El 112 recibió 99.396 llamadas durante el mes de marzo

El Centro de Urgencias y Emergencias 112 de Extremadura recibió un total de 99.396 llamadas durante el pasado mes de marzo. Este dato supone una media de 3.206 llamadas diarias, un 72% más de la actividad de un día normal.

Del global de estas llamadas, 18.287 han estado relacionadas con consultas relativas a la pandemia de coronavirus. Además, se han derivado 28.488 incidentes, lo que supone una media de 919 incidentes por día, un 307% más de la actividad de un día normal. De los mismos, 8.150 han sido incidentes sanitarios por COVID 19, una media de 263 incidentes diarios.

Hay que destacar que el Centro de Urgencias ha reforzado el área de recepción de llamadas con 15 operadores de demanda/respuesta. Además, hay 20 enfermeros para atención de incidentes COVID-19, según informa la Junta en una nota de prensa.

Asimismo, un grupo de 78 alumnos de 5º y 6º de la facultad de medicina están realizando especialidad de urgencias para atención de consultas sanitarias por COVID 19. De esta manera, sirven de apoyo a los once sanitarios que están diariamente en turnos de mañana y tarde.

El pico de actividad en centro se produjo desde el día 11 de marzo hasta el día 25 de marzo. A partir de esta fecha se ha producido un descenso en las llamadas e incidentes gestionados. A pesar de esta reducción se siguen gestionando una media de 490 incidentes diarios, un 64 % más de la actividad de un día normal.

Hay que tener en cuenta que desde el día 26 de marzo se pone en funcionamiento la aplicación chatbot Hygeia 112. Esta App sirve para consultas de los ciudadanos relacionadas con el COVID 19 y las medidas adoptadas relacionadas con el Estado de Alarma.

A través de la plataforma se han resuelto consultas de 613 ciudadanos, que han realizado un total de 878 consultas desde el día 26 de marzo hasta el día 31 de marzo.

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