Monfragüe
Monfragüe. Archivo.

El Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE) ha otorgado al Parque Nacional de Monfragüe la certificación de calidad en la categoría de Espacios Naturales Protegidos, convirtiéndose, junto al de Aigüestortes, en los únicos a nivel nacional que cuentan con dicha certificación. Es decir, los únicos que cuentan con la Q de Calidad Turística, una distinción que permite al espacio protegido contar con “técnicas y herramientas de gestión para la mejora continua de la calidad de sus servicios y la satisfacción de las expectativas de sus visitantes”.

Esta certificación, que tiene validez para el periodo comprendido entre el 28 de noviembre de 2016 y el 27 de noviembre de 2019, y que estará sujeta a procesos de auditorías anuales, se ha conseguido, informaba la Junta de Extremadura en nota de prensa, por medio de una auditoría externa que ha acreditado al comité de evaluación del ICTE (Instituto para la Calidad Turística Española) el cumplimiento de la Norma en materia de gestión de Calidad de Uso Público en Espacios Naturales Protegidos.

La certificación tiene una validez inicial de un año, estando sujeta a procesos de auditorias anuales

Así, atendiendo a que la oferta de actividades para los visitantes del Parque es cada vez más abundante y compleja, lo que conlleva un mayor esfuerzo de gestión y organización de los equipos que trabajan en el área de uso público, “el Sistema de Calidad es una herramienta idónea que permite organizar la gestión y facilitar la labor sistemática de las personas que trabajan en el parque”.

Además, al establecer una serie de criterios en la oferta de servicios y equipamientos, “se garantiza una mejora en la atención a los visitantes y una mayor satisfacción en la visita, lo que redundará en un mayor aprecio de los recursos que se tratan de conservar, ya que la ‘Q’ aporta prestigio, diferenciación, fiabilidad, rigurosidad y promoción”.

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