional que ejerce la luna sobre los líquidos del cuerpo humano.

Es cierto que hay estudios que asocian cambios fisiológicos en el cuerpo humano con las diferentes fases lunares, pero de momento no hay nada con base científica que asegure  la pérdida de peso corporal. Lo único cierto es que nadie en huelga de hambre haya engordado jamás, por tanto no es ningún secreto que un ayuno total originará una pérdida de peso lógica y previsible.

La pérdida de peso debe abordarse desde una perspectiva saludable, con una dieta sana y equilibrada, siguiendo las indicaciones de un profesional quien fijará las pautas a seguir y mostrará las claves para , esta vez sí, no fracasar en el intento.

Persiguiendo una estrella

Navidad, época en la que todo se festeja con excesos, también en energía; hogares y toda la ciudad se decora con luces y adornos eléctricos. A las múltiples amenazas al medio ambiente debemos añadir una nueva: la contaminación lumínica.

Definida como “toda luz que se emite o escapa de la zona que queremos iluminar”. Desaprovechada por tanto, supone un desperdicio de electricidad y un gasto que afecta al bolsillo, y tiene efectos perjudiciales en fauna y flora. Los canarios lo saben bien ,disponen de una “ley del cielo”.

Fueron los primeros en ver mermadas las observaciones astrológicas debido al excedente de iluminación. No se trata sólo de ver las estrellas, aunque también. La declaración universal de los derechos humanos de las generaciones futuras establece que: “Las personas de las generaciones futuras tienen derecho a una tierra indemne y no contaminada, incluyendo el derecho a un cielo puro”.

En 1921 Hahlil Gbran, en cartas de amor al profeta, se quejaba del exceso de luz que impedía apreciar el cielo nocturno. Mi adorada Mary: me gustaría poder imaginar una gran ciudad a oscuras. Nueva York sería impresionante y bella como las pirámides, si se la pudiera ver tan sólo con el brillo de las estrellas y de la luna, nada más. Pero es imposible eliminar la luz artificial de la calle en zonas habitadas, el mundo moderno no podría desarrollarse como lo conocemos. actividades comerciales, lúdicas e incluso productivas. Hay cosas inevitables como que esa misma luz se cuele por la ventana. a eso se le llama intromisión de la intimidad, aunque parezca absurdo. los ciclos corporales están en sintonía con los ciclos naturales de la luz, la presencia de ésta durante el sueño puede ser causa de alteraciones.

Se ha constatado que contribuye al calentamiento global y daña el ecosistema nocturno, sobre todo la fauna y flora que precisa de la oscuridad para vivir. Según los científicos está afectando la alimentación de especies marinas ya que los ciclos de ascenso y descenso del plancton marino está alterado. Origina deslumbramiento y desorientación de las aves, altera el ciclo reproductivo de los insectos que no pueden enc0ntrarse por no poder atravesar la “barrera de luz” de los núcleos urbanos. Algunas aves son ciegas a ciertas longitudes de onda y otras no, con lo que algunas especies prosperan más que otras.

No se trata de iluminar menos, sino de iluminar mejor, iluminando hacia abajo en vez de hacia arriba veremos mejor, gastaremos menos y preservaremos el cielo estrellado. Es este un problema medioambiental cuya solución, curiosamente, genera beneficios. Empezamos por el ahorro económico, seguimos con el ahorro energético y ahora acabamos protegiendo el equilibrio del medio ambiente. Y todo, por perseguir una estrella.

Gato por liebre

En época de crisis se hacen grandes fortunas y una forma es a través de las subastas. En los últimos tiempos han crecido considerablemente las subastas online que ofrecen la posibilidad de comprar un producto a precio inferior al de mercado o vender productos de segunda mano. Es éste un mercado abierto no sólo a particulares, sino empresas, importadores o grandes marcas utilizan este medio para vender excedentes.

El mecanismo básico es igual que la subasta tradicional, se puja y el comprador que más dinero ofrece se queda con el producto. El vendedor debe estar registrado antes de poner a la venta sus artículos y  abonar una tarifa por la publicación del anuncio y una comisión cuando realiza la venta, que normalmente es un porcentaje del precio de venta. Los gastos de envío suelen correr por cuenta del comprador.

Distinguimos dos tipo de subastas:  el sitio web tiene el control físico de la mercancía cuando ésta se ofrece a la venta entre una empresa y persona física.    Cuando se trata de un vendedor particular éste ofrece directamente sus artículos a los consumidores para subastarlos. A la facilidad de acceso debemos añadir varios inconvenientes a los que prestar atención. Al no ser casas de subastas tradicionales, no se garantiza la calidad del artículo, no tienen responsabilidad sobre las ventas, ni control sobre la seguridad ni legalidad de los artículos anunciados. No se garantiza la veracidad de los anuncios.

Las quejas más frecuentes van desde la venta de “gato por liebre” artículos que nunca son entregados o pagados, hasta los sitios de subastas que desaparecen de repente y la poca de calidad de los productos.

El consumidor en Internet está amparado por la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, que se aplica a todas las actividades que se realicen por medios electrónicos y tengan carácter comercial o económico. Garantiza los contratos que se celebren vía electrónica, aunque no consten en papel, tienen la misma validez que un contrato escrito. Le afectan las mismas condiciones que  para el resto de compras, cuando es una empresa la que vende o es un vendedor profesional. Los productos nuevos tienen una garantía de dos años, cuando se trata de artículos de segunda mano, puede tener una garantía que nunca será inferior al año.

El vendedor particular no está obligado a ofrecer ninguna garantía sobre el producto. Habría que pactar que opción ofrece el vendedor si el producto resultara defectuoso. Tampoco está obligado a ofrecer el derecho de desistimiento, no le permite devolver el producto La publicidad en Internet tiene la misma validez que un folleto impreso, por tanto es interesante hacer una captura de pantalla, o guardar las páginas.

 

Coria 3 –  Plasencia 96

A propuesta del Consejo Extremeño de Consumidores y elegido por  cinco años por el Consejo de Gobierno de la Junta de Extremadura, el defensor de los usuarios representa una institución independiente que tiene por misión la defensa de los derechos y libertades de los usuarios de la sanidad pública  extremeña.

Mecanismo de control social de vigilancia sobre el funcionamiento de las instituciones relacionadas con el derecho a la salud, sin embargo poco conocida ya que la mayoría de los usuarios desconoce su existencia.

Pedro Pastor Villegas, médico de profesión, es el actual defensor de los usuarios del sistema sanitario público de Extremadura y encargado de atender y tramitar las reclamaciones y sugerencias que, presentadas ante el servicio de atención al usuario no hayan sido resueltas – según el usuario – de forma satisfactoria. Cada año rinde cuentas de su gestión en un informe anual en la comisión de sanidad de la asamblea de Extremadura.1684  expedientes abiertos en 2012. 1167  fueron en relación con los tiempos de respuesta en las listas de espera y citaciones.

El Área de Salud de Cáceres es la segunda área sanitaria más reclamada con 328 expedientes abiertos de los cuales 224 corresponden al Hospital San Pedro de Alcántara por detrás del Hospital de Mérida con 280.

De ellos 135 expedientes relacionados con demora en  radiología o ecografías, 55 por demora en primera consulta de Dermatología del Hospital Virgen de la Montaña y 37 del servicio de traumatología por demora de intervenciones quirúrgicas, son las especialidades más reclamadas seguidas de digestivo y urología. Plasencia 96 expedientes, Trujillo 22 y Coria 3 ¿????

Hace  días se quejaba un paciente “a pelo, como a ganao” refiriéndose a las pruebas de biopsia prostática que le habían realizado “póngase ahí, así, y de repente ¡unos pistoletazos! decía el hombre.

¿Quiere usted poner una reclamación? No, no, haber si luego me tratan peor

– Hombre peor que sin anestesia no se, usted verá…

– Deje, deje… si es que al menos podrían avisar de lo que te van a hacer ¡y que dolor!  y además con el virus del quirófano… si es que te dejan hecho una mierda…

En digestivo,  lo mismo… y hablamos del hospital de Coria, por lo que se deduce que no es tanto por eficacia, no lo  ponemos en duda, sino por que el paciente no se atreve a denunciar  la devaluación de la calidad en la asistencia sanitaria.

¿Cómo podemos reclamar la excelencia  si nos conformamos con la mediocridad?  Las reclamaciones o sugerencias pueden ir en  hojas normalizadas, en folio,   fax, e-mail,  correo ordinario, en la unidad de atención al paciente en el propio centro sanitario o bien dirigida al defensor de los usuarios del sistema sanitario público de Extremadura directamente.

 

 

Pagando la muerte en vida

El tema siempre es inoportuno pero el “lo dejo todo pagado” puede no ser tan buena inversión como pensamos.

Seguro de enfermedad, subsidio por internamiento, traslado en ambulancia, indemnización por parto, orientación legal, teleasistencia o  seguro de viajes son algunas de las prestaciones que actualmente encarecen la póliza del seguro de decesos.  Es este   seguro de los más antiguos y específicos del mercado español con un arraigo social como no se da en el resto de países de la UE  con  de 26 millones de asegurados. Se contrata especialmente a través de un mediador y se es “fiel” a la compañía durante toda la vida,  un hecho destacable en nuestra comunidad.

En la actualidad es un seguro moderno y renovado, buscando siempre nuevos clientes han pasado de cubrir flores y esquelas a gestionar trámites burocráticos que en el momento de una defunción se antojan engorrosos.

Así como comparamos los seguros de coche y hogar con otros similares y nos cambiamos cuando nos ofrecen mejores prestaciones, el seguro de decesos lo mantenemos en la misma compañía y condiciones durante toda la vida por miedo a perder derechos y lo que es peor sin prestarle la atención necesaria. Si hacemos números, teniendo en cuenta que la esperanza de vida es de 83 años, que el coste medio de un servicio es de 2300 euros, veremos que antes de los 40 años no es conveniente contratar un seguro de decesos ya que habremos pagado el propio entierro con creces.  Tampoco si se tiene una economía estable o  si se tiene un seguro de vida amplio.

Frecuentemente incurrimos en sobreaseguramiento al pagar por un servicio ya cubierto con otra póliza. Los seguros de vida , tarjetas de crédito, préstamos personales o hipotecarios  por ejemplo,  pueden llevar asociado un seguro con cobertura de fallecimiento y cubren  los gastos del sepelio; algo que incluso los propios beneficiarios en ocasiones desconocen, razón por la que muchos de ellos se quedan sin cobrar.

Comprobar si la compañía bonifica o no la antigüedad del asegurado al pedir presupuesto a otras, si se dispone de nicho en propiedad o si se desea incineración,  notificar a la compañía los oportunos cambios para evitar duplicidad  de servicios.

Revisar la cobertura que deseamos garantizar una vez llegado el momento, por ejemplo la cobertura de  repatriación es un servicio pensado especialmente para extranjeros residentes en España. Solicitar el informe de gastos a la compañía, si el coste del servicio es inferior al capital asegurado se ha de devolver a los beneficiarios la cantidad sobrante.

Por último estudiar si este tipo de seguro realmente compensa o si por el contrario resulta demasiado caro  y es más conveniente afrontar esos gastos cuando llegue el momento.

 

 

Alimentos ecológicos

 

Debe figurar en su etiquetado la palabra “ecológico”, ´”orgánico”, o biológico” y un logo que es igual para toda la UE. Los  alimentos extracomunitarios deben especificar  el país de origen y la entidad que certifica que se trata de un alimento genuinamente ecológico. Tienen muchos menos aditivos que los productos convencionales, aunque alguno tienen. Por ejemplo, están autorizados para usar sulfitos en crustáceos, aunque tienen que demostrar que su uso es imprescindible. También pueden usar nitritos y nitratos en productos cárnicos.

Son ecológicos cuando el 95% de sus ingredientes proviene de producción ecológica. El 5% restante puede ser de producción convencional, aunque debe justificarse: tienen que ser ingredientes de los que no hay disponible producción ecológica. La lista de estos ingredientes disminuye a gran velocidad debido a la expansión de las alternativas biológicas. Si el porcentaje de ingredientes biológicos está entre el 70 y el 95%, no puede denominarse ecológico, aunque puede indicar que ha usado ingredientes ecológicos. Si la cantidad ni tan siquiera llega al 70%, no puede hacerse ninguna mención salvo al referirse a los ingredientes concretos en el etiquetado

Las normas de seguridad alimentaria obligan a que estos alimentos superen un mayor número de controles que garantice que su consumo no implica ningún riesgo para la salud.No hay evidencias suficientes para asegurar que los productos ecológicos sean más sanos, ya que no existen grandes diferencias entre las propiedades nutritivas de un producto ecológico y las de uno convencional. Tampoco se puede decir que sean más seguros, hay quien considera que, al no usar pesticidas, los productos ecológicos quedan desprotegidos ante microorganismos patógenos y microtoxinas. Los agricultores biológicos se defienden argumentando que los productos convencionales contienen pesticidas y medicamentos que no son inocuos aun respetando los límites legales.

Y sobre gustos no hay nada escrito,  los estudios científicos son poco concluyentes. Es difícil comparar y demostrar que un mejor sabor se debe a la forma de producción y no a una variedad de semilla, lugar de origen o temporada de recolección. Sobre todo porque en la agricultura ecológica suelen usarse variedades de plantas distintas a las de la agricultura convencional.

Cada vez hay más oferta y ahora disponemos incluso de acuicultura ecológica: caviar, truchas, gambas, langostinos… Productos pescados o caza pueden ser etiquetados como ecológicos si respetan ciertos estándares en su preparación. Por ejemplo, el atún en lata puede ser ecológico si el aceite que se usa como aderezo lo es.

Y para hacer frente a lo ecológico poco a  poco se va abriendo paso la producción integrada, un  sistema de producción convencional que minimiza el uso de agua y pesticidas, para conseguir un uso racional de los recursos y minimizar el impacto ambiental de la agricultura.